Analizzare le prestazioni della tua campagna di marketing via e-mail

Dopo aver pubblicato e inviato le email di marketing, è possibile rivedere i trend delle tue email dalla dashboard delle email. Puoi anche approfondire e analizzare i tassi di consegna e il coinvolgimento per le singole email inviate.

Nota bene: a causa dei cambiamenti relativi alle caratteristiche di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle tue email di marketing potrebbero apparire più alte del solito. Scopri di più su come navigare questi cambiamenti in HubSpot.

Analizzare le prestazioni di un'e-mail inviata

Per vedere i dettagli delle prestazioni di una specifica e-mail, vai alla tua dashboard e-mail.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
• Clicca sul nome dell'e-mail inviata.
• Fai clic su Vedi dettagli per aprire un pannello a scorrimento con i dettagli completi dell'e-mail, compresi il titolo interno dell'e-mail, l'oggetto, l'indirizzo da e l'utente che ha inviato il messaggio.

C'è una panoramica di alto livello del coinvolgimento delle email nella scheda Performance e più dettagli per ogni destinatario nella scheda Recipients. Puoi esportare questi dati usando il menu a tendina Esporta in alto a destra.

Se hai inviato l'e-mail a più liste di destinatari, clicca sul Nome lista per segmentare le prestazioni dell'email in base alla lista.

Per le email automatiche, clicca sul pulsante Flusso di lavoro per segmentare le prestazioni delle email in base al flusso di lavoro. Per saperne di più su analizzare le tendenze per le email automatiche.

Performance

La scheda Performance riassume come i tuoi destinatari hanno interagito con la tua email. Se hai attivato l'integrazione di HubSpot con Shopify, puoi anche analizzare le entrate influenzate dalle email di carrello abbandonato associate all'integrazione.

Tutti gli account includono i seguenti dati sulle prestazioni delle e-mail:

• Open rate: la percentuale di persone che hanno aperto la tua email sul totale delle persone che hanno ricevuto la tua email. Un'email aperta viene contataquando le immagini nell'email si caricano, o quando l'utente clicca su un link nell'email anche se le immagini non si caricano.
• Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno cliccato un link nella tua email su tutte le persone che hanno ricevuto la tua email.
• Click-throughrate: la percentuale di persone che hanno cliccato un link nella tua email sul numero di persone che hanno aperto la tua email.

• Risultati di consegnabilità: un cruscotto che elenca il numero di consegne riuscite, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche si accede a una ripartizione dettagliata dei dati dei destinatari nella Destinatari scheda.
• Mappa dei clic HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i tuoi link cliccati nell'email. Passa con il mouse su un link specifico per visualizzare statistiche di click più dettagliate. La mappa dei clic non includerà i clic per i seguenti casi:
  • Se stai usando contenuti intelligenti nella tua email e il link è incluso solo nella versione intelligente dell'email.
  • Il tuo destinatario visualizza una versione di testo semplice della tua email.
• Link più cliccati: il rapporto mostra i tuoi link più cliccati nell'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i link HTML, testo semplice o combinati.
• Top engaged contacts: il rapporto mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più impegnati per clic o aperture.
  
  

Gli accountMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono ulteriori dati sulle prestazioni delle e-mail:

• Tempo trascorso a visualizzare l'email: questo rapporto mostra se i tuoi destinatari hanno letto, sfogliato, o dato un'occhiata alla tua email in base a quanto tempo è stata visualizzata sul loro client di posta elettronica. Alcuni client, come Gmail, non forniscono questi dati.
  • Lettura: la percentuale di contatti che hanno aperto l'email e l'hanno visualizzata per almeno otto secondi.
  • Scremato: la percentuale di contatti che ha aperto l'email e l'ha visualizzata per due-otto secondi.
  • Glanced:la percentuale di contatti che hanno aperto l'email e l'hanno visualizzata per meno di due secondi.
• Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i clic delle tue email nel tempo. Questi dati possono aiutarti a capire quali momenti della giornata sono migliori per raggiungere i tuoi contatti. Passa il mouse su parti del grafico per rivelare i dati aperti e clicca per una data e un'ora specifiche. Per rivedere i dati di impegno di un periodo specifico, clicca sul menu a tendina in alto a destra:
  • Se stai analizzando un'e-mail regolare, seleziona un intervallo di tempo preimpostato.
  • Se stai analizzando un'email automatica o un sondaggio di feedback, seleziona ladata di inizio e difine.

• Aperture/Clicks per client di posta elettronica: questo grafico mostra informazioni dettagliate su aperture e click per client di posta elettronica e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili quando si selezionano i client email da testare prima di inviare la prossima campagna. Usa le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.

Destinatari

La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability della tua email e del coinvolgimento di ogni contatto. Clicca sulla scheda Destinatari, o clicca su qualsiasi metrica blu nella scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica .

Usa il menu della barra laterale sinistra per filtrare i destinatari in base al loro impegno con l'e-mail. Poi clicca sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per vedere informazioni dettagliate sull'impegno:

• Inviati: i contatti delle tue liste di destinatari selezionate meno i destinatari bloccati (liste di esclusione). Se il tuo messaggio email contiene più liste di destinatari, HubSpot compila una lista finale di contatti e rimuove i duplicati in modo che nessun contatto riceva più di uno stesso messaggio email.
• Consegnato: contatti il cui server email ha inviato a HubSpot una risposta che dichiara che l'email è stata consegnata.
• Aperto: contatti che hanno aperto l'email. Un'email aperta viene contataquando le immagini nell'email vengono caricate, o quando l'utente clicca su un link nell'email anche se le immagini non vengono caricate.
• Cliccato: contatti che hanno cliccato qualsiasi link nella tua email, esclusi i link per annullare l'iscrizione o le preferenze di sottoscrizione.
• Replied:contatti che hanno risposto ad un'email inviata da una casella di posta personale o di squadra collegata. Scopri di più su come tracciare le risposte alle tue email di marketing.
• Rimbalzato: contatti che hanno rimbalzato e non hanno ricevuto l'email. Per ogni contatto rimbalzato vedrai i seguenti dettagli:
  
  1. Il tipo di rimbalzo.
  2. Una breve spiegazione sul tipo di rimbalzo dell'email.
  3. L'esatta risposta che HubSpot ha ricevuto dal server email del destinatario. Queste informazioni possono fornire il contesto sul motivo del rimbalzo. Se sai che l'indirizzo email del contatto rimbalzato è valido, chiedi loro di aggiungere i tuoi indirizzi IP di invio alla loro allowlist, quindi rimuovi il bounce del contatto.

• Unsubscribed: contatti che hanno ricevuto l'email e hanno rinunciato a questo o a tutti i tipi di abbonamento all'email. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.
• Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa email come spam al loro provider di posta elettronica, o che hanno trascinato manualmente l'email dalla loro casella di posta nella loro cartella della spazzatura. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.

• Non inviato: contatti che sono statieliminati automaticamente per proteggere la reputazione del tuo mittente.Questo include i contatti che in precedenzahanno subito un hard bounce, hanno optato per questo tipo di abbonamento, o hanno contrassegnato una precedente email di marketing come spam. Questo include anche icontatti che non hanno confermato la loro iscrizione e i contatti omessi a causa di un basso coinvolgimento.Clicca sul menu a tendinaFiltra perperfiltrare in base al motivo esatto per cui i contatti non hanno ricevuto l'email.

Analizza le tue prestazioni complessive via e-mail

Per analizzare le tue campagne di email marketing in generale, vai alla tua dashboard delle email e clicca sulla scheda Analizza.

Esamina i rapporti sull'impegno dei tuoi destinatari e i dati di consegna, insieme ai dati sulle prestazioni delle email in un determinato periodo di tempo. Puoi anche rivedere i dettagli di tutte le tue email di marketing nella dashboard delle prestazioni email in fondo alla pagina.

Nella parte superiore della pagina, puoi anche filtrare i dati in base a determinati criteri:

• Se hai acquistato l'add-onUnità di business, clicca sul menu a tendinaUnità di business e seleziona un'unità di business per filtrare i dati sulle prestazioni di una specifica unità di business.
• Se hai un accountCentro marketingProfessionaloEnterprise, puoi analizzare le email di una campagna specifica cliccando sul menu a tendinaCampagnae selezionando unacampagna.
• Se hai un accountCentro marketingEnterprisee hai suddiviso le tue email per team, clicca sul menu a tendinaTeame seleziona unteam per limitare i dati e includere solo le email assegnate a un team specifico.

Nota: il filtraggio per team includerà anche i dati sulle prestazioni delle e-mail che non sono state assegnate a un team specifico.

• Per filtrare per un tipo specifico di email, come blog o email automatiche, clicca sul menu a tendina Tipo di email e seleziona untipo.
• Seleziona unintervallo di date per cambiare il periodo di tempo utilizzato per ogni rapporto.

Esaminare i dati sulle prestazioni delle e-mail

I rapportiCoinvolgimento dei destinatari eConsegna ti mostrano un riepilogo di alto livello delle performance delle tue email e della loro consegna in un determinato periodo di tempo. La variazione percentuale apparirà sotto ogni metrica di coinvolgimento e consegna, che confronta l'intervallo di date che hai selezionato all'inizio della pagina con lo stesso numero di giorni che hanno preceduto quel periodo.

Puoi anche rivedere le prestazioni delle tue email di marketing nel tempo nel grafico dei dati email. Per impostazione predefinita, il filtro Performance nel tempo ti mostra il tasso di clic e il tasso di apertura delle tue email, ma puoi cambiare il filtro per rivedere una diversa metrica delle email, comeInviate, Aperte, Consegnate oNon Iscritte.

Ilgrafico delle performance delle email mostra ciascuna delle tue email come un punto di dati basato sui tassi diapertura e di click. Le linee tratteggiate indicano la tua performance media delle email.

In fondo alla pagina, nella dashboard delle prestazioni e-mail, puoi analizzare i risultati di tutte le tue e-mail di marketing individualmente. Clicca suCampagne per cambiare la vista del dashboard e vedere le prestazioni aggregate di tutte le email di marketing in una campagna specifica. Puoi anche cambiare le metriche da analizzare cliccando suModifica colonne.

Salva un rapporto nella tua libreria di rapporti

Puoi salvare ilgrafico dei dati di Recipient Engagement,Delivery oEmail nella tua libreria di rapporti, che ti permetterà di aggiungere il rapporto a una delle tue dashboard:

• In alto a destra del rapporto, clicca sul menu a discesaAzioni.
• SelezionareSalva come rapporto.
• Nella finestra di dialogo, configura i dettagli del tuo rapporto:
  • Inserisci unnome di rapporto.
  • Seleziona ilpulsante di opzione per confermare se vuoi aggiungere il rapporto a un dashboard:
    • Non aggiungere adashboard:HubSpot non aggiungerà il report a nessuna delle tue dashboard, ma lo salverà nella tua libreria di report in modo che tu possa usarlo in seguito.
    • Aggiungi a un cruscottodashboard: puoi selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il rapporto.
    • Aggiungi a un nuovo dashboard:è possibile creare una nuova dashboard personalizzata inserendo unnome e selezionando un'opzione divisibilità, quindi aggiungere il report a quella nuova dashboard.
  • Fare clic suSalva e aggiungi.

Esportazione dei dati sulle prestazioni delle tue e-mail

Per esportare tutti i rapporti sulle prestazioni delle tue e-mail:

• Apporta modifiche al filtro del periodo di tempo nella parte superiore della pagina, o a ciascuno dei filtri del report individuale per le metriche di performance specifiche, se necessario; qualsiasi filtro impostato sulla tua dashboard verrà applicato anche al file di esportazione.
• In alto a destra, clicca suEsporta grafici.
• Nella finestra di dialogo, inserisci unnome per il rapporto, poi clicca suEsporta.
• Riceverai un'email da HubSpot nella tua casella di posta elettronica. Nell'email, clicca suDownload, quindi salva il file sul tuo dispositivo.

Email marketing in fonti di dati(soloMarketing Hub Basic (Legacy),Professional edEnterprise )

Il rapporto sulle fonti ti mostra come i tuoi sforzi di email marketing stanno guidando il tuo numero di contatti o di clienti. Per accedere ai dati delle fonti:

• Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
• Fare clic su Analisi del traffico.

Qui, puoi visualizzare le informazioni su quante visite, contatti e clienti sono stati il risultato dei tuoi sforzi di email marketing in un determinato intervallo di tempo. Nella colonna Source, clicca su Email marketing per approfondire le informazioni sulle visite, i contatti e i clienti in base a specifiche campagne email.