Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Skonfiguruj typy subskrypcji poczty e-mail

Data ostatniej aktualizacji: maja 25, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Typy subskrypcji stanowią podstawę prawną do komunikacji z Twoimi kontaktami za pośrednictwem poczty elektronicznej.Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mailowymi, dzięki czemu będą otrzymywać tylko te wiadomości e-mail, które chcą otrzymywać.

Jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, wiadomości marketingowe możesz wysyłać tylko do kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o tym, jak to działa.

Uwaga: niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne dla kont HubSpot CRM ale jeśli na koncie zostały włączone narzędzia GDPR, można ręcznie dodać do kontaktów typy sub skrypcji Marketing Email lub Sales Email.



Jak działają preferencje i typy subskrypcji

Aby sprawdzić status kontaktu dla danego typu subskrypcji:

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknijnazwękontaktu.
  • W sekcji Subskrypcjekomunikacyjne po lewej stronie rekordu kontaktu kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
  • W prawym panelu przejrzyj stan każdego z typów subskrypcji. Trzy możliwe statusy dla typu subskrypcji toSubskrybowana, Niesubskrybowana lubNieokreślona.

review-statuses-in-subscription-status-panel

  • W zależności od tego, czy masz włączoną obsługę GDPR, ten stan odpowiada stanowi opt-in, który określa, czy możesz wysłać do nich wiadomość e-mail:
    • Jeśli masz włączoną i egzekwowaną obsługę GDPR, typy subskrypcji rejestrują trzy stany, aby jasno przedstawić zgodę kontaktu na komunikację. W przypadku każdego typu subskrypcji kontakty mogą mieć jeden z trzech poniższych stanów:
      • Zgodny: jeśli kontakt znajduje się w tym stanie, to znaczy, że wyraził wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Odpowiada to statusowi Subskrybowanydla danego typu subskrypcji.
      • Not opted in or out (domyślnie): kontakt w tym stanie musi jeszcze wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi Nieokreślonydla danego typu subskrypcji.Nie możesz wysyłać e-maili do kontaktu w tym stanie bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody.
      • Wycofał się: kontakt w tym stanie wypisał się z otrzymywania emaili od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi Wypisany dla danego typu subskrypcji.Nie możesz wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji Twojej wiadomości e-mail to Unsubscribed.
    • Jeśli nie masz włączonego GDPR, status kontaktu dla typu subskrypcji może mieć jeden z dwóch następujących stanów:
      • Zaopatrzony lub nieopatrzony (domyślnie): kontakt może znajdować się w tym stanie, jeśli albo zapisał się na dany typ subskrypcji, albo jeszcze nie wyraził zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada zarówno statusomSubskrybowany, jak iNieokreślony dla danego typu subskrypcji.

Uwaga: jeśli GDPR jest wyłączone, możesz wysyłać wiadomości e-mail do kontaktów, jeśli ich typ subskrypcji jest Nieokreślony, ale bardzo zalecane jest uzyskanie wyraźnej zgody przed wysłaniem do nich wiadomości e-mail, aby zachować zdrową reputację wysyłania wiadomości e-mail.

      • Wycofany: kontakt w tym stanie wypisał się z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowiWypisany dla danego typu subskrypcji.Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Niesubskrybowana .

Statusy typów subskrypcji można aktualizować ręcznie dla pojedynczych osób, masowo za pomocą przepływu pracy lub za pomocą interfejsu API.

Komunikowanie się z kontaktami

Jeśli na koncie maszwłączone narzędzia GDPRi w ustawieniach konta zaznaczono pole wyboru Zezwalaj na wysyłanie wiadomości marketingowych tylko do kontaktów, które mają podstawę prawną do komunikacji, wiadomości e-mail można wysyłać tylko do kontaktów, które mają status Zezwolono .

Kontakty mogą zapisać się do typów subskrypcji e-mail za pośrednictwem formularza zawierającego powiadomienie o zgodzie dla danego typu subskrypcji. Podczas ręcznego stosowania podstawy prawnej wybierzesz również podstawę prawną do komunikacji.Jeśli musisz ustalić zgodę z istniejącymi kontaktami, możesz wysłać do nich wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji preferencji e-mail lub przeprowadzić kampanię typu "permission pass".

Jeśli nie korzystasz z narzędzi GDPR na swoim koncie, wiadomości ewiadomości e-mail mogą być wysyłane do kontaktów o statusie Opted in lub Not opted in or out. Wiadomości e-mail nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z danego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą zapisać się do każdego z typów subskrypcji, możesz użyć właściwości niestandardowej w formularzu.

Oprócz powyższych ustawień GDPR, jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, wiadomości marketingowe mogą być wysyłane tylko do kontaktów marketingowych.

Konfigurowanie typu subskrypcji

Typ subskrypcji e-mail można utworzyć i zarządzać nim z poziomu ustawień:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij kolejno opcje Marketing > E-mail.
  • Kliknij kartę Typy subskrypcji.
  • Jeśli posiadasz konto Marketing HubJeśli masz kontoEnterprisei dodatek Jednostki organizacyjne, możesz powiązać typy subskrypcji z określonymi jednostkami organizacyjnymi. W górnej części strony kliknij menu rozwijaneWidok bieżący, a następnie wybierzjednostkę organizacyjną.
  • Kliknij przycisk Utwórz typ subskrypcji.
  • Wprowadź nazwę i krótki opis, w jaki sposób ten typ subskrypcji będzie używany.
  • Jeśli na koncie została włączona funkcjonalność GDPR, można opcjonalnie skonfigurować typ subskrypcji w celu wyjaśnienia subskrybentom, w jaki sposób i dlaczego użytkownik będzie się z nimi kontaktował.
    • Kliknij menu rozwijane Cel subskrypcji, a następnie wybierzcel dla tego typu subskrypcji. Cel ten powinien być zgodny z charakterem wiadomości e-mail, które zamierzasz wysyłać do powiązanych z nim subskrybentów. Dowiedz się więcej na temat typowych typów subskrypcji na blogu marketingowym HubSpot.
    • Kliknij menu rozwijane Metoda komunikacji, a następnie wybierzmetodę, za pomocą której zamierzasz kontaktować się z subskrybentami.
    • Gdy kontakt przejrzy Twój typ subskrypcji, najpierw pojawi się cel i metoda komunikacji, a następnie jej nazwa i opis. Sposób wyświetlania typu subskrypcji można potwierdzić w sekcji Podgląd.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

create-email-subscription-type

  • Na karcie Typy sub skrypcji kliknij typ subskrypcji, a następnie przeciągnij go i upuść w odpowiednie miejsce, aby zmienić kolejność typów subskrypcji. W ten sposób zostanie ustalona kolejność wyświetlania typów subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji.

reorder-email-subscriptions-1

Uwaga:

  • Jeśli masz kontakty międzynarodowe, możesz utworzyć tłumaczenia typów subskrypcji e-mail, które będą wyświetlane w oparciu o język przeglądarki odbiorców. Więcej informacji na temat dodawania tłumaczeń dla każdego z typów subskrypcji znajdziesz w tym artykule.
  • Na swoim koncie HubSpot możesz utworzyć do 1000 typów subskrypcji.

Edycja typu subskrypcji

Aby wprowadzić zmiany w informacjach o typie subskrypcji:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij kolejno opcjeMarketing >E-mail.
  • Kliknij kartęTypy subskrypcji.
  • Najedź kursorem na typ i kliknij przycisk Edytuj.

edit-email-subscription-type

  • W razie potrzeby wprowadź zmiany, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uwaga:jeśli na koncie włączono GDPR, nie można edytować pólCel subskrypcji aniMetoda komunikacji w przypadku domyślnych typów subskrypcji, takich jak typy subskrypcji Sprzedaż i Usługi.

Zarządzaj właściwościami kontaktu dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji zostanie utworzona odpowiednia właściwość Opted out of email: [Typ subskrypcji e-mail]zostanie utworzona właściwość kontaktu.

Chociaż właściwość będzie od razu widoczna w rekordach kontaktów, istniejące kontakty nie będą miały ustawionej wartości właściwości do czasu wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:

  • Kontakt zostanie połączony z innym kontaktem.
  • W kontakcie zostanie zmieniona właściwość adresu e-mail.
  • Kontakt wyraźnie zdecyduje się na ten typ wiadomości e-mail lub zrezygnuje z niego.
  • Integracja (tzn. publiczny interfejs API) jawnie oznaczy kontakt jako zdecydowany na ten typ wiadomości e-mail lub z niego zrezygnuje.

Wszelkie zmiany w typie subskrypcji spowodują aktualizację tej istniejącej właściwości kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiadającej mu właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje ukrycie odpowiadającej mu właściwości w rekordzie kontaktu i odwrotnie.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.