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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Impostare i tipi di abbonamento e-mail

Ultimo aggiornamento: settembre 21, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprisee
CMS Hub Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

I tipi di abbonamento rappresentano la base legale per comunicare con i tuoi contatti tramite email.I contatti possono gestire le loro preferenze e-mail in modo da essere abilitati solo alle e-mail che vogliono ricevere.

Se hai accesso alla funzionalità dei contatti di marketing, solo i contatti di marketing possono ricevere email di marketing. Scopri di più su come funziona.

Nota bene: i tipi di abbonamento personalizzati non sono disponibili per gli account HubSpot CRM ma se hai abilitato gli strumenti GDPR nel tuo account puoi aggiungere manualmente i tipi di abbonamento Marketing Email o Sales Email ai tuoi contatti.



Come funzionano le preferenze e i tipi di abbonamento

I tipi di abbonamento funzionano in modo diverso a seconda che tu abbia attivato o meno il GDPR:

  • Se hai abilitato il GDPR:
    • Piuttosto che fare affidamento solo sulla funzionalità di opt-out, i tipi di abbonamento catturano tre stati per rappresentare chiaramente il consenso di un contatto a comunicare.Per ogni tipo di abbonamento, i contatti possono avere uno dei seguenti tre stati:
      • Optato in
      • Non optato in o out (predefinito)
      • Optato fuori
    • Lo stato per ogni tipo di sottoscrizione è memorizzato nel campo Abbonamenti di comunicazione sezione sul lato sinistro del record del contatto.
    • I tipi di abbonamento includono anche unProcesso e un'Operazione per definire chiaramente il ruolo che svolgono nella comunicazione con la tua azienda.
  • Se non hai abilitato il GDPR:
    • Lo stato di un contatto per un tipo di abbonamento può avere uno dei seguenti due stati:
      • Opted in (predefinito)
      • Optato fuori
    • Puoi controllare lo stato di un contatto per un determinato tipo di abbonamento controllando le sue proprietà Opted out of email.

Gli stati del tipo di abbonamento possono essere aggiornati manualmente per un individuo, in blocco con un flusso di lavoro o tramite API.

Comunicare con i contatti

Se haiabilitato gli strumenti GDPR nel tuo accounte hai selezionato la casella di controllo Consenti l'invio di email di marketing solo ai contatti che hanno una base legale per comunicare nelle impostazioni dell'account, le email possono essere inviate solo ai contatti che hanno uno stato di Opted in .

I contatti possono optare per i tuoi tipi di abbonamento alle email attraverso un modulo che include un avviso di consenso per quel tipo di abbonamento. Quando stai applicando manualmente la base legale, selezionerai anche una base legale per comunicare.Se hai bisogno di stabilire il consenso con i tuoi contatti esistenti, puoi inviare ai contatti una email con un link per aggiornare le loro preferenze email, o eseguire una campagna di permission pass.

Se non state usando gli strumenti GDPR nel vostro account, le epossono essere inviate ai contatti con uno stato di Opted in o Not opted in o out. Le email non saranno consegnate ai contatti che hanno optato per l'esclusione da quel tipo di abbonamento. Per monitorare quali contatti vogliono iscriversi a ciascuno dei tuoi tipi di abbonamento, puoi usare una proprietà personalizzata su un modulo.

A parte le impostazioni GDPR di cui sopra, se hai accesso alla funzionalità dei contatti di marketing, solo ai contatti di marketing possono essere inviate email di marketing.

Impostare un tipo di abbonamento

Un tipo di abbonamento e-mail può essere creato e gestito dalle impostazioni:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, fare clic su Marketing > Email.
  • Fai clic sulla scheda Tipi di abbonamento.
  • Se hai un account Centro marketingEnterprisee hai il componente aggiuntivo Business Units, puoi associare i tipi di abbonamento a specifiche business unit. Nella parte superiore della pagina, clicca sul menu a tendinaCurrent View, quindi seleziona unaBusiness Unit.
  • Fare clic su Crea tipo di abbonamento.
  • Inserisci un nome e una breve descrizione di come verrà usato questo tipo di abbonamento.
  • Se hai abilitato la funzionalità GDPR nel tuo account, puoi opzionalmente configurare il tuo tipo di abbonamento per chiarire ai tuoi iscritti come e perché li contatterai.
    • Clicca sul menu a discesa Scopo dell'abbonamento, quindi seleziona unoscopo per il tipo di abbonamento. Questo scopo dovrebbe essere in linea con la natura delle email che intendi inviare agli abbonati associati. Scopri di più sui tipi di abbonamento comuni sul blog di marketing di HubSpot.
    • Clicca sul menu a tendina Metodo di comunicazione, quindi seleziona unmetodo per come intendi contattare gli abbonati.
    • Quando un contatto esamina il tuo tipo di abbonamento, lo scopo e il metodo di comunicazione appariranno per primi, seguiti dal nome e dalla descrizione. Puoi confermare come apparirà il tuo tipo di abbonamento sotto Anteprima.
  • Clicca su Salva.

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  • Nella scheda Tipi di abbonamento, clicca su un tipo di abbonamento e trascinalo in posizione per riordinare i tuoi tipi di abbonamento. Questo controlla l'ordine in cui i tipi di abbonamento appaiono nella pagina delle preferenze di abbonamento.

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Nota bene:

  • Se hai contatti internazionali, il modulo Preferenze d'abbonamento multilingue del mercato visualizza le preferenze d'abbonamento nella lingua preferita dall'utente in base alla lingua selezionata nelle impostazioni del suo browser.
  • Puoi creare fino a 1000 tipi di abbonamento nel tuo account HubSpot.

Modifica un tipo di abbonamento

Per apportare modifiche alle informazioni di un tipo di abbonamento:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, clicca suMarketing >Email.
  • Clicca sulla schedaTipi di abbonamento.
  • Passa sopra il tipo e clicca su Modifica.

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  • Apporta le modifiche necessarie, poi clicca su Salva.

Nota:se hai abilitato GDPR per il tuo account, non puoi modificare i campiScopo dell'abbonamento oMetodo di comunicazione per i tipi di abbonamento predefiniti, come i tipi di abbonamento Vendite e Servizi.

Gestire le proprietà dei contatti per i tipi di abbonamento

Una volta che hai creato un nuovo tipo di abbonamento, una corrispondente proprietà di contatto Opted out of email: [Tipo di abbonamento e-mail]proprietà del contatto sarà creata.

Mentre la proprietà sarà visibile immediatamente sui record di contatto, i contatti esistenti non avranno un valore di proprietà impostato fino a quando non si verifica una delle seguenti situazioni:

  • Il contatto viene unito ad un altro contatto.
  • Il contatto ha la sua proprietà dell'indirizzo email cambiata.
  • Il contatto sceglie esplicitamente di entrare o uscire da quel tipo di email.
  • Un'integrazione (cioè un'API pubblica) contrassegna esplicitamente il contatto come opt-in o opt-out da quel tipo di email.

Qualsiasi modifica al tipo di abbonamento aggiornerà questa proprietà del contatto esistente. Rinominare un tipo di abbonamento causerà la rinominazione della proprietà corrispondente. Marcando un tipo di abbonamento come inattivo, la proprietà corrispondente sarà nascosta dal record del contatto, e viceversa.