Forstå graymail og undgå at sende e-mails til uengagerede kontakter

Lær mere om graymail, og hvordan du forbedrer din engagement rate med HubSpots graymail suppression-funktion. På fanen Modtagere i dine marketingmails skal du markere afkrydsningsfeltet Send ikke til uengagerede kontakter for automatisk at ekskludere kontakter, der ikke interagerer med dine marketingmails.

Hvad er graymail?

Graymail er e-mails, som kontakter har valgt at modtage, men aldrig åbner eller klikker på. Spamfiltre kan identificere og filtrere e-mails fra, som dine modtagere ikke åbner eller klikker på. Det øger sandsynligheden for, at fremtidige e-mails ender i junkmappen eller spamfilteret. Hvis du fortsætter med at sende e-mails til kontakter, der ikke åbner eller klikker, sænker du din samlede afsenderscore.

Hvordan beregner HubSpot uengagerede kontakter?

HubSpots graymail suppression-funktion udelukker automatisk alle kontakter, der ikke har engageret sig i dine marketingmails. Denne funktion brugerkontaktens egenskab Sends since last engagement , som tæller et engagement, når en kontakt åbner en marketingmail, eller når de klikker på et link i din marketingmail.

En kontakt vil blive kategoriseret som uengageret, hvis de opfylder et af følgende kriterier:

• Har aldrig engageret sig i en marketing-e-mail fra dig og har ikke engageret sig i de sidste 11 e-mails, du har sendt dem.
• Har tidligere engageret sig i en af dine marketingmails, men har ikke engageret sig i de sidste 16 mails, du har sendt dem.

Du kan også se en komplet liste over kontakter, der vil blive udelukket fra en bestemt e-mail.

Opret en solnedgangspolitik til at håndtere uengagerede kontakter

Hvis du sender til uengagerede kontakter, øger du sandsynligheden for, at dine fremtidige e-mails automatisk bliver flyttet til modtagerens spam- eller junkmappe. For at afbøde dette kan du oprette en solnedgangspolitik, der hjælper dig med at håndtere dine uengagerede kontakter og opretholde et sundt omdømme for e-mailudsendelser.

En solnedgangspolitik er en plan for regelmæssigt at fastslå, hvilke kontakter der ikke engagerer sig i dine e-mails, forsøge at genengagere dem for at bekræfte deres interesse og fjerne alle kontakter, der forbliver uinteresserede og uengagerede. Læs mere om, hvordan du opretter og gennemfører en sunset policy.

Hvis du gerne vil undgå automatisk at sende e-mails til uengagerede kontakter som standard, kan du følge instruktionerne nedenfor.

Administrer graymail-undertrykkelse for en bestemt e-mail

Sådan konfigurerer du graymail-undertrykkelse for en individuel marketing-e-mail:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Hold musen over en eksisterende e-mail, og klik på Rediger, eller opret en ny e-mail.
• Klik på fanen Send eller planlæg.
• Marker afkrydsningsfeltet Send ikke til uengagerede kontakter for at aktivere denne indstilling.
  
  
• For at se en komplet liste over modtagere, der vil blive udelukket med denne funktion aktiveret, skal du klikke på linket Uengagerede kontakter.

Du kan se, om indstillingen Send ikke til kontakter med lavt engagement var aktiveret i e-mailens detaljer. Du kan også se disse kontakter på fanen Ikke sendt i din sendte marketing-e-mail.

Administrer graymail-undertrykkelse for alle marketing-e-mails(kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise )

Du kan aktivere funktionen Send ikke til uengagerede kontakter som standard i dine e-mailindstillinger. Som standard vil knappen Send ikke til uengagerede kontakter være tændt.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementer.

• Klik for at slå Send ikke til uengagerede kontakter til for at aktivere denne funktion for nyoprettede eller klonede e-mails som standard.

Bemærk venligst: Indstillingen Send ikke til uengagerede kontakter påvirker standardindstillingen, når du sender marketingmails. Denne indstilling vil blive tilsidesat for en individuel e-mail, hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Send ikke til uengagerede kontakter på fanen Send eller planlæg.