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Email

Administra la configuración de tu cuenta de correo electrónico de marketing

Última actualización: agosto 6, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Antes de enviar tu primer correo electrónico, es importante revisar tu configuración de correo electrónico para aprovechar al máximo las características de correo electrónico de HubSpot.

Además de los siguientes valores de configuración, las cuentas de Marketing Hub Enterprise pueden establecer la configuración de frecuencia de envío para los correos electrónicos de marketing.

Nota: Estos valores de configuración se aplican a las cuentas de Marketing Hub Pro y Enterprise. Descubre cómo establecer la configuración de tu cuenta de correo electrónico de Marketing Hub Starter.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
  • Tu configuración de correo electrónico de marketing incluye:

Configuración

En la pestaña Configuración, configurarás tu tamaño de correo electrónico, colores y pie de página de correo electrónico predeterminados.

Pie de página

Tu pie de página de correo electrónico contiene la dirección física de tu negocio. Esta información se incluye automáticamente en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing.  Los siguientes campos son obligatorios para enviar correos electrónicos de marketing:

  • Nombre de ubicación de oficina
  • Nombre de la empresa
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Más información sobre cómo administrar tu pie de página de correo electrónico en HubSpot.

Tamaño

 Si usas el editor de correos electrónicos de clásico para publicar tus correos electrónicos de marketing, puedes editar el ancho y el relleno de tu cuerpo de correo electrónico en la sección Tamaño. Los tamaños que configuras aquí se aplican a todos los correos electrónicos de marketing que crees en HubSpot.

Introduce el número de píxeles para lo siguiente:

  • Ancho del cuerpo del correo: el espacio para tu contenido de correo electrónico, como texto y imágenes. De manera predeterminada, esto se establece en 600px, que se hace en la mayoría de los clientes de correo electrónico comunes.
  • Nombre del cuerpo del correo electrónico:el espacio entre el contenido de tu correo electrónico y el borde externo del borde del correo electrónico. De manera predeterminada, esto se establece en 30px, que se hace en la mayoría de los clientes de correo electrónico comunes.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot


Fuente

Selecciona las fuentes predeterminadas utilizadas en tus correos electrónicos de marketing. Para aplicar una fuente personalizada, deberás editar el marcado HTML de tu plantilla.

  • Usa losmenúdesplegables para elegir tus fuentes principal y secundaria y el tamaño de fuente.
  • Haz clic en la burbuja de colores para cualquiera de los colores predeterminados que deseas actualizar. Haz clic en el gradiente de colores para seleccionar un color y sombra. O puedes ingresar manualmente un valor hexadecimal.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot


Colores

Selecciona los colores predeterminados para el cuerpo y el borde de tu correo electrónico y selecciona colores favoritos. Estos colores estarán disponibles en el editor de correo electrónico y cualquier otro módulo de texto enriquecido. 

  • Haz clic en la burbuja de colores para cualquiera de los colores predeterminados que deseas actualizar. Haz clic en el gradiente de colores para seleccionar un color y sombra o ingresa manualmente un valor hexadecimal.
  • Para agregar un borde al cuerpo de tu correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Opciones del color de borde. Haz clic en la burbuja de colores para seleccionar un color de bordeo ingresa un valor hexadecimal.
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Formatos de fecha de correo RSS 

  • Para elegir el idioma de las fechas indicadas en la parte superior de tus correos electrónicos RSS, haz clic en el menú desplegable Idioma para las fechas y selecciona un idioma. Esto actualizará dinámicamente las opciones disponibles para tu formato de fecha de correo electrónico RSS.
  • Para seleccionar un formato de fecha para tu correo electrónico RSS, haz clic en el menú desplegable Formato de fecha de correo electrónico RSS y selecciona un formato de fecha.
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Valores predeterminados para personalización de página

Establece tus valores predeterminados globales para fichas de personalización de contactos y empresas. Más información sobre cómo configurar valores predeterminados globales para fichas de personalización.

  • Haz clic en Editar valores predeterminados.
  • En el cuadro de diálogo, busca y selecciona una propiedad y luego ingresa un valor predeterminado.
  • Haz clic en Guardar

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Suscripciones

Administra tus plantillas de páginas de preferencias de correo electrónico y tu configuración de suscripción de correo electrónico de marketing.

Preferencias de página de suscripción

Haz clic en los menús desplegables para seleccionar la plantilla que deseas usar para las páginas de suscripción y haz clic en Editar página para editar la plantilla seleccionada.

  • Página de preferencias de suscripción: la página donde los contactos administran su estado de suscripción para tus tipos de suscripción de correo electrónico.
  • Página para cancelar suscripción con copia de seguridad: la página que se muestra cuando el visitante no se reconoce como un contacto.
  • Página de confirmación de actualización de suscripciones: la página que tus contactos ven después de actualizar sus preferencias de suscripción.

No enviar a contactos sin interacción

Esta característica usa datos de campañas de correo electrónico anteriores para excluir contactos que no han estado abriendo y haciendo clic en tus correos electrónicos de marketing. 

  • Haz clic en el interruptor No enviar a contactos sin interacción para activar esta característica. 
  • Puedes administrar esta configuración para un correo electrónico individual en la pestaña Destinatarios del editor de correo electrónico.

Correo electrónico para volver a suscribirse

Esta configuración permite a los contactos cancelar previamente la suscripción a todos los correos electrónicos para administrar sus preferencias de suscripción por correo electrónico en cualquier formulario de HubSpot.  

Ten en cuenta:No podrás usar la API de formularios con un formulario de suscripción de correo electrónico.

  • Crea y publica tu correo de resuscripción:
    • Haz clic en Editar correo electrónico.
    • Se te redirigirá al editor de correo electrónico para volver a suscribirte al correo electrónico. Edita los detalles del correo electrónico. Este correo electrónico de reinscripción se completó previamente que puedes personalizar, pero debes mantener la actualización de tu enlace de preferencias de suscripción.
    • Cuando tu correo electrónico esté listo, haz clic en Siguiente en la parte superior derecha.
    • Haz clic en Publicar para activar el correo electrónico y serás redirigido nuevamente a tu configuración de correo electrónico.
  • Haz clic para activar el interruptor Correo electrónico para volver a suscribirse y luego haz clic en Guardar.
Ahora, cuando un contacto que canceló su suscripción a todos tus tipos de suscripción de correo electrónico ose excluyó voluntariamente introduce su correo electrónico en un formulario o formulario emergente en tu sitio, aparecerá un enlace para administrar sus preferencias de correo electrónico. Al hacer clic en este enlace, se enviará el correo electrónico de resuscripción a su bandeja de entrada.

Correo electrónico con copia de cumplimiento

Puedes enviar automáticamente un correo electrónico de copia de cumplimiento a un destinatario designado. Esta característica está disponible para las organizaciones para evaluar todos los mensajes salientes para cumplir con los estándares establecidos la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés). Más información sobre la configuración de correo electrónico de cumplimiento.

Nota:activar la configuración de Correo electrónico de copia de cumplimiento puede generar un gran volumen de correo electrónico para el destinatario. Confirma con tu equipo de TI que tu proveedor de correo electrónico puede manejar este volumen.

Suscripción doble

La suscripción doble agrega un paso de confirmación de correo electrónico de seguimiento para verificar los nuevos contactos creados a través del formulario. Al activar esta configuración se comprueba que mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos, porque todos los nuevos contactos verifican su correo electrónico y confirma que desean saber de ti.

Más información sobre cómo afecta la suscripción doble a tus contactos existentes y cómo habilitar la suscripción doble.

 

Tipos de suscripciones.

Tus tipos de suscripción de correo electrónico son un resumen del tipo de contenido que los suscriptores recibirán cuando se suscriban voluntariamente. Tendrás un tipo de suscripción de correo electrónico de Información de Marketing en tu cuenta por opción predeterminada. Para crear un nuevo tipo de suscripción:

  • Haz clic en Crear tipo de suscripción.
  • Introduce un nombre y una descripción interna para tu tipo de suscripción.
  • Selecciona la casilla de comprobación Activa. Esto asegura que el tipo de suscripción aparezca en tu página de preferencias de correo electrónico.
  • Introduce una vista preliminar orientada al cliente del tipo de suscripción de tu correo electrónico. Esta información aparecerá en tu página de preferencias de correo electrónico.

Más información sobre cómo crear y administrar tus tipos de suscripción y cómo estos tipos afectan las propiedades de contacto y más.

Nota: Si activaste la funcionalidad de RGPD y marcaste la opción Permitir que los correos electrónicos de marketing se envíen solo a contactos que tienen una base jurídica para comunicarse, los correos solo se pueden enviar a contactos que tengan el estado Incluido voluntariamente. Ten en cuenta que los contactos con la propiedad   Base legal para el procesamiento de datos del contacto datos  establecida en No corresponde  aún pueden recibir correos electrónicos a los que no se suscribieron explícitamente. Más información sobre seguimiento de la base legal para procesar tus contactos de HubSpot.


Seguimiento

El seguimiento de correos electrónicos está activado de manera predeterminada en tu configuración de correo electrónico de marketing. Las cuentas con el complemento Correo electrónico transaccional también pueden hacer seguimiento a los clics para correos electrónicos externos que no son de HubSpot usando la API de SMTP.

  • Monitorizar las aperturas de correo electrónico: Activa el interruptor para hacer seguimiento de cuántos destinatarios abrieron tu correo electrónico de marketing y muestra esos detalles en tus datos de rendimiento de correo electrónico, informes de panel e interacciones de correo electrónico en la cronología del contacto. El valor de configuración Hacer seguimiento de aperturas de correos debe estar activado para usar el valor de configuración Hacer seguimiento a clics.

Nota: si desactivas el valor de configuración Hacer seguimiento a correo , HubSpot seguirá haciendo seguimiento anónimamente a estos datos para respaldar la salud de la red de la infraestructura de envío de correo electrónico de HubSpot.

  • Seguimiento de clics: activar el interruptor para recuento de clics en cada enlace de tu correo electrónico después de enviarlo. No se incluirán los clics en las pruebas de correo electrónico. 
  • Haz clic en dominio de seguimiento: ver el dominio la que hace referencia el enlaces de correo electrónico.  Este es el dominio de HubSpot conectado para tu herramienta de correo electrónico. La referencia a tu propio dominio parece más fiable para los filtros de correo electrónico y mejora la capacidad de entrega. Solo puedes tener un dominio de seguimiento de correos electrónicos configurado a la vez para todos los correos electrónicos. Haz clic en Administrar dominios para conectar un dominio diferente.
  • Seguimiento de fuente: selecciona si y cómo HubSpot identifica la fuente de tráfico a tu sitio web según Parámetros de seguimiento de utm. Si seleccionas Agregar etiquetas de seguimiento de fuente a todas las URL o Agregar seguimiento de fuente solo si no hay etiquetas existentes en la URL,  HubSpot agregará automáticamente las siguientes etiquetas de fuente a enlaces relevantes en tus correos de manera que el tráfico de clics de correo electrónico se atribuya a los correos electrónicos de marketing:
    • utm_medium=email
    • utm_source=hs_email
    • utm_content=[email ID number]
    • utm_campaign=[campaign name]
  • Seguimiento de identidad: activar este interruptor para identificar qué contactos hicieron clic en los enlaces en tu correo electrónico de marketing. Estos clics aparecen en los datos de rendimiento de tu correo electrónico y en el registro de contacto. La identidad se basa en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Nota: cuando el seguimiento de clics y seguimiento de identidad están activados, los clics de correo electrónico establecen una cookie en el navegador del visitante que está enlazada al registro de contacto del destinatario. Si el contacto envía su correo electrónico a alguien más, todos los clics aún se atribuyen al destinatario original. Más información sobre cómo funciona el seguimiento de cookies en HubSpot.


SMTP

En la pestaña SMTP, puedes obtener más información sobre el complemento de correo electrónico transaccional. Los clientes que han comprado el complemento pueden ver y administrar sus fichas de correo electrónico transaccionales aquí. 

Más información sobre cómo crear fichas API de SMTP en la documentación del desarrollador.

/es/email/manage-your-marketing-email-account-settings