Konfigurera prenumerationstyper för e-post

Prenumerationstyper utgör den lagliga grunden för att kommunicera med dina kontakter via e-post. Kontakterna kan hantera sina e-postpreferenser så att de endast får e-post som de vill ta emot.

Om ditt konto har tillgång till marknadsföringskontakter är det endast marknadsföringskontakter som kan få marknadsföringsmeddelanden.

Observera: anpassade prenumerationstyper är inte tillgängliga för HubSpot CRM-konton, men om du har aktiverat GDPR-verktyg i ditt konto kan du lägga till prenumerationstyper för marknadsföringsmail eller försäljningsmail manuellt till dina kontakter.

Förstå preferenser och typer av prenumerationer

Kontrollera en kontakts status för en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Klicka på namnet på en kontakt.
• Klicka på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsabonnemang till vänster om kontaktregistret.
• I den högra panelen kan du granska statusen för varje prenumerationstyp. De tre möjliga statuserna för en prenumerationstyp är Prenumererad, Ej prenumererad eller Ej specificerad.

• Baserat på om du har GDPR aktiverat eller inte motsvarar denna status ett opt-in-tillstånd som bestämmer om du kan skicka e-post till dem:
  • Om du har GDPR aktiverat och tillämpat registrerar prenumerationstyperna tre tillstånd för att tydligt visa en kontakts samtycke till att kommunicera. För varje prenumerationstyp kan kontakterna ha något av följande tre tillstånd:
    • Opted in: Om en kontakt befinner sig i det här tillståndet har de uttryckligen samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta motsvarar en status som prenumerant för en viss prenumerationstyp.
    • Inte anmält eller avstängt (standard ): En kontakt i detta tillstånd har ännu inte samtyckt till om den vill ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Inte specificerad för en prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt i detta tillstånd utan att först få ett uttryckligt samtycke.
    • Avslutad: En kontakt i det här läget har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är kopplad till prenumerationstypen för ditt e-postmeddelande är Avregistrerad.

• • Om du inte har GDPR aktiverat kan en kontakts status för en prenumerationstyp ha något av följande två tillstånd:
    • En kontakt kan ha det här tillståndet om de antingen har prenumererat på en viss prenumerationstyp eller om de ännu inte har godkänt om de vill ta emot e-postmeddelanden från ditt varumärke. Det här tillståndet motsvarar både statusen Abonnerad och Ej specificerad för en viss prenumerationstyp.

Observera: Om GDPR är inaktiverat kan du skicka e-post till kontakter om deras prenumerationstyp är Ej specificerad, men det rekommenderas starkt att du får ett uttryckligt samtycke innan du skickar e-post till dem för att upprätthålla ett gott rykte när det gäller e-postutskick.

• • • Avslutad: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen för e-postens prenumerationstyp är Avregistrerad.

Prenumerationsstatus kan uppdateras manuellt för en enskild person, i bulk med ett arbetsflöde eller via API.

Kommunicera med kontakter

Om du har GDPR-verktyg aktiverade på ditt konto och markerat kryssrutan Tillåt endast att marknadsföringsmejl skickas till kontakter som har en rättslig grund för att kommunicera i dina kontoinställningar, kan mejl endast skickas till kontakter som har statusen Opted in .

Kontakter kan välja att ansluta sig till dina e-postprenumerationstyper via ett formulär som innehåller ett meddelande om samtycke för den prenumerationstypen. När du manuellt tillämpar laglig grund väljer du också en laglig grund för att kommunicera. Om du behöver fastställa samtycke med dina befintliga kontakter kan du skicka ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera deras e-postpreferenser eller köra en kampanj med tillståndspassning.

Om du inte använder GDPR-verktyg på ditt kontokan e-postmeddelanden skickas till kontakter med statusen Opted in eller Not opted in eller out .E-postmeddelanden skickas inte till kontakter som har valt bort den prenumerationstypen. Om du vill spåra vilka kontakter som vill prenumerera på var och en av dina prenumerationstyper kan du använda en anpassad egenskap på ett formulär.

Observera: e-postmeddelanden som innehåller en länk för bekräftelse av prenumeration kommer att kringgå GDPR-tillämpningsprocessen och kommer fortfarande att tas emot av kontakter som inte uttryckligen har valt att anmäla sig.

Förutom GDPR-inställningarna ovan kan du, om du har tillgång till funktionaliteten för marknadsföringskontakter, endast skicka marknadsföringsmeddelanden till marknadsföringskontakter.

Konfigurera en prenumerationstyp

Du kan skapa och hantera en prenumerationstyp för e-post från dina inställningar:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Abonnemangstyper.
• Om du har ett Marketing HubEnterprise-konto och har tillägget Affärsenheter kan du koppla prenumerationstyper till specifika affärsenheter. Klicka på rullgardinsmenyn Aktuell vy högst upp på sidan och välj sedan en affärsenhet.
• Klicka på Skapa prenumerationstyp.
• Ange ett namn och en kort beskrivning av hur den här prenumerationstypen kommer att användas.
• Om du har aktiverat GDPR-funktionalitet i ditt konto kan du välja att konfigurera din prenumerationstyp för att klargöra för dina prenumeranter hur och varför du kommer att kontakta dem.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Syftet med prenumeration och välj sedan ett syfte för prenumerationstypen. Det här syftet bör i stort sett överensstämma med karaktären på de e-postmeddelanden som du planerar att skicka till de associerade prenumeranterna. Läs mer om vanliga prenumerationstyper på HubSpot Marketing Blog.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Metod för kommunikation och välj sedan en metod för hur du planerar att kontakta prenumeranterna.
  • När en kontakt granskar din prenumerationstyp visas syftet och kommunikationsmetoden först, följt av namn och beskrivning. Du kan bekräfta hur din prenumerationstyp kommer att visas under Förhandsgranska.

• Klicka på Spara.

• På fliken Abonnemangstyper klickar du på en abonnemangstyp och drar och släpper den på plats för att ändra ordningen på abonnemangstyperna. Detta styr i vilken ordning prenumerationstyperna visas på sidan för prenumerationsinställningar.

Redigera en prenumerationstyp

Om du vill göra ändringar i informationen om en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Abonnemangstyper.
• Håll muspekaren över typen och klicka på Redigera.

• Gör de ändringar som behövs och klicka sedan på Spara.

Observera: Om du har aktiverat GDPR för ditt konto kan du inte redigera fälten Syftet med prenumeration eller Kommunikationsmetod för standardprenumerationstyper, t.ex. prenumerationstyperna Försäljning och Tjänster.

Hantera kontaktegenskaper för prenumerationstyper

När du har skapat en ny prenumerationstyp finns det en motsvarande opted out of email: [E-postprenumerationstyp] skapas.

Egenskapen kommer omedelbart att vara synlig på kontaktposter, men befintliga kontakter kommer inte att ha ett värde för egenskapen förrän något av följande inträffar:

• Kontakten slås ihop med en annan kontakt.
• Kontaktpersonens e-postadress har ändrats.
• Kontakten väljer uttryckligen att välja den e-posttypen eller att inte välja den.
• En integration (dvs. ett offentligt API) markerar uttryckligen kontakten som opted-in till eller opted-out från den e-posttypen.

Alla ändringar av prenumerationstypen uppdaterar denna befintliga kontaktegenskap. Om du byter namn på en prenumerationstyp kommer motsvarande egenskap att bytas ut. Om en prenumerationstyp markeras som inaktiv kommer motsvarande egenskap att döljas från kontaktregistret och vice versa.