Gerir as suas definições predefinidas de e-mail de marketing e preferências de rastreio

Os superadministradores e usuários com acesso às configurações do site podem gerenciar as configurações padrão de e-mail da sua conta, bem como configurar o rodapé do seu e-mail e os tipos de assinatura.

Para além das definições abaixo, as contas Marketing Hub Enterprise podem definir as definições de frequência de envio para e-mails de marketing.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
• Reveja e edite a sua configuração global de correio electrónico, tipos de subscrição e outras definições de correio electrónico, clicando no separador associado na parte superior da página.

Configuração

No separador Configuration, defina o tamanho, as cores e as informações do rodapé do e-mail predefinidos.

Rodapé

O rodapé do seu correio electrónico contém o endereço físico da sua empresa. Essas informações são incluídas automaticamente no rodapé de todos os e-mails de marketing. Os campos seguintes são necessários para enviar mensagens de marketing por correio electrónico:

• Nome do local do escritório
• Nome da empresa
• Endereço
• Cidade
• Estado

Saiba mais sobre como gerir o seu rodapé de e-mail no HubSpot.

Tamanho

Se estiver a utilizar o editor de correio electrónico clássico para publicar os seus e-mails de marketing, pode editar a largura e o preenchimento do corpo do e-mail na secção Tamanho. Os tamanhos definidos aqui se aplicam a todos os e-mails de marketing criados usando o editor de e-mail clássico.

Insira o número de pixels para o seguinte:

• Largura do corpo do e-mail: o espaço para o conteúdo do seu e-mail, como texto e imagens. Por predefinição, este valor está definido para 600 px, o que se aplica aos clientes de correio electrónico mais comuns.
• Preenchimento do corpo do e-mail: o espaço entre o conteúdo do e-mail e a borda externa da margem do e-mail. Por predefinição, esta definição é de 30 px, o que se aplica aos clientes de correio electrónico mais comuns.

Tipo de letra

Seleccione os tipos de letra predefinidos utilizados nos seus e-mails de marketing. Para aplicar um tipo de letra personalizado, terá de editar a marcação HTML do seu modelo.

• Utilizar o  banner  menus para escolher o tipo de letra principal e secundário e tamanho de letra.
• Clique na bolha de cor  para qualquer uma das cores predefinidas que pretende actualizar. Clique no gradiente de cores para selecionar uma cor e sombra. Ou você pode inserir manualmente um valor hexadecimal.

Cores

Na secção Colors , pode personalizar as suas cores favoritas para que estejam facilmente disponíveis quando estiver a conceber os seus e-mails. Se estiver a utilizar o editor de correio electrónico clássico actualizado ,, também pode seleccionar as cores predefinidas para o corpo, o contorno e o fundo do seu correio electrónico.

Clique no selector de cores junto às cores predefinidas que pretende actualizar. Clique no gradiente de cor para seleccionar uma cor e uma tonalidade ou introduza manualmente um valor hexadecimal.

Formato da data do correio electrónico RSS 

• Para selecionar um idioma para as datas listadas na parte superior dos e-mails RSS, clique no menu suspenso Idioma das datas para selecionar um idioma. Isto actualizará dinamicamente as opções disponíveis para o formato de data do seu RSS email abaixo.
• Para selecionar um formato de data para seu e-mail RSS, clique no menu suspenso Formato de data de e-mail RSS e selecione um formato de data.

Valores por defeito para personalização

Defina seus padrões globais para tokens de personalização de contato e empresa. Saiba mais sobre definindo padrões globais para personalização tokens. Para editar os valores predefinidos, é necessário Write access for Email. 

• Clique em Editar predefinições. 
• Na caixa de diálogo, procure e seleccione uma propriedade  e, em seguida, introduza um valor predefinido .
• Clique em Salvar. 

Assinaturas

No separador Subscriptions , pode gerir os seus modelos de página de preferências de correio electrónico e as suas definições de subscrição de correio electrónico de marketing.

Página de preferências de assinatura

Clique nos menus pendentes para seleccionar o modelo que pretende utilizar para as páginas de subscrição. Se tiver Design Tools aceder a, clicar em Editar página para editar o modelo seleccionado e Pré-visualizar para pré-visualizar o modelo. 

• Página de preferências de subscrição: a página onde os contactos gerem o seu estatuto de opt-in para os seus tipos de subscrição de correio electrónico .
• Cancelar assinatura de página de backup: a página que é exibida quando o visitante da página de cancelamento de assinatura não é reconhecido como um contato.
• Página de confirmação de atualização de assinatura: a página que seus contatos veem depois de atualizar suas preferências de assinatura.

Nota: para configurar o URL da sua página de preferências de subscrição, ligue um subdomínio ao HubSpot para o tipo de conteúdo Email.

Não enviar para contatos não envolvidos

Esta funcionalidade utiliza dados de campanhas de correio electrónico anteriores para excluir contactos que não têm aberto e clicado nos seus e-mails de marketing. 

• Clique para activar a opção Não enviar para contactos não envolvidos para activar esta funcionalidade. 
• Pode gerir esta definição para uma mensagem de correio electrónico individual no separador Destinatários  do editor de correio electrónico.

E-mail de reinscrição

Essa configuração permite que os contatos que optaram por não participar de um dos seus tipos de assinatura de e-mail gerenciem suas preferências de assinatura de e-mail em qualquer formulário do HubSpot. Assim que o contacto introduzir o seu endereço de e-mail no formulário, o HubSpot detectará se optou por não subscrever a subscrição de e-mail associada ao formulário e solicitará um link para voltar a subscrever.

Observação: o recurso de e-mail de reinscrição não é suportado se você estiver usando a API de formulários com um formulário externo, mas ainda poderá usar a API de formulários para disparar o envio de formulários para contatos que não optaram por não receber seus e-mails.

• Crie e publique o seu e-mail de reinscrição:
  • Clique em Editar correio electrónico.
  • Será redireccionado para o editor de correio electrónico da sua mensagem de reinscrição, onde poderá editar os detalhes da mensagem . Este e-mail de reinscrição tem um texto pré-preenchido que pode personalizar, mas tem de manter a ligação update your subscription preferences .
  • Quando o e-mail estiver pronto, clique em Próximo no canto superior direito.
  • Clique em Publicar para ativar o e-mail e retornar às suas configurações de e-mail.
• Clique para ativar o botão de E-mails de nova assinatura e clique em Salvar.

 

Agora, quando um contato que cancelou a assinatura de todos os tipos de assinatura de e-mail ou que optou por não receber e-mails insere seu e-mail em um formulário ou formulário pop-up do seu site, será exibido um link para ele gerenciar suas preferências de e-mail. Clicar neste link enviará o e-mail de nova assinatura para a caixa de entrada.

 

 

Observação: se um contato que cancelou a assinatura aos seus e-mail enviar um formulário sem clicar no link para voltar a assinar, ele não receberá um e-mail de assinatura. 

Cópia de e-mail de conformidade

Pode enviar automaticamente uma cópia de conformidade por correio electrónico para um destinatário designado. Esta funcionalidade está disponível para as organizações que têm de avaliar todas as mensagens enviadas quanto à conformidade com as normas definidas pela U.S. Securities and Exchange Commission (SEC). Saiba mais sobre a definição do e-mail de cópia de conformidade.

Atenção: activar a definição Copiar e-mail de conformidade pode gerar um grande volume de e-mails para o destinatário. Confirme com a sua equipa de TI que o seu fornecedor de correio electrónico consegue lidar com este volume.

Adesão (opt-in) dupla

O opt-in duplo acrescenta um passo de confirmação de correio electrónico de acompanhamento para verificar os novos contactos criados através do formulário. A activação desta definição melhora a capacidade de entrega de correio electrónico, porque todos os novos contactos verificam se o seu correio electrónico está correcto e confirmam que pretendem receber notícias suas.

Saiba mais sobre a forma como double opt-in afecta os seus contactos existentes e como activar o double opt-in.

Tipos de assinatura

Clique no separador Tipos de subscrição para gerir os tipos de correio electrónico a que os seus subscritores podem aderir. Você terá um tipo de assinatura de e-mail de Informações de Marketing em sua conta por padrão.

Para criar um novo tipo de assinatura:

• Clique em Criar tipo de assinatura.​​
• Insira um nome e descrição interna para o seu tipo de assinatura.
• Selecione a caixa de seleção Ativa. Isso garante que o tipo de assinatura apareça na página de preferências de e-mail.
• Insira uma visualização pública do seu tipo de assinatura de e-mail. Essas informações aparecerão na página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre como criar e gerir os seus tipos de subscrição, e como estes tipos afectam as propriedades de contacto e muito mais.

Atenção: se tiver activado a funcionalidade RGPD e seleccionado a caixa de verificação Permitir apenas o envio de e-mails de marketing para contactos que tenham uma base legal para comunicar , os e-mails só podem ser enviados para contactos com o estatuto Opt in . Tenha em mente que os contatos com a propriedade Base jurídica para processar os dados do contato definida como Não aplicável ainda poderão receber e-mails cuja assinatura não cancelaram explicitamente. Saiba mais sobre rastrear a base legal para processar os seus contactos da HubSpot.

Rastreio

Pode analisar o desempenho dos seus e-mails de marketing com o rastreio de cliques e aberturas de e-mails. O rastreamento de e-mail está ativado por padrão nas configurações de e-mail de marketing. Contas com o complemento Transactional Email podem rastrear cliques para e-mails externos não HubSpot usando a SMTP API.

Para editar as suas preferências de rastreio de correio electrónico:

• Na parte superior da página, clique no separador Tracking.
• Clique para tative ou desative o botão Rastrear aberturas de e-mail para definir se deseja rastrear quantos destinatários abriram seu e-mail de marketing e exibe esses detalhes em seus dados de desempenho de e-mail , relatórios do painel  e compromissos de e-mail na linha do tempo do contato. A definição Controlar aberturas de correio electrónico tem de ser activada para poder utilizar as definições Controlar cliques:

Observação: se você desativar a configuração Rastrear e-mail abre, a HubSpot ainda rastreará anonimamente esses dados para apoiar a integridade da rede da infraestrutura de envio de e-mail da HubSpot.

• • Monitorizar cliques em mensagens de correio electrónico em HTML: active/desactive o interruptor para definir se pretende contar o número de cliques que cada hiperligação da sua mensagem de correio electrónico recebe depois de a enviar. Os cliques em e-mails de teste não serão incluídos. 
  • Acompanhar cliques em texto simples: active/desactive o interruptor para definir se pretende contar o número de cliques que cada ligação no seu e-mail de texto simples recebe depois de o enviar.

• Na secção Rastreio de cliques domínio, pode ver o domínio a que as hiperligações no seu e-mail fazem referência. Este é o domínio da HubSpot conectado à sua ferramenta de e-mail. A referência ao seu próprio domínio parece mais fiável para os filtros de correio electrónico e melhora a capacidade de entrega.
  • Se tiver adquirido o complemento business units, pode personalizar o domínio de rastreio de cliques utilizado nos seus e-mails para que as hiperligações nos seus e-mails sejam consistentes com cada marca.
  • Se não tiver adquirido o suplemento de unidades empresariais, só pode ter um domínio de rastreio de correio electrónico configurado de cada vez para todos os emails. Clique em Gerir domínios para ligar um domínio diferente.
• Em Rastreio de fontes, seleccione se e como o HubSpot identifica a fonte de tráfego para o seu Web site com base em parâmetros de rastreio de utm. Se seleccionar Adicionar etiquetas de rastreio de origem a todos os URLs ou Adicionar rastreio de origem apenas se não existirem etiquetas no URL, o HubSpot adicionará automaticamente as seguintes etiquetas de origem aos links relevantes nos seus e-mails para que o tráfego dos cliques de e-mail seja atribuído aos e-mails de marketing:
  • utm_medi=e-mail
  • utm_fonte=h_e-mail
  • utm_conteúdo= [número de ID de e-mail]
  • utm_campaign = [nome da campanha]
• Na parte inferior da página, pode clicar para activar/desactivar o interruptor Identity tracking para definir se pretende identificar os contactos que clicaram nas hiperligações do seu e-mail de marketing. Estes cliques aparecem nos dados de desempenho do seu e-mail e no registo do contacto. A identidade é baseada no endereço de correio electrónico do destinatário.

Nota: quando o rastreio de cliques e o rastreio de identidade estão activados, os cliques em mensagens de correio electrónico definem um cookie no browser do visitante que está ligado ao registo de contacto do destinatário. Se o contato encaminhar seu e-mail para outra pessoa, todos os cliques ainda são atribuídos ao destinatário original. Saiba mais sobre como o rastreamento de cookies funciona no HubSpot.

SMTP

No separador SMTP, pode obter mais informações sobre o suplemento de correio electrónico transaccional . Os clientes que adquiriram o suplemento podem ver e gerir os seus tokens de correio electrónico transaccional aqui. 

Saiba mais sobre como criar tokens da API SMTP na documentação do desenvolvedor.