Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Impostare i tipi di abbonamento e-mail

Ultimo aggiornamento: maggio 25, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

I tipi di abbonamento rappresentano la base legale per comunicare con i vostri contatti tramite e-mail.I contatti possono gestire le loro preferenze di posta elettronica in modo da ricevere solo le e-mail che desiderano.

Se si ha accesso alla funzionalità dei contatti di marketing, solo ai contatti di marketing possono essere inviate e-mail di marketing. Per saperne di più su come funziona.

Nota bene: i tipi di abbonamento personalizzati non sono disponibili per gli account HubSpot. CRM ma se avete abilitato gli strumenti GDPR nel vostro account potete aggiungere manualmente i tipi di abbonamento Marketing Email o Sales Email ai vostri contatti.



Come funzionano le preferenze e i tipi di abbonamento

Per controllare lo stato di un contatto per un tipo di abbonamento:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Fare clic sulnomedi un contatto.
  • Nella sezioneAbbonamenti alle comunicazioni sul lato sinistro del record del contatto, fare clic su Visualizza abbonamenti.
  • Nel pannello di destra, esaminare lo stato di ciascun tipo di abbonamento. I tre stati possibili per un tipo di abbonamento sonoSottoscritto, Non sottoscritto oNon specificato.

review-statuses-in-subscription-status-panel

  • In base all'abilitazione o meno del GDPR, questo stato corrisponde a uno stato di opt-in che determina la possibilità di inviargli un'email:
    • Se il GDPR è abilitato e applicato, i tipi di abbonamento acquisiscono tre stati per rappresentare chiaramente il consenso di un contatto alla comunicazione. Per ogni tipo di abbonamento, i contatti possono avere uno dei tre stati seguenti:
      • Opted in: se un contatto si trova in questo stato, ha acconsentito esplicitamente a ricevere e-mail dal vostro marchio. Questo corrisponde allo stato Abbonatoper un determinato tipo di abbonamento.
      • Not opted in or out (default): un contatto in questo stato non ha ancora accettato di ricevere email dal vostro marchio. Questo stato corrisponde allo stato Non specificatoper un determinato tipo di abbonamento.Non è possibile inviare e-mail a un contatto in questo stato senza aver prima ottenuto un consenso esplicito.
      • Opted out: un contatto in questo stato si è cancellato dalla ricezione di e-mail del vostro marchio. Questo stato corrisponde allo stato Non sottoscritto per un determinato tipo di abbonamento.Non è possibile inviare un'e-mail a un contatto se lo stato associato al tipo di abbonamento della vostra e-mail è Unsubscribed.
    • Se non avete abilitato il GDPR, lo stato diun contatto per un tipo di abbonamento può avere uno dei due stati seguenti:
      • Opted in or not opted out (default): un contatto può trovarsi in questo stato se ha sottoscritto un determinato tipo di abbonamento o se non ha ancora accettato di ricevere email dal vostro marchio. Questo stato corrisponde a entrambi gli statiSottoscritto eNon specificato per un determinato tipo di abbonamento.

Nota bene: se il GDPR è disattivato, è possibile inviare email ai contatti se il loro tipo di abbonamento è Non specificato, ma si raccomanda vivamente di ottenere il consenso esplicito prima di inviarle per mantenere una sana reputazione di invio di email.

      • Opted out: un contatto in questo stato si è cancellato dalla ricezione di email del vostro brand. Questo stato corrisponde allo statoDisiscritto per un determinato tipo di abbonamento.Non è possibile inviare un'e-mail a un contatto se lo stato associato al tipo di abbonamento dell'e-mail è Disiscritto.

Gli stati dei tipi di abbonamento possono essere aggiornati manualmente per un individuo, in blocco con un flusso di lavoro o tramite API.

Comunicare con i contatti

Se nel vostro account sono statiabilitati gli strumenti GDPRe si è selezionata la casella di controllo Consenti l'invio di e-mail di marketing solo ai contatti che hanno una base legale per comunicare nelle impostazioni dell'account, le e-mail possono essere inviate solo ai contatti che hanno uno stato di Opted in .

I contatti possono aderire ai tipi di abbonamento tramite un modulo che include un avviso di consenso per quel tipo di abbonamento. Quando si applica manualmente la base legale, si seleziona anche una base legale per comunicare.Se è necessario stabilire il consenso con i contatti esistenti, è possibile inviare ai contatti un'e-mail con un link per aggiornare le loro preferenze e-mail, o eseguire una campagna permission pass.

Se non si utilizzano gli strumenti GDPR nel proprio account, è possibile inviare epossono essere inviate ai contatti con lo stato Opted in o Not opted in o out. Le e-mail non saranno inviate ai contatti che hanno optato per il tipo di abbonamento. Per tenere traccia dei contatti che desiderano iscriversi a ciascuno dei tipi di abbonamento, è possibile utilizzare una proprietà personalizzata su un form.

A parte le impostazioni GDPR di cui sopra, se si ha accesso alla funzionalità contatti marketing, solo ai contatti marketing possono essere inviate e-mail di marketing.

Impostare un tipo di abbonamento

Un tipo di abbonamento e-mail può essere creato e gestito dalle impostazioni:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Marketing > Email.
  • Fare clic sulla scheda Tipi di abbonamento.
  • Se si dispone di un account Hub marketingSe si dispone di un accountEnterprisee del componente aggiuntivo Business Units, è possibile associare i tipi di abbonamento a specifiche unità aziendali. Nella parte superiore della pagina, fare clic sul menu a discesaVista corrente, quindi selezionare unaBusiness Unit.
  • Fare clic su Crea tipo di abbonamento.
  • Inserite un nome e una breve descrizione dell'utilizzo di questo tipo di abbonamento.
  • Se nel vostro account è stata attivata la funzionalità GDPR, potete configurare facoltativamente il tipo di abbonamento per chiarire ai vostri abbonati come e perché li contatterete.
    • Fate clic sul menu a discesa Scopo dell'abbonamento e selezionate unoscopo per il tipo di abbonamento. Questo scopo deve corrispondere in linea di massima alla natura delle e-mail che si intende inviare agli abbonati associati. Per saperne di più sui tipi di abbonamento più comuni, consultate il blog di HubSpot dedicato al marketing.
    • Fate clic sul menu a discesa Metodo di comunicazionee selezionate unmetodo per contattare gli abbonati.
    • Quando un contatto esamina il tipo di abbonamento, lo scopo e il metodo di comunicazione vengono visualizzati per primi, seguiti dal nome e dalla descrizione. È possibile confermare la visualizzazione del tipo di abbonamento alla voce Anteprima.
  • Fare clic su Salva.

create-email-subscription-type

  • Nella scheda Tipi di abbonamento, fare clic su un tipo di abbonamento e trascinarlo in posizione per riordinare i tipi di abbonamento. In questo modo si controlla l'ordine in cui i tipi di abbonamento appaiono nella pagina delle preferenze di abbonamento.

reorder-email-subscriptions-1

Nota bene:

  • Se avete contatti internazionali, potete creare traduzioni dei vostri tipi di abbonamento e-mail, che verranno visualizzati in base alla lingua del browser dei vostri destinatari. Per saperne di più su come aggiungere traduzioni per ogni tipo di abbonamento, consultate questo articolo.
  • Nel vostro account HubSpot potete creare fino a 1000 tipi di abbonamento.

Modificare un tipo di abbonamento

Per modificare le informazioni di un tipo di abbonamento:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic suMarketing >Email.
  • Fare clic sulla schedaTipi di abbonamento.
  • Passare il mouse sul tipo e fare clic su Modifica.

edit-email-subscription-type

  • Apportare le modifiche necessarie, quindi fare clic su Salva.

Nota bene:se si è abilitato il GDPR per il proprio account, non è possibile modificare i campiScopo della sottoscrizione oMetodo di comunicazione per i tipi di sottoscrizione predefiniti, come i tipi di sottoscrizione Vendite e Servizi.

Gestire le proprietà dei contatti per i tipi di abbonamento

Una volta creato un nuovo tipo di abbonamento, la corrispondente proprietà Opted out of email: [Tipo di abbonamento e-mail]verrà creata una proprietà del contatto corrispondente.

Mentre la proprietà sarà visibile immediatamente sui record di contatto, i contatti esistenti non avranno il valore della proprietà impostato fino a quando non si verificherà uno dei seguenti eventi:

  • Il contatto viene unito a un altro contatto.
  • La proprietà dell'indirizzo e-mail del contatto viene modificata.
  • Il contatto sceglie esplicitamente di aderire o meno a quel tipo di e-mail.
  • Un'integrazione (ad esempio, un'API pubblica) contrassegna esplicitamente il contatto come opt-in o opt-out da quel tipo di email.

Qualsiasi modifica al tipo di abbonamento aggiornerà questa proprietà esistente del contatto. La ridenominazione di un tipo di abbonamento causerà la ridenominazione della proprietà corrispondente. Se si contrassegna un tipo di abbonamento come inattivo, la proprietà corrispondente verrà nascosta dal record del contatto e viceversa.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.