Gestiona la configuración predeterminada de tus correos electrónicos de marketing y tus preferencias de seguimiento

Los superadministradores y los usuarios con acceso a la Configuración del sitio web pueden gestionar la configuración predeterminada del correo electrónico de tu cuenta, así como configurar el pie de página del correo electrónico y los tipos de suscripción.

Además de los ajustes que se indican a continuación, las cuentas de Marketing Hub Enterprise pueden establecer ajustes de frecuencia de envío para los correos electrónicos de marketing.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
• Revisa y edita tu configuración global de correo electrónico, tipos de suscripción y otros ajustes de correo electrónico haciendo clic en la pestaña asociada en la parte superior de la página.

Configuración

En la pestaña de Configuración, establece el tamaño, los colores y la información del pie de página de tu correo electrónico por defecto.

Pie de página

El pie de página de tu correo electrónico contiene la dirección física de tu empresa. Esta información se incluye automáticamente en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing. Los siguientes campos son necesarios para enviar correos electrónicos de marketing:

• Nombre de la oficina
• Nombre de la empresa
• Dirección
• Ciudad
• Estado

Más información en sobre cómo gestionar el pie de página de tus correos electrónicos en HubSpot.

Tamaño

Si utilizas el editor de correo electrónico clásico para publicar tus correos electrónicos de marketing, puedes editar la anchura y el relleno del cuerpo de tu correo electrónico en la sección Tamaño. Los tamaños que configuras aquí se aplican a todos los correos electrónicos de marketing que crees usando el editor de correo electrónico clásico.

Introduce el número de píxeles para lo siguiente:

• Anchura del cuerpo del correo electrónico: el espacio para el contenido de tu correo electrónico, como texto e imágenes. Por defecto, está ajustado a 600px, que se visualiza en la mayoría de los clientes de correo electrónico habituales.
• Relleno del cuerpo del correo electrónico: el espacio entre el contenido de tu correo electrónico y el borde exterior del borde del correo electrónico. Por defecto, está ajustado a 30px, que es lo que se ve en la mayoría de los clientes de correo electrónico habituales.

Fuente

Selecciona las fuentes predeterminadas utilizadas en tus correos electrónicos de marketing. Para aplicar una fuente personalizada, tendrás que editar el marcado HTML de tu plantilla.

• Utiliza el  menú desplegable  menús para elegir tu fuente primaria y secundaria y tamaño de fuente.
• Haz clic en la burbuja de color de cualquiera de los colores por defecto que quieras actualizar. Haz clic en el gradiente de colores para seleccionar un color y sombra. O puedes ingresar manualmente un valor hexadecimal.

Colores

En la sección Colores , puedes personalizar tus colores favoritos para que estén fácilmente disponibles cuando diseñes tus correos electrónicos. Si utilizas el editor de correo electrónico clásico actualizado de ,, también puedes seleccionar los colores predeterminados para el cuerpo, el borde y el fondo de tu correo electrónico.

Haz clic en el selector de color junto a los colores por defecto que quieras actualizar. Haz clic en el degradado de color para seleccionar un color y un tono, o introduce manualmente un valor hexadecimal.

Formato de fecha del correo RSS 

• Para elegir el idioma de las fechas indicadas en la parte superior de tus correos electrónicos RSS, haz clic en el menú desplegable Idioma para las fechas y selecciona un idioma. Esto actualizará dinámicamente las opciones disponibles para tu correo electrónico RSS formato de fecha más abajo.
• Para seleccionar un formato de fecha para tu correo electrónico RSS, haz clic en el menú desplegable Formato de fecha de correo electrónico RSS y selecciona un formato de fecha.

Valores por defecto para la personalización

Establece tus valores predeterminados globales para fichas de personalización de contactos y empresas. Más información sobre establecer valores predeterminados globales para la personalización tokens. Necesitas Escribir acceder a por Email para editar los valores por defecto. 

• Haz clic en Editar valores predeterminados. 
• En el cuadro de diálogo, busca y selecciona una propiedad , e introduce un valor por defecto .
• Haz clic en Guardar. 

Suscripciones

En la pestaña Suscripciones , puedes gestionar tus plantillas de página de preferencias de correo electrónico y la configuración de tus suscripciones de correo electrónico de marketing.

Página de preferencias de suscripción

Haz clic en los menús desplegables para seleccionar la plantilla que quieres utilizar para las páginas de suscripción. Si tienes Herramientas de diseño accede a, haz clic en Editar página para editar la plantilla seleccionada y Vista previa para previsualizar la plantilla. 

• Página de preferencias de suscripción: la página donde los contactos gestionan su estado de suscripción a tus tipos de suscripción por correo electrónico .
• Página para cancelar suscripción con copia de seguridad: la página que se muestra cuando el visitante no se reconoce como un contacto.
• Página de confirmación de actualización de suscripciones: la página que tus contactos ven después de actualizar sus preferencias de suscripción.

Nota: para configurar la URL de tu página de preferencias de suscripción, conecta un subdominio a HubSpot para el tipo de contenido Email.

No enviar a contactos sin interacción

Esta función utiliza datos de campañas de correo electrónico anteriores para excluir a los contactos que no han abierto ni hecho clic en tus correos electrónicos de marketing. 

• Haz clic para activar el interruptor No enviar a contactos no comprometidos para activar esta función. 
• Puedes gestionar esta configuración para un correo electrónico individual en la pestaña Destinatarios  del editor de correo electrónico.

Correo electrónico de reinscripción

Esta configuración permite a los contactos que previamente se hayan excluido de uno de tus tipos de suscripción por correo electrónico gestionar sus preferencias de suscripción por correo electrónico en cualquier formulario de HubSpot. Una vez que el contacto introduzca su dirección de correo electrónico en tu formulario, HubSpot detectará si se ha dado de baja de la suscripción por correo electrónico asociada al formulario y le ofrecerá un enlace para volver a suscribirse.

Nota: la función de correo electrónico de resuscripción no es compatible si estás usando la API de formularios con un formulario externo, pero aún puedes usar la API de formularios para activar el envío de formularios para los contactos que no se han excluido voluntariamente de recibir tus correos electrónicos.

• Crea y publica tu correo electrónico de reinscripción:
  • Haz clic en Editar correo electrónico.
  • Serás redirigido al editor de correo electrónico para tu correo electrónico de reinscripción, donde podrás editar los detalles del correo electrónico . Este correo electrónico de resuscripción tiene texto precargado que puedes personalizar, pero debes mantener el enlace actualizar tus preferencias de suscripción .
  • Cuando tu correo electrónico esté listo, haz clic en Siguiente en la parte superior derecha.
  • Haz clic en Publicar para activar el correo electrónico y serás redirigido nuevamente a tu configuración de correo electrónico.
• Haz clic para activar el interruptor Correo electrónico para volver a suscribirse y luego haz clic en Guardar.

 

Ahora, cuando un contacto que canceló su suscripción a todos tus tipos de suscripción de correo electrónico o se excluyó voluntariamente introduce su correo electrónico en un formulario o formulario emergente en tu sitio, aparecerá un enlace para administrar sus preferencias de correo electrónico. Al hacer clic en este enlace, se enviará el correo electrónico de resuscripción a su bandeja de entrada.

 

 

Nota: si un contacto que canceló previamente la suscripción a tus correos electrónicos envía el formulario sin hacer clic en el enlace de resuscripción, no recibirá un correo de resuscripción. 

Correo electrónico con copia de cumplimiento

Puedes enviar automáticamente un correo electrónico de copia de conformidad a un destinatario designado. Esta función está disponible para las organizaciones que deben evaluar todos los mensajes salientes para comprobar que cumplen las normas establecidas por la Comisión del Mercado de Valores de EE.UU. (SEC). Más información sobre la configuración del correo electrónico de copia de conformidad.

Por favor, ten en cuenta que: activar la opción Correo electrónico de copia de conformidad puede generar un gran volumen de correo electrónico para el destinatario. Confirma con tu equipo informático que tu proveedor de correo electrónico puede gestionar este volumen.

Suscripción doble

El doble opt-in añade un paso de confirmación por correo electrónico de seguimiento para verificar los nuevos contactos creados a través del formulario. Activar esta opción mejora la capacidad de entrega del correo electrónico, porque todos los nuevos contactos verifican que su correo electrónico es correcto y confirman que quieren recibir noticias tuyas.

Obtén más información sobre cómo el doble opt-in afecta a tus contactos existentes, y cómo activar el doble opt-in.

Tipos de suscripciones

Haz clic en la pestaña Tipos de suscripción para gestionar los tipos de correo electrónico a los que pueden optar tus suscriptores. Tendrás un tipo de suscripción de correo electrónico de Información de Marketing en tu cuenta por opción predeterminada.

Para crear un nuevo tipo de suscripción:

• Haz clic en Crear tipo de suscripción.
• Introduce un nombre y una descripción interna para tu tipo de suscripción.
• Selecciona la casilla de comprobación Activa. Esto asegura que el tipo de suscripción aparezca en tu página de preferencias de correo electrónico.
• Introduce una vista preliminar orientada al cliente del tipo de suscripción de tu correo electrónico. Esta información aparecerá en tu página de preferencias de correo electrónico.

Obtén más información sobre cómo crear y gestionar tus tipos de suscripción, y cómo afectan estos tipos a las propiedades de los contactos y mucho más.

 Ten en cuenta que: si has habilitado la funcionalidad RGPD y seleccionado la casilla Permitir sólo el envío de correos electrónicos de marketing a contactos que tengan una base legal para comunicarse , sólo se podrán enviar correos electrónicos a contactos que tengan un estado Optado por . Ten en cuenta que los contactos con la propiedad Base legal para el procesamiento de datos del contacto datos establecida en No corresponde aún pueden recibir correos electrónicos a los que no se suscribieron explícitamente. Más información sobre el seguimiento de la base legal para procesar tus contactos de HubSpot.

Seguimiento

Puedes analizar el rendimiento de tus correos electrónicos de marketing con el seguimiento de clics y aperturas. El seguimiento de correos electrónicos está activado de manera predeterminada en tu configuración de correo electrónico de marketing. Las cuentas con el complemento de email transaccional pueden hacer un seguimiento de los clics de emails externos que no sean de HubSpot utilizando la API SMTP .

Para editar tus preferencias de seguimiento de correo electrónico:

• En la parte superior de la página, haz clic en la pestaña Seguimiento.
• Haz clic para activar/desactivar el interruptor Seguimiento de aperturas de correo electrónico para establecer si quieres realizar un seguimiento de cuántos destinatarios abrieron tu correo electrónico de marketing y muestra esos detalles en tus datos de rendimiento del correo electrónico, informes del panel de control, y compromisos de correo electrónico en la línea de tiempo de contacto. La opción Seguimiento de aperturas de correo electrónico debe estar activada para poder utilizar la opción Seguimiento de clics:

Por favor, ten en cuenta: si desactivas la opción de seguimiento de correos electrónicos 1 abre, HubSpot seguirá realizando un seguimiento anónimo de estos datos para apoyar la salud de la red de la infraestructura de envío de correos electrónicos de HubSpot.

• • Haz un seguimiento de los clics en los correos electrónicos HTML: activa/desactiva el interruptor para establecer si quieres contar el número de clics que recibe cada enlace de tu correo electrónico después de enviarlo. Los clics en los correos electrónicos de prueba no se incluirán. 
  • Seguimiento de clics en texto plano: activa/desactiva el interruptor para establecer si se cuenta el número de clics que recibe cada enlace de tu correo electrónico en texto plano después de enviarlo.

• En la sección Seguimiento de clics dominio, puedes ver el dominio al que hacen referencia los enlaces de tu correo electrónico. Este es el dominio de HubSpot conectado para tu herramienta de correo electrónico. Hacer referencia a tu propio dominio parece más fiable a los filtros de correo electrónico y mejora la entregabilidad.
  • Si has adquirido el complemento de unidades de negocio , puedes personalizar el dominio de seguimiento de clics utilizado en tus correos electrónicos para que los enlaces de tus correos sean coherentes con cada marca.
  • Si no has adquirido el complemento de unidades de negocio, sólo puedes tener un dominio de seguimiento de correo electrónico configurado a la vez para todos los correos electrónicos. Haz clic en Gestionar dominios para conectar un dominio diferente.
• En Source tracking, selecciona si HubSpot identifica la fuente de tráfico a tu sitio web y cómo lo hace, basándose en utm tracking parameters. Si seleccionas Añadir etiquetas de seguimiento de origen a todas las URL o Añadir seguimiento de origen sólo si no hay etiquetas existentes en la URL, HubSpot añadirá automáticamente las siguientes etiquetas de origen a los enlaces relevantes de tus correos electrónicos para que el tráfico de los clics de correo electrónico se atribuya a los correos electrónicos de marketing:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[email ID number]
  • utm_campaign=[campaign name]
• En la parte inferior de la página, puedes hacer clic para activar/desactivar el interruptor de seguimiento de identidad para establecer si quieres identificar qué contactos han hecho clic en los enlaces de tu correo electrónico de marketing. Estos clics aparecen en tus datos de rendimiento del correo electrónico y en el registro del contacto. La identidad se basa en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Nota: cuando el seguimiento de clics y el seguimiento de identidad están activados, los clics de correo electrónico establecen una cookie en el navegador del visitante que está vinculada al registro de contacto del destinatario. Si el contacto envía su correo electrónico a alguien más, todos los clics aún se atribuyen al destinatario original. Más información sobre cómo funciona el seguimiento de cookies en HubSpot.

SMTP

En la pestaña SMTP, puedes obtener más información sobre el complemento email transaccional. Los clientes que hayan adquirido el complemento pueden ver y gestionar sus tokens de email transaccional aquí. 

Más información sobre cómo crear tokens de la API SMTP en la documentación para desarrolladores.