Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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In Quarantäne gestellte Kontakte und Listen

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 8, 2020

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HubSpot stellt Kontakte von einer importierten Liste oder nach dem Versand einer Marketing-E-Mail in Quarantäne, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Die Liste führt bei mehreren E-Mails, die über HubSpot gesendet wurden, direkt zu einer hohen Hard Bounce-Rate (15 % oder höher). Als Referenz: Eine Hard Bounce-Rate von 1 % wird in der Regel in der E-Mail-Branche als normal angsehen. 
  • Die Liste enthält E-Mail-Adressen, von denen aufgrund historischer E-Mail-Daten von HubSpot bekannt ist, dass sie zu einer hohen Hard Bounce-Rate führen. Diese E-Mails werden auch als globale Bounces bezeichnet.
  • Kontakte wurden aufgrund verdächtiger Formularaktivitäten hinzugefügt. Die wahrscheinlichste Ursache dieses Szenario sind Drittanbieter, die die Posteingänge der Empfänger spammen wollen. 

So funktionieren in Quarantäne gestellte Kontakte und Listen

Nachdem die Kontakte auf einer Liste unter Quarantäne gestellt wurden, ist es nicht mehr möglich, Marketing-E-Mails an diese Kontakte zu senden, einschließlich der automatisierten Workflow-E-Mails. Wenn diese Kontakte auch in anderen Listen aufgeführt sind, werden sie bei der Versendung an diese Listen ausgelassen.

Die folgenden Kontakte werden von der Quarantäne ausgenommen aus:


Wie kann ich alle Kontakte in meinem Konto sehen, die in Quarantäne gestellt wurden?

Wenn einer Ihrer importierten Kontakte in Quarantäne gestellt wurde, erstellt HubSpot automatisch eine Liste mit dem Namen „Kontakte in Quarantäne“. So überprüfen Sie diese Liste:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Suchen Sie nach der Liste mit dem Namen Kontakte in Quarantäne und klicken Sie auf die Liste.

quarantined-contacts-list-search

Sie können auch manuell eine Liste mit in Quarantäne gestellten Kontakten stellen können:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Liste erstellen“.
  • Geben Sie im rechten Bereich einen Listennamen ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
  • Fügen Sie Ihre Liste Kriterien hinzu:
    • Wählen Sie „Kontakteigenschaften“ aus.
    • Suchen und wählen Sie die Option „E-Mail-Adresse in Quarantäne“ aus und wählen Sie dann „Wahr“ aus.
    • Klicken Sie auf „Filter aktualisieren“.

manual-filter-quarantined-list

  • Klicken Sie oben rechts auf „Speichern“.

Was ist der nächste Schritt? 

So entfernen Sie einzelne Kontakte aus einer in Quarantäne befindlichen Liste:

Bitte beachten: Die persönliche E-Mail darf nur an den Kontakt gesendet werden, den Sie aus einer Quarantäneliste entfernen möchten.

Wenn Ihre Liste aufgrund einer verdächtigen Formularaktivität in Quarantäne ist:

  • Aktivieren Sie CAPTCHA, um zu überprüfen, ob neue Formulareinsendungen gültig sind.
  • Aktivieren Sie Double-Opt-in, um alle neuen Formulareinsendungen auf ihre Gültigkeit zu überprüfen. Dies ist eine bewährte Methode, um eine optimale Zustellbarkeit von E-Mails zu erreichen.
Bei weiteren Fragen zu in Quarantäne befindlichen Listen wenden Sie sich an den HubSpot-Support oder an Experten zum Thema „E-Mail-Zustellbarkeit“ in der HubSpot Community.