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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Analizzare le prestazioni delle campagne di marketing via e-mail

Ultimo aggiornamento: agosto 3, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Dopo aver pubblicato e inviato le e-mail di marketing, è possibile esaminare le tendenze delle e-mail dalla dashboard delle e-mail. È inoltre possibile analizzare i tassi di consegna e di coinvolgimento delle singole e-mail inviate.

Attenzione: a causa delle modifiche relative alle funzioni di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle vostre e-mail di marketing potrebbero apparire più alte del solito. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.

Analizzare le prestazioni di un'e-mail inviata

Per vedere i dettagli sulle prestazioni di un'e-mail specifica, visitate la vostra dashboard e-mail.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Fare clic sul nome dell'e-mail inviata.
  • Fare clic su Vedi dettagli per aprire un pannello a scorrimento con i dettagli completi dell'e-mail, tra cui il titolo interno dell'e-mail, l'oggetto, l'indirizzo di provenienza e l'utente che ha inviato il messaggio.

La scheda Prestazioni offre una panoramica di alto livello del coinvolgimento nelle e-mail, mentre la scheda Destinatari fornisce maggiori dettagli per ciascun destinatario. È possibile esportare questi dati utilizzando il menu a tendina Esporta in alto a destra.

Se l'e-mail è stata inviata a più elenchi di destinatari, fare clic sul nome dell'elenco Nome elenco per segmentare le prestazioni delle e-mail in base all'elenco.

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Per le e-mail automatiche, fare clic sul pulsante Flusso di lavoro per segmentare le prestazioni delle e-mail in base al flusso di lavoro. Per saperne di più analizzare le tendenze per le e-mail automatiche.

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Prestazioni

La scheda Performance riassume il modo in cui i destinatari hanno interagito con l'email. Se avete attivato l 'integrazione di HubSpot con Shopify, potete anche analizzare le entrate influenzate dalle e-mail di carrello abbandonato associate all'integrazione.

Tutti gli account includono i seguenti dati sulle prestazioni delle e-mail:

  • Tasso di apertura: la percentuale di persone che hanno aperto la vostra email sulle persone a cui è stata recapitata. L'apertura di un'e-mail viene conteggiataquando le immagini dell'e-mail si caricano o quando l'utente clicca su un link dell'e-mail anche se le immagini non si caricano.
  • Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno cliccato su un link della vostra e-mail su quelle a cui è stata recapitata la vostra e-mail.
  • Tasso diclick-through : la percentuale di persone che hanno cliccato su un link della vostra e-mail sul numero di persone che l'hanno aperta.
  • Risultati della deliverability: una dashboard che elenca il numero di consegne andate a buon fine, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche, si accede a un'analisi dettagliata dei dati dei destinatari nella scheda Destinatari scheda.
  • Mappa dei clic HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i link cliccati nell'e-mail. Passate il mouse su un link specifico per visualizzare statistiche più dettagliate sui clic. La mappa dei clic non include i clic nei casi seguenti:
  • Link più cliccati: il report mostra i link più cliccati nell'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i link in HTML, testo normale o combinati.
  • Contatti più coinvolti: il report mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più coinvolti in base ai clic o alle aperture.

Gli accountMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono dati aggiuntivi sulle prestazioni delle e-mail:

  • Tempo di visualizzazione dell'e-mail: questo report mostra se i destinatari hanno letto, sfogliato o dato un'occhiata alla vostra e-mail in base alla durata della visualizzazione sul loro client di posta elettronica. Alcuni client, come Gmail, non forniscono questi dati.
    • Lettura: la percentuale di contatti che hanno aperto l'e-mail e l'hanno visualizzata per almeno otto secondi.
    • Skimmed: la percentuale di contatti che hanno aperto l'e-mail e l'hanno guardata per due-otto secondi.
    • Glanced: la percentuale di contatti che hanno aperto l'e-mail e l'hanno visualizzata per meno di due secondi.
  • Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i clic delle e-mail nel tempo. Questi dati possono aiutarvi a capire quali sono le ore del giorno migliori per raggiungere i vostri contatti. Passare il mouse su parti del grafico per visualizzare i dati di apertura e di clic per una data e un'ora specifiche. Per esaminare i dati di impegno di un periodo specifico, fare clic sul menu a discesa in alto a destra:
    • Se si sta analizzando un'e-mail regolare, selezionare un intervallo di tempo predefinito.
    • Se si sta analizzando un'e-mail di sondaggio automatico o di feedback, selezionare la data di inizio e la data di fine.
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  • Aperture/Click per client e-mail: questo grafico mostra informazioni dettagliate su aperture e click per client e-mail e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili per selezionare i client e-mail da testare prima di inviare la prossima campagna. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.

Destinatari

La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability e dell'engagement delle vostre e-mail con ciascun contatto. Fate clic sulla scheda Destinatari o su una qualsiasi metrica blu della scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica.

Utilizzate il menu della barra laterale di sinistra per filtrare i destinatari in base al loro coinvolgimento nell'e-mail. Quindi fate clic sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per visualizzare informazioni dettagliate sul coinvolgimento:

  • Inviati: contatti delle liste di destinatari selezionate meno i destinatari bloccati (liste di esclusione). Se il messaggio e-mail contiene più elenchi di destinatari, HubSpot compila un elenco finale di contatti e rimuove i duplicati, in modo che nessun contatto riceva più di una volta lo stesso messaggio e-mail.
  • Consegnato: contatti il cui server di posta elettronica ha inviato a HubSpot una risposta che attesta che l'e-mail è stata consegnata.
  • Aperta: contatti che hanno aperto l'e-mail. L'apertura di un'e-mail viene conteggiataquando le immagini dell'e-mail si caricano o quando l'utente fa clic su un link nell'e-mail anche se le immagini non si caricano.
  • Cliccato: contatti che hanno cliccato su qualsiasi link dell'e-mail, esclusi i link di annullamento dell'iscrizione o delle preferenze di iscrizione.
  • Risposte: contatti che hanno risposto a un'e-mail inviata da una casella di posta personale o di team collegata. Per saperne di più su come monitorare le risposte alle vostre e-mail di marketing.
  • Bounced: contatti che sono stati respinti e non hanno ricevuto l'e-mail. Per ogni contatto respinto vengono visualizzati i seguenti dettagli:
    1. Il tipo di rimbalzo.
    2. Una breve spiegazione del tipo di rimbalzo dell'e-mail.
    3. La risposta esatta che HubSpot ha ricevuto dal server e-mail del destinatario. Queste informazioni possono fornire un contesto sul motivo del rimbalzo. Se sapete che l'indirizzo e-mail del contatto rimbalzato è valido, chiedete loro di aggiungere i vostri indirizzi IP di invio alla loro allowlist, quindi annullate il rimbalzo del contatto.

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  • Disiscritti: contatti che hanno ricevuto l'e-mail e che si sono cancellati da questo o da tutti i tipi di abbonamento e-mail. Questi contatti saranno esclusi dalle e-mail future.
  • Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa e-mail come spam al proprio provider di posta elettronica o che hanno trascinato manualmente l'e-mail dalla propria casella di posta nella cartella della posta indesiderata. Questi contatti saranno eliminati dalle e-mail future.
  • Non inviati: contatti che sono stati eliminati automaticamente per proteggere la reputazione del mittente dell'e-mail, compresi i contatti che in precedenza hanno subito un hard bounce , hanno rinunciato a questo tipo di abbonamento o hanno contrassegnato come spam un'e-mail di marketing precedente. Sono inclusi anche i contatti che non hanno confermato l'iscrizione e quelli omessi per scarso coinvolgimento. Fate clic sul menu a discesaFiltra per perfiltrare in base al motivo esatto per cui i contatti non hanno ricevuto l'e-mail.

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Analizzare le prestazioni complessive delle e-mail

Per analizzare le campagne di email marketing nel loro complesso, accedete alla vostra dashboard email e fate clic sulla scheda Analizza.

Esaminate i rapporti sul coinvolgimento dei destinatari e i dati di consegna, oltre ai dati sulle prestazioni delle e-mail in un determinato periodo di tempo. Potete anche esaminare i dettagli di tutte le vostre e-mail di marketing nella dashboard Email Performance in fondo alla pagina.

Nella parte superiore della pagina è possibile filtrare i dati in base a determinati criteri:

  • Se si è acquistato il componente aggiuntivoBusiness Unit, fare clic sul menu a discesa Business Unit e selezionare una business unit per filtrare i dati sulle prestazioni di una specifica business unit.
  • Se si dispone di un accountHub di marketingSe si dispone di un account Professional o Enterprise, è possibile analizzare le e-mail di una campagna specifica facendo clic sul menu a discesa Campagna e selezionando una campagna.
  • Se si dispone di un accountHub di marketingEnterprise e avete suddiviso le e-mail per team, fate clic sul menu a discesa Team e selezionate un team per limitare i dati alle sole e-mail assegnate a un team specifico.

Nota bene: ilfiltroper team include anche i dati sulle prestazioni delle e-mail che non sono state assegnate a un team specifico.

  • Per filtrare in base a un tipo specifico di e-mail, ad esempio blog o e-mail automatiche, fare clic sul menu a discesa Tipo di e-mail e selezionare un tipo.
  • Selezionare un intervallo di date per modificare il periodo di tempo utilizzato per ciascun report.

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Esaminare i dati sulle prestazioni delle e-mail

I report Coinvolgimento dei destinatari e Consegna mostrano un riepilogo di alto livello delle prestazioni e della deliverability delle vostre e-mail in un determinato periodo di tempo. La variazione percentuale appare sotto ogni metrica di coinvolgimento e consegna, che confronta l'intervallo di date selezionato all'inizio della pagina con lo stesso numero di giorni che hanno preceduto quel periodo.

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È inoltre possibile esaminare le prestazioni delle e-mail di marketing nel tempo nel grafico Dati e-mail. Per impostazione predefinita, il filtro Prestazioni nel tempo mostra il tasso di clic e il tasso di apertura delle e-mail, ma è possibile modificare il filtro per esaminare una diversa metrica delle e-mail, come Inviate, Aperte, Consegnate o Non sottoscritte.

Il grafico delle prestazioni delle e-mail mostra ciascuna delle vostre e-mail come un punto di dati basato sui tassi di apertura e di clic. Le linee tratteggiate indicano la performance media delle vostre e-mail.

In fondo alla pagina, nella dashboard Prestazioni e-mail, è possibile analizzare i risultati di tutte le e-mail di marketing singolarmente. Fare clic su Campagne per cambiare la visualizzazione della dashboard e vedere le prestazioni aggregate di tutte le e-mail di marketing in una campagna specifica. È inoltre possibile modificare le metriche da analizzare facendo clic su Modifica colonne.

Salvare un rapporto nella libreria dei rapporti

È possibile salvare il grafico dei dati sul coinvolgimento dei destinatari, sulla consegna o sull'e-mail nella libreria dei report, per poterlo aggiungere a uno dei dashboard:

  • Nella parte superiore destra del report, fare clic sul menu a discesa Azioni.
  • Selezionare Salva come rapporto.
  • Nella finestra di dialogo, configurare i dettagli del report:
    • Immettere il nome del rapporto.
    • Selezionare il pulsante di opzione per confermare se si desidera aggiungere il report a un dashboard:
      • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei report per poterlo utilizzare in seguito.
      • Aggiungi a un cruscotto dashboard: è possibile selezionare un dashboard esistente a cui aggiungere il report.
      • Aggiungi a un nuovo cruscotto:è possibile creare un nuovo cruscotto personalizzato inserendo un nome e selezionando un'opzione di visibilità, quindi aggiungere il report al nuovo cruscotto.
    • Fare clic su Salva e aggiungi.

Esportazione dei dati sulle prestazioni delle e-mail

Per esportare tutti i rapporti sulle prestazioni delle e-mail:

  • Modificare il filtro del periodo di tempo nella parte superiore della pagina o ciascuno dei filtri dei singoli report per specifiche metriche di performance, se necessario; tutti i filtri impostati sul dashboard saranno applicati anche al file di esportazione.
  • In alto a destra, fare clic su Esporta grafici.
  • Nella finestra di dialogo, immettere un nome per il rapporto, quindi fare clic su Esporta.
  • Riceverete un'e-mail da HubSpot nella vostra casella di posta. Nell'e-mail, fate clic su Download, quindi salvate il file sul vostro dispositivo.

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Email marketing nei dati delle fonti(soloMarketing Hub Basic (Legacy), Professional ed Enterprise )

Il report sulle fonti mostra come le iniziative di email marketing stiano determinando il numero di contatti o di clienti. Per accedere ai dati sulle fonti:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
  • Fare clic su Analisi del traffico.

Qui è possibile visualizzare le informazioni su quante visite, contatti e clienti sono stati il risultato delle vostre iniziative di email marketing in un determinato intervallo di tempo. Nella colonna Origine, fate clic su Email marketing per approfondire le informazioni su visite, contatti e clienti in base a specifiche campagne e-mail.

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