更新日時 2023年 3月 7日
グレーメール、およびHubSpotのグレーメール抑制機能でエンゲージメント率を改善する方法について詳細をご確認ください。マーケティングEメールの［受信者］タブで、［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］チェックボックスをオンにして、マーケティングEメールとやり取りしないコンタクトを自動的に除外します。
グレーメールとは？
グレーメールは、コンタクトが受信するように選択したが、開封またはクリックされることのないEメールです。スパムフィルターは、受信者が開封またはクリックしないEメールを識別して絞り込みます。今後のEメールが迷惑メールフォルダーまたはスパムフィルターに分別される可能性が高まります。開封またはクリックしないコンタクトにEメールを送信し続けると、送信者スコア全体が下がります。
HubSpotはエンゲージメントしていないコンタクトをどのように計算していますか？
HubSpotのグレイメール抑制機能は、マーケティングメールに関与していない連絡先を自動的に除外します。この機能では、[前回のエンゲージメント以降に送信]連絡先プロパティを使用します。このプロパティは、連絡先がマーケティングメールを開いたとき、または連絡先がマーケティングメールのリンクをクリックしたときのエンゲージメントをカウントします。
コンタクトは、次の条件のいずれかを満たしている場合、未エンゲージメントとして分類されます。
- あなたからのマーケティングメールに関与したことはなく、最後に送信した11件のメールに関与したこともありません。
- 以前にマーケティングメールに関わったことはありますが、送信した過去16件のメールに関わっていません。
特定のEメールから除外されるコンタクトの完全なリストを表示することもできます。
エンゲージされていない連絡先を管理するための日没ポリシーを作成する
エンゲージされていない連絡先に送信すると、今後のメールが自動的に受信者の迷惑メールまたは迷惑メールフォルダに移動される可能性が高まります。これを軽減するために、日没ポリシーを作成して、エンゲージメントされていない連絡先を管理し、健全なメール送信評判を維持するのに役立てることができます。
配信終了ポリシーは、Eメールへのエンゲージメントがないコンタクトがどれかを定期的に判定し、それによりコンタクトの再エンゲージを促して興味を再確認したり、興味もエンゲージメントもないままのコンタクトを削除したりすることを試みるための計画です。配信終了ポリシーを作成して実行する方法について詳細をご確認ください。
エンゲージメントのないコンタクトにEメールを既定で送信しないようにするには、下の手順に従ってください。
特定のEメールのグレーメール抑制を管理する
個別のマーケティングEメールでグレーメール抑制を設定するには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［Eメール］の順に進みます。
- 既存のEメールの上にカーソルを重ねて［編集］をクリックするか、Eメールを新規作成します。
- ［送信またはスケジュール］タブをクリックします。
- この設定を有効にするには、［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］チェックボックスをオンにします。
- この機能で除外される受信者の完全なリストを表示するには、［エンゲージメントしていないコンタクト］リンクをクリックします。
注：
- HubSpotでは、マーケティングEメール受信者のエンゲージメント履歴が保持されます。グレーメール抑制が有効になっている場合に、エンゲージメントしていないコンタクトを削除してから再作成すると、これらは引き続き除外されます。
- 自動送信Eメールを作成している場合は、Eメールを公開した後にグレーメールの抑制設定を変更してもそれが適用されません。
Eメール詳細で［エンゲージメントが少ないコンタクトに送信しない］が有効になっているかどうかを確認できます。送信済みマーケティングEメールの［未送信］タブにもこれらのコンタクトが表示されます。
すべてのマーケティングEメールでグレイメール抑制を管理する（「Marketing Hub Starter」、「Professional」、および「Enterprise」のみ）
Eメール設定で、［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］機能が既定で有効にされるようにすることができます。この場合、［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］スイッチが既定でオンにされます。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順に移動します。
- ［サブスクリプション］タブをクリックします。
- 新しく作成されたEメールまたは複製されたEメールに対してこの機能を既定で有効にするには、［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
注：［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］スイッチは、マーケティングEメールを送信するときの既定の設定に影響を与えます。［送信または配信予約］タブで［エンゲージメントしていないコンタクトに送信しない］チェックボックスをオフにすると、個々のEメールに関してこの設定がオーバーライドされます。
