Transaktions-E-Mails senden

Wenn Sie das transaktionsbezogene E-Mail-Add-on kaufen, können Sie E-Mails über eine dedizierte IP-Adresse für Geschäftsbelege, Kontoaktualisierungen, Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere wichtige Geschäftsvorgänge senden.

Bevor Sie Transaktions-E-Mails über HubSpot senden, müssen Sie zunächst Ihre dedizierte IP-Adresse in den Einstellungen Ihrer HubSpot-Domain einrichten. Sobald der DNS-Setup-Prozess abgeschlossen ist, ist Ihre transaktionale IP-Adresse sofort einsatzbereit.

Sobald Ihre dedizierte IP-Adresse verbunden ist, können Sie eine Transaktions-E-Mail direkt in Ihrem HubSpot-Account erstellen und senden, oder Sie können die Transaktions-E-Mail-API verwenden, um E-Mails mithilfe einer SMTP-API oder eines Single-Send-API-Tokens zu senden.

Bitte beachten Sie: Um das Transaktions-E-Mail-Add-on zu kaufen, können Sie sich an Ihren HubSpot-Kundenerfolgsmanager oder Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails

Marketing-E-Mails sind definiert als Kontakt zu Personen, die sich für die Kommunikation von Ihrem Unternehmen entschieden haben und einen Abmelde-Link benötigen. Transaktions-E-Mails basieren auf Beziehungen und werden in der Regel durch eine Maßnahme des Empfängers ausgelöst (z. B. eine Kontoanmeldung, einen Kaufbeleg, eine Rechnung oder eine Passwortänderung).

Abhängig von den Gesetzen des Landes des Empfängers ist es möglich, dass Sie Marketinginformationen in eine Transaktions-E-Mail aufnehmen können, z. B. eine Liste mit verwandten Elementen in einem E-Mail-Beleg. Es wird jedoch dringend empfohlen, den Inhalt einer Transaktions-E-Mail zu begrenzen, um sich auf eine bereits vereinbarte Transaktion oder Aktualisierungen einer laufenden Transaktion zu konzentrieren. Lassen Sie sich von Ihrer Rechtsabteilung bezüglich Ihrer spezifischen Situation beraten.

Transaktions-E-Mail in HubSpot erstellen

So senden Sie eine Transaktions-E-Mail über HubSpot oder über die API für Einzelversand:

• Gehen Sie in HubSpot zu „Marketing“ > „E-Mail“.
• Klicken Sie auf „E-Mail erstellen“.
• Wählen Sie im Dialogfeld die Option „Normal“ für den E-Mail-Typ aus.
• Wählen Sie eine Vorlage aus.

• Bearbeiten Sie Ihre E-Mail. Sie können Personalisierungstoken in transaktionsbezogene E-Mails verwenden, genau wie bei Ihren Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Abonnementtyp“ und wählen Sie „Zu Transaktionszwecken“ aus. Da Transaktions-E-Mails die Abonnementeinstellungen umgehen, enthält Ihre E-Mail keinen Abonnement-Link.

• Senden oder speichern Sie Ihre E-Mail:
  • Auf der Registerkarte „Senden oder planen“ können Sie eine einmalige Transaktions-E-Mail, z. B. eine Änderung der Nutzungsbedingungen, senden oder planen.
  • Um Ihre Transaktions-E-Mail in einem Workflow zu verwenden, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie dann  „Für die Automatisierung speichern“ aus. Erfahren Sie mehr über E-Mails in Workflows verwenden.
  • Wenn Sie vorhaben, die Transaktions-E-Mail über die Single-Send-API zu versenden:
    • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „In API für Einzelversand konvertieren“ aus.
    • Nachdem Sie Ihre E-Mail erstellt haben, können Sie die E-Mail-ID kopieren, wenn Sie die API für Einzelversand verwenden. Weitere Informationen zum Senden einer Transaktions-E-Mail mit der API für Einzelversand finden Sie in der Dokumentation für Entwickler von HubSpot.

Bitte beachten Sie: HubSpot stellt einem Kontakt eine transaktionsbezogene E-Mail unabhängig von dessen Quarantäne-Status, Abonnement-Status oder Double-Opt-In-Status zu. Wenn ein Kontakt eine Transaktions-E-Mail als Spam markiert und ein Spam-Bericht erstellt wird, kann dies als Abmelde-Event in HubSpot angezeigt werden.

Transaktions-E-Mail über die SMTP-API senden

Wenn Sie ein Drittanbieter- oder internes System integrieren möchten, um Ihre Transaktions-E-Mails auszulösen und außerhalb von HubSpot gespeicherte Daten einzubeziehen, können Sie ein Token generieren, um Transaktions-E-Mails über die SMTP-API zu versenden. Diese E-Mails enthalten den HubSpot-Tracking-Code, der eine vollständige Verfolgung und Messung der Interaktionen ermöglicht.

Sie können Ihre Token direkt in HubSpot generieren und verwalten oder die API für Transaktions-E-Mails verwenden. In der Dokumentation für Entwickler von HubSpot erfahren Sie mehr.  

SMTP-API-Token in HubSpot generieren

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Marketing“ > „E-Mail“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „SMTP“.
• Klicken Sie oben rechts auf „Token generieren“.
• Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihr Token ein. Wenn Sie für jeden neuen Empfänger Ihrer E-Mails Kontakte erstellen möchten, können Sie optional das Kontrollkästchen „Automatisch Kontakte für die Empfänger der E-Mail erstellen“ aktivieren.
• Klicken Sie auf „Token generieren“.
• HubSpot generiert einen Benutzernamen und ein Passwort. Diese Anmeldedaten sind mit Ihrem Token verknüpft. Sie können Sie für SMTP-API-Aufrufe verwenden. Token, die Sie in den SMTP-Einstellungen Ihres HubSpot-Accounts erstellen, laufen nicht automatisch ab. Erfahren Sie in der HubSpot-Entwicklerdokumentation mehr darüber, wie Sie eine Transaktions-E-Mail mit Ihrem Token senden. 

Bitte beachten: Notieren Sie das Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf, da es später aus Sicherheitsgründen nicht mehr abgerufen werden kann. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, können Sie es jederzeit mithilfe folgender Anweisungen zurücksetzen.

SMTP-API-Token in HubSpot verwalten

Sie können die mit einem SMTP-API-Token verknüpften Anmeldedaten (Benutzernamen und Passwort) verwenden, um Transaktions-E-Mails von Ihrem eigenen internen System oder einer Drittanbieter-Integration zu versenden.

Wenn Sie E-Mails mithilfe des Tokens versenden, können Sie in Ihrem HubSpot-Account bestimmte Kennzahlen wie die Öffnungsrate und die Klickrate analysieren. Wenn Sie das Passwort des Tokens verlegt haben, können Sie es auch zurücksetzen oder löschen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Marketing“ > „E-Mail“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „SMTP“.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über das Token und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“:
  • Um die Performance aller mit dem Token gesendeten E-Mails anzuzeigen, wählen Sie „Details anzeigen“ aus.

• • Um das mit dem Token verknüpfte Passwort zurückzusetzen, wählen Sie „Passwort zurücksetzen“ aus. Bestätigen Sie im Dialogfeld, dass Sie keine Transaktions-E-Mails mehr mit dem aktuellen Passwort versenden werden, und klicken Sie dann auf „Passwort zurücksetzen“.

• • Wenn Sie keine E-Mails mehr mit dem Token versenden möchten, können Sie das Passwort des Tokens löschen, indem Sie „Löschen“ auswählen. Klicken Sie im Dialogfeld auf „Löschen“.

Bitte beachten: Wenn der Benutzer, der das Token erstellt hat, aus Ihrem HubSpot-Account entfernt wird, bleibt das von ihm erstellte Token in Ihrem Account und kann weiterhin zum Senden von Transaktions-E-Mails verwendet werden. Befolgen Sie die oben stehenden Anweisungen, um ein Token zu löschen.