Gestire le impostazioni predefinite delle email di marketing e le preferenze di tracciamento

Isuperamministratori e gli utenti con accessoalle impostazioni del sito web possono gestire le impostazioni e-mail predefinite dell'account, nonché impostare il piè di pagina delle e-mail e i tipi di abbonamento.

Oltre alle impostazioni riportate di seguito, gli account Marketing Hub Enterprise possono impostare la frequenza di invio delle e-mail di marketing.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostatevi su Marketing > Email.
• Rivedere e modificare la configurazione globale delle e-mail, i tipi di abbonamento e altre impostazioni e-mail facendo clic sulla scheda associata nella parte superiore della pagina.

Configurazione

Nella scheda Configurazione, impostare le dimensioni, i colori e le informazioni di piè di pagina predefinite dell'e-mail.

Piè di pagina

Il piè di pagina dell'e-mail contiene l'indirizzo fisico dell'azienda. Questa informazione viene automaticamente inclusa nel piè di pagina di tutte le e-mail di marketing. I seguenti campi sono obbligatori per l'invio di e-mail di marketing:

• Nome della sede dell'ufficio
• Nome della società
• Indirizzo
• Città
• Stato

Per saperne di più su come gestire il piè di pagina delle e-mail in HubSpot.

Dimensione

Se si utilizza l'editor classico per pubblicare le email di marketing, è possibile modificare la larghezza e il padding del corpo dell'email nella sezione Dimensioni. Le dimensioni impostate qui si applicano a tutte le e-mail di marketing create con l'editor classico.

Immettere il numero di pixel per i seguenti elementi:

• Larghezza del corpo dell'email: lo spazio per il contenuto dell'email, come testo e immagini. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato a 600px, che viene visualizzato nella maggior parte dei client di posta elettronica.
• Padding del corpo dell'email: lo spazio tra il contenuto dell'email e il bordo esterno dell'email. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato a 30px, che viene visualizzato nella maggior parte dei client di posta elettronica.

Carattere

Selezionare i font predefiniti utilizzati nelle e-mail di marketing. Per applicare un font personalizzato, è necessario modificare il markup HTML del modello.

• Utilizzate i menu a discesa per scegliere il carattere principale e secondario e la dimensione del carattere.
• Fare clic sulla bolla dei colori predefiniti che si desidera aggiornare. Fare clic sul gradiente di colore per selezionare un colore e una tonalità. In alternativa, è possibile inserire manualmente un valore esadecimale.

Colori

Nella sezione Colori , è possibile personalizzare i propri colori preferiti in modo che siano facilmente disponibili durante la progettazione delle e-mail. Se utilizzate l'editor classico aggiornato, potete anche selezionare i colori predefiniti per il corpo, il bordo e lo sfondo delle vostre e-mail.

Fare clic sul selezionatore di colori accanto ai colori predefiniti che si desidera aggiornare. Fare clic sul gradiente di colore per selezionare un colore e una tonalità, oppure inserire manualmente un valore esadecimale.

Formato della data dell'e-mail RSS

• Per selezionare una lingua per le date elencate nella parte superiore delle e-mail RSS, fare clic sul menu a discesa Lingua per le date per selezionare una lingua. Questo aggiornerà dinamicamente le opzioni disponibili per il formato delle date delle e-mail RSS.
• Per selezionare un formato di data per l'e-mail RSS, fare clic sul menu a discesa Formato data e-mail RSS e selezionare un formato di data.

Valori predefiniti per la personalizzazione

Impostare i valori predefiniti globali per i token di personalizzazione dei contatti e delle aziende. Per saperne di più sull'impostazione dei valori predefiniti globali per i token di personalizzazione.Per modificare i valori predefiniti è necessario l'accesso in scrittura per le e-mail.

• Fare clic su Modifica impostazioni predefinite.
• Nella finestra di dialogo, cercare e selezionare una proprietà, quindi inserire un valore predefinito.
• Fare clic su Salva.

Abbonamenti

Nella scheda Iscrizioni è possibile gestire i modelli di pagina di preferenza per le e-mail e le impostazioni di iscrizione alle e-mail di marketing.

Pagina delle preferenze di abbonamento

Fare clic sui menu a discesa per selezionare il modello da utilizzare per le pagine di abbonamento. Se si dispone dell' accesso agli Strumenti di progettazione, fare clic su Modifica pagina per modificare il modello selezionato e su Anteprima per visualizzare l'anteprima del modello.

• Pagina delle preferenze di iscrizione: la pagina in cui i contatti gestiscono il loro stato di opt-in per i tipi di iscrizione via e-mail.
• Pagina di riserva per l'annullamento dell'iscrizione: la pagina visualizzata quando il visitatore della pagina di annullamento dell'iscrizione non viene riconosciuto come contatto.
• Pagina di conferma dell'aggiornamento dell'abbonamento: la pagina che i vostri contatti vedono dopo aver aggiornato le loro preferenze di abbonamento.

Nota bene: per configurare l'URL della pagina delle preferenze di iscrizione, collegare un sottodominio a HubSpot per il tipo di contenuto Email.

Non inviate a contatti non impegnati

Questa funzione utilizza i dati delle campagne e-mail precedenti per escludere i contatti che non hanno aperto e cliccato le vostre e-mail di marketing.

• Fare clic per attivare l'interruttore Non inviare ai contatti non impegnati per attivare questa funzione.
• È possibile gestire questa impostazione per una singola e-mail nella schedaDestinatari dell'editor di e-mail.

E-mail di riscrizione

Questa impostazione consente ai contatti che hanno precedentemente scelto di non iscriversi a uno dei vostri tipi di abbonamento e-mail di gestire le loro preferenze di iscrizione e-mail in qualsiasi modulo di HubSpot.Una volta che il contatto inserisce il suo indirizzo e-mail nel modulo, HubSpot rileverà se ha scelto di non iscriversi all'abbonamento e-mail associato al modulo e gli chiederà un link per iscriversi nuovamente.

Nota bene: la funzione di riscrizione delle e-mail non è supportata se si utilizza l'API Forms con un modulo esterno, ma è comunque possibile utilizzare l'API Forms per attivare l'invio del modulo per i contatti che non hanno scelto di non ricevere le e-mail.

• Creare e pubblicare l'e-mail di riscrizione:
  • Fare clic su Modifica e-mail.
  • Si verrà reindirizzati all'editor di e-mail per l'e-mail di riscrizione, dove sarà possibile modificare i dettagli dell'e-mail. Questa e-mail di riscrizione ha un testo precompilato che può essere personalizzato, ma è necessario mantenere il link Aggiorna le preferenze di iscrizione .
  • Quando l'e-mail è pronta, fare clic su Avanti in alto a destra.
  • Fare clic su Pubblica per attivare l'e-mail e si verrà reindirizzati alle impostazioni dell'e-mail.
• Fare clic per attivare l' interruttore dell'e-mail di riscrizione, quindi fare clic su Salva.

Ora, quando un contatto che si è cancellato da tutti i tipi di abbonamento e-mail o che è stato escluso inserisce il suo indirizzo e-mail in un modulo o in un modulo pop-up sul vostro sito, apparirà un link per gestire le sue preferenze e-mail. Facendo clic su questo link si invierà l'e-mail di ri-iscrizione alla casella di posta elettronica.

Nota bene: se un contatto che ha precedentemente rinunciato a ricevere le vostre e-mail invia il modulo senza cliccare sul link di ri-iscrizione, non riceverà un'e-mail di ri-iscrizione.

Copia e-mail di conformità

È possibile inviare automaticamente una copia di conformità a un destinatario designato. Questa funzione è disponibile per le organizzazioni che devono valutare tutti i messaggi in uscita per verificare la conformità agli standard stabiliti dalla Securities and Exchange Commission (SEC) degli Stati Uniti. Per saperne di più sull'impostazione dell'e-mail di copia di conformità.

Attenzione: l'attivazione dell'impostazione Copia conforme delle e-mail può generare un volume elevato di e-mail per il destinatario. Confermate con il vostro team IT che il vostro provider di posta elettronica è in grado di gestire questo volume.

Doppio opt-in

Il doppio opt-in aggiunge una fase di conferma via e-mail per verificare i nuovi contatti creati tramite il modulo. L'attivazione di questa impostazione migliora la deliverability delle e-mail, perché tutti i nuovi contatti verificano che il loro indirizzo e-mail sia corretto e confermano di voler ricevere le vostre e-mail.

Per saperne di più su come il double opt-in influisce sui contatti esistenti e su come attivare il double opt-in.

Tipi di abbonamento

Fate clic sulla scheda Tipi di abbonamento per gestire i tipi di e-mail che i vostri abbonati possono scegliere. Per impostazione predefinita, nel vostro account è presente un tipo di abbonamento alle e-mail di informazioni di marketing.

Per creare un nuovo tipo di abbonamento:

• Fare clic su Crea tipo di abbonamento.
• Inserite un nome e una descrizione interna per il vostro tipo di abbonamento.
• Selezionare la casella di controllo Attivo. In questo modo il tipo di abbonamento apparirà nella pagina delle preferenze e-mail.
• Inserite un'anteprima pubblica del vostro tipo di abbonamento e-mail. Questa informazione apparirà nella pagina delle preferenze e-mail.

Per saperne di più su come creare e gestire i tipi di abbonamento e su come questi tipi influiscono sulle proprietà dei contatti e altro ancora.

Nota bene: se si è attivata la funzionalità GDPR e si è selezionata la casella di controllo Consenti solo l'invio di e-mail di marketing ai contatti che hanno una base legale per comunicare , le e-mail possono essere inviate solo ai contatti che hanno uno stato di Opted in . Tenete presente che i contatti con la proprietà Base legale per il trattamento dei dati di contatto impostata su Non applicabile possono comunque ricevere email a cui non si sono esplicitamente iscritti. Per saperne di più sul tracciamento della base legale per il trattamento dei contatti di HubSpot.

Tracciamento

È possibile analizzare le prestazioni delle e-mail di marketing con il tracciamento dei clic e delle aperture delle e-mail. Il tracciamento delle e-mail è abilitato per impostazione predefinita nelle impostazioni delle e-mail di marketing. Gli account con il componente aggiuntivo Transactional Email possono tracciare i clic per le e-mail esterne non HubSpot utilizzando l'API SMTP.

Per modificare le preferenze di tracciamento delle e-mail:

• Nella parte superiore della pagina, fare clic sulla scheda Tracciamento.
• Fare clic perattivare/disattivare l'interruttore Traccia aperture e-mail per stabilire se si desidera tenere traccia del numero di destinatari che hanno aperto l'e-mail di marketing e visualizzare tali dettagli nei dati sulle prestazioni dell'e-mail, nei rapporti della dashboard e negli impegni dell'e-mail nella timeline dei contatti. L'impostazione Traccia aperture email deve essere attivata per poter utilizzare le impostazioni di Traccia clic:

Nota bene: se si disattiva l'impostazione Traccia le aperture delle e-mail, HubSpot continuerà a tracciare questi dati in modo anonimo per supportare la salute della rete dell'infrastruttura di invio delle e-mail di HubSpot.

• • Tracciamento dei clic nelle e-mail HTML: attivate/disattivate l'interruttore per stabilire se contare il numero di clic ricevuti da ciascun link dell'e-mail dopo l'invio. I clic sulle e-mail di prova non saranno inclusi.
  • Tracciamento dei clic nel testo normale: attivare/disattivare l'interruttore per stabilire se contare il numero di clic ricevuti da ciascun link nell'e-mail di testo normale dopo l'invio.

• Nella sezioneDominiodi tracciamento dei clic è possibile visualizzare il dominio a cui fanno riferimento i link presenti nell'e-mail. Si tratta del dominio HubSpot collegato allo strumento e-mail. Il riferimento al proprio dominio appare più affidabile ai filtri delle e-mail e migliora la deliverability.
  • Se avete acquistato il componente aggiuntivo per le business unit, potete personalizzare il dominio di tracciamento dei clic utilizzato nelle vostre e-mail, in modo che i link nelle vostre e-mail siano coerenti con ciascun marchio.
  • Se non avete acquistato il componente aggiuntivo per le business unit, potete impostare un solo dominio di tracciamento dei clic alla volta per tutte le e-mail. Fare clic su Gestisci domini per collegare un dominio diverso.
• In corrispondenza della voce Tracciamento della fonte, selezionate se e come HubSpot identifica la fonte di traffico del vostro sito web in base ai parametri di tracciamento utm. Se si seleziona Aggiungi i tag di tracciamento della fonte a tutti gli URL o Aggiungi il tracciamento della fonte solo se non ci sono tag esistenti nell'URL, HubSpot aggiungerà automaticamente i seguenti tag di fonte ai link pertinenti nelle e-mail, in modo che il traffico derivante dai clic sulle e-mail sia attribuito alle e-mail di marketing:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[numero ID email]
  • utm_campaign=[nome della campagna]
• In fondo alla pagina, è possibile fare clic per attivare/disattivarel'interruttoredel tracciamento dell'identità, per stabilire se identificare quali contatti hanno fatto clic sui link nelle e-mail di marketing. Questi clic appaiono nei dati di performance dell'e-mail e nel record del contatto. L'identità si basa sull'indirizzo e-mail del destinatario.

Nota bene: quando il tracciamento dei clic e il tracciamento dell'identità sono abilitati, i clic sulle e-mail impostano un cookie sul browser del visitatore, collegato al record del contatto del destinatario. Se il contatto inoltra l'e-mail a qualcun altro, tutti i clic sono ancora attribuiti al destinatario originale. Per saperne di più su come funziona il tracciamento dei cookie in HubSpot.

SMTP

Nella scheda SMTP è possibile ottenere maggiori informazioni sul componente aggiuntivo per le e-mail transazionali. I clienti che hanno acquistato il componente aggiuntivo possono visualizzare e gestire i loro token di posta elettronica transazionale qui.

Per ulteriori informazioni su come creare i token API SMTP, consultare la documentazione per gli sviluppatori.