Contatos e listas em quarentena

O HubSpot colocará em quarentena os contatos de uma lista importada ou após o envio de um e-mail de marketing se qualquer uma das seguintes condições for atendida:

• A lista contribui diretamente para uma alta taxa de rejeição forte em vários e-mails ou uma taxa de rejeição crítica em um único e-mail enviado pelo HubSpot.
• A lista contém contatos cujos Endereço de e-mail principal histórico conhecido de altas taxas de rejeição com base em dados históricos de e-mail do HubSpot. Esses e-mails também são chamados de saltos globais.
• Os contatos foram adicionados através de atividade de formulário suspeito. Esse cenário provavelmente é causado por terceiros com a intenção de enviar spam para as caixas de entrada dos destinatários. 

Como funcionam os contatos e as listas em quarentena

Depois de colocar os contatos de uma lista em quarentena, você não poderá enviar e-mails de marketing para eles, incluindo e-mails de fluxos de trabalho automatizados. Se issoe os contatos em quarentena também estão presentes em outras listas, eles serão derrubado ao enviar para essas listas.

Os seguintes contatos estarão isentos da quarentena: 

• Contatos que abriram ou clicaram em um dos seus e-mails de marketing.
• Qualquer contato que aderiu por meio de um envio de formulário válido.
• Contatos que respondem a uma e-mail individual enviado de uma caixa de entrada conectada.

Observe: se você tem o complemento de e-mail transacional, a HubSpot fornecerá uma e-mail transacional para um contato, independentemente de seu status de quarentena.

Como posso ver todos os contatos na minha conta que foram colocados em quarentena?

Se qualquer um dos contatos importados foi colocado em quarentena, o HubSpot criará automaticamente uma lista denominada Contatos em quarentena. Para rever essa lista:

• Na sua conta da HubSpot, acesse CRM > Listas.
• Pesquise e clique na lista intitulada de Contatos em quarentena.

Você também pode criar uma lista de contatos em quarentena manualmente:

• Na sua conta da HubSpot, acesse CRM > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.
• No painel direito, insira um nome de lista e clique em Próximo.
• Adicione seus critérios de lista:
  • Selecione as Propriedades de contato. Com base em como você deseja segmentar seus contatos, você pode optar por usar diferentes propriedades de contato para criar sua lista:
    • Se você deseja segmentar com base no Endereço de e-mail principal que foi colocado em quarentena, pesquise e selecione E-mails em quarentena, então configure qualquer filtragem adicional (por exemplo, É conhecido). Isto conterá informações se qualquer o e-mail para o contato foi colocado em quarentena. O contato em si só é sinalizado como em quarentena se o o endereço de e-mail principal do contato está em quarentena. Se assim for, haverá uma Motivo da quarentena e Fonte propriedade definida no contato.
    • Pesquisar e selecionar Endereço de e-mail em quarentena, então selecione Verdadeiro. Você também pode procurar por Todos os e-mails em quarentena propriedade 
  • Clique em Atualizar filtro.

• No canto superior direito, clique em Salvar.

O que devo fazer em seguida?

Para remover contatos individuais de uma lista em quarentena:

• Envie-lhes um e-mail individual de uma caixa de entrada conectada.
• Se um contato responder a um e-mail individual, ele será removido da lista de quarentena.

Observe: o e-mail individual deve ser enviado somente para o contato que você está tentando remover de uma lista em quarentena.

Se sua lista estiver em quarentena devido a atividade suspeita de formulário:

• Habilitar CAPTCHA para verificar se os novos envios de formulário são válidos.
• Habilitar double opt-in para verificar todos os novos envios de formulários como válidos. Essa é uma prática recomendada para obter resultados ideais de entregabilidade de e-mail.