Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Skonfiguruj typy subskrypcji wiadomości e-mail

Data ostatniej aktualizacji: marca 24, 2023

Dotyczy:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Typy subskrypcji stanowią podstawę prawną do komunikacji z Twoimi kontaktami za pośrednictwem wiadomoście-mail. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi wiadomości e-mail, dzięki czemu będą otrzymywać tylko te wiadomości, które chcą.

Jeśli Twoje konto ma dostęp do kontaktów marketingowych, tylko do kontaktów marketingowych można wysyłać wiadomości marketingowe.

Uwaga: niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne dla kont HubSpot CRM, ale jeśli włączyłeś narzędzia GDPR na swoim koncie, możesz ręcznie dodać typy subskrypcji Marketing Email lub Sales Email do swoich kontaktów.



Zrozumienie preferencji i typów subskrypcji

Aby sprawdzić status kontaktu dla typu subskrypcji:

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W sekcji Subskrypcje komunikacyjne po lewej stronie rekordu kontaktu kliknij opcję Wyświetl sub skrypcje.
  • W prawym panelu przejrzyj stan każdego z typów subskrypcji. Trzy możliwe statusy dla typu subskrypcji to Subskrybowany, Niesubskrybowany lub Nieokreślony.

review-statuses-in-subscription-status-panel

  • W zależności od tego, czy masz włączoną GDPR, ten status odpowiada stanowi opt-in, który dyktuje, czy możesz wysłać do nich e-mail:
    • Jeśli masz włączone i egzekwowane GDPR, typy subskrypcji przechwytują trzy stany, aby wyraźnie reprezentować zgodę kontaktu na komunikację. Dla każdego typu subskrypcji kontakty mogą mieć dowolny z następujących trzech stanów:
      • Opted in: jeśli kontakt jest w tym stanie, wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Odpowiada to statusowi Subscribed dla danego typu subskrypcji.
      • Not opted in or out (default): kontakt w tym stanie musi jeszcze wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi Not specified dla danego typu subskrypcji. Nie można wysyłać wiadomości e-mail do kontaktu w tym stanie bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody.
      • Wycofany: kontakt w tym stanie wypisał się z otrzymywania emaili od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi Unsubscribed dla danego typu subskrypcji. Nie możesz wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status związany z typem subskrypcji Twojej wiadomości e-mail to Unsubscribed.
    • Jeśli nie masz włączonego GDPR, status kontaktu dla typu subskrypcji może mieć jeden z dwóch następujących stanów:
      • Opted in lub not opted out (domyślnie): kontakt może być w tym stanie, jeśli albo zapisał się do danego typu subskrypcji, albo jeszcze nie zgodził się, czy chce otrzymywać wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada zarówno statusom Subscribed, jak i Not specified dla danego typu subskrypcji.

Uwaga: jeśli GDPR jest wyłączone, możesz wysyłać e-maile do kontaktów, jeśli ich typ subskrypcji jest Nieokreślony, ale wysoce zalecane jest uzyskanie wyraźnej zgody przed wysłaniem e-maila, aby utrzymać zdrową reputację wysyłania wiadomości.

      • Opted out: kontakt w tym stanie wypisał się z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi Unsubscribed dla danego typu subskrypcji. Nie możesz wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status związany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Unsubscribed.

Statusy typów subskrypcji mogą być aktualizowane ręcznie dla poszczególnych osób, masowo za pomocą przepływu pracy lub poprzez API.

Komunikacja z kontaktami

Jeśli na swoim koncie masz włączone narzędzia GDPR i w ustawieniach konta zaznaczyłeś pole wyboru Only allow marketing emails to be sent to contacts who have a legal basis to communicate, e-maile mogą być wysyłane tylko do kontaktów, które mają status Opted in .

Kontakty mogą zdecydować się na subskrypcję wiadomości e-mail za pośrednictwem formularza zawierającego informację o zgodzie na dany typ subskrypcji. Podczas ręcznego stosowania podstawy prawnej wybierzesz również podstawę prawną do komunikacji. Jeśli musisz ustalić zgodę z istniejącymi kontaktami, możesz wysłać im wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji ich preferencji e-mailowych lub przeprowadzić kampanię z wykorzystaniem uprawnień.

Jeśli nie używasz narzędzi GDPR na swoim koncie,e-maile mogą być wysyłane do kontaktów ze statusem Opted in lub Not opted in lub out. Wiadomoście-mail nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z tego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą zapisać się do każdego z twoich typów subskrypcji, możesz użyć niestandardowej właściwości na formularzu.

Uwaga: wiadomości e-mail zawierające link potwierdzający subskrypcję ominą proces egzekwowania GDPR i nadal będą otrzymywane przez kontakty, które nie wyraziły wyraźnej zgody.

Oprócz powyższych ustawień GDPR, jeśli masz dostęp do funkcjonalności kontaktów marketingowych, tylko do kontaktów marketingowych można wysyłać e-maile marketingowe.

Skonfiguruj typ subskrypcji

Typ subskrypcji e-mail może być utworzony i zarządzany z poziomu ustawień:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij Marketing > Email.
  • Kliknij kartę Typy subskrypcji.
  • Jeśli posiadasz konto Marketing HubEnterprise i masz dodatek Jednostki biznesowe, możesz powiązać typy subskrypcji z określonymi jednostkami biznesowymi. W górnej części strony kliknij menu rozwijane Aktualny widok , a następnie wybierz Jednostkę biznesową.
  • Kliknij przycisk Utwórz typ subskrypcji.
  • Wprowadź nazwę i krótki opis, jak ten typ subskrypcji będzie używany.
  • Jeśli włączyłeś na swoim koncie funkcjonalność GDPR, możesz opcjonalnie skonfigurować typ subskrypcji, aby wyjaśnić swoim subskrybentom, jak i dlaczego będziesz się z nimi kontaktować.
    • Kliknij menu rozwijane Cel sub skrypcji, a następnie wybierz cel dla typu subskrypcji. Cel ten powinien być zgodny z naturą wiadomości e-mail, które planujesz wysyłać do powiązanych subskrybentów. Dowiedz się więcej o wspólnych typach subskrypcji na blogu marketingowym HubSpot.
    • Kliknij menu rozwijane Metoda komunikacji , a następnie wybierz metodę, w jaki sposób planujesz kontaktować się z subskrybentami.
    • Gdy kontakt przegląda Twój typ subskrypcji, cel i metoda komunikacji pojawią się jako pierwsze, a następnie jego nazwa i opis. Możesz potwierdzić, jak będzie się wyświetlał Twój typ subskrypcji w sekcji Podgląd.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

create-email-subscription-type

  • Na karcie Typy subskrypcji kliknij typ subskrypcji i przeciągnij go na miejsce, aby zmienić kolejność typów subskrypcji. Kontroluje to kolejność wyświetlania typów subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji.

reorder-email-subscriptions-1

Proszę zwrócić uwagę:

  • Jeśli masz międzynarodowe kontakty, możesz stworzyć tłumaczenia typów subskrypcji e-mail, które będą renderowane w oparciu o język przeglądarki Twoich odbiorców. Dowiedz się więcej o tym, jak dodać tłumaczenia dla każdego z typów subskrypcji w tym artykule.
  • Na swoim koncie w HubSpot możesz stworzyć do 1000 typów subskrypcji.

Edytuj typ subskrypcji

Aby wprowadzić zmiany do informacji o typie subskrypcji:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij Marketing > Email.
  • Kliknij kartę Typy subskrypcji.
  • Najedź na typ i kliknij Edytuj.

edit-email-subscription-type

  • Dokonaj zmian w razie potrzeby, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uwaga: jeśli włączyłeś GDPR dla swojego konta, nie możesz edytować pól Cel sub skrypcji lub Metoda komunikacji dla domyślnych typów subskrypcji, takich jak typy subskrypcji Sprzedaż i Usługi.

Zarządzaj właściwościami kontaktu dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji, odpowiednia właściwość Opted out of email: [Typ subskrypcji e-mail] właściwość kontaktu zostanie utworzona.

Podczas gdy właściwość będzie widoczna na rekordach kontaktów natychmiast, istniejące kontakty nie będą miały ustawionej wartości właściwości, dopóki nie wystąpi jedno z poniższych zdarzeń:

  • Kontakt jest łączony z innym kontaktem.
  • Kontakt ma zmienioną właściwość adresu e-mail.
  • Kontakt wyraźnie decyduje się na ten typ wiadomości e-mail lub rezygnuje z niego.
  • Integracja (tj. publiczny interfejs API) wyraźnie zaznacza kontakt jako optujący do lub optujący z tego typu wiadomości e-mail.

Wszelkie zmiany w typie subskrypcji spowodują aktualizację tej istniejącej właściwości kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiadającej jej właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje, że odpowiadająca mu właściwość zostanie ukryta w rekordzie kontaktu i odwrotnie.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.