Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Email

Förstå gråmail och undvik att skicka e-post till oengagerade kontakter.

Senast uppdaterad: december 3, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Lär dig mer om grå e-post och hur du kan förbättra din engagemangshastighet med HubSpot-funktionen för att förhindra grå e-post. Markera kryssrutanSkicka inte till oengagerade kontakter på fliken Mottagare i dina marknadsföringsmejl för att automatiskt utesluta kontakter som inte interagerar med dina marknadsföringsmejl.

Vad är gråpost?

Gråpost är e-post som kontakterna har valt att ta emot, men som de aldrig öppnar eller klickar på.Spamfilterkan identifiera och filtrera bort e-post som mottagarna inte öppnar eller klickar på. Detta ökar sannolikheten för att framtida e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen eller skräppostfiltret. Om du fortsätter att skicka e-post till kontakter som inte öppnar eller klickar sänker du din avsändarpoäng totalt sett.

Hur beräknar HubSpot oengagerade kontakter?

Med hjälp av Sändningar sedan senaste engagemanget egenskapen exkluderar HubSpot automatiskt alla kontakter som inte har engagerat sig i dina marknadsföringsmejl. En kontakt kategoriseras som oengagerad om den uppfyller något av följande kriterier:

  • Har aldrig öppnat ett marknadsföringsmeddelande från dig och har inte öppnat de senaste 11 e-postmeddelanden som du har skickat till dem.
  • Har tidigare öppnat ett marknadsföringsmeddelande från dig men har inte öppnat de senaste 16 e-postmeddelandena som du har skickat till dem.

Du kan också se en fullständig lista över kontakter som kommer att uteslutas från ett specifikt e-postmeddelande.

Skapa en policy för att hantera kontakter som inte är engagerade

Om du skickar till oengagerade kontakter ökar sannolikheten för att dina framtida e-postmeddelanden automatiskt flyttas till mottagarens skräppost- eller skräppostmapp. För att mildra detta kan du skapa en policy för att hantera dina oengagerade kontakter och upprätthålla ett gott rykte för e-postutskick.

En sunsetpolicy är en plan för att regelbundet fastställa vilka kontakter som inte engagerar sig i dina e-postmeddelanden, försöka återuppta kontakten med dem för att bekräfta deras intresse och ta bort alla kontakter som förblir ointresserade och oengagerade. Lär dig mer om hur du skapar och genomför en policy för att avveckla en e-postadress.

Om du vill undvika att automatiskt skicka e-post till oengagerade kontakter som standard kan du följa instruktionerna nedan.

Hantera gråmail-undertryckning för ett specifikt e-postmeddelande

Så här konfigurerar du gråmail-undertryckning för ett enskilt marknadsföringsmeddelande:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
  • Håll muspekaren över ett befintligt e-postmeddelande och klicka påredigera ellerskapa ett nytt e-postmeddelande.
  • Klicka på flikenSkicka eller schemalägga.
  • Markera kryssrutanSkicka inte till oengagerade kontakter för att aktivera den här inställningen.

    drag-and-drop-graymail
  • Om du vill se en fullständig lista över mottagare som skulle uteslutas med den här funktionen aktiverad klickar du på länken oengagerade kontakter.

Observera:

  • HubSpot behåller engagemangshistoriken för dina mottagare av marknadsföringsmejl. Om du raderar och sedan återskapar en oengagerad kontakt kommer de fortfarande att uteslutas om du aktiverar gråmailsundertryckning.
  • Om du skapar ett automatiserat e-postmeddelande kommer eventuella ändringar av inställningen för undertryckande av grå e-post efter att du publicerat e-postmeddelandet inte att tillämpas.

Du kan se om inställningenSkicka inte till kontakter med lågt engagemang var Aktiverad i e-postinformationen. Du kan också se dessa kontakter iInte skickatfliken i det skickade marknadsföringsmeddelandet.

graymail-suppression-email-details

Hantera gråmailsundertryckning för alla marknadsföringsmeddelanden (endastMarketing Hub Starter, Professional och Enterprise ).

Du kan aktivera funktionen Skicka inte till oengagerade kontakter som standard i dina e-postinställningar. Växeln Skicka inte till oengagerade kontakter kommer att vara aktiverad som standard.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera tillMarknadsföring > E-post i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på flikenPrenumerationer.
  • Klicka på för att växla på knappen Skicka inte till oengagerade kontakterför att aktivera den här funktionen för nyskapade eller klonade e-postmeddelanden som standard.

Observera: Omkopplaren Skicka inte till oengagerade kontakterpåverkar standardinställningen när du skickar marknadsföringsmeddelanden. Den här inställningen åsidosätts för ett enskilt e-postmeddelande om du avmarkerar kryssrutan Skicka inte till oengagerade kontakter på fliken Skicka eller schemalägga.