Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Email

Compreenda o graymail e evite enviar e-mails para contatos não envolvidos

Ultima atualização: Outubro 1, 2019

Saiba mais sobre graymail e como melhorar suas taxas de envolvimento com o recurso de supressão de graymail da HubSpot. Na guia Destinatários dos e-mails de marketing, marque a caixa de seleção Não enviar para contatos não envolvidos para excluir automaticamente os contatos que não interagem com seus e-mails de marketing.

O que é graymail?

Graymail é o e-mail que os contatos optaram por receber, mas que nunca foram abertos ou clicados. Os filtros de spam podem identificar e filtrar e-mails que seus contatos não abrem ou clicam. Isso aumenta a probabilidade de e-mails futuros acabarem na pasta de lixo eletrônico ou spam. Ao continuar a enviar e-mails para contatos que não abrem ou clicam, você está baixando sua pontuação geral de remetente.

Como o HubSpot calcula os contatos não envolvidos?

Usando a propriedade Envios desde o último envolvimento, o recurso de supressão de graymail da HubSpot exclui automaticamente todos os contatos que não se envolveram com seus e-mails de marketing. Um contato será categorizado como não-engajado se atender a um dos seguintes critérios:

  • Nunca abriu um e-mail de marketing e não abriu os últimos 11 e-mails que você enviou.
  • Abriu anteriormente um e-mail de marketing, mas não abriu os últimos 16 e-mails que você enviou.

Você também pode ver uma lista completa dos contatos que serão excluídos de um e-mail específico.

Gerencie a supressão de graymail para todos os e-mails de marketing

Você pode ativar ou desativar a opção Não envie para contatos não envolvidos por padrão em suas configurações. O botão Não envie para contatos não envolvidos será ativado por padrão.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia Assinaturas.
  • Ative o botão Não envie para contatos não envolvidos para ativar esse recurso para e-mails recém-criados ou clonados por padrão. 

Gerencie a supressão de graymail para um e-mail específico

Você pode ativar ou desativar essa configuração para um e-mail de marketing individual. Isso inclui e-mails enviados imediatamente aos destinatários, bem como e-mails salvos para automação.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Passe o cursor do mouse sobre um e-mail existente e clique em Editar ou crie um novo e-mail.
  • Clique na guia Destinatários.
  • Marque a caixa de seleção Não envie para contatos não envolvidos para ativar essa configuração.

recipients-unengaged

  • Para ver uma lista completa dos destinatários que serão excluídos com a ativação desse recurso, clique em contatos não envolvidos ao lado da caixa de seleção do recurso na guia Destinatários.

Você pode ver se a opção Não enviar aos contatos com baixo envolvimento foi ativada nos detalhes do e-mail. Você também verá esses contatos na guia Não enviados do seu e-mail de marketing enviado.

graymail-suppression-email-details