Forstå gråpost og unngå å sende e-post til uengasjerte kontakter

Med graymail-undertrykkelse kan du forbedre engasjementet ditt ved å ekskludere kontakter som ikke samhandler med markedsførings-e-postene dine.

Forstå graymail

Graymail er e-post som kontakter har valgt å motta, men aldri åpne eller klikke på. Søppelpostfiltre kan identifisere og filtrere ut e-postmeldinger som mottakerne ikke åpner eller klikker på. Dette øker sannsynligheten for at fremtidige e-postmeldinger havner i søppelpostmappen eller søppelpostfilteret. Ved å fortsette å sende e-post til kontakter som ikke åpner eller klikker, reduserer du avsenderpoengsummen totalt sett.

Forstå hvordan uengasjerte kontakter beregnes

HubSpots graymail-undertrykkelsesfunksjon ekskluderer automatisk alle kontakter som ikke har engasjert seg i markedsførings-e-postene dine. Denne funksjonen bruker egenskapen Sender siden forrige engasjementskontakt, som teller et engasjement når en kontakt åpner en markedsførings-e-post eller når de klikker på en kobling i markedsførings-e-posten din.

En kontakt vil bli kategorisert som uengasjert hvis de oppfyller ett av følgende kriterier:

• Har aldri engasjert seg i en markedsførings-e-post fra deg og har ikke engasjert seg i de siste 11 e-postene du har sendt dem.
• Tidligere engasjert i en av markedsførings-e-postene dine, men har ikke engasjert seg i de siste 16 e-postene du har sendt dem.

Du kan se en fullstendig liste over kontakter som vil bli ekskludert fra en bestemt e-post.

Opprett retningslinjer for solnedgang for å administrere uengasjerte kontakter

Hvis du sender til uengasjerte kontakter, øker sannsynligheten for at fremtidige e-postmeldinger automatisk flyttes til mottakerens søppelpost- eller søppelpostmappe. For å dempe dette kan du opprette retningslinjer for solnedgang for å hjelpe deg med å administrere uengasjerte kontakter og opprettholde et sunt omdømme når du sender e-post.

En solnedgangsregel er en plan for regelmessig å avgjøre hvilke kontakter som ikke engasjerer seg i e-postene dine, forsøke å engasjere seg med dem på nytt for å bekrefte interessen, og fjerne eventuelle kontakter som forblir uinteresserte og uengasjerte. Lær mer om hvordan du bruker retningslinjer for solnedgang.

Hvis du vil unngå å sende e-post til uengasjerte kontakter automatisk som standard, kan du følge instruksjonene nedenfor.

Administrer graymail-undertrykkelse for en bestemt e-post

Slik konfigurerer du graymail-undertrykkelse for en individuell e-post for markedsføring:

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet på en utarbeidet e-post. 
3. Klikk på fanen Send til .
4. Merk av for Ikke send til uengasjerte kontakter for å slå på denne innstillingen.
5. Hvis du vil se en fullstendig liste over mottakere som vil bli ekskludert med denne funksjonen aktivert, klikker du på koblingen for uengasjerte kontakter.

Du kan se om innstillingen Ikke send til kontakter med lavt engasjement var aktivert i e-postinformasjonen. Du vil også se disse kontaktene i fanen Ikke sendt i den sendte markedsførings-e-posten.

Slå av standard graymail-undertrykkelse (kun Marketing Hub Starter, Professional og Enterprise)

Som standard er bryteren Ikke send til uengasjerte kontakter slått på for alle e-poster. Slik slår du av denne bryteren som standard for nyopprettede e-poster: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Markedsføring > E-post i menyen til venstre i sidepanelet. 
3. Klikk på fanen Abonnementer.
4. I delen Alternativer for fornyet abonnement og sending klikker du på for å slå av Ikke send til uengasjerte kontakter . Dette vil ikke påvirke tidligere opprettede e-poster.