Konfigurera prenumerationstyper för e-post

Prenumerationstyper utgör den rättsliga grunden för att kommunicera med dina kontakter via e-post. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser så att de bara får e-postmeddelanden som de vill ta emot.

Om ditt konto har åtkomst till marknadsföringskontakter kan endast marknadsföringskontakter få marknadsföringsmeddelanden.

Observera: anpassade prenumerationstyper är inte tillgängliga för HubSpot CRM-konton, men om du har aktiverat sekretessinställningar för data i ditt konto kan du lägga till prenumerationstyperna Marketing Email eller Sales Email till dina kontakter manuellt.

Förstå preferenser och typer av prenumerationer

Kontrollera en kontakts status för en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
• Klicka på namnet på en kontakt.
• Klicka på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer till vänster om kontaktposten.
• I den högra panelen kan du granska statusen för var och en av dina prenumerationstyper. De tre möjliga statusarna för en prenumerationstyp är Prenumeration, Avprenumeration eller Ej specificerad.

• Beroende på om du har aktiverat sekretessinställningar motsvarar denna status ett opt-in-tillstånd som avgör om du kan skicka e-post till dem:
  • Om du har aktiverat och verkställt sekretessinställningar för data, fångar prenumerationstyper tre tillstånd för att tydligt visa en kontakts samtycke till kommunikation. För varje prenumerationstyp kan kontakter ha något av följande tre tillstånd:
    • Godkänd: om en kontakt befinner sig i detta tillstånd har de uttryckligen samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta motsvarar statusen Prenumererad för en viss prenumerationstyp.
    • Inte anmäld eller avanmäld (standard): en kontakt i det här läget har ännu inte samtyckt till att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Ej angiven för en prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt i det här läget utan att först inhämta uttryckligt samtycke.
    • Bortvald: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är associerad med prenumerationstypen för ditt e-postmeddelande är Unsubscribed.

• • Om du inte har aktiverat sekretessinställningar för data kan en kontakts status för en prenumerationstyp ha ett av följande två tillstånd:
    • Anmäld eller inte anmäld (standard): en kontakt kan vara i det här läget om de antingen har anmält sig till en viss prenumerationstyp eller om de ännu inte har godkänt om de vill ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar både statusen Prenumererad och Ej specificerad för en viss prenumerationstyp.

Observera: Om sekretessinställningarna är avstängda kan du skicka e-post till kontakter om deras prenumerationstyp är Ej angiven, men vi rekommenderar starkt att du inhämtar ett uttryckligt samtycke innan du skickar e-post till dem för att upprätthålla ett gott rykte när det gäller att skicka e-post.

• • • Opted out: en kontakt i detta tillstånd har avregistrerat sig från att ta emot e-post från ditt varumärke. Detta tillstånd motsvarar statusen Avregistrerad för en viss prenumerationstyp. Du kan inte skicka e-post till en kontakt om statusen som är associerad med e-postens prenumerationstyp är Unsubscribed.

Statusar för prenumerationstyper kan uppdateras manuellt för en enskild person, i bulk med ett arbetsflöde eller via API.

Kommunicera med kontakter

Om du har aktiverat dataskyddsinställningar i ditt konto och valt kryssrutan Tillåt endast att marknadsföring skickas till kontakter som har en rättslig grund för att kommunicera i dina kontoinställningar, kan e-postmeddelanden endast skickas till kontakter som har en Opted in -status.

Kontakter kan anmäla sig till dina e-postprenumerationstyper via ett formulär som innehåller ett meddelande om samtycke för den prenumerationstypen. När du manuellt tillämpar rättslig grund väljer du också en rättslig grund för att kommunicera. Om du behöver upprätta samtycke med dina befintliga kontakter kan du skicka ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera deras e-postpreferenser eller köra en permission pass-kampanj.

Om du inte använder verktyg för dataskydd i ditt konto kan e-postmeddelanden skickas till kontakter med statusen Har valt eller Har inte valt eller har valt bort. E-postmeddelanden levereras inte till kontakter som har valt bort den prenumerationstypen. Om du vill spåra vilka kontakter som vill prenumerera på var och en av dina prenumerationstyper kan du använda en anpassad egenskap på ett formulär.

Observera: e-postmeddelanden som innehåller en länk för bekräftelse av prenumerationen kommer att kringgå processen för efterlevnad av dataskyddet och kommer fortfarande att tas emot av kontakter som inte uttryckligen har valt att delta.

Om du har tillgång till funktionen för marknadsföringskontakter är det, utöver sekretessinställningarna ovan, endast marknadsföringskontakter som kan få marknadsföring via e-post.

Konfigurera en prenumerationstyp

En prenumerationstyp för e-post kan skapas och hanteras från dina inställningar:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i den vänstra sidomenyn.
• Klicka på fliken Prenumerationstyper.
• Klicka på Skapa prenumerationstyp.
• Ange ett namn och en kort beskrivning av hur denna prenumerationstyp ska användas.
• Om du har aktiverat sekretessinställningar för data i ditt konto kan du konfigurera din prenumerationstyp för att klargöra för dina prenumeranter hur och varför du kommer att kontakta dem.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Syfte med prenumer ation och välj sedan ett syfte för prenumerationstypen. Syftet bör i stort sett stämma överens med de e-postmeddelanden som du planerar att skicka till de associerade prenumeranterna. Läs mer om vanliga prenumerationstyper på HubSpots marknadsföringsblogg.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsmetod och välj sedan en metod för hur du planerar att kontakta prenumeranterna.
  • När en kontakt granskar din prenumerationstyp visas syftet och kommunikationsmetoden först, följt av dess namn och beskrivning. Du kan bekräfta hur din prenumerationstyp kommer att visas under Förhandsgranska.

• Klicka på Spara.

• Klicka på en prenumerationstyp på fliken Prenumerationstyper och dra och släpp den för att ändra ordningen på dina prenumerationstyper. Detta styr i vilken ordning prenumerationstyperna visas på sidan med prenumerationsinställningar.

Redigera en prenumerationstyp

För att göra ändringar i informationen för en prenumerationstyp:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Klicka på Marknadsföring > E-post i den vänstra sidomenyn.
• Klicka på fliken Prenumerationstyper.
• Håll muspekaren över typen och klicka på Redigera.

• Gör de ändringar som behövs och klicka sedan på Spara.

Observera: Om du har aktiverat sekretessinställningar för data kan du inte redigera fälten Syfte med prenumeration eller Kommunikationsmetod för standardprenumerationstyper, t.ex. prenumerationstyperna Försäljning och Tjänster.

Arkivera en prenumeration

Om du inte längre behöver en prenumerationstyp kan du arkivera den:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på fliken Prenumerationstyper.
• Håll muspekaren över den prenumerationstyp du vill arkivera, klicka påÅtgärder och sedan på Arkivera.
• Klicka på Abonnemangstyp Arkiv i dialogrutan.

Hantera kontaktegenskaper för prenumerationstyper

När du har skapat en ny prenumerationstyp skapas en motsvarande kontaktegenskap för Opted out of email: [Typ av e-postprenumeration] skapas en motsvarande kontaktegenskap.

Även om egenskapen kommer att vara synlig på kontaktposter omedelbart, kommer befintliga kontakter inte att ha ett egenskapsvärde inställt förrän något av följande inträffar:

• Kontakten har slagits samman med en annan kontakt.
• Kontakten har fått sin e-postadress ändrad.
• Kontakten har uttryckligen valt att acceptera eller avstå från den e-posttypen.
• En integration (dvs. ett offentligt API) markerar uttryckligen kontakten som att den har valt eller valt bort den e-posttypen.

Alla ändringar av prenumerationstypen kommer att uppdatera denna befintliga kontaktegenskap. Om du byter namn på en prenumerationstyp kommer motsvarande egenskap att byta namn. Om en prenumerationstyp markeras som inaktiv kommer motsvarande egenskap att döljas från kontaktposten, och vice versa.