Gestire le impostazioni predefinite delle email di marketing e le preferenze di tracciamento

I superamministratori e gli utenti con accessoalle impostazioni del sito web possono gestire le impostazioni predefinite delle e-mail di marketing del vostro account. Ciò include la possibilità di impostare il piè di pagina delle e-mail, i tipi di abbonamento e altro ancora.

Impostare le impostazioni di configurazione delle e-mail predefinite

Le impostazioni di configurazione delle e-mail consentono di personalizzare il piè di pagina, il marchio, la personalizzazione e la data e l'ora di RSS per le e-mail di marketing.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Configurazione.
4. Per impostare l'indirizzo fisico dell'azienda, in alto, fare clic sulla scheda Piè di pagina. Queste informazioni vengono automaticamente inserite nel piè di pagina di tutte le e-mail di marketing.
   • Per aggiungere un nuovo piè di pagina, fare clic su + Aggiungi un piè di pagina. Oppure, fare clic su Modifica per aggiornare un piè di pagina esistente.
   • Nel pannello di destra, configurare il piè di pagina. I seguenti campi sono obbligatori per l'invio di e-mail di marketing:
     • Nome della sede
     • Nome della società
     • Indirizzo
     • Città
     • Stato

5. Per personalizzare le e-mail create con l'editor classico, fare clic sulla scheda Branding (Editor classico).
   
   • In Dimensione, è possibile impostare la larghezza e il padding del corpo dell'email. Immettere il numero di pixel per i seguenti elementi:
     • Larghezza del corpo dell'e-mail: lo spazio per il contenuto dell'e-mail, come testo e immagini. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato a 600px, che viene visualizzato nella maggior parte dei client di posta elettronica.
     • Padding del corpo dell'email: lo spazio tra il contenuto dell'email e il bordo esterno dell'email. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato a 30px, che viene visualizzato nella maggior parte dei client di posta elettronica.
   • In Font, è possibile impostare i font predefiniti utilizzati nelle email di marketing. Per applicare un carattere personalizzato, è necessario modificare il markup HTML del modello.
     • Utilizzate i menu a discesa per scegliere il font principale, il font secondario e la dimensione del font.
     • Inserite un codice esadecimale o fate clic sul selezionatore di colori per selezionare il colore del carattere.
   • In Colore, è possibile personalizzare i colori d'accento primari e secondari. Se si utilizza l'editor di posta elettronica classico aggiornato, è possibile anche selezionare i colori predefiniti per il corpo, il bordo e lo sfondo dell'e-mail.
     • Inserire un codice esadecimale o fare clic sul selezionatore di colori per selezionare un colore.

• • Se siete un Super Admin o avete accesso a Modifica per le e-mail di marketing, fate clic sulla scheda Personalizzazione per impostare i valori predefiniti utilizzati per i token di personalizzazione del contatto, dell'azienda e del proprietario. Per saperne di più sull'impostazione dei valori predefiniti globali per i token di personalizzazione.

1. • • Per modificare il valore predefinito di un token:
       • Fare clic su Modifica valori predefiniti accanto al tipo di oggetto che si desidera aggiornare.
       • Nella finestra di dialogo, cercare e selezionare una proprietà. Inserire un valore predefinito per tale proprietà.
       • Fare clic su Salva.

6. Per personalizzare le e-mail RSS create con l'editor classico, fare clic sulla scheda Data e ora RSS.
   • Per selezionare una lingua per le date elencate nella parte superiore delle e-mail RSS, fare clic sul menu a discesa Lingua per le date per selezionare una lingua. Questo aggiornerà dinamicamente le opzioni disponibili per il formato di data delle e-mail RSS.
   • Per selezionare un formato di data per le e-mail RSS, fare clic sul menu a discesa Formato data e-mail RSS e selezionare un formato di data.

Personalizzare le impostazioni di sottoscrizione

Nella scheda Iscrizioni è possibile gestire i modelli delle pagine di preferenza delle e-mail, le impostazioni di riscrizione e di invio delle e-mail di marketing e il doppio opt-in.

Modifica delle pagine di preferenza degli abbonamenti

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. In alto, fate clic sulla scheda Abbonamenti.
4. In Pagine preferenze abbonamenti, scegliete uno dei tre modelli disponibili:
   • Pagina delle preferenze di iscrizione: la pagina in cui i contatti gestiscono il loro stato di adesione ai tipi di abbonamento e-mail.
   • Preferenze di iscrizione per contatti sconosciuti: la pagina visualizzata quando il visitatore della pagina di disiscrizione non è riconosciuto come contatto.
   • Pagina di conferma dell'aggiornamento dell'abbonamento: la pagina che i contatti visualizzano dopo aver aggiornato le loro preferenze di abbonamento.
5. Sotto ogni tipo di modello, fare clic sul menu a discesa Azioni.
   • Se si ha accesso agli Strumenti di progettazione, fare clic su Modifica per modificare il modello selezionato.
   • Fare clic su Anteprima per visualizzare l'anteprima del modello.

Nota bene: per configurare l'URL della pagina delle preferenze di iscrizione, collegate un sottodominio a HubSpot per il tipo di contenuto Email.

Configurare le impostazioni di sottoscrizione

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. In alto, fare clic sulla scheda Abbonamenti.
4. Nella sezioneOpzioni di riscrizionee invio è possibile configurare quanto segue:
   

   • Email di risottoscrizione( solo perMarketing Hub Professional ed Enterprise ): consente ai contatti che hanno precedentemente rinunciato a uno dei tipi di abbonamento e-mail di gestire le loro preferenze di abbonamento e-mail in un modulo di HubSpot. Una volta che il contatto inserisce il proprio indirizzo e-mail nel modulo, HubSpot rileva se ha scelto di non iscriversi all'abbonamento e-mail associato al modulo e gli propone un link per iscriversi nuovamente.

• • • Per creare e pubblicare l'e-mail di risottoscrizione:
      • Fare clic su Modifica email.
      • Si verrà reindirizzati all'editor di e-mail per l'e-mail di riscrizione, dove sarà possibile modificare i dettagli dell'e-mail. Questa e-mail di riscrizione ha un testo pre-popolato che si può personalizzare, ma è necessario mantenere il link Aggiorna le preferenze di iscrizione.
      • Quando l'e-mail è pronta, fare clic su Avanti in alto a destra.
      • Fare clic su Pubblica per attivare l'e-mail e si verrà reindirizzati alle impostazioni dell'e-mail.
    • Quando un contatto che si è cancellato da tutti i tipi di abbonamento e-mail o è stato escluso inserisce il proprio indirizzo e-mail in un modulo o in un modulo pop-up sul vostro sito, apparirà un link per gestire le sue preferenze e-mail. Facendo clic su questo link si invierà l'e-mail di ri-iscrizione alla loro casella di posta.

• • Non inviare a contatti non impegnati: utilizza i dati delle campagne e-mail precedenti per escludere i contatti che non hanno aperto e cliccato le e-mail di marketing. È possibile gestire questa impostazione anche per una singola email nella scheda Destinatari dell'editor di email.
  • Copia e-mail di conformità: invia automaticamente una copia e-mail di conformità a un destinatario designato. Questa funzione è disponibile per le organizzazioni che devono valutare tutti i messaggi in uscita per verificare la conformità agli standard stabiliti dalla Securities and Exchange Commission (SEC) statunitense. Per saperne di più sull'impostazione della copia e-mail di conformità.

Attenzione: l'attivazione dell'impostazione Copia conforme delle e-mail può generare un grande volume di e-mail per il destinatario. Confermate con il vostro team IT che il vostro provider di posta elettronica è in grado di gestire questo volume.

5. Nella sezione Double opt-in è possibile configurare quanto segue:

• • Attiva il doppio opt-in: aggiunge una fase di conferma dell'e-mail di follow-up per verificare i nuovi contatti creati tramite un modulo. L'attivazione di questa impostazione migliora la deliverability delle e-mail perché offre un ulteriore passaggio di conferma per verificare l'indirizzo e-mail di ciascun contatto e il suo stato di opt-in. Per saperne di più su come il doppio opt-in influisce sui contatti esistenti e su come attivare il doppio opt-in.

Creare tipi di abbonamento

È possibile gestire i tipi di e-mail a cui gli abbonati possono aderire. Per impostazione predefinita, nel vostro account sarà presente un tipo di abbonamento alle e-mail di informazioni di marketing.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. In alto, fare clic sulla scheda Tipi di abbonamento.
4. Per creare un nuovo tipo di abbonamento:
   • In alto a destra, fare clic su Crea tipo di abbonamento.
   • Inserite un nome di abbonamento e una descrizione interna per il vostro tipo di abbonamento.
   • Inserire un'anteprima del tipo di abbonamento e-mail rivolta al cliente. Questo è il testo che i clienti vedono nella pagina delle preferenze di comunicazione.

Attenzione: se sono state attivate sia le impostazioni sulla privacy dei dati sia la levetta per l'invio di e-mail ai contatti con base legale, le e-mail possono essere inviate solo ai contatti con lo stato di Opted in . Tenete presente che i contatti con la proprietà Base legale per il trattamento dei dati di contatto impostata su Non applicabile possono comunque ricevere e-mail a cui non si sono esplicitamente iscritti. Per saperne di più sul tracciamento della base legale per il trattamento dei contatti di HubSpot.

Configurare il monitoraggio

È possibile analizzare le prestazioni delle e-mail di marketing con il monitoraggio dei clic e delle aperture delle e-mail. Il tracciamento delle e-mail è attivato per impostazione predefinita nelle impostazioni delle e-mail di marketing. Gli account con il componente aggiuntivo Transactional Email possono tracciare i clic per le e-mail esterne non HubSpot utilizzando l'API SMTP.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostatevi su Marketing > Email.
3. In alto, fare clic sulla scheda Tracciamento
4. È possibile attivare o disattivare le seguenti impostazioni di tracciamento:
   • Tracciamento delle aperture delle e-mail: il numero di destinatari che aprono le e-mail.
   • Tracciamento dei clic: il numero di volte in cui ogni link dell'e-mail viene cliccato. È possibile scegliere di tracciare i link nelle e-mail in HTML, in testo normale o in entrambi. Se si disattiva questa impostazione, non sarà più possibile tracciare i clic sui link nelle e-mail.
     • Traccia i clic nelle e-mail HTML: attivate/disattivate l'interruttore per impostare se contare il numero di clic ricevuti da ciascun link nelle e-mail dopo l'invio. I clic sulle e-mail di prova non saranno inclusi.
     • Tracciamento dei clic nelle e-mail di testo: attivare/disattivare l'interruttore per impostare il conteggio del numero di clic ricevuti da ciascun link nelle e-mail di testo dopo l'invio.

Nota bene: se si disattiva l'impostazione Traccia le aperture delle e-mail, HubSpot continuerà a tracciare questi dati in modo anonimo per supportare la salute della rete dell'infrastruttura di invio delle e-mail di HubSpot.

• Nella sezione Dominio di tracciamento dei clic, è possibile visualizzare il dominio a cui fanno riferimento i link nelle e-mail. Si tratta del dominio HubSpot collegato al vostro strumento di posta elettronica. Il riferimento al proprio dominio appare più affidabile ai filtri delle e-mail e migliora la deliverability.
  • Se avete acquistato il componente aggiuntivo Brands, potete personalizzare il dominio di tracciamento dei clic utilizzato nelle vostre e-mail, in modo che i link nelle vostre e-mail siano coerenti con ciascun marchio.
  • Se non si è acquistato il componente aggiuntivo Marchi, è possibile impostare un solo dominio di tracciamento dei clic alla volta per tutte le e-mail. Fare clic su Gestisci domini per collegare un dominio diverso.
• Alla voce Tracciamento della fonte, selezionate se e come HubSpot identifica la fonte di traffico del vostro sito web in base ai parametri di tracciamento UTM. Se si seleziona Aggiungi tag di tracciamento della fonte a tutti gli URL o Aggiungi tracciamento della fonte solo se non ci sono tag esistenti nell'URL, HubSpot aggiungerà automaticamente i seguenti tag di fonte ai link pertinenti nelle e-mail, in modo che il traffico derivante dai clic sulle e-mail sia attribuito alle e-mail di marketing:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[numero ID email]
  • utm_campaign=[nome della campagna]
• In corrispondenza della voce Tracciamento dell'identità, è possibile fare clic per attivare/disattivare l'interruttore del tracciamento dell'identità per stabilire se identificare quali contatti hanno cliccato sui link nelle e-mail di marketing. Questi clic appaiono nei dati di performance dell'email e nel record del contatto. L'identità si basa sull'indirizzo e-mail del destinatario.

Nota bene: quando il tracciamento dei clic e il tracciamento dell'identità sono attivati, i clic sulle e-mail impostano un cookie sul browser del visitatore, collegato al record del contatto del destinatario. Se il contatto inoltra l'e-mail a qualcun altro, tutti i clic sono ancora attribuiti al destinatario originale. Per saperne di più su come funziona il tracciamento dei cookie in HubSpot.

Gestire l'SMTP

Nella scheda SMTP si possono trovare maggiori informazioni sul componente aggiuntivo per le e-mail transazionali. Se avete acquistato il componente aggiuntivo, qui potete visualizzare e gestire i token delle e-mail transazionali.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostatevi su Marketing > Email.
3. In alto, fate clic sulla scheda SMTP.
4. Se si è acquistato il componente aggiuntivo per le e-mail transazionali, è possibile creare e gestire i token API SMTP. Per saperne di più su come creare i token API SMTP, consultare la documentazione per gli sviluppatori.

Impostazione del limite di frequenza di invio

È possibile personalizzare un limite di frequenza di invio per gestire il numero di email ricevute dai contatti.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. In alto, fare clic sulla scheda Frequenza di invio.
4. In Frequenza di invio, selezionare una delle seguenti opzioni:
   • I destinatari ricevono ogni e-mail: i contatti possono ricevere tutte le e-mail senza limiti. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita.
   • I destinatari ricevono un numero prestabilito di e-mail: limita il numero di e-mail di marketing che ogni contatto può ricevere. Per configurare questa opzione:
     • Nel campo Numero massimo di e-mail per destinatario, inserite il numero massimo di e-mail che un contatto riceverà per frequenza.
     • In Frequenza, selezionare Giornalmente, Settimanalmente, Ogni due settimane o Mensilmente.
     • In basso a sinistra, fare clic su Salva.