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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Capire la posta indesiderata ed evitare di inviare email a contatti non coinvolti

Ultimo aggiornamento: agosto 16, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Per saperne di più sulla posta grigia e su come migliorare i tassi di coinvolgimento con la funzione di soppressione della posta grigia di HubSpot. Nella scheda Destinatari delle vostre e-mail di marketing, selezionate la casella di controllo Non inviare a contatti non impegnati per escludere automaticamente i contatti che non interagiscono con le vostre e-mail di marketing.

Che cos'è la posta grigia?

I filtri antispampossono identificare e filtrare le e-mail che i vostri destinatari non aprono o cliccano. Questo aumenta la probabilità che le email future finiscano nella cartella della posta indesiderata o nel filtro antispam. Continuando a inviare email a contatti che non aprono o non cliccano, si riduce il punteggio complessivo del mittente.

Come HubSpot calcola i contatti non impegnati?

La funzione di soppressione della posta grigia di HubSpot esclude automaticamente i contatti che non interagiscono con le vostre e-mail di marketing. Questa funzione utilizza la proprietà Invii dall'ultimo coinvolgimento che conta un coinvolgimento quando un contatto apre un'e-mail di marketing o fa clic su un link nell'e-mail di marketing.

Un contatto viene classificato come non impegnato se soddisfa uno dei seguenti criteri:

  • Non ha mai ricevuto un'email di marketing da parte vostra e non ha ricevuto le ultime 11 email che gli avete inviato.
  • Ha partecipato in precedenza a una vostra e-mail di marketing, ma non ha partecipato alle ultime 16 e-mail che gli avete inviato.

È inoltre possibile visualizzare un elenco completo dei contatti che saranno esclusi da una specifica e-mail.

Creare un criterio di decadenza per gestire i contatti non impegnati

L'invio a contatti non impegnati aumenta la probabilità che le vostre future e-mail vengano automaticamente spostate nella cartella spam o spazzatura del destinatario. Per attenuare questo problema, è possibile creare una sunset policy che vi aiuti a gestire i contatti non impegnati e a mantenere una sana reputazione di invio di e-mail.

Una sunset policy è un piano per determinare regolarmente quali contatti non si impegnano con le vostre e-mail, tentare di ricontattarli per confermare il loro interesse e rimuovere i contatti che rimangono disinteressati e non impegnati. Per saperne di più su come creare e mettere in pratica una politica di eliminazione.

Se desiderate evitare automaticamente l'invio di e-mail ai contatti non impegnati per impostazione predefinita, potete seguire le istruzioni riportate di seguito.

Gestire la soppressione della posta elettronica grigia per un'e-mail specifica

Per configurare la soppressione della posta grigia per una singola e-mail di marketing:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Passare il mouse su un'e-mail esistente e fare clic su modifica, oppure creare una nuova e-mail.
  • Fare clic sulla scheda Invia o pianifica.
  • Selezionare la casella di controllo Non inviare a contatti non impegnati per attivare questa impostazione.

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  • Per vedere l'elenco completo dei destinatari che verrebbero esclusi con questa funzione attivata, fare clic sul link Contatti non impegnati.

Nota bene:

  • HubSpot conserva la cronologia di coinvolgimento dei destinatari delle e-mail di marketing. Se si elimina e poi si ricrea un contatto non impegnato, sarà comunque escluso se si attiva la soppressione della posta grigia.
  • Se si sta creando un'e-mail automatica, qualsiasi modifica all'impostazione di soppressione delle e-mail grigie dopo la pubblicazione dell'e-mail non verrà applicata.

È possibile vedere se l'impostazione Non inviare ai contatti con basso coinvolgimento è stata attivata nei dettagli dell'e-mail. Questi contatti saranno anche visualizzati nella schedaNon inviatodell'e-mail di marketing inviata.

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Gestire la soppressione della posta grigia per tutte le e-mail di marketing(soloMarketing Hub Starter, Professional ed Enterprise )

È possibile attivare la funzione Non inviare a contatti non impegnati per impostazione predefinita nelle impostazioni della posta elettronica. La levetta Non inviare a contatti non impegnati sarà attivata per impostazione predefinita.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
  • Fare clic sulla scheda Iscrizioni.
  • Fare clic per attivare l'interruttore Non inviare a contatti non impegnati per attivare questa funzione per le e-mail create o clonate di recente.

Nota bene: l'interruttore Non inviare a contatti non impegnati influisce sull'impostazione predefinita quando si inviano e-mail di marketing. Questa impostazione sarà annullata per una singola email se si deseleziona la casella di controllo Non inviare a contatti non impegnati nella scheda Invia o pianifica.

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