Konfigurer abonnementstyper for e-post

Abonnementstyper representerer det juridiske grunnlaget for å kommunisere med kontaktene dine via e-post. Kontakter kan administrere e-postpreferansene sine, slik at de bare får e-poster de ønsker å motta.

Hvis kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, er det bare markedsføringskontakter som kan motta markedsføringse-post.

Merk: Egendefinerte abonnementstyper er ikke tilgjengelige for HubSpot CRM-kontoer, men hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan du legge til abonnementstypene Marketing Email eller Sales Email for kontaktene dine manuelt.

Forstå abonnementspreferanser og -typer

Slik sjekker du en kontakts status for en abonnementstype:

• Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet til en kontakt.
• Klikk på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer på venstre side av kontaktoppføringen.
• Gå gjennom statusen for hver av abonnementstypene dine i panelet til høyre. De tre mulige statusene for en abonnementstype er Abonnert, Ikke abonnert eller Ikke spesifisert.

• Avhengig av om du har slått på personverninnstillingene, tilsvarer denne statusen en opt-in-status som avgjør om du kan sende e-post til dem:
  • Hvis du har aktivert og håndhevet personverninnstillingene, registrerer abonnementstypene tre statuser som tydelig viser kontaktens samtykke til å kommunisere. For hver abonnementstype kan kontaktene ha en av følgende tre statuser:
    • Tilmeldt: Hvis en kontakt har denne statusen, har vedkommende eksplisitt samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Dette tilsvarer statusen Abonnert for en gitt abonnementstype.
    • Ikke valgt inn eller ut (standard): En kontakt i denne statusen har ennå ikke samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Ikke spesifisert for en abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt i denne statusen uten først å innhente eksplisitt samtykke.
    • Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer statusen Avmeldt for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen som er knyttet til abonnementstypen for e-posten din, er Unsubscribed.

• • Hvis du ikke har slått på personverninnstillingene, kan en kontakts status for en abonnementstype ha én av følgende to statuser:
    • Tilmeldt eller ikke avmeldt (standard): En kontakt kan ha denne statusen hvis vedkommende enten har meldt seg på en gitt abonnementstype, eller hvis vedkommende ennå ikke har sagt ja eller nei til å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer både statusene Abonnert og Ikke spesifisert for en gitt abonnementstype.

Merk: Hvis personverninnstillingene er slått av, kan du sende e-post til kontakter med abonnementstypen Ikke spesifisert, men det anbefales på det sterkeste at du innhenter eksplisitt samtykke før du sender e-post til dem for å opprettholde et godt omdømme.

• • • Fravalgt: En kontakt i denne statusen har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne statusen tilsvarer en Unsubscribed-status for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen knyttet til e-postens abonnementstype er Unsubscribed.

Statuser for abonnementstyper kan oppdateres manuelt for en enkeltperson, i bulk med en arbeidsflyt eller via API.

Kommunisere med kontakter

Hvis du har aktivert personverninnstillingene i kontoen din og krysset av for Tillat kun at e-postmarkedsføring sendes til kontakter som har juridisk grunnlag for å kommunisere i kontoinnstillingene, kan e-poster bare sendes til kontakter som har statusen Opted in .

Kontakter kan melde seg på e-postabonnementstypene dine via et skjema som inneholder en melding om samtykke for den aktuelle abonnementstypen. Når du bruker rettslig grunnlag manuelt, velger du også et rettslig grunnlag for å kommunisere. Hvis du trenger å etablere samtykke fra eksisterende kontakter, kan du sende dem en e-post med en lenke for å oppdatere e-postpreferansene deres, eller kjøre en permission pass-kampanje.

Hvis du ikke bruker personvernverktøy i kontoen din, kan du sende e-post til kontakter med statusen Tilmeldt eller Ikke Tilmeldt eller Fravalgt . E-poster vil ikke bli sendt til kontakter som har meldt seg av den aktuelle abonnementstypen. Hvis du vil spore hvilke kontakter som ønsker å abonnere på de ulike abonnementstypene, kan du bruke en egendefinert egenskap i et skjema.

Væroppmerksom på at e-poster som inneholder en bekreftelseskobling for abonnementet, vil omgå prosessen for håndhevelse av personvern, og vil fortsatt bli mottatt av kontakter som ikke eksplisitt har meldt seg på.

Hvis du har tilgang til funksjonaliteten for markedsføringskontakter, er det bare markedsføringskontakter som kan motta markedsførings-e-post, i tillegg til personverninnstillingene ovenfor.

Konfigurer en abonnementstype

Du kan opprette og administrere en abonnementstype for e-post fra innstillingene dine:

• Klikk på settings innstillingssymbol i hovednavigeringsfeltet i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Abonnementstyper.
• Klikk på Opprett abonnementstype.
• Skriv inn et navn og en kort beskrivelse av hvordan abonnementstypen skal brukes.
• Hvis du har slått på personverninnstillingene i kontoen din, kan du eventuelt konfigurere abonnementstypen for å klargjøre for abonnentene hvordan og hvorfor du kontakter dem.
  • Klikk på rullegardinmenyen Formål med abonnementet, og velg deretter et formål for abonnementstypen. Dette formålet bør i stor grad samsvare med e-postene du planlegger å sende til de tilknyttede abonnentene. Finn ut mer om vanlige abonnementstyper på HubSpots markedsføringsblogg.
  • Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsmetode , og velg deretter en metode for hvordan du planlegger å kontakte abonnentene.
  • Når en kontakt vurderer abonnementstypen din, vises formålet og kommunikasjonsmetoden først, etterfulgt av navn og beskrivelse. Du kan bekrefte hvordan abonnementstypen din vises under Forhåndsvisning.

• Klikk på Lagre.

• På fanen Abonnementstyper klikker du på en abonnementstype og drar og slipper den for å endre rekkefølgen på abonnementstypene. Dette styrer rekkefølgen abonnementstypene vises i på siden for abonnementsinnstillinger.

Rediger en abonnementstype

Slik endrer du informasjonen om en abonnementstype:

• Klikk på settings innstillingssymbol i hovednavigeringsfeltet i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Abonnementstyper.
• Hold markøren over typen, og klikk på Rediger.

• Gjør endringer etter behov, og klikk deretter på Lagre.

Merk: Hvis du har slått på personverninnstillinger, kan du ikke redigere feltene Formål med abonnementet eller Kommunikasjonsmetode for standard abonnementstyper, for eksempel abonnementstypene Salg og Tjenester.

Administrere kontaktegenskaper for abonnementstyper

Når du har opprettet en ny abonnementstype, opprettes det en tilsvarende Kontakten har meldt seg av e-post: [E-postabonnementstype] opprettet en tilsvarende kontaktegenskap.

Egenskapen vil være synlig på kontaktoppføringer umiddelbart, men eksisterende kontakter vil ikke ha en egenskapsverdi angitt før ett av følgende skjer:

• Kontakten slås sammen med en annen kontakt.
• Egenskapen e-postadresse endres for kontakten.
• Kontakten velger eksplisitt å bruke eller velge bort denne e-posttypen.
• En integrasjon (dvs. et offentlig API) markerer eksplisitt at kontakten er valgt til eller fravalgt for denne e-posttypen.

Eventuelle endringer i abonnementstypen vil oppdatere denne eksisterende kontaktegenskapen. Hvis du endrer navn på en abonnementstype, får den tilsvarende egenskapen nytt navn. Hvis en abonnementstype markeres som inaktiv, skjules den tilsvarende egenskapen fra kontaktoppføringen, og omvendt.