Konfigurera prenumerationstyper för e-post

Prenumerationstyper utgör den rättsliga grunden för att kommunicera med dina kontakter via e-post. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser så att de bara får e-postmeddelanden som de vill ta emot.

Om ditt konto har åtkomst till marknadsföringskontakter är det bara marknadsföringskontakter som kan få marknadsföringsmejl.

Observera: anpassade prenumerationstyper är inte tillgängliga för HubSpot CRM-konton, men om du har aktiverat GDPR-verktyg i ditt konto kan du lägga till prenumerationstyperna Marketing Email eller Sales Email till dina kontakter manuellt.

Förstå prenumerationspreferenser och -typer

Så här kontrollerar du en kontakts status för en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Klicka på namnet på en kontakt.
• Klicka på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer på vänster sida av kontaktposten.
• I den högra panelen kan du granska statusen för var och en av dina prenumerationstyper. De tre möjliga statusarna för en prenumerationstyp är Prenumererad, Avprenumererad eller Ej angiven.

• Baserat på om du har aktiverat GDPR motsvarar den här statusen ett opt-in-tillstånd som avgör om du kan skicka e-post till dem:
  • Om du har aktiverat och tillämpat GDPR har prenumerationstyperna tre statusar för att tydligt visa en kontakts samtycke till kommunikation. För varje prenumerationstyp kan kontakter ha något av följande tre tillstånd:
    • Godkänd: Om en kontakt befinner sig i det här läget har de uttryckligen godkänt att få e-post från ditt varumärke. Detta motsvarar statusen Prenumererad för en viss prenumerationstyp.
    • Inte anmäld eller avanmäld (standard): en kontakt i detta tillstånd har ännu inte samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Ej angiven för en prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt i det här läget utan att först inhämta uttryckligt samtycke.
    • Bortvald: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är associerad med prenumerationstypen för ditt e-postmeddelande är Unsubscribed.

• • Om du inte har aktiverat GDPR kan en kontakts status för en prenumerationstyp ha ett av följande två tillstånd:
    • Anmäld eller inte anmäld (standard): en kontakt kan befinna sig i det här läget om de antingen har anmält sig till en viss prenumerationstyp eller ännu inte har godkänt om de vill ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar både statusen Prenumererad och Ej specificerad för en viss prenumerationstyp.

Observera: Om GDPR är inaktiverat kan du skicka e-post till kontakter om deras prenumerationstyp är Ej specificerad, men det rekommenderas starkt att du inhämtar uttryckligt samtycke innan du skickar e-post till dem för att upprätthålla ett gott rykte för e-postutskick.

• • • Bortvald: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är associerad med e-postens prenumerationstyp är Unsubscribed.

Statusar för prenumerationstyper kan uppdateras manuellt för en enskild person, i bulk med ett arbetsflöde eller via API.

Kommunicera med kontakter

Om du har aktiverat GDPR-verktyg i ditt konto och valt kryssrutan Tillåt endast att marknadsföring skickas till kontakter som har en rättslig grund för att kommunicera i dina kontoinställningar, kan e-postmeddelanden endast skickas till kontakter som har en Opted in-status .

Kontakter kan välja dina e-postprenumerationstyper via ett formulär som innehåller ett meddelande om samtycke för den prenumerationstypen. När du manuellt tillämpar rättslig grund väljer du också en rättslig grund för att kommunicera. Om du behöver fastställa samtycke med dina befintliga kontakter kan du skicka kontakter ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera deras e-postinställningar eller köra en permission pass-kampanj.

Om du inte använder GDPR-verktyg i ditt konto kan e-postmeddelanden skickas till kontakter med statusen Godkänd eller Ej godkänd eller ej godkänd. E-postmeddelanden levereras inte till kontakter som har valt bort den prenumerationstypen. Om du vill spåra vilka kontakter som vill prenumerera på var och en av dina prenumerationstyper kan du använda en anpassad egenskap på ett formulär.

Observera: E-postmeddelanden som innehåller en länk för bekräftelse av prenumeration kommer att kringgå GDPR-processen och kommer fortfarande att tas emot av kontakter som inte uttryckligen har valt att prenumerera.

Förutom GDPR-inställningarna ovan gäller att om du har tillgång till funktionen för marknadsföringskontakter är det bara marknadsföringskontakter som kan få marknadsföringsmejl.

Ställ in en prenumerationstyp

En prenumerationstyp för e-post kan skapas och hanteras från dina inställningar:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i den vänstra sidomenyn.
• Klicka på fliken Prenumerationstyper.
• Klicka på Skapa prenumerationstyp.
• Ange ett namn och en kort beskrivning av hur den här prenumerationstypen ska användas.
• Om du har aktiverat GDPR-funktionalitet i ditt konto kan du valfritt konfigurera din prenumerationstyp för att klargöra för dina prenumeranter hur och varför du kommer att kontakta dem.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Syfte med prenumer ation och välj sedan ett syfte för prenumerationstypen. Syftet bör i stort sett stämma överens med de e-postmeddelanden som du planerar att skicka till de associerade prenumeranterna. Läs mer om vanliga prenumerationstyper på HubSpots marknadsföringsblogg.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsmetod och välj sedan en metod för hur du planerar att kontakta prenumeranterna.
  • När en kontakt granskar din prenumerationstyp visas syftet och kommunikationsmetoden först, följt av dess namn och beskrivning. Du kan bekräfta hur din prenumerationstyp kommer att visas under Förhandsgranska.

• Klicka på Spara.

• Klicka på en prenumerationstyp på fliken Prenumerationstyper och dra och släpp den för att ändra ordningen på dina prenumerationstyper. Detta styr i vilken ordning prenumerationstyperna visas på sidan med prenumerationsinställningar.

Redigera en prenumerationstyp

Gör ändringar i informationen för en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i den vänstra sidomenyn.
• Klicka på fliken Prenumerationstyper.
• Håll muspekaren över typen och klicka på Redigera.

• Gör de ändringar som behövs och klicka sedan på Spara.

Observera: Om du har aktiverat GDPR för ditt konto kan du inte redigera fälten Syfte med prenumeration eller Kommunikationsmetod för standardprenumerationstyper, t.ex. prenumerationstyperna Försäljning och Tjänster.

Hantera kontaktegenskaper för prenumerationstyper

När du har skapat en ny prenumerationstyp finns det en motsvarande Kontakt för borttagning av e-post: [E-postprenumerationstyp] skapas en motsvarande kontaktegenskap.

Även om egenskapen kommer att vara synlig på kontaktposter omedelbart, kommer befintliga kontakter inte att ha ett egenskapsvärde inställt förrän något av följande inträffar:

• Kontakten slås samman med en annan kontakt.
• Kontaktens egenskap för e-postadress ändras.
• Kontakten väljer uttryckligen till eller från den e-posttypen.
• En integration (dvs. ett offentligt API) markerar uttryckligen kontakten som invald i eller utvald ur den e-posttypen.

Alla ändringar av prenumerationstypen kommer att uppdatera denna befintliga kontaktegenskap. Om du byter namn på en prenumerationstyp kommer motsvarande egenskap att byta namn. Om en prenumerationstyp markeras som inaktiv kommer motsvarande egenskap att döljas från kontaktposten, och vice versa.