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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Administrar la configuración de tu cuenta de correo electrónico de marketing

Última actualización: junio 29, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Los superadministradores y usuarios con acceso a la Configuración del sitio web pueden gestionar la configuración de correo electrónico predeterminada de tu cuenta, así como configurar el pie de página y los tipos de suscripción de tu correo electrónico.

Además de los valores de configuración descritos a continuación, las cuentas de Marketing Hub Enterprise pueden establecer la configuración de frecuencia de envío de los correos electrónicos de marketing.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Marketing Correo electrónico.
  • Revisa y edita tu configuración de correo electrónico global, los tipos de suscripción y otros ajustes de correo electrónico haciendo clic en la pestaña asociada en la parte superior de la página.

Configuración

En la pestaña Configuración, establece el tamaño, los colores y la información de pie de página predeterminados del correo electrónico.

Pie de página

El pie de página del correo electrónico contiene la dirección física de tu empresa. La información se incluye de forma automática en el pie de página de todos los correos de marketing. Los siguientes campos son obligatorios para enviar correos electrónicos de marketing:

  • Nombre de ubicación de oficina
  • Nombre de la empresa
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Más información sobre cómo gestionar el pie de página del correo electrónico en HubSpot.

Tamaño

Si estás usando el editor de correo electrónico clásico para publicar tus correos electrónicos de marketing, puedes editar el ancho y el relleno del cuerpo del correo en la sección Tamaño . Los tamaños que definas aquí se aplicarán a todos los correos de marketing que crees usando el editor de correo electrónico clásico.

Introduce el número de píxeles para lo siguiente:

  • Ancho del cuerpo del correo: el espacio para el contenido del correo electrónico, como texto e imágenes. De forma predeterminada, se establece en 600 píxeles, que es como se presenta en los clientes de correo electrónico más comunes.
  • Relleno del cuerpo del correo: el espacio entre el contenido del correo electrónico y el margen externo del borde del correo. De forma predeterminada, se establece en 30 píxeles, que es como se presenta en los clientes de correo electrónico más comunes.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot


Fuente

Selecciona las fuentes predeterminadas que se usan en tus correos electrónicos de marketing. Para aplicar una fuente predeterminada, deberás editar el marcador HTML de la plantilla.

  • Usa los menús desplegables para elegir las fuentes principal y secundaria y el tamaño de la fuente.
  • Haz clic en la burbuja de colores de cualquiera de los colores predeterminados que desees actualizar. Haz clic en el gradiente de color para seleccionar un color y tono. O puedes introducir manualmente un valor hexadecimal.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot


Colores

En la sección Colores, puedes personalizar tus colores favoritos para que estén fácilmente disponibles cuando diseñes tus correos electrónicos. Si estás usando el editor de correo electrónico clásico actualizado, puedes además seleccionar los colores predeterminados para el cuerpo, el borde y el fondo del correo electrónico.

Haz clic en el selector de colores que está junto a los colores predeterminados que deseas actualizar. Haz clic en el gradiente de colores para seleccionar un color y tono, o introduce manualmente un valor hexadecimal.

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Formato de fecha de correo RSS 

  • Para seleccionar un idioma para las fechas que aparecen en la parte superior de tus correos electrónicos RSS, haz clic en el menú desplegable Idioma de las fechas para seleccionar un idioma. Esto actualizará de forma dinámica las opciones disponibles para el Formato de fecha de correo RSS, como se ve a continuación.
  • Para seleccionar un formato de fecha para el correo electrónico RSS, haz clic en el menú desplegable Formato de fecha de correo RSS y selecciona un formato de fecha.
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Valores predeterminados para la personalización

Establece los valores predeterminados globales de las fichas de personalización de contactos y empresas. Obtén más información sobre cómo configurar valores predeterminados globales de las fichas de personalización. Necesita acceso de escritura para correo electrónico para editar los valores predeterminados.  

  • Haz clic en Editar valores predeterminados
  • En el cuadro de diálogo, busca y selecciona una propiedad, y luego introduce un valor predeterminado.
  • Haz clic en Guardar

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Suscripciones

En la pestaña Suscripciones, puedes administrar tus plantillas de páginas de preferencias de correo electrónico y tu configuración de suscripción de correo electrónico de marketing.

Página de preferencias de suscripción

Haz clic en los menús desplegables para seleccionar la plantilla que deseas usar para las páginas de suscripción. Si tienes acceso a Herramientas de diseño, haz clic en Editar página para editar la plantilla seleccionada y Vista previa para previsualizar la plantilla. 

  • Página de preferencias de suscripción: la página en la que los contactos gestionan el estado del registro en tus tipos de suscripción a correos electrónicos.
  • Página alternativa de cancelación de suscripción: la página que se muestra cuando el visitante de la página de cancelación de suscripción no se reconoce como un contacto.
  • Página de confirmación de actualización de suscripción: la página que ven tus contactos luego de actualizar sus preferencias de suscripción.

Nota: para configurar la URL de la página de preferencias de suscripción, conecta un subdominio a HubSpot para el tipo de contenido Correo electrónico.

No enviar a contactos sin interacción

Esta característica utiliza datos de campañas de correo electrónico anteriores para excluir a contactos que no han estado abriendo ni haciendo clic en tus correos electrónicos de marketing

  • Haz clic en el botón No enviar a contactos sin interacción para activar esta característica. 
  • Puedes gestionar este valor de configuración en un correo electrónico individual en la pestañaDestinatarios del editor de correo electrónico.

Correo electrónico de resuscripción

Este valor de configuración permite a los contactos que anteriormente cancelaron la suscripción a todos los correos electrónicos gestionar sus preferencias de suscripción a los correos electrónicos en cualquier formulario de HubSpot. Cuando el contacto introduzca su dirección de correo electrónico en tu formulario, HubSpot detectará si canceló su suscripción y le mostrará un enlace para cancelar la suscripción.

Nota: la característica de correo electrónico de resuscripción no es compatible si estás usando la API de formularios con un formulario externo, pero de todas formas puedes usar la API de formularios para desencadenar el envío de formularios para los contactos que no han cancelado la suscripción a tus correos electrónicos.

  • Crea y publica el correo electrónico de resuscripción:
    • Haz clic en Editar correo.
    • Se te redireccionará al correo electrónico de resuscripción en el editor de correo electrónico, donde podrás editar losdetalles del correo. Este correo electrónico de resuscripción está relleno previamente con texto que puedes personalizar, pero debes conservar el enlace actualiza tus preferencias de suscripción.
    • Cuando el correo electrónico esté listo, haz clic en Siguiente arriba a la derecha.
    • Haz clic en Publicar para activar el correo electrónico, y se te redireccionará de nuevo a la configuración del correo electrónico.
  • Haz clic para activar el interruptor Correo electrónico de resuscripción y luego haz clic en Guardar.
 
Ahora, cuando un contacto que tiene la suscripción cancelada a todos tus tipos de suscripción a correos electrónicos introduce su correo electrónico en un formulario o formulario emergente en tu sitio, aparecerá un enlace para gestionar sus preferencias de correo electrónico. Al hacer clic en este enlace se enviará el correo electrónico de resuscripción a su bandeja de entrada.
 
 

Nota: si un contacto que anteriormente canceló su suscripción a tus correos electrónicos envía el formulario sin hacer clic en el enlace de resuscripción, este no recibirá un correo electrónico de resuscripción. 

Correo electrónico con copia oculta

Puedes enviar de manera automática un correo electrónico con copia oculta a un destinatario designado. Esta característica está disponible para las organizaciones que tengan la obligación de evaluar todos los mensajes salientes para cumplir con las normas establecidas por la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC). Más información acerca del valor de configuración Correo electrónico con copia oculta.

Nota: habilitar el valor de configuración Correo electrónico con copia oculta puede generar un gran volumen de correos electrónicos para el destinatario. Confirma con IT que tu proveedor de correo electrónico puede manejar este volumen.

Suscripción doble

La suscripción doble agrega un paso de confirmación mediante correo electrónico de seguimiento para verificar a los nuevos contactos creados a través de un formulario. Habilitar este valor de configuración mejora la capacidad de entrega del correo electrónico porque los nuevos contactos verifican que su correo electrónico sea correcto y confirman que desean que te comuniques con ellos.

Más información sobre cómo la suscripción doble afecta a tus contactos actuales y cómo activar la suscripción doble.

 

Tipos de suscripción

Haz clic en la pestaña Tipos de suscripción para administrar los tipos de correo electrónico en los que tus suscriptores pueden suscribirse. Tendrás el tipo de suscripción a correos electrónicos Información de marketing en tu cuenta de forma predeterminada.

Para crear un nuevo tipo de suscripción:

  • Haz clic en Crear tipo de suscripción.
  • Escribe un nombre y una descripción interna para el tipo de suscripción.
  • Selecciona la casilla de comprobación Activo. Esto garantiza que el tipo de suscripción aparezca en la página de preferencias de correo electrónico.
  • Introduce una vista preliminar del tipo de suscripción a correos electrónicos para mostrarlo al público. La información aparecerá en la página de preferencias de correo electrónico.

Más información sobre cómo crear y gestionar tus tipos de suscripción y cómo estos tipos inciden en las propiedades de contacto y más.

Nota: si activaste la funcionalidad RGPD y seleccionaste la casilla de comprobación Permite que los correos electrónicos de marketing se envíen solo a contactos que tienen una base legal para comunicarse , solo podrán enviarse correos electrónicos a contactos que tienen el estado Suscrito. Recuerda que los contactos con la propiedad Base jurídica para procesar datos del contacto establecida en No aplicable podrán seguir recibiendo correos electrónicos a los cuales no se suscribieron de forma explícita. Más información sobre cómo hacer seguimiento de la base legal para procesar tus contactos de HubSpot.


Seguimiento

Puedes analizar el rendimiento de tus correos electrónicos de marketing con un clic de correo electrónico y un seguimiento abierto. El seguimiento de correos electrónicos está activado de manera predeterminada en tu configuración de correo electrónico de marketing. Las cuentas con el complemento de correo electrónico transaccional pueden hacer seguimiento de clics de correos electrónicos externos que no sean de HubSpot usando la API SMTP.

Para editar tus preferencias de seguimiento de correos electrónicos:

  • En la parte superior de la página, haz clic en la pestaña Seguimiento.
  • Haz clic para activar o desactivar la opción Monitorizar las aperturas de correo electrónico para establecer si deseas hacer seguimiento de cuántos destinatarios abrieron tu correo electrónico de marketing y muestra esos detalles en tus datos de rendimiento de correo electrónicoinformes de panel e interacciones de correo electrónico en la cronología del contacto. El valor de configuración Hacer seguimiento a aperturas de correos debe estar activado para usar el valor de configuración Hacer seguimiento a clics:

Nota: si desactivas el valor de configuración Hacer seguimiento a correo , HubSpot seguirá haciendo seguimiento anónimamente a estos datos para respaldar la salud de la red de la infraestructura de envío de correo electrónico de HubSpot.

    • Seguimiento de clics en correos electrónicos HTML: activar/desactivar el interruptor para establecer si se debe recuento de clics en cada enlace de tu correo electrónico después de enviarlo. No se incluirán los clics en los correos electrónicos de prueba
    • Seguimiento de clics en texto sin formato: activar/desactivar el interruptor para establecer si se debe contar el número de clics que recibe cada enlace en el correo electrónico de texto sin formato después de enviarlo.

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  • En la sección Haz clic en el dominio de seguimiento, puedes ver el dominio al que hace referencia el enlace de correo electrónico.    Este es el dominio de HubSpot conectado para tu herramienta de correo electrónico. La referencia a tu propio dominio parece más fiable para los filtros de correo electrónico y mejora la capacidad de entrega.
    • Si has comprado el complemento de unidades de negocio, puedes personalizar el dominio de seguimiento de clics utilizado en tus correos electrónicos para que los enlaces en tus correos electrónicos sean consistentes con cada marca.
    • Si no has comprado el complemento de unidades de negocio, solo puedes tener un dominio de seguimiento de correos electrónicos configurado a la vez para todos los correos electrónicos. Haz clic en Administrar dominios para conectar un dominio diferente.
  • En Seguimiento de fuente, selecciona si y cómo HubSpot identifica la fuente de tráfico a tu sitio web según Parámetros de seguimiento de utm. Si seleccionas Agregar etiquetas de seguimiento de fuente a todas las URL o Agregar seguimiento de fuente solo si no hay etiquetas existentes en la URL, HubSpot agregará automáticamente las siguientes etiquetas de fuentes a los enlaces correspondientes de tu correo electrónico, de manera que el tráfico de clics en correos electrónicos se atribuya a correos electrónicos de marketing:
    • utm_medium=email
    • utm_source=hs_email
    • utm_content=[email ID number]
    • utm_campaign=[campaign name]
  • En la parte inferior de la página, puedes hacer clic para activar/desactivar el interruptor de seguimiento de identidad  para establecer si identificar qué contactos hicieron clic en los enlaces en tu correo electrónico de marketing. Estos clics aparecen en tus datos de rendimiento del correo electrónico y en el registro de contacto. La identidad se basa en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Nota: cuando se activa el seguimiento de clics y el seguimiento de identidad, los clics en el correo electrónico establecen una cookie en el navegador del visitante que se enlaza con el registro de contacto del destinatario. Si el contacto reenvía el correo a alguien más, todos los clics se siguen atribuyendo al destinatario original. Más información sobre el funcionamiento de la cookie de seguimiento en HubSpot.


SMTP

En la pestaña SMTP, puedes obtener más información sobre el complemento de correo electrónico transaccional. Los clientes que hayan adquirido el complemento podrán ver y gestionar sus fichas de correo electrónico transaccional aquí.

Más información sobrecómo crear fichas de API SMTP en la documentación para desarrolladores.

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