Fjern HubSpot-brukere

Det anbefales å deaktivere eller fjerne en HubSpot-bruker fra HubSpot-kontoen din når vedkommende ikke lenger bruker den, spesielt hvis vedkommende ikke lenger er ansatt i selskapet eller har flyttet til en ny stilling der det ikke lenger er behov for tilgang til HubSpot. Det anbefales også å fjerne brukere når de har blitt deaktivert og ikke forventes å komme tilbake.

Forstå forskjellen mellom å deaktivere og fjerne en bruker

Hvis du vil fjerne en bruker fra HubSpot-kontoen din, må du først deaktivere vedkommende. Etter deaktivering kan du deretter fjerne brukeren helt fra HubSpot-kontoen din. I det følgende forklares forskjellene mellom å deaktivere og fjerne en bruker.

• Deaktivere en bruker:
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, men brukerprofilen og tilhørende data vil forbli for rapportering og prognoser.
  • Brukeren kan reaktiveres senere med sine nåværende ressurser. Brukeren vil for eksempel fortsatt være tilordnet postene sine.
  • Brukeren vil ikke lenger motta varsler.
  • Brukeren beholder sitt betalte sete, men setet vil ikke telle med i kontoens totale antall seter.

• Fjern en bruker:
  • Brukeren må deaktiveres før du kan fjerne vedkommende helt fra kontoen din.
  • Brukeren vil ikke lenger kunne logge inn eller få tilgang til kontoen, og brukerprofilen fjernes fra kontoen.
  • Brukeren vil bli fjernet fra samtaler og ressurser, samt fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som fjernes fra kontoen når du fjerner en bruker.

Hvem kan deaktivere eller fjerne brukere

Brukere med Super Admin-rettigheter kan deaktivere og fjerne andre brukere. I tillegg kan en bruker fjerne seg selv fra en HubSpot-konto eller slette brukerkontoen sin fullstendig etter at de har blitt fjernet fra alle HubSpot-kontoer. Hvis du sletter en brukerkonto, fjernes den helt fra HubSpot-systemene.

Hvordan deaktivere en bruker

Ved å deaktivere en bruker kan du bevare brukerens historiske aktiviteter uten å miste tilgangen til viktige data. Når deaktiverte brukere aktiveres på nytt, vil deres historiske aktiviteter, som endringer i egenskaper og innholdsoppdateringer, fortsatt være tilgjengelige.

Forstå forutsetningene før du deaktiverer en bruker

Før du deaktiverer en bruker, må du være oppmerksom på følgende:

• Det kan ta opptil fem minutter før deaktiveringer trer i kraft på tvers av HubSpots systemer.
• Det anbefales at du tilordner eventuelle eiendeler brukeren eier på nytt før du deaktiverer brukeren.
• Hvis brukeren eier noen ressurser eller er inkludert som kriterier for et filter (f.eks. arbeidsflyter), bør du fjerne dem manuelt fra disse verktøyene.
• Hvis brukeren eier noen planleggingssider, er inkludert i noen gruppe- eller rundeplanleggingssider eller er en del av en møterotasjon, bør du slette eller tilordne dem på nytt slik at de ikke blir booket til møter.

Merk: Det er ikke mulig å slette eller overføre eierskapet til en brukers standardmøtelink. I disse tilfellene må du be brukeren om å slå av planleggingssidene i brukerinnstillingene før deaktivering, eller fjerne brukeren etter deaktivering. Brukere i en Enterprise-konto kan logge inn som en annen bruker for å slå av planleggingssidene.

• • Hvis en brukers planleggingsside ikke blir tildelt på nytt eller fjernet, vil det fortsatt bli planlagt møter for brukeren hvis vedkommende fortsatt er medlem av en gruppe eller en rundeplanleggingsside, eller hvis vedkommende er inkludert i en rotasjon. Dette kan føre til at en kontaktperson mottar en invitasjon til et møte med den deaktiverte brukeren.

• • Hvis et møte er booket for en kontakt, enten gjennom den deaktiverte brukerens egen planleggingsside, gjennom en gruppe- eller rundeplanleggingsside eller gjennom en rotasjon, vil ikke møtet vises i kontaktens aktivitetsfeed. Hvis kontakten booket via en planleggingsside, vises sidevisningen i brukerens aktivitetsfeed.
  • Etter deaktivering av brukeren vil arbeidsflytautomatisering ikke lenger fungere for møtebookinger. Hvis en arbeidsflyt for eksempel er satt opp til å utløses når et møte bookes med den deaktiverte brukeren, vil den ikke utløses etter deaktivering.
    
    

• Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen.
• Deaktiverte brukere vil bli hoppet over når du bruker arbeidsflythandlingen Roter eier av oppføring, og de vil bli fjernet som alternativer når du angir eieren av en oppføring.
• Når en bruker er deaktivert, blir den personlige e-posten deres koblet fra. De vil ikke kunne logge nye e-postmeldinger i CRM-systemet, inkludert planlagte sekvensmeldinger.
• Eventuelle team-e-poster som brukeren har koblet til innboksen for samtaler, forblir tilkoblet.

Fremgangsmåte for å deaktivere en bruker

Slik deaktiverer du en bruker:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
3. Hold musepekeren over navnet på brukeren, klikk deretter på Handlinger, og velg Deaktiver bruker.
4. I dialogboksen går du gjennom veiledningen, og klikker deretter på Deaktiver bruker. Brukeren vil motta en e-post med informasjon om at profilen er deaktivert.

Slik reaktiverer du en deaktivert bruker

Slik reaktiverer du en bruker som tidligere har vært deaktivert:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status vises som Deaktivert øverst til venstre.
4. Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Reaktiver bruker. Eventuelle seter som var tildelt brukeren før deaktiveringen, og som ikke var opphevet, vil bli aktivert på nytt. Klikk på fanen Tilgang for å se om brukeren er tilordnet noen seter.
5. Klikk på Reaktiver bruker i dialogboksen. Brukeren vil motta en e-post som angir at profilen er reaktivert.

Slik fjerner du en bruker

Før du fjerner en bruker helt fra HubSpot-kontoen din, må brukeren deaktiveres. Når du fjerner en bruker, fjernes brukerprofilen og all tilknyttet informasjon fra HubSpot-kontoen.

Forstå forutsetningene før du fjerner en bruker

Før du fjerner en bruker, må du være oppmerksom på følgende:

• Før du fjerner en bruker, bør du tilordne alle poster som eies av brukeren på nytt. Finn ut mer om hvordan du angir eierskap for poster i HubSpot.
• Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for Konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.
• Når du fjerner en bruker, kan du ikke gjenopprette brukeren. I stedet må du gå gjennom brukeropprettelsesprosessen på nytt. Poster som en gang var tilordnet den fjernede brukeren, bør tildeles på nytt når de legges til igjen.

• Når en bruker fjernes fra en konto, vil HubSpot ikke slette noen ressurser eller aktiviteter som de har opprettet. Dette inkluderer ressurser som blogginnlegg, sider, lister, arbeidsflyter, skjemaer og rapporter, samt salgsaktiviteter som loggførte e-poster og notater. Ressurser vil vise Deaktivert/fjernet (brukerens e-postadresse) som opphavsperson.

• Alle planleggingssider som er opprettet av den fjernede brukeren, blir slettet.

• Eventuelle sosiale meldinger som er publisert av den fjernede brukeren, forblir publisert. Hvis den fjernede brukeren var administrator for kontoer i sosiale medier, kan det imidlertid hende at du må koble til disse kontoene på nytt.

• Brukeren vil fortsatt være en bloggforfatter. Finn ut hvordan du sletter bloggforfatterprofilen manuelt.
• Eventuelle markedsførings-e-poster som er opprettet av en fjernet bruker, blir værende, men all brukerinformasjon som er knyttet til markedsførings-e-posten, forsvinner. For eksempel vises det ikke noe navn når du ser hvem som opprettet markedsførings-e-posten.

• Eventuelle sekvenser, maler og dokumenter som er opprettet i kontoen din, blir værende, men den fjernede brukeren må ha delt salgsmalene sine før fjerningen for at andre brukere skal få tilgang til dem.

• Eventuelle samtaler som var tilordnet den fjernede brukeren, blir ikke lenger tilordnet.
• Hvis du fjerner en bruker fra kontoen din, vil Deaktivert/fjernet (brukerens e-postadresse) vises i eierskapsegenskapene for alle kontakter, selskaper, avtaler og billetter som eies av denne brukeren. Hvis HubSpot-kontoen din er synkronisert med Salesforce og den fjernede brukeren fortsatt er en Salesforce-bruker, vil brukerens navn vises som Navn (Salesforce ), slik det gjør for SFDC-brukere som aldri har hatt tilgang til HubSpot.
• Hvis du fjerner en bruker som har opprettet en privat app eller fjerner superadministratorrettighetene deres, vil alle assosiasjonsanrop i den private appen mislykkes med feilen: USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS. Hvis dette skjer, anbefales det å enten:
  • Opprette en ny privat app på nytt.
  • Rotere tilgangstokenet.
  • Legg til brukeren igjen, med de samme tillatelsene som ble brukt til å opprette appen.
• Når en bruker er fjernet fra kontoen din, vil vedkommende ikke lenger vises som et alternativ i filtre, for eksempel i lister eller dashbord. Du kan vise fjernede brukere i filtrene dine ved å merke av for Vis deaktiverte og fjernede eiere når du filtrerer.
  
  

Fjern brukeren som kontaktpunkt for Konto og fakturering

Hvis en bruker er angitt som kontaktpunkt i innstillingene for Konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Firmainfo øverst.
3. I delen Kontaktpunkter klikker du på Fjern fra rolle ved siden av rollene som brukeren er angitt som.

4. I dialogboksen klikker du på Ja, fjern fra rolle.
5. Hvis brukeren er angitt som primærkontokontakt, må du erstatte vedkommende med en annen bruker.

• • Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Primærkontokontakt, og velg deretter en annen bruker.
  • I dialogboksen klikker du på Ja, legg til bruker i rollen.

Når du har fullført trinnene ovenfor, kan du fjerne brukeren fra kontoen din.

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på navnet til brukeren. Brukerens status skal vises som Deaktivert øverst til venstre. Lær hvordan du deaktiverer en bruker.
4. Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg deretter Fjern fra konto.

5. I dialogboksen går du gjennom veiledningen og gjør det som er nødvendig for å tildele seter og ressurser på nytt. Klikk på Fortsett, og klikk deretter på Bekreft.

Fjern deg selv fra en HubSpot-konto

Du kan også fjerne brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto.

Før du fjerner brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto, klikker du på kontonavnet ditt øverst til høyre i hovednavigasjonslinjen for å bekrefte at du er logget inn på riktig HubSpot-konto.

Slik fjerner du brukerkontoen din fra en spesifikk HubSpot-konto:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Generelt > Sikkerhet i menyen i venstre sidefelt.
3. Nederst klikker du på Fjern meg fra denne kontoen. Hvis du er en del av andre kontoer, vil du fortsatt ha tilgang til dem. Hvis du ikke har blitt fjernet som kontaktpunkt i Konto og fakturering, vil denne knappen være nedtonet.

4. Skriv inn e-postadressen din i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.

Slett HubSpot-brukerkontoen din

Når en brukers tilgang fjernes fra en HubSpot-konto, har vedkommende ikke lenger tilgang til den HubSpot-kontoen. Brukerkontoen som er knyttet til e-postadressen deres vil imidlertid fortsatt eksistere. Du kan slette brukerkontoen din fullstendig hvis du ikke er den eneste Super Admin som er igjen på HubSpot-kontoen.

Merk: Hvis du sletter brukeren din, slettes alle Academy-sertifiseringer som er knyttet til den e-postadressen. Hvis du vil beholde sertifiseringene dine, kan du overføre sertifiseringene til en ny e-postadresse før du sletter brukeren din.

Slik sletter du brukerkontoen din permanent:

1. Logg inn på brukerkontoen du ønsker å slette. Sørg for at den ikke har tilgang til noen andre HubSpot-kontoer.
2. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
3. Klikk på Generelt > Sikkerhet i menyen i venstre sidefelt.
4. Nederst klikker du på Slett brukerkontoen min.

5. I dialogboksen skriver du inn brukerens e-postadresse, og klikker deretter på Slett bruker.