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Email

Gerencie suas configurações de conta de e-mail de marketing

Ultima atualização: Junho 29, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Os superadministradores e usuários com acesso às Configurações do site podem gerenciar as configurações de e-mail padrão da sua conta, bem como configurar o rodapé do seu e-mail e os tipos de assinatura.

Além das configurações abaixo, as contas do Marketing Hub Enterprise podem configurar a frequência de envio para os e-mails de marketing.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Revise e edite sua configuração global de e-mail, tipos de assinatura e outras configurações de e-mail clicando na guia associada no canto superior da página.

Configuração

Na guia Configuração, você definirá seu tamanho de e-mail padrão, as cores e as informações do rodapé do e-mail.

Rodapé

O rodapé de e-mail contém o endereço físico do seu negócio. Essas informações são incluídas automaticamente no rodapé de todos os e-mails de marketing. Os campos a seguir são obrigatórios para enviar e-mails de marketing:

  • Nome do local do escritório
  • Nome da empresa
  • Endereço
  • Cidade
  • Estado

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Saiba mais sobre como gerenciar o rodapé de e-mail no HubSpot.

Tamanho

Se estiver usando o editor de e-mail clássico para publicar seus e-mails de marketing, você poderá editar a largura e deslocamento do corpo do e-mail na seção Tamanho. Os tamanhos definidos aqui se aplicam a todos os e-mails de marketing criados usando o editor de e-mail clássico.

Insira o número de pixels para o seguinte:

  • Largura do corpo do e-mail: o espaço para seu conteúdo de e-mail, como texto e imagens. Por padrão, isso é definido para 600px, que afera os participantes em todos os clientes de e-mail mais comuns.
  • Preenchimento do corpo do e-mail:o espaço entre seu conteúdo de e-mail e a margem externa da borda do e-mail. Por padrão, isso é definido para 30px, que os participantes em todos os clientes de e-mail mais comuns.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Fonte

Selecione as fontes padrão usadas em seus e-mails de marketing. Para aplicar uma fonte personalizada, você precisará editar a marcação HTML do modelo.

  • Usar o   menus para escolher a fonte principal e secundária e o tamanho da fonte.
  • Clique na bolha de cores para qualquer uma das cores padrão que você deseja atualizar. Clique no gradiente de cores para selecionar uma cor e sombra. Ou você pode inserir manualmente um valor hexadecimal.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Cores

Na seção Cores, você pode personalizar suas cores favoritas para que fiquem facilmente disponíveis ao criar seus e-mails. Se estiver usando o editor de e-mail clássico atualizado, você também pode selecionar as cores padrão para o corpo, a borda e o plano de fundo do seu e-mail.

Clique no seletor de cores a lado das cores padrão que você deseja atualizar. Clique no gradiente de cores para selecionar uma cor e tom, ou insira manualmente um valor hexadecimal. 

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Formatos de data do e-mail RSS 

  • Para selecionar um idioma para as datas listadas na parte superior dos e-mails RSS, clique no menu suspenso Idioma das datas para selecionar um idioma. Isso atualizará dinamicamente as opções disponíveis para seu formato de data de e-mail RSS abaixo.
  • Para selecionar um formato de data para seu e-mail RSS, clique no menu suspenso Formato de data de e-mail RSS e selecione um formato de data.
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Valores padrão para personalização da página

Defina seus padrões globais para tokens de personalização de contato e empresa. Saiba mais sobre como definir padrões globais para tokens de personalização. Você precisa de acesso de gravação para e-mail para editar os valores padrão.  

  • Clique em Editar padrões
  • Na caixa de diálogo, pesquise e selecione uma propriedade, e insira um valor padrão.
  • Clique em Salvar

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Assinaturas

Na guia Assinaturas, você pode gerenciar seus modelos de página de preferência de e-mail e suas configurações de assinatura de e-mail de marketing.

Página de preferências de assinatura

Clique nos menus suspensos para selecionar o modelo que deseja usar para as páginas de assinatura. Se tiver acesso às Ferramentas de Design, clique em Editar página para editar o modelo selecionado e Visualizar para visualizar o modelo. 

  • Página de preferências de assinatura:a página onde os contatos gerenciam o status de adesão para seus tipos de assinatura de e-mail.
  • Cancelar assinatura de página de backup: a página que é exibida quando o visitante da página de cancelamento de assinatura não é reconhecido como um contato.
  • Página de confirmação de atualização de assinatura: a página que seus contatos veem depois de atualizar suas preferências de assinatura.

Observação: para configurar a URL da página de preferências da assinatura, conecte um subdomínio ao HubSpot para o tipo de conteúdo do E-mail.

Não enviar para contatos não envolvidos

Este recurso usa dados de campanhas de e-mail anteriores para excluir contatos que não abriram e clicaram nos seus e-mails de marketing.

  • Clique para ativar o botão Não envie para contatos não envolvidos e ativar esse recurso automaticamente.
  • Você pode gerenciar esta configuração para um e-mail individual na guia Destinatários do editor de e-mail.

E-mail de nova assinatura

Essa configuração permite que os contatos que anteriormente optaram por não receber todos os e-mails gerenciem suas preferências de inscrição de e-mail em qualquer formulário da HubSpot.  Depois que o contato inserir o endereço de e-mail no seu formulário, o HubSpot detectará se ele optou por não receber comunicações e exibirá um link para cancelar a assinatura.

Observação: o recurso de e-mail de nova assinatura não é suportado se você estiver usando a API de formulário com um formulário externo, mas ainda será possível usar a API de formulários para disparar o envio de formulário para contatos que não cancelaram o recebimento dos seus e-mails.

  • Crie e publique seu e-mail de nova assinatura:
    • Clique em Editar e-mail.
    • Você será redirecionado ao editor de e-mail para seu e-mail de nova assinatura, onde poderá editar os detalhes do e-mail. Esse e-mail de nova assinatura tem texto pré-preenchido que você pode personalizar, mas você deve manter a atualização do link de preferências de assinatura.
    • Quando o e-mail estiver pronto, clique em Próximo no canto superior direito.
    • Clique em Publicar para ativar o e-mail e retornar às suas configurações de e-mail.
  • Clique para ativar o botão de E-mails de nova assinatura e clique em Salvar.
 
Agora, quando um contato que cancelou a assinatura de todos os tipos de assinatura de e-mail ou que optou por não receber e-mails insere seu e-mail em um formulário ou formulário pop-up em seu site, será exibido um link para ele gerenciar suas preferências de e-mail. Clicar neste link enviará o e-mail de nova assinatura para a caixa de entrada.
 
 

Observação: se um contato que cancelou a assinatura aos seus e-mail enviar um formulário sem clicar no link para voltar a assinar, ele não receberá um e-mail de assinatura. 

Cópia de e-mail de conformidade

Você pode enviar automaticamente um e-mail de cópia de conformidade para um destinatário designado. Este recurso está disponível para organizações obrigadas a avaliar todas as mensagens enviadas para conformidade com padrões definidos pel a Comissão de Valores Mobiliários (SEC) nos EUA. . Saiba mais sobre a configuração de e-mail de cópia de conformidade.

Observe: ativar a configuração de E-mail de cópia de conformidade pode gerar um grande volume de e-mail para o destinatário. Confirme com sua equipe de TI que seu provedor de e-mail pode lidar com esse volume.

Adesão (opt-in) dupla

A adesão (opt-in) dupla adiciona uma etapa de confirmação de e-mail de acompanhamento para verificar novos contatos criados através do formulário. A ativação dessa configuração melhora a entregabilidade de e-mail,, pois todos os novos contatos verificam que seu e-mail está correto e confirmam que deseja ouvir de você.

Saiba mais sobre como o opt-in duplo afeta seus contatos existentes e como ativar o opt-in duplo.

 

Tipos de assinatura

Clique na guia Tipos de assinatura para gerenciar os tipos de e-mail que seus assinantes podem optar. Você terá um tipo de assinatura de e-mail de Informações de Marketing em sua conta por padrão.

Para criar um novo tipo de assinatura:

  • Clique em Criar tipo de assinatura.​​
  • Insira um nome e descrição interna para o seu tipo de assinatura.
  • Selecione a caixa de seleção Ativa. Isso garante que o tipo de assinatura apareça na página de preferências de e-mail.
  • Insira uma visualização pública do seu tipo de assinatura de e-mail. Essas informações aparecerão na página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre como criar e gerenciar seus tipos de assinatura e como esses tipos afetam propriedades de contato e muito mais.

Observação: se você tiverativado a funcionalidade GDPR e marcado a caixa de seleçãoSomente permitir o envio de e-mails de marketing para contatos que tenham uma base jurídica para a comunicação , os e-mails só poderão ser enviados para contatos que tenhamo estado Optou por aderir. Tenha em mente que os contatos com a propriedade Base jurídica para processar os dados do contato definida como Não aplicável ainda poderão receber e-mails cuja assinatura não cancelaram explicitamente. Saiba mais sobre como rastrear a base jurídica para processar seus contatos do HubSpot.


Rastreamento

Você pode analisar o desempenho dos seus e-mails de marketing com um clique de e-mail e um rastreamento aberto. O rastreamento de e-mail está ativado por padrão nas configurações de e-mail de marketing. Contas com o Complemento para e-mails de transações podem rastrear cliques de e-mails externos que não são da HubSpot usando a API SMTP.

Para editar suas preferências de rastreamento de e-mail:

  • No canto superior da página, clique na guia Rastreamento.
  • Clique para ativar/desativar a opção Rastrear aberturas de e-mail para definir se deseja rastrear quantos destinatários abriram seu e-mail de marketing e exibir esses detalhes nos dados de desempenho de e-mail, nos relatórios do painel e nos envolvimentos de e-mail na linha do tempo do contato. A configuração Rastrear aberturas de e-mail deve ser ativada para usar as configurações Rastrear cliques:

Observação: se a configuração Rastrear e-mail for aberta, a HubSpot ainda rastreará esses dados de maneira anônima para apoiar a integridade da rede da infraestrutura de envio de e-mails da HubSpot.

    • Rastreamento de cliques em e-mails HTML: ative/desative o botão para definir se deve contar o número de cliques que cada link no seu e-mail recebe depois de enviar. Cliques nos e-mails de teste não serão incluídos. 
    • Rastreamento de cliques em texto simples: ative/desative o botão para definir se deve contar o número de cliques que cada link no seu e-mail de texto simples recebe depois de enviar.

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  • Na secção Domínio de rastreamento de cliques, é possível visualizar o domínio referenciado pelos links no seu e-mail.    Este é o domínio da HubSpot conectado à sua ferramenta de e-mail. Referenciar seu próprio domínio parece mais confiável aos filtros de e-mail e aumenta a entregabilidade.
    • Se você adquiriu o complemento de unidades de negócios, você pode personalizar o domínio de rastreamento de cliques usado em seus e-mails para que os links em seus e-mails sejam consistentes com cada marca.
    • Se você não comprou o complemento de unidades de negócios, pode ter apenas um domínio de rastreamento de e-mail configurado por vez para todos os e-mails. Clique em Gerenciar domínios para conectar um domínio diferente.
  • Em Rastreamento de fonte, selecione se e como o HubSpot identifica a fonte do tráfego do seu site com base nos parâmetros de rastreamento de limite. Se você selecionar Adicione tags de rastreamento de fonte para todas as URLs ou Adicione rastreamento de fonte apenas se nenhuma tag existir no URL, o HubSpot adicionará automaticamente as seguintes tags de fonte aos links relevantes em seus e-mails para que um tráfego de cliques seja atribuído aos e-mails de marketing:
    • utm_medi=e-mail
    • utm_fonte=h_e-mail
    • utm_conteúdo= [número de ID de e-mail]
    • utm_campaign = [nome da campanha]
  • Na parte inferior da página, você pode clicar no botão de rastreamento de identidade  para definir se deseja identificar quais contatos clicaram nos links em seu e-mail de marketing. Esses cliques aparecem nos dados de desempenho do e-mail e no registro do contato. A identidade é baseada no endereço de e-mail do destinatário.

Observação: quando o rastreamento de cliques e identidades está ativado, os cliques de e-mail definem um cookie no navegador do visitante que está vinculado ao registro de contato do destinatário. Se o contato encaminhar seu e-mail para outra pessoa, todos os cliques ainda são atribuídos ao destinatário original. Saiba mais sobre como o rastreamento de cookies funciona no HubSpot.


SMTP

Na guia SMTP, você pode saber mais sobre o complemento de e-mail transacional. Os clientes que adquiriram o complemento podem visualizar e gerenciar seus tokens de e-mail transacionais aqui. 

Saiba mais sobre como criar tokens de API SMTP na documentação do desenvolvedor.

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