Kontakter och listor i karantän

HubSpot sätter kontakter i karantän från en importerad lista eller efter ett marknadsföringsmeddelande om något av följande villkor är uppfyllda:

• Listan bidrar direkt till en högavvisningsfrekvens(15 % eller högre) på flera e-postmeddelanden som skickats via HubSpot. Som referens kan nämnas att en hard bounce-frekvens på 1 % normalt anses vara normal i e-postbranschen.
• Listan innehåller e-postadresser med en känd historik av höga avvisningsfrekvenser baserat på HubSpot:s historiska e-postdata. Dessa e-postmeddelanden kallas också för globala avvisningar.
• Kontakterna lades till genom misstänkt aktivitet i formuläret. Det här scenariot orsakas sannolikt av en tredje part med avsikt att spamma mottagarnas inboxar.

Så här fungerar karantänskontakter och listor

När kontakterna på en lista har satts i karantän kan dukan du inte skicka marknadsföringsmeddelanden, inklusive automatiserade arbetsflödesmeddelanden, till dessa kontakter. Om dessakarantänskontakterna också finns i andra listor, kommer de att tas bort när du skickar till dessa listor.

Följande kontakter kommer att undantas från karantänen:

• Kontakter som öppnade eller klickade på ett av dina marknadsföringsmeddelanden..
• Kontakter som har anmält sig via ett giltigt formulär.
• Kontakter som svarar på ett e-postmeddelande som skickats från en ansluten inkorg.

Observera att om du har tillägget för transaktionsmejl kommer HubSpot att leverera ett transaktionsmejl

Hur kan jag se alla kontakter i mitt konto som har hamnat i karantän?

Om någon av dina importerade kontakter har hamnat i karantän kommer HubSpot automatiskt att skapa en lista som heterQuarantined Contacts (Kontakter i karantän). Om du vill se den här listan:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.}
• Sök efter och klicka på listan med titelnQuarantined Contacts (Kontakter i karantän).

Du kan också skapa en lista över kontakter i karantän manuellt:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka påSkapa lista längst upp till höger.
• I den högra panelen anger du ett listnamn och klickar sedan på Nästa.
• Lägg till dina listkriterier:
  • VäljEgenskaper för kontakter.
  • Sök och väljE-postadress i karantän och välj sedanSant.
  • Klicka påUppdatera filter.

• Klicka påSpara uppe till höger.

Vad ska jag göra härnäst?

Om du vill ta bort enskilda kontakter från en lista med karantäner:

• Skicka dem ett e-postmeddelande från en ansluten inkorg.
• Om en kontakt svarar på ett en-till-en-e-postmeddelande tas de bort från listan med karantäner.

Observera: Det enskilda e-postmeddelandet måste skickas enbart till den kontakt som du försöker ta bort från en karantänslista.

Om din lista sätts i karantän på grund av misstänkt aktivitet i formuläret:

• Aktivera CAPTCHA för att kontrollera att nya formulärsändningar är giltiga.
• Aktivera dubbel opt-in för att kontrollera att alla nya formulärsinlämningar är giltiga. Detta är en bästa praxis för optimala resultat när det gäller leverans av e-postmeddelanden.