Konfigurowanie typów subskrypcji e-mail

Typy subskrypcji stanowią podstawę prawną do komunikowania się z kontaktami za pośrednictwem poczty e-mail. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi poczty e-mail, dzięki czemu mogą otrzymywać tylko te wiadomości e-mail, które chcą otrzymywać.

Jeśli Twoje konto ma dostęp do kontaktów marketingowych, tylko kontakty marketingowe mogą otrzymywać wiadomości marketingowe.

Uwaga: niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne dla kont HubSpot CRM, ale jeśli włączyłeś narzędzia RODO na swoim koncie, możesz ręcznie dodać typy subskrypcji Marketing Email lub Sales Email do swoich kontaktów.

Zrozumienie preferencji i typów subskrypcji

Aby sprawdzić status kontaktu dla typu subskrypcji:

• Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty..
• Kliknij nazwę kontaktu.
• W sekcji Subskrypcje komunikacji po lewej stronie rekordu kontaktu kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
• W prawym panelu przejrzyj stan każdego z typów subskrypcji. Trzy możliwe stany dla typu subskrypcji to Subskrybowana, Niesubskrybowana lub Nieokreślona.

• W zależności od tego, czy masz włączone RODO, status ten odpowiada stanowi opt-in, który decyduje o tym, czy możesz wysyłać im e-maile:
  • Jeśli RODO jest włączone i egzekwowane, typy subskrypcji przechwytują trzy stany, aby wyraźnie reprezentować zgodę kontaktu na komunikację. Dla każdego typu subskrypcji kontakty mogą mieć jeden z następujących trzech stanów:
    • Opted in: jeśli kontakt jest w tym stanie, wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Odpowiada to statusowi Subskrybowany dla danego typu subskrypcji.
    • Not opted in or out (domyślnie): kontakt w tym stanie nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od marki. Ten stan odpowiada statusowi Nie określono dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu w tym stanie bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody.
    • Zrezygnowano: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada statusowi Unsubscribed dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Wypisany.

• • Jeśli nie włączono RODO, status kontaktu dla typu subskrypcji może mieć jeden z następujących dwóch stanów:
    • Zgoda lub brak zgody (domyślnie): kontakt może znajdować się w tym stanie, jeśli albo zasubskrybował dany typ subskrypcji, albo nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada zarówno statusowi Subskrybowany, jak i Nieokreślony dla danego typu subskrypcji.

Uwaga: jeśli RODO jest wyłączone, możesz wysyłać wiadomości e-mail do kontaktów, jeśli ich typ subskrypcji jest Nieokreślony, ale zdecydowanie zaleca się uzyskanie wyraźnej zgody przed wysłaniem im wiadomości e-mail w celu utrzymania dobrej reputacji wysyłania wiadomości e-mail.

• • • Zrezygnowano: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Ten stan odpowiada statusowi Unsubscribed dla danego typu subskrypcji. Nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to Wypisany.

Statusy typu subskrypcji można aktualizować ręcznie dla poszczególnych osób, zbiorczo za pomocą przepływu pracy lub za pośrednictwem interfejsu API.

Komunikacja z kontaktami

Jeśli masz włączone narzędzia RODO na swoim koncie i zaznaczyłeś pole wyboru Zezwalaj tylko na wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail do kontaktów, które mają podstawę prawną do komunikowania się w ustawieniach konta, wiadomości e-mail mogą być wysyłane tylko do kontaktów, które mają status Opted in .

Kontakty mogą wyrazić zgodę na subskrypcję wiadomości e-mail za pośrednictwem formularza, który zawiera powiadomienie o zgodzie na ten typ subskrypcji. Podczas ręcznego stosowania podstawy prawnej wybierzesz również podstawę prawną do komunikacji. Jeśli chcesz ustalić zgodę z istniejącymi kontaktami, możesz wysłać kontaktom wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji ich preferencji e-mail lub uruchomić kampanię permission pass.

Jeśli nie korzystasz z narzędzi RODO na swoim koncie, wiadomości e-mail mogą być wysyłane do kontaktów ze statusem Opted in lub Not opted in or out. Wiadomości e-mail nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z tego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą subskrybować każdy z typów subskrypcji, możesz użyć niestandardowej właściwości w formularzu.

Uwaga: wiadomości e-mail zawierające link potwierdzający subskrypcję ominą proces egzekwowania RODO i nadal będą odbierane przez kontakty, które nie wyraziły wyraźnej zgody.

Oprócz powyższych ustawień RODO, jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, tylko kontakty marketingowe mogą otrzymywać wiadomości marketingowe.

Skonfiguruj typ subskrypcji

Typ subskrypcji e-mail można utworzyć i zarządzać nim w ustawieniach:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij Marketing > E-mail.
• Kliknij kartę Typy subskrypcji.
• Kliknij opcję Utwórz typ subskrypcji.
• Wprowadź nazwę i krótki opis tego, jak ten typ subskrypcji będzie używany.
• Jeśli włączyłeś funkcję RODO na swoim koncie, możesz opcjonalnie skonfigurować typ subskrypcji, aby wyjaśnić subskrybentom, w jaki sposób i dlaczego będziesz się z nimi kontaktować.
  • Kliknij menu rozwijane Cel subskrypcji, a następnie wybierz cel dla typu subskrypcji. Cel ten powinien być zasadniczo zgodny z charakterem wiadomości e-mail, które planujesz wysyłać do powiązanych subskrybentów. Dowiedz się więcej o typowych typach subskrypcji na blogu marketingowym HubSpot.
  • Kliknij menu rozwijane Metoda komunikacji, a następnie wybierz metodę kontaktu z subskrybentami.
  • Gdy kontakt zapozna się z typem subskrypcji, cel i metoda komunikacji pojawią się jako pierwsze, a następnie nazwa i opis. Sposób wyświetlania typu subskrypcji można potwierdzić w sekcji Podgląd.

• Kliknij przycisk Zapisz.

• Na karcie Typy subskrypcji kliknij typ sub skrypcji i przeciągnij go w odpowiednie miejsce, aby zmienić kolejność typów subskrypcji. Pozwala to kontrolować kolejność wyświetlania typów subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji.

Edytuj typ subskrypcji

Aby wprowadzić zmiany w informacjach o typie subskrypcji:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij Marketing > Email.
• Kliknij kartę Typy sub skrypcji.
• Najedź kursorem na typ i kliknij Edytuj.

• Wprowadź niezbędne zmiany, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uwaga: jeśli włączyłeś RODO dla swojego konta, nie możesz edytować pól Cel subskrypcji lub Metoda komunikacji dla domyślnych typów subskrypcji, takich jak typy subskrypcji Sprzedaż i Usługi.

Zarządzanie właściwościami kontaktu dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji odpowiednia właściwość kontaktu Opted out of email: [Typ subskrypcji e-mail] zostanie utworzona właściwość kontaktu.

Chociaż właściwość będzie widoczna w rekordach kontaktów natychmiast, istniejące kontakty nie będą miały ustawionej wartości właściwości, dopóki nie wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Kontakt zostanie połączony z innym kontaktem.
• Właściwość adresu e-mail kontaktu zostanie zmieniona.
• Kontakt wyraźnie wyrazi zgodę na ten typ wiadomości e-mail lub zrezygnuje z niego.
• Integracja (tj. publiczny interfejs API) wyraźnie oznacza kontakt jako włączony lub wyłączony z tego typu wiadomości e-mail.

Wszelkie zmiany typu subskrypcji zaktualizują tę istniejącą właściwość kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiedniej właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje ukrycie odpowiedniej właściwości w rekordzie kontaktu i odwrotnie.