Skonfiguruj podwójną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail

Podwójna zgoda dodaje dodatkowy krok potwierdzenia w celu weryfikacji każdego adresu e-mail dodanego do bazy danych kontaktów. Gwarantuje to, że wysyłasz e-maile marketingowe tylko do osób, które chcą je otrzymywać.

Gdy to ustawienie jest włączone, kontakty utworzone za pomocą formularza HubSpot, formularza spoza HubSpot, formularza reklamowego lub za pośrednictwem interfejsu API Forms automatycznie otrzymają wiadomość e-mail z linkiem do potwierdzenia subskrypcji e-mail. Nie będzie można wysłać wiadomości e-mail do tych kontaktów, dopóki nie potwierdzą swojej subskrypcji.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu wiadomościami e-mail z podwójną zgodą w wielu językach.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Podwójna zgoda dotyczy tylko e-maili marketingowych i nie może być używana do zarządzania subskrypcjami WhatsApp lub SMS.
• Jeśli podwójna zgoda jest włączona tylko dla niektórych formularzy i stron, kontakty utworzone ze stron, które nie zostały wybrane do podwójnej zgody:
  • Nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem i nie można ich wysłać ręcznie.
  • Nie wymagają podwójnej zgody na otrzymywanie e-maili marketingowych.
• Ustawienia podwójnej zgody są powiązane z określonymi adresami e-mail. Jeśli główny adres e-mail kontaktu ulegnie zmianie, poprzedni status potwierdzenia nie będzie miał zastosowania do nowego adresu e-mail.
• Kolejne wiadomości e-mail z formularzy korzystających z podwójnej zgody będą wysyłane do kontaktów dopiero po potwierdzeniu subskrypcji.
• Jeśli masz przepływ pracy skonfigurowany do wysyłania wiadomości e-mail do zarejestrowanego kontaktu, a kontakt nie potwierdził jeszcze swojego statusu podwójnej zgody, przepływ pracy wyśle mu do trzech automatycznych wiadomości marketingowych, dopóki nie potwierdzi swojego statusu zgody. Jeśli kontakt nadal nie potwierdzi statusu podwójnej zgody po trzech próbach, przepływ pracy przestanie ponawiać próby i przejdzie do następnej akcji.

Zrozumienie statusu podwójnej zgody kontaktu

Po włączeniu opcji double opt-in następujące typy kontaktów będą uznawane za potwierdzone:

• Istniejące kontakty, które wcześniej otrzymały e-maile marketingowe w HubSpot.
• Istniejące, które otrzymały wiadomość e-mail z podwójną zgodą i kliknęły link potwierdzający.
• Nowe kontakty, które dokonały konwersji w odpowiednim formularzu i kliknęły link potwierdzający.
• Nowe kontakty, które są tworzone ręcznie lub poprzez import, otrzymują ręcznie wiadomość e-mail z podwójną zgodą z rekordu kontaktu i klikają link potwierdzający.

Po włączeniu podwójnej zgody następujące typy kontaktów nie będą uznawane za potwierdzone:

• Istniejące kontakty, które nigdy nie otrzymały marketingowej wiadomości e-mail w HubSpot.
• Nowe kontakty, które dokonały konwersji w odpowiednim formularzu i nie kliknęły jeszcze linku potwierdzającego.
• Nowe kontakty utworzone z rozszerzenia HubSpot Sales, które nie kliknęły jeszcze linku potwierdzającego. Do tych kontaktów nadal można wysyłać wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży.
• Jeśli masz włączone ustawienia prywatności danych, wszystkie kontakty, które nie wyraziły jeszcze zgody na komunikację.

Włącz podstawowe funkcje double opt-in

Na kontach z Marketing Hub Starter lub darmowymi narzędziami HubSpot można korzystać z podstawowych funkcji double opt-in. Używana będzie domyślna wiadomość e-mail z potwierdzeniem, chociaż można dostosować nadawcę, język i temat. Podwójna zgoda będzie miała zastosowanie do wszystkich formularzy i stron.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. Kliknij kartę Double opt-in .
4. Włącz przełącznik Wyślij wiadomość e-mail z podwójną zgodą.
5. Kliknij menu rozwijane Nadawca i wybierz użytkownika. Informacje o nadawcy tego użytkownika zostaną wykorzystane do wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem podwójnej akceptacji.
6. Kliknij menu rozwijane Double opt-in email language i wybierz język, który będzie używany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem double opt-in.
7. W polu Subject line wprowadź temat wiadomości e-mail z potwierdzeniem double opt-in.
8. Aby użyć tokenu personalizacji imienia lub nazwiska w temacie, kliknij menu rozwijane Token personalizacji i wybierz token.
9. W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.

Włącz zaawansowane funkcje double opt-in

Dzięki zaawansowanym funkcjom double opt-in możesz włączyć double opt-in tylko dla niektórych formularzy i stron oraz dostosować wiadomość e-mail z potwierdzeniem double opt-in.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Subskrypcje.
4. W sekcji Double opt-in włącz przełącznik Turn on double opt-in .
5. Kliknij menu rozwijane Wybierz, gdzie DOI powinno być włączone i wybierz opcję:
   • Wszystkie formularze i strony: używaj podwójnej zgody na wszystkich formularzach, stronach i formularzach HubSpot. Nowe kontakty utworzone za pomocą importu lub interfejsu API importu będą musiały mieć potwierdzone typy subskrypcji.
   • Włącz tylko dla niektórych formularzy i stron: ogranicz opcję double opt-in do określonych stron lub formularzy. Następnie kliknij menu rozwijane Strony i Formularze i zaznacz pola wyboru obok powiązanych stron lub formularzy.
   • Wyłącz tylko dla niektórych formularzy i stron: podwójna zgoda będzie włączona dla wszystkich stron i formularzy z wyjątkiem tych, które skonfigurujesz. Kliknij menu rozwijane Strony lub Formularze i zaznacz pola wyboru obok stron lub formularzy, dla których nie chcesz włączać funkcji double opt-in.

Uwaga: konfigurowanie double opt-in dla określonych formularzy za pomocą dodatku Brands nie jest obecnie obsługiwane.

6. Aby wybrać stronę, którą kontakt odwiedzi, klikając link potwierdzający w wiadomości e-mail wysłanej po przesłaniu formularza:
   
   • Kliknij menu rozwijane Strona potwierdzenia, a następnie wybierz stronę docelową lub stronę internetową utworzoną w HubSpot.
   • Jeśli nie masz gotowej strony potwierdzenia, możesz kliknąć przycisk Utwórz nową stronę, aby utworzyć nową stronę docelową.
7. Jeśli chcesz, aby Twoje kontakty otrzymały dodatkową wiadomość e-mail po potwierdzeniu subskrypcji, zaznacz pole wyboru Dołącz wiadomość e-mail.
8. Aby dostosować i opublikować wiadomość e-mail, kliknij przycisk Opublikuj wiadomość follow-up. Jeśli już utworzyłeś wiadomość follow-up, możesz kliknąć Edytuj wiadomość follow-up, aby przejrzeć wiadomość follow-up i wprowadzić dodatkowe zmiany.
9. W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.

Wysyłanie do kontaktu wiadomości e-mail z podwójną zgodą

Po włączeniu podwójnej akceptacji możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail z prośbą o akceptację do niepotwierdzonego kontaktu z rekordu kontaktu. Do kontaktów, które nie zostały subskrybowane, nie można wysyłać wiadomości e-mail opt-in.

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W rekordzie kontaktu kliknij menu rozwijane Działania w górnej części rekordu i wybierz opcję Wyślij wiadomość e-mail z wyrażeniem zgody. Ta wiadomość e-mail nie zostanie wysłana, jeśli kontakt potwierdził już swoją subskrypcję.

Zbiorcza aktualizacja statusu podwójnej akceptacji

Po włączeniu podwójnej subskrypcji możesz zbiorczo aktualizować status podwójnej subskrypcji dla kontaktów. Zbiorcze aktualizowanie kontaktów jako potwierdzonych do podwójnej zgody nie spowoduje wysłania wiadomości e-mail z podwójną zgodą, ale zamiast tego oznaczy je jako już potwierdzone.

Ta opcja powinna być używana tylko w określonych przypadkach użycia, takich jak aktualizacja rekordów kontaktów w celu odzwierciedlenia statusu podwójnej zgody przechowywanego na innej platformie marketingowej.

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. Zaznacz pole wyboru obok każdego kontaktu, który chcesz zaktualizować.
3. W górnej części tabeli kliknij menu rozwijane Więcej i wybierz opcję Aktualizuj status podwójnej zgody.

4. W oknie dialogowym wybierz opcję:
   • Unconfirm double opt-in for selected contacts: wyczyść potwierdzenie double opt-in dla kontaktów.
   • Potwierdź podwójną zgodędla wybranych kontaktów: ustawienie kontaktów jako potwierdzonych do podwójnej zgody.
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Wyłączanie podwójnej zgody

Podwójną zgodę można wyłączyć w dowolnym momencie. Przed wyłączeniem podwójnej akceptacji należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Brak potwierdzenia nie będzie już oznaczał, że kontakt nie może otrzymać wiadomości e-mail.
• Wszelkie wiadomości e-mail w przepływie pracy, które nie zostały wysłane do zarejestrowanych kontaktów z powodu braku potwierdzenia, zostaną natychmiast wysłane do wszystkich kontaktów nadal znajdujących się w przepływie pracy.

Podwójną zgodę można wyłączyć w ustawieniach konta e-mail:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Double opt-in .
4. Wyłącz opcję Wyślij wiadomość e-mail z podwójną zgodą.