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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email

Gérer les paramètres des e-mails marketing de votre compte

Dernière mise à jour: juin 29, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Les super administrateurs et utilisateurs disposant d'un accès aux paramètres de site web peuvent gérer les paramètres de messagerie par défaut de votre compte et configurer votre pied de page d'e-mail ainsi que vos types d'abonnement.

Outre les paramètres ci-dessous, les comptes Marketing Hub Entreprise peuvent configurer des paramètres de fréquence d'envoi pour les e-mails marketing.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
  • Vérifiez et modifiez votre configuration de messagerie globale, les types d'abonnement et d'autres paramètres de messagerie en cliquant sur l'onglet associé en haut de la page.

Configuration

Dans l'onglet Configuration, définissez la taille, les couleurs et les informations de pied de page par défaut de vos e-mails.

Pied de page

Votre pied de page d'e-mail contient l'adresse physique de votre entreprise. Ces informations sont automatiquement incluses dans le pied de page de tous les e-mails marketing. Les champs suivants sont obligatoires pour envoyer des e-mails marketing :

  • Nom de l'adresse de bureau
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse
  • Ville
  • État

Capture d'écran d'un article de support HubSpot

Découvrez-en davantage sur la gestion de votre pied de page d'e-mail dans HubSpot.

Taille

Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails classique pour publier vos e-mails marketing, vous pouvez modifier la largeur et le remplissage du corps de votre e-mail dans la section Taille. Les tailles que vous définissez s'appliquent à tous les e-mails marketing que vous créez via l'éditeur d'e-mails classique.

Saisissez le nombre de pixels pour les éléments suivants :

  • Largeur du corps de l'e-mail : l'espace du contenu de votre e-mail comme le texte et les images. Par défaut, cette valeur est définie sur 600 pixels et s'affiche dans la plupart des clients de messagerie.
  • Remplissage du corps de l'e-mail : l'espace entre le contenu de votre e-mail et le bord extérieur de la bordure de l'e-mail. Par défaut, cette valeur est définie sur 30 pixels et s'affiche dans la plupart des clients de messagerie.

Capture d'écran d'un article de support HubSpot


Police

Sélectionnez les polices par défaut utilisées dans vos e-mails marketing. Pour appliquer une police personnalisée, vous devrez modifier le balisage HTML de votre modèle.

  • Utilisez les menus déroulants pour sélectionner vos polices et tailles de police principales et secondaires.
  • Cliquez sur le cercle coloré pour les couleurs par défaut que vous souhaitez mettre à jour. Cliquez sur le dégradé de couleurs pour choisir une couleur et une obscurité. Autrement, vous pouvez saisir manuellement une valeur hexadécimale.

Capture d'écran d'un article de support HubSpot


Couleurs

Dans la section Couleurs, vous pouvez personnaliser vos couleurs préférées afin qu'elles soient facilement accessibles lorsque vous concevez vos e-mails. Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails classique mis à jour, vous pouvez également sélectionner les couleurs par défaut pour le corps, les bordures et l'arrière-plan de votre e-mail.

Cliquez sur le sélecteur de couleurs à côté des couleurs par défaut que vous souhaitez mettre à jour. Cliquez sur le dégradé de couleurs pour choisir une couleur et une obscurité, ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale.

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Format de date des e-mails RSS 

  • Pour sélectionner une langue pour les dates listées en haut de vos e-mails RSS, cliquez sur le menu déroulant Langue pour les dates pour sélectionner une langue. Les options disponibles pour le format de date des e-mails RSS ci-dessous seront mises à jour de façon dynamique.
  • Pour sélectionner un format date pour votre e-mail RSS, cliquez sur le menu déroulant Format de date des e-mails RSS et sélectionnez un format de date.
Image ajoutée par l'utilisateur


Valeurs par défaut de personnalisation

Définissez vos valeurs globales par défaut pour les jetons de personnalisation de contact et d'entreprise. Découvrez-en davantage sur la définition de valeurs globales par défaut pour les jetons de personnalisation. Vous avez besoin d'un accès en écriture pour l'e-mail pour modifier les valeurs par défaut.  

  • Cliquez sur Modifier les valeurs par défaut.
  • Dans la boîte de dialogue, recherchez et sélectionnez une propriété, puis saisissez une valeur par défaut.
  • Cliquez sur Enregistrer

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Abonnements

Dans l'onglet Abonnements, vous pouvez gérer les modèles de page de préférences relatives aux e-mails ainsi que les paramètres d'abonnement aux e-mails marketing (Marketing Email Subscription Parameters) de la page de préférences relatives aux e-mails (Subscriptions

Page de gestion des inscriptions

Cliquez sur les menus déroulants pour sélectionner le modèle que vous souhaitez utiliser pour les pages d'abonnement. Si vous avez accès aux outils de conception, cliquez sur Modifier la page pour modifier le modèle sélectionné et Aperçu pour prévisualiser le modèle. 

  • Page de gestion des inscriptions : la page sur laquelle les contacts gèrent leur statut d'inscription pour vos types d'abonnement.
  • Page de secours de désabonnement : la page qui s'affiche lorsque le visiteur n'est pas reconnu comme contact sur la page de désabonnement.
  • Page de confirmation de mise à jour d'abonnement : la page qui s'affiche pour vos contacts après avoir mis à jour leur page de gestion des inscriptions.

Remarque : Pour configurer l'URL de votre page de gestion des inscriptions, connectez un sous-domaine à HubSpot pour le type de contenu E-mail.

Ne pas envoyer à des contacts non engagés

Cette fonctionnalité utilise les données de campagnes d'e-mails précédentes pour exclure les contacts qui n'ont pas ouvert et cliqué sur vos e-mails marketing

  • Cliquez sur Ne pas envoyer à des contacts non engagés pour activer cette fonctionnalité. 
  • Vous pouvez gérer ce paramètre pour un e-mail individuel dans l'onglet Destinataires de l'éditeur d'e-mails.

E-mail de réabonnement

Ce paramètre permet aux contacts qui se sont précédemment désabonnés de tous les e-mails de gérer leur page de gestion des inscriptions sur tous les formulaires HubSpot. Lorsque le contact saisit son adresse e-mail dans votre formulaire, HubSpot détectera s'il s'est désinscrit et l'invitera via un lien à se désabonner.

Remarque : La fonctionnalité de réabonnement aux e-mails n'est pas prise en charge si vous utilisez l'API Formulaires avec un formulaire externe. Cependant, vous pouvez toujours utiliser l'API Formulaires pour déclencher une soumission de formulaire pour les contacts qui ne se sont pas désinscrits de vos e-mails.

  • Créez et publiez votre e-mail de réabonnement :
    • Cliquez sur Modifier l'e-mail.
    • Vous serez redirigé vers l'éditeur d'e-mails pour votre e-mail de réabonnement, où vous pourrez modifier les détails de l'e-mail. Cet e-mail de réabonnement propose un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien Mettre à jour votre page de gestion des inscriptions.
    • Une fois votre e-mail prêt, cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
    • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail et revenir à vos paramètres d'e-mails.
  • Cliquez pour activer l'option E-mail de réabonnement, puis cliquez sur Enregistrer.
 
Désormais, lorsqu'un contact désabonné de tous vos types d'abonnement par e-mail ou désinscrit saisit son adresse e-mail dans un formulaire ou un formulaire contextuel sur votre site, un lien vers la gestion de ses préférences d'e-mail s'affichera. En cliquant sur ce lien, un e-mail de réabonnement sera envoyé vers sa boîte de réception.
 
 

Remarque : Si un contact qui s'est précédemment désinscrit de vos e-mails soumet le formulaire sans cliquer sur le lien de réabonnement, il ne recevra pas d'e-mail de réabonnement. 

Copie de conformité d'e-mail

Vous pouvez envoyer automatiquement une copie de conformité d'e-mail à un destinataire. Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations dans l'obligation d'évaluer la conformité de tous les messages sortants conformément aux normes imposées par la SEC (Securities and Exchange Commission). Découvrez-en davantage sur le paramètre de copie de conformité d'e-mail.

Remarque : L'activation du paramètre Copie de conformité d'e-mail peut générer une importante quantité d'e-mails pour le destinataire. Vérifiez avec votre équipe informatique que votre fournisseur de messagerie peut prendre en charge ce volume.

Confirmation d'inscription aux e-mails

La confirmation d'inscription aux e-mails ajoute une étape de confirmation des e-mails de suivi afin de vérifier les nouveaux contacts créés via le formulaire. L'activation de ce paramètre améliore la délivrabilité des e-mails, car tous les nouveaux contacts vérifient leurs adresses e-mail et confirment leur souhait de recevoir des communications de votre part.

Découvrez-en davantage sur l'impact de la confirmation d'inscription aux e-mails sur vos contacts existants et sur l'activation de la confirmation d'inscription aux e-mails.

 

Types d'abonnement

Cliquez sur l'onglet Types d'abonnement pour gérer les types de courrier électronique auxquels vos abonnés peuvent choisir de s'abonner. Par défaut, vous disposez du type d'abonnement aux e-mails Informations marketing dans votre compte.

Pour créer un type d'abonnement :

  • Cliquez sur Créer un type d'abonnement.
  • Saisissez un nom et une description interne pour votre type d'abonnement.
  • Sélectionnez la case à cocher Actif. Ainsi, le type d'abonnement s'affiche sur votre page de gestion des inscriptions.
  • Saisissez un aperçu public de votre type d'abonnement aux e-mails. Ces informations s'afficheront sur votre page de gestion des inscriptions.

Découvrez-en davantage sur la création et la gestion de vos types d'abonnement ainsi que sur l'impact de ces derniers sur les propriétés de contact et bien plus encore.

Remarque : Si vous avez activé la fonctionnalité RGPD et sélectionné la case à cocher Autoriser uniquement l'envoi des e-mails marketing aux contacts qui disposent d'une base juridique pour les communications, les e-mails peuvent être envoyés uniquement aux contacts qui ont le statut Inscription effectuée. Gardez à l'esprit que les contacts avec la propriété Base juridique pour le traitement des données de contact définie sur Non applicable pourront toujours recevoir des e-mails auxquels ils ne se sont pas explicitement inscrits. Découvrez-en davantage sur le suivi de la base juridique pour le traitement de vos contacts HubSpot.


Suivi

Vous pouvez analyser les performances de vos e-mails marketing en cliquant sur l'e-mail et en ouvrant le suivi. Le suivi des e-mails est activé par défaut dans vos paramètres d'e-mails marketing. Les comptes avec le module complémentaire E-mails transactionnels peuvent suivre les clics pour les e-mails externes à HubSpot via l'API SMTP.

Pour modifier vos préférences de suivi des e-mails :

  • En haut de la page, cliquez sur l'onglet Tracking (Suivi).
  • Cliquez pour basculer l'option Suivre les ouvertures d'e-mails pour définir si vous souhaitez suivre le nombre de destinataires ayant ouvert votre e-mail marketing et afficher ces détails dans vos données sur les performances des e-mails, vos rapports sur le tableau de bord et les engagements par e-mail sur la chronologie du contact. Le paramètre Suivre les ouvertures d'e-mails doit être activé afin d'utiliser les paramètres Suivre les clics :

Remarque : Si vous désactivez le paramètre Suivre les e-mails , HubSpot suivra anonymement ces données pour indiquer l'état du réseau de l'infrastructure de messagerie de HubSpot.

    • Suivre les clics dans les e-mails HTML : activez/désactivez cette option pour indiquer si vous souhaitez comptabiliser le nombre de clics sur chaque lien contenu dans votre e-mail envoyé. Les clics sur les e-mails de test ne seront pas inclus dans le contenu de l'e-mail de test (les clics 
    • Suivre les clics en texte brut : activez/désactivez l'interrupteur pour définir s'il faut compter le nombre de clics que reçoit chaque lien présent dans votre e-mail en texte brut après envoi.

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  • Dans la section Domaine de suivi de clics, vous pouvez afficher le domaine référencé dans les l iens contenus dans votre e-mail.    Il s'agit du domaine HubSpot connecté pour l'outil E-mails. L'envoi d'e-mails depuis votre propre domaine permet d'en garantir la fiabilité auprès des filtres de messagerie et améliore leur délivrabilité.
    • Si vous avez acheté le module complémentaire Business Units, vous pouvez personnaliser le domaine de suivi des clics utilisé dans vos e-mails afin que les liens dans vos e-mails soient cohérents avec chaque marque.
    • Si vous n'avez pas acheté le module complémentaire des unités d' Cliquez sur Gérer les domaines pour connecter un domaine différent.
  • Sous Suivi de la source, précisez à quelle condition et de quelle façon HubSpot identifie la source du trafic vers votre site web en fonction de paramètres de suivi utm. Si vous sélectionnez Ajouter des balises de suivi de la source à toutes les URL ou Ajouter le suivi de la source uniquement s'il n'y a pas de balises existantes dans l'URL, HubSpot ajoutera automatiquement les balises de source suivantes aux liens pertinents dans vos e-mails afin que le trafic des clics d'e-mail soit attribué aux e-mails marketing :
    • utm_medium=email
    • utm_source=hs_email
    • utm_content=[ID de l'e-mail]
    • utm_campaign=[nom de la campagne]
  • En bas de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton Suivi d'identité activé/désactivé pour définir si vous souhaitez identifier les contacts ayant cliqué sur les liens contenus dans votre e-mail marketing. Ces clics s'affichent dans vos données de performances des e-mails et sur la fiche d'informations du contact. L'identité repose sur l'adresse e-mail du destinataire.

Remarque : Si les suivis des clics et des identités sont activés, les clics d'e-mails placent un cookie sur le navigateur du visiteur qui est lié à la fiche d'informations de contact du destinataire. Si le contact transfère l'e-mail, tous les clics resteront attribués au destinataire initial. Découvrez-en davantage sur le fonctionnement du suivi par cookie dans HubSpot.


SMTP

L'onglet SMTP offre de plus amples informations sur le module complémentaire d'e-mail transactionnel. Les clients qui ont acheté le module complémentaire peuvent afficher et gérer leurs jetons d'e-mail transactionnel ici.

Découvrez-en davantage sur la création de jetons d'API SMTP dans la documentation pour les développeurs.

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