Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Skonfiguruj typy subskrypcji poczty elektronicznej

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Typy subskrypcji stanowią podstawę prawną do komunikacji z Twoimi kontaktami za pośrednictwem poczty elektronicznej.Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mailowymi, dzięki czemu będą otrzymywać tylko te wiadomości, które chcą.

Jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, tylko do kontaktów marketingowych można wysyłać wiadomości marketingowe. Dowiedz się więcej o tym, jak to działa.

Uwaga: niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne dla kont HubSpot CRM ale jeśli włączyłeś narzędzia GDPR na swoim koncie, możesz dodać typy sub skrypcji Marketing Email lub Sales Email do swoich kontaktów ręcznie.



Jak działają preferencje i typy subskrypcji

Typy subskrypcji działają inaczej w zależności od tego, czy masz włączone GDPR:

  • Jeśli masz włączone GDPR:
    • Zamiast polegać wyłącznie na funkcjonalności opt-out, typy subskrypcji przechwytują trzy stany, aby jasno przedstawić zgodę kontaktu na komunikację.Dla każdego typu subskrypcji kontakty mogą mieć dowolny z trzech następujących statusów:
      • Opted in
      • Niezarejestrowany lub niezarejestrowany (domyślnie)
      • Zrezygnowany
    • Stan dla każdego typu subskrypcji jest przechowywany w polu Subskrypcje komunikacyjne sekcja po lewej stronie rekordu kontaktu.
    • Typy subskrypcji zawierają również zarównoProces, jak iOperację, aby jasno określić rolę, jaką odgrywają w komunikacji z Twoją firmą.
  • Jeśli nie masz włączonego GDPR:
    • Status kontaktu dla danego typu subskrypcji może mieć jeden z dwóch następujących statusów:
      • Opted in (domyślnie)
      • Wycofany
    • Możesz sprawdzić status kontaktu dla danego typu subskrypcji, sprawdzając jego właściwości Opted out of email.

Statusy typów subskrypcji mogą być aktualizowane ręcznie dla pojedynczych osób, masowo za pomocą przepływu pracy lub poprzez API.

Komunikuj się z kontaktami

Jeśli maszwłączone narzędzia GDPR na swoim konciei w ustawieniach konta zaznaczono pole wyboru Zezwalaj na wysyłanie wiadomości marketingowych tylko do kontaktów, które mają podstawę prawną do komunikacji, wiadomości e-mail można wysyłać tylko do kontaktów, które mają status Opted in .

Kontakty mogą zapisać się do typów subskrypcji e-mail za pośrednictwem formularza, który zawiera powiadomienie o zgodzie dla danego typu subskrypcji.Jeśli ręcznie stosujesz podstawę prawną, wybierzesz również podstawę prawną do komunikacji.Jeśli musisz ustalić zgodę z istniejącymi kontaktami, możesz wysłać im wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji preferencji e-mail lub przeprowadzić kampanię typu "permission pass".

Jeśli nie korzystasz z narzędzi GDPR na swoim koncie, wiadomości ee-maile mogą być wysyłane do kontaktów o statusie Opted in lub Not opted in lub out. E-maile nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z danego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą zapisać się do każdego z typów subskrypcji, możesz użyć niestandardowej właściwości w formularzu.

Oprócz powyższych ustawień GDPR, jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, tylko kontakty marketingowe mogą być wysyłane e-maile marketingowe.

Konfigurowanie typu subskrypcji

Typ subskrypcji e-mail może być utworzony i zarządzany z poziomu ustawień:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij kolejno opcje Marketing > E-mail.
  • Kliknij kartę Typy subskrypcji.
  • Jeśli posiadasz konto Marketing HubJeśli posiadasz kontoEnterprisei dodatek Jednostki biznesowe, możesz powiązać typy subskrypcji z określonymi jednostkami biznesowymi. W górnej części strony kliknij menu rozwijaneWidok bieżący, a następnie wybierzjednostkę biznesową.
  • Kliknij przycisk Utwórz typ subskrypcji.
  • Wprowadź nazwę i krótki opis, w jaki sposób ten typ subskrypcji będzie używany.
  • Jeśli na Twoim koncie włączono funkcjonalność GDPR, możesz opcjonalnie skonfigurować typ subskrypcji, aby wyjaśnić subskrybentom, w jaki sposób i dlaczego będziesz się z nimi kontaktować.
    • Kliknij menu rozwijane Cel subskrypcji, a następnie wybierzcel dla tego typu subskrypcji. Cel ten powinien być zgodny z charakterem wiadomości e-mail, które planujesz wysyłać do powiązanych subskrybentów. Dowiedz się więcej o popularnych typach subskrypcji na blogu marketingowym HubSpot.
    • Kliknij menu rozwijane Metoda komunikacji, a następnie wybierzmetodę, w jaki sposób planujesz kontaktować się z subskrybentami.
    • Gdy kontakt przegląda Twój typ subskrypcji, najpierw pojawi się cel i metoda komunikacji, a następnie jej nazwa i opis. Możesz potwierdzić, jak będzie się wyświetlać Twój typ subskrypcji w sekcji Podgląd.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

create-email-subscription-type

  • Na karcie Typy subskrypcji kliknij typ subskrypcji, a następnie przeciągnij go i upuść w odpowiednie miejsce, aby zmienić kolejność typów subskrypcji. Steruje to kolejnością wyświetlania typów subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji.

reorder-email-subscriptions-1

Uwaga:

  • Jeśli masz kontakty międzynarodowe, wielojęzyczny moduł Preferencje subskrypcji z rynku wyświetla preferencje subskrypcji w preferowanym języku użytkownika na podstawie języka wybranego w ustawieniach jego przeglądarki.
  • Na swoim koncie HubSpot możesz utworzyć do 1000 typów subskrypcji.

Edycja typu subskrypcji

Aby wprowadzić zmiany w informacjach o typie subskrypcji:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij kolejno opcjeMarketing >E-mail.
  • Kliknij kartęTypy subskrypcji.
  • Najedź kursorem na typ i kliknij przycisk Edytuj.

edit-email-subscription-type

  • Dokonaj niezbędnych zmian, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uwaga:jeśli dla swojego konta włączono GDPR, nie można edytować pólCel subskrypcji aniMetoda komunikacji w przypadku domyślnych typów subskrypcji, takich jak typy subskrypcji Sprzedaż i Usługi.

Zarządzaj właściwościami kontaktu dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji zostanie utworzona odpowiednia właściwość Opted out of email: [Typ subskrypcji e-mail]zostanie utworzona właściwość kontaktu.

Chociaż właściwość będzie od razu widoczna w rekordach kontaktów, istniejące kontakty nie będą miały ustawionej wartości właściwości do czasu wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:

  • Kontakt zostanie połączony z innym kontaktem.
  • Właściwość adresu e-mail kontaktu zostanie zmieniona.
  • Kontakt wyraźnie zdecyduje się na ten typ wiadomości e-mail lub zrezygnuje z niego.
  • Integracja (tj. publiczny interfejs API) jawnie oznaczy kontakt jako zdecydowany na ten typ wiadomości e-mail lub z niego zrezygnuje.

Wszelkie zmiany w typie subskrypcji spowodują aktualizację tej istniejącej właściwości kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiadającej mu właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje ukrycie odpowiadającej mu właściwości w rekordzie kontaktu i odwrotnie.