Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Zrozumienie graymaila i unikanie wysyłania wiadomości do niezaangażowanych kontaktów

Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 16, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Dowiedz się więcej o graymailu i jak poprawić wskaźniki zaangażowania dzięki funkcji eliminacji graymaila w HubSpot. Na karcie Odbiorcy wiadomości marketingowych zaznacz pole wyboru Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów, aby automatycznie wykluczyć kontakty, które nie wchodzą w interakcje z wiadomościami marketingowymi.

Co to jest graymail?

Graymail to email, który został zaakceptowany do otrzymywania, ale nigdy nie został otwarty lub kliknięty. Filtry antyspamowemogą zidentyfikować i odfiltrować emaile, których odbiorcy nie otwierają lub nie klikają. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że kolejne wiadomości trafią do folderu śmieci lub filtra spamu. Kontynuując wysyłanie wiadomości do kontaktów, które nie są otwierane lub klikane, obniżasz swój ogólny wynik nadawcy.

Jak HubSpot oblicza liczbę niezaangażowanych kontaktów?

Funkcja eliminacji poczty szarej w HubSpot automatycznie wyklucza kontakty, które nie angażują się w wiadomości marketingowe. Funkcja ta wykorzystuje właściwość Wysyłki od ostatniego zaangażowania która liczy zaangażowanie, gdy kontakt otworzy wiadomość marketingową lub gdy kliknie link w wiadomości marketingowej.

Kontakt zostanie zakwalifikowany jako niezaangażowany, jeśli spełnia jedno z poniższych kryteriów:

  • Nigdy nie zaangażował się w email marketingowy od Ciebie i nie zaangażował się w 11 ostatnich emailach, które do niego wysłałeś.
  • Zaangażował się wcześniej w jeden z Twoich emaili marketingowych, ale nie zaangażował się w 16 ostatnich emaili, które do niego wysłałeś.

Możesz również zobaczyć pełną listę kontaktów, które zostaną wykluczone z danego maila.

Stwórz politykę sunset, aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami

Wysyłanie do niezaangażowanych kontaktów zwiększy prawdopodobieństwo, że Twoje przyszłe e-maile zostaną automatycznie przeniesione do folderu spamu lub śmieci odbiorcy. Aby to złagodzić, możesz stworzyć politykę wygaśnięcia, która pomoże Ci zarządzać niezaangażowanymi kontaktami i utrzymać zdrową reputację wysyłanych wiadomości.

Polityka "sunset policy" to plan regularnego określania, które kontakty nie angażują się w Twoje wiadomości e-mail, próbowania ponownych kontaktów z nimi w celu potwierdzenia ich zainteresowania i usuwania tych, które pozostają niezainteresowane i niezaangażowane. Dowiedz się więcej jak stworzyć i realizować politykę "sunset".

Jeśli chcesz automatycznie unikać wysyłania wiadomości do niezaangażowanych kontaktów, możesz postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Zarządzaj eliminacją graymaila dla konkretnej wiadomości e-mail

Aby skonfigurować eliminację graymaila dla pojedynczej wiadomości marketingowej:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • Najedź kursorem na istniejącą wiadomość e-mail i kliknij opcję edytuj lub utwórz nową wiadomość e-mail.
  • Kliknij kartę Wyślij lub zaplanuj.
  • Zaznacz pole wyboru Nie wysyłaj do niez aangażowanych kontaktów, aby włączyć to ustawienie.

    drag-and-drop-graymail
  • Aby zobaczyć pełną listę odbiorców, którzy zostaną wykluczeni po włączeniu tej funkcji, kliknij link Kontakty niezaangażowane.

Uwaga:

  • HubSpot zachowuje historię zaangażowania odbiorców Twoich wiadomości marketingowych. Jeśli usuniesz, a następnie ponownie utworzysz niezaangażowany kontakt, będzie on nadal wykluczony, jeśli włączysz funkcję eliminacji graymail.
  • Jeśli tworzysz zautomatyzowaną wiadomość e-mail, wszelkie zmiany w ustawieniu blokowania poczty szarej po opublikowaniu wiadomości nie zostaną zastosowane.

Możesz sprawdzić, czy ustawienie Nie wysyłaj do kontaktów z niskim zaangażowaniem było włączone w szczegółach emaila. Będziesz również widział te kontakty w zakładceNie wysłanew zakładce wysłanej wiadomości marketingowej.

graymail-suppression-email-details

Zarządzaj eliminacją poczty szarej dla wszystkich wiadomości marketingowych(tylkoMarketing Hub Starter, Professional i Enterprise )

W ustawieniach wiadomości e-mail można domyślnie włączyć funkcję Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów. Przełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów będzie domyślnie włączony.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Email.
  • Kliknij kartę Subskrypcje.
  • Kliknij, aby włączyć przełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów , aby włączyć tę funkcję dla nowo utworzonych lub sklonowanych wiadomości e-mail domyślnie.

Uwaga: przełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów wpływa na ustawienie domyślne podczas wysyłania wiadomości marketingowych. To ustawienie zostanie nadpisane dla pojedynczej wiadomości e-mail, jeśli wyczyścisz pole wyboru Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów na karcie Wysyłanie lub harmonogram.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.