Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Analizzare le prestazioni della tua campagna di marketing via e-mail

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Dopo aver pubblicato e inviato le email di marketing, è possibile rivedere i trend delle tue email dalla dashboard delle email. Puoi anche approfondire e analizzare i tassi di consegna e il coinvolgimento per le singole email inviate.

Analizzare le prestazioni di un'e-mail inviata

Per vedere i dettagli delle prestazioni di una specifica e-mail, vai alla tua dashboard e-mail.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Clicca sul nome dell'e-mail inviata.
  • Fai clic su Vedi dettagli per aprire un pannello a scorrimento con i dettagli completi dell'e-mail, compresi il titolo interno dell'e-mail, l'oggetto, l'indirizzo da e l'utente che ha inviato il messaggio.

C'è una panoramica di alto livello del coinvolgimento delle email nella scheda Performance e più dettagli per ogni destinatario nella scheda Recipients. Puoi esportare questi dati usando il menu a tendina Esporta in alto a destra.

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Performance

La scheda Performance riassume come i tuoi destinatari si sono impegnati con la tua email. Se hai attivato l'integrazione di HubSpot con Shopify, puoi anche analizzare le entrate influenzate dalle email di carrello abbandonato associate all'integrazione.

Tutti gli account includono i seguenti dati sulle prestazioni delle e-mail:

  • Open rate: la percentuale di persone che hanno aperto la tua email sul totale delle persone che hanno ricevuto la tua email. Un'email aperta viene contataquando le immagini nell'email si caricano, o quando l'utente clicca su un link nell'email anche se le immagini non si caricano.
  • Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno cliccato un link nella tua email su tutte le persone che hanno ricevuto la tua email.
  • Risultati di consegnabilità: un cruscotto che elenca il numero di consegne riuscite, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche si accede a una ripartizione dettagliata dei dati dei destinatari nella Destinatari scheda.
  • Mappa dei clic HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i tuoi link cliccati nell'email. Passa il mouse su un link specifico per visualizzare statistiche più dettagliate sui click. Se stai usando contenuti intelligenti nella tua email e il link è incluso solo nella versione intelligente dell'email, il click non verrà conteggiato.
  • Link più cliccati: il rapporto mostra i tuoi link più cliccati nell'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i link HTML, testo semplice o combinati.
  • Top engaged contacts: il rapporto mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più impegnati per clic o aperture.

Marketing Hub Gli accountStarter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono dati aggiuntivi sulle prestazioni delle e-mail:

  • Tempo trascorso a visualizzare l'email: questo rapporto mostra se i tuoi destinatari hanno letto, sfogliato, o dato un'occhiata alla tua email in base a quanto tempo è stata visualizzata sul loro client di posta elettronica. Alcuni client, come Gmail, non forniscono questi dati.
    • Lettura: la percentuale di contatti che hanno aperto l'email e l'hanno visualizzata per almeno otto secondi.
    • Scremato: la percentuale di contatti che ha aperto l'email e l'ha visualizzata per due-otto secondi.
    • Glanced: la percentuale di contatti che hanno aperto l'email e l'hanno visualizzata per meno di due secondi.
  • Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i clic delle tue email nel tempo. Questi dati possono aiutarti a capire quali sono i momenti della giornata migliori per raggiungere i tuoi contatti. Passa con il mouse sulle parti del grafico per rivelare i dati di apertura e di clic per una data e un'ora specifica. Per analizzare i dati di un periodo di tempo specifico, clicca sul menu a tendina Tutto in alto a destra.
  • Aperture/Clicks per client di posta elettronica: questo grafico mostra informazioni dettagliate su aperture e click per client di posta elettronica e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili quando si selezionano i client email da testare prima di inviare la prossima campagna. Usa le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.

Destinatari

La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability della tua email e del coinvolgimento di ogni contatto. Clicca sulla scheda Destinatari, o clicca su qualsiasi metrica blu nella scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica .

Usa il menu della barra laterale sinistra per filtrare i destinatari in base al loro impegno con l'e-mail. Poi clicca sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per vedere informazioni dettagliate sull'impegno:

  • Inviati: contatti nelle liste di destinatari selezionati meno i destinatari bloccati (liste di esclusione). Se il tuo messaggio email contiene più liste di destinatari, HubSpot compila una lista finale di contatti e rimuove i duplicati in modo che nessun contatto riceva più di uno dello stesso messaggio email.
  • Consegnato: contatti il cui server email ha inviato HubSpot una risposta che dichiara che l'email è stata consegnata.
  • Aperto: contatti che hanno aperto l'email.
  • Cliccato: contatti che hanno cliccato qualsiasi link nella tua email, esclusi i link per annullare l'iscrizione o le preferenze di sottoscrizione.
  • Rimbalzato: contatti che hanno rimbalzato e non hanno ricevuto l'email. Per ogni contatto rimbalzato vedrai i seguenti dettagli:
    1. Il tipo di rimbalzo.
    2. Una breve spiegazione sul tipo di rimbalzo dell'email.
    3. L'esatta risposta che HubSpot ha ricevuto dal server di posta elettronica del destinatario. Questa informazione può fornire un contesto sul motivo del rimbalzo. Se sai che l'indirizzo email del contatto rimbalzato è valido, chiedi loro di aggiungere i tuoi indirizzi IP di invio alla loro allowlist, poi elimina il contatto.

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  • Unsubscribed: contatti che hanno ricevuto l'email e hanno rinunciato a questo o a tutti i tipi di abbonamento all'email. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.
  • Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa email come spam al loro provider di posta elettronica, o che hanno trascinato manualmente l'email dalla loro casella di posta nella loro cartella della spazzatura. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.
  • Non inviato: contatti che sono stati eliminati automaticamente per proteggere la tua reputazione di mittente. Questo include i contatti che in precedenza hanno subito un hard bounce, hanno optato per questo tipo di abbonamento , o hanno contrassegnato una precedente email di marketing come spam. Questo include anche icontatti che non hanno confermato la loro iscrizione e i contatti omessi a causa di un basso coinvolgimento. Clicca sul menu a tendinaFiltra perperfiltrare in base al motivo esatto per cui i contatti non hanno ricevuto l'email.

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Analizza le tue prestazioni complessive via e-mail

Per analizzare le tue campagne di email marketing in generale, vai alla tua dashboard delle email e clicca sulla scheda Analizza.

Puoi visualizzare i rapporti sull'impegno dei tuoi destinatari e i dati di consegna, insieme ai dati sulle prestazioni delle email in un determinato periodo di tempo. Puoi anche rivedere i dettagli di tutte le tue email di marketing nella dashboard Email Performance in fondo alla pagina.

Per cambiare il periodo di tempo di tutti i rapporti nella pagina:

  • In alto a destra, clicca su Filtra i rapporti.
  • Sotto Intervallo di date, clicca sul menu a tendina Seleziona un intervallo.
  • Seleziona un intervallo di date per cambiare i dati mostrati in ogni rapporto.

Esaminare i dati sulle prestazioni delle e-mail

I rapporti Recipient engagement e Delivery ti mostrano un riepilogo di alto livello delle performance delle tue email e della deliverability in un determinato periodo di tempo.

Puoi anche vedere le prestazioni delle tue email di marketing nel tempo nel grafico dei dati email. Per impostazione predefinita, il filtro Performance nel tempo ti mostra il tasso di clic e il tasso di apertura delle tue email, ma puoi cambiare il filtro per rivedere una diversa metrica delle email, come Inviate, Aperte, Consegnate o Non Iscritte.

Il grafico delle performance delle email mostra ciascuna delle tue email come un punto di dati basato sui tassi di apertura e di click. Le linee tratteggiate indicano la tua performance media delle email.

In fondo alla pagina, nella dashboard delle prestazioni e-mail, puoi analizzare i risultati di tutte le tue e-mail di marketing individualmente. Clicca su Campagne per cambiare la vista del dashboard e vedere le prestazioni aggregate di tutte le email di marketing in una campagna specifica. Puoi anche cambiare le metriche da analizzare cliccando su Modifica colonne.

Salva un rapporto nella tua libreria di rapporti

Puoi salvare il grafico dei dati di Recipient Engagement, Delivery o Email nella tua libreria di rapporti, che ti permetterà di aggiungere il rapporto a una delle tue dashboard:

  • In alto a destra del rapporto, clicca sul menu a discesa Azioni.
  • Selezionare Salva come rapporto.
  • Nella finestra di dialogo, configura i dettagli del tuo rapporto:
    • Inserisci un nome per il rapporto.
    • Seleziona il pulsante di opzione per confermare se vuoi aggiungere il rapporto a un dashboard:
      • Non aggiungere a dashboard: HubSpot non aggiungerà il rapporto a nessuna delle tue dashboard, ma salverà il rapporto nella tua libreria di rapporti in modo da poterlo usare in seguito.
      • Aggiungi a un cruscotto dashboard: puoi selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il rapporto.
      • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare una nuova dashboard personalizzata inserendo un nome e selezionando un'opzione di visibilità, quindi aggiungere il report a quella nuova dashboard.
    • Fare clic su Salva e aggiungi.

Esportazione dei dati sulle prestazioni delle tue e-mail

Per esportare tutti i rapporti sulle prestazioni delle tue e-mail:

  • Apporta modifiche al filtro del periodo di tempo nella parte superiore della pagina, o a ciascuno dei filtri del report individuale per le metriche di performance specifiche, se necessario; qualsiasi filtro impostato sulla tua dashboard verrà applicato anche al file di esportazione.
  • In alto a destra, clicca su Esporta grafici.
  • Nella finestra di dialogo, inserisci un nome per il rapporto, poi clicca su Esporta.
  • Riceverai un'e-mail da HubSpot nella tua casella di posta elettronica. Nell'e-mail, clicca su Download, quindi salva il file sul tuo dispositivo.

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Email marketing in fonti di dati(soloMarketing Hub Basic (Legacy), Professional ed Enterprise )

Il rapporto sulle fonti ti mostra come i tuoi sforzi di email marketing stanno guidando il tuo numero di contatti o di clienti. Per accedere ai dati delle fonti:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
  • Fare clic su Analisi del traffico.

Qui, puoi visualizzare le informazioni su quante visite, contatti e clienti sono stati il risultato dei tuoi sforzi di email marketing in un determinato intervallo di tempo. Nella colonna Source, clicca su Email marketing per approfondire le informazioni sulle visite, i contatti e i clienti in base a specifiche campagne email.