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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Graymail verstehen und E-Mails an inaktive Kontakte vermeiden

Zuletzt aktualisiert am: September 16, 2021

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Erfahren Sie mehr über Graymail und wie Sie Ihre Interaktionsraten dank der Graymail-Unterdrückungsfunktion von HubSpot verbessern können. Wählen Sie auf der Registerkarte „Empfänger“ Ihrer Marketing-E-Mails das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ aus, um automatisch Kontakte auszuschließen, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren.

Was ist Graymail?

Graymail sind E-Mails, die Ihre Kontakte abonniert haben, aber nie öffnen oder anklicken. Spamfilter können E-Mails, die Ihre Empfänger nicht öffnen oder anklicken, identifizieren und herausfiltern. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass zukünftige E-Mails im Junk-Ordner oder Spam-filter enden. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte senden, die sie nicht öffnen oder anklicken, senkt dies Ihren Gesamt-Absenderscore.

Wie berechnet HubSpot Kontakte ohne Interaktion?

Die Graymail-Unterdrückung von HubSpot schließt mithilfe der Eigenschaft „Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion“ automatisch alle Kontakte aus, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagiert haben. Ein Kontakt wird als inaktiv eingestuft, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

  • Hat noch nie eine Marketing-E-Mail von Ihnen geöffnet und hat auch die letzten 11 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht geöffnet.
  • Hat bereits eine Marketing-E-Mail von Ihnen geöffnet, hat jedoch die letzten 16 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht geöffnet.

Sie können auch eine vollständige Liste der Kontakte sehen, die von einer bestimmten E-Mail ausgeschlossen werden.

Ablaufrichtlinie zur Verwaltung von Kontakten ohne Interaktion erstellen

Durch den Versand an Kontakte ohne Interaktion erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre zukünftige E-Mails automatisch im Spam- oder Junk-Ordner des Empfängers landen. Um dieses Risiko zu minimieren, können Sie eine Ablaufrichtlinie erstellen, um Ihre Kontakte ohne Interaktion zu verwalten und eine gute E-Mail-Versandreputation aufrechtzuerhalten.

Eine Ablaufrichtlinie ist ein Plan, um regelmäßig zu ermitteln, welche Kontakte nicht mit Ihren E-Mails interagieren, um zu versuchen, wieder mit ihnen zu interagieren, und um alle Kontakte zu entfernen, die weiterhin nicht interessiert sind und keine Interaktionen aufweisen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Ablaufrichtlinie erstellen und ausführen.

Wenn automatisch vermieden werden soll, dass E-Mails an Kontakte ohne Interaktion gesendet werden, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Graymail-Unterdrückung für eine bestimmte E-Mail verwalten

So konfigurieren Sie Graymail-Unterdrückung für eine einzelne Marketing-E-Mail:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über eine vorhandene E-Mail und klicken Sie auf „Bearbeiten“, oder erstellen Sie eine neue E-Mail.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Senden oder planen“.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte ohne Interaktion senden“, um diese Einstellung zu aktivieren.

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  • Um eine vollständige Liste der Empfänger anzuzeigen, die ausgeschlossen werden, wenn dieser Funktion aktiviert wird, klicken Sie auf den Link „Kontakte mit niedriger Interaktion“.

Bitte beachten: HubSpot speichert den Interaktionsverlauf Ihrer Marketing-E-Mail-Empfänger. Wenn Sie einen Kontakt mit niedriger Interaktion löschen und dann neu erstellen, wird er weiterhin ausgeschlossen, wenn Sie Graymail-Unterdrückung aktivieren.

In den E-Mail-Details können Sie sehen, ob die Einstellung „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“aktiviert war. Sie sehen diese Kontakte auch auf der Registerkarte „Nicht gesendet“ Ihrer gesendeten Marketing-E-Mail.

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Graymail-Unterdrückung für alle Marketing-E-Mails verwalten (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise)

Sie können das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ standardmäßig in Ihren E-Mail-Einstellungen aktivieren. Der Schalter „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ ist standardmäßig eingeschaltet.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Marketing“ „E-Mail“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnements“
  • Klicken Sie auf den Schalter „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“, um diese Funktion standardmäßig für neu erstellte oder geklonte E-Mails zu aktivieren. 

Bitte beachten: Der Schalter „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ wirkt sich auf die Standardeinstellung aus, wenn Sie Marketing-E-Mails senden. Diese Einstellung wird für eine einzelne E-Mail überschrieben, wenn Sie das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ auf der Registerkarte „Senden oder planen“ deaktivieren.