Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Email

Kontakter och listor i karantän

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

HubSpot sätter kontakter i karantän från en importerad lista eller efter ett marknadsföringsmeddelande om något av följande villkor är uppfyllda:

  • Listan bidrar direkt till en högavvisningsfrekvens(15 % eller högre) på flera e-postmeddelanden som skickats via HubSpot. Som referens kan nämnas att en hard bounce-frekvens på 1 % normalt anses vara normal i e-postbranschen.
  • Listan innehåller e-postadresser med en känd historik av höga avvisningsfrekvenser baserat på HubSpot:s historiska e-postdata. Dessa e-postmeddelanden kallas också för globala avvisningar.
  • Kontakterna lades till genom misstänkt aktivitet i formuläret. Det här scenariot orsakas sannolikt av en tredje part med avsikt att spamma mottagarnas inboxar.

Så här fungerar karantänskontakter och listor

När kontakterna på en lista har satts i karantän kan dukan du inte skicka marknadsföringsmeddelanden, inklusive automatiserade arbetsflödesmeddelanden, till dessa kontakter. Om dessakarantänskontakterna också finns i andra listor, kommer de att tas bort när du skickar till dessa listor.

Följande kontakter kommer att undantas från karantänen:

Observera att om du har tillägget för transaktionsmejl kommer HubSpot att leverera ett transaktionsmejl

till en kontakt oavsett om den har karantänstatus eller inte.

Hur kan jag se alla kontakter i mitt konto som har hamnat i karantän?

Om någon av dina importerade kontakter har hamnat i karantän kommer HubSpot automatiskt att skapa en lista som heterQuarantined Contacts (Kontakter i karantän). Om du vill se den här listan:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Listor.}
  • Sök efter och klicka på listan med titelnQuarantined Contacts (Kontakter i karantän).

quarantined-contacts-list-search

Du kan också skapa en lista över kontakter i karantän manuellt:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Listor.
  • Klicka påSkapa lista längst upp till höger.
  • I den högra panelen anger du ett listnamn och klickar sedan på Nästa.
  • Lägg till dina listkriterier:
    • VäljEgenskaper för kontakter.
    • Sök och väljE-postadress i karantän och välj sedanSant.
    • Klicka påUppdatera filter.

manual-filter-quarantined-list

  • Klicka påSpara uppe till höger.

Vad ska jag göra härnäst?

Om du vill ta bort enskilda kontakter från en lista med karantäner:

Observera: Det enskilda e-postmeddelandet måste skickas enbart till den kontakt som du försöker ta bort från en karantänslista.

Om din lista sätts i karantän på grund av misstänkt aktivitet i formuläret:

  • Aktivera CAPTCHA för att kontrollera att nya formulärsändningar är giltiga.
  • Aktivera dubbel opt-in för att kontrollera att alla nya formulärsinlämningar är giltiga. Detta är en bästa praxis för optimala resultat när det gäller leverans av e-postmeddelanden.
Om du har fler frågor om karantänslistor kan du kontakta HubSpot Support eller kontakta experter på e-postleveransbarhet på HubSpot Community.