Gérer vos paramètres d'e-mail marketing par défaut et vos préférences en matière de suivi

Les super administrateurs et utilisateurs ayant accès aux paramètres de site web peuvent gérer les paramètres d’e-mails marketing par défaut de votre compte. Cela inclut la possibilité de configurer votre pied de page d’e-mail, les types d’abonnement, etc. 

Définir les paramètres de configuration d’e-mail par défaut

Les paramètres de configuration des e-mails vous permettent de personnaliser le pied de page, la branding, la date et les heures de personnalisation ainsi que RSS de votre e-mail marketing.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l'onglet Configuration.
4. Pour définir l’adresse physique de votre entreprise, cliquez sur l’onglet Pied de page en haut. Ces informations sont automatiquement incluses dans le pied de page de tous les e-mails marketing. 
   • Pour ajouter un nouveau pied de page, cliquez sur + Ajouter un pied de page. Autrement, cliquez sur Modifier pour mettre à jour un pied de page existant.
   • Dans le panneau de droite, configurez votre pied de page. Les champs suivants sont nécessaires à l'envoi d'e-mails de marketing :
     • Nom du bureau
     • Nom de l’entreprise
     • Adresse
     • Ville
     • État

5. Pour personnaliser les e-mails créés à l’aide de l’éditeur classique, cliquez sur l’onglet Branding (éditeur classique).
   
   • Sous Taille, vous pouvez définir la largeur et la valeur de remplissage du corps de l’e-mail. Saisissez le nombre de pixels pour les éléments suivants :
     • Largeur du corps de l’e-mail : l’espace du contenu de votre e-mail, comme le texte et les images. Par défaut, cette valeur est fixée à 600 px, ce qui convient à la plupart des clients de messagerie courants.
     • Zone de remplissage : espace entre le contenu de l’e-mail et le bord externe de la bordure de l’e-mail. Par défaut, cette valeur est fixée à 30 px, ce qui convient à la plupart des clients de messagerie courants.
   • Sous Police, vous pouvez définir les polices par défaut utilisées dans vos e-mails marketing. Pour appliquer une police personnalisée, vous devez modifier le balisage HTML de votre modèle.
     • Utilisez les menus déroulants pour choisir votre police principale, votre police secondaire et votre taille de police.
     • Saisissez une valeur hex ou cliquez sur le sélecteur de couleur pour choisir une couleur de police. 
   • Sous Couleur, vous pouvez personnaliser les couleurs principales et secondaires. Si vous utilisez l’éditeur d’e-mails classique mis à jour, vous pouvez également sélectionner les couleurs par défaut pour le corps, les bordures et l’arrière-plan de votre e-mail.
     • Saisissez une valeur hex ou cliquez sur le sélecteur de couleur pour choisir une couleur.

• • Si vous êtes un super administrateur ou que vous avez un accès Modifier pour les e-mails marketing, cliquez sur l’onglet Personnalisation pour définir les valeurs par défaut utilisées pour les jetons de personnalisation de contact, d’entreprise et de propriétaire. Découvrez-en davantage sur la définition de valeurs par défaut globales pour les jetons de personnalisation.

1. • • Pour modifier la valeur par défaut d’un jeton : 
       • Cliquez sur Modifier les paramètres par défaut à côté du type d’objet que vous souhaitez mettre à jour.
       • Dans la boîte de dialogue, recherchez et sélectionnez une propriété. Saisissez une valeur par défaut pour cette propriété.
       • Cliquez sur Enregistrer.

6. Pour personnaliser les e-mails RSS que vous créez à l’aide de l’éditeur classique, cliquez sur l’onglet Date et heures RSS .
   • Utilisez le menu déroulant Langue pour les dates , afin de choisir la langue pour les dates figurant en haut de vos e-mails RSS . Cela actualisera dynamiquement les options disponibles dessous pour le format de date des e-mails RSS.
   • Pour sélectionner un format date pour votre e-mail RSS, cliquez sur le menu déroulant Format de date des e-mails RSS et sélectionnez un format de date.

Personnaliser les paramètres d’abonnement

Dans l’onglet Abonnements, vous pouvez gérer vos modèles de page de préférences d’e-mails, vos paramètres de réabonnement et d’envoi d’e-mails marketing et la confirmation d’abonnement aux e-mails. 

Modifier les pages de préférences d’abonnement

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet Abonnements .
4. Sous Pages de préférences d’abonnement, choisissez l’un des trois modèles disponibles :
   • Page de gestion des inscriptions : la page où les contacts gèrent leur statut d’inscription aux e-mails pour vos types d’abonnements aux e-mails.
   • Préférences d’abonnement du page de gestion des inscriptions de contacts inconnus : la page qui s’affiche lorsque le visiteur de la page de désabonnement n’est pas reconnu comme contact.
   • Page de confirmation de mise à jour des abonnements : la page que vos contacts voient après avoir mis à jour leur page de gestion des inscriptions.
5. Sous chaque type de modèle, cliquez sur le menu déroulant Actions . 
   • Si vous avez accès aux outils de conception, cliquez sur Modifier pour modifier le modèle sélectionné. 
   • Cliquez sur Aperçu pour prévisualiser le modèle.

Veuillez noter : pour configurer l'URL de votre page de préférences d'abonnement, connectez un sous-domaine à HubSpot pour le type de contenu E-mail.

Configurer les paramètres d'abonnement

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet Abonnements .
4. Dans la sectionOptions d’abonnement et d’envoi , vous pouvez configurer les éléments suivants :
   

   • E-mail de réabonnement (Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement) : permet aux contacts qui se sont déjà désinscrits de l’un de vos types d’abonnement aux e-mails de gérer leurs page de gestion des inscriptions aux e-mails sur un formulaire HubSpot. Une fois que le contact saisit son adresse e-mail dans votre formulaire, HubSpot détectera s’il s’est désinscrit de l’abonnement aux e-mails associé au formulaire et l’invitera via un lien à se réabonner.

• • • Pour créer et publier votre e-mail de réabonnement :
      • Cliquez sur Modifier l’e-mail.
      • Vous serez redirigé vers l’éditeur d’e-mails pour votre e-mail de réabonnement, où vous pourrez modifier les détails de l’e-mail. Cet e-mail de réabonnement propose un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien Mettre à jour votre page de gestion des inscriptions.
      • Lorsque votre e-mail est prêt, cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
      • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail en ligne et vous serez redirigé vers vos paramètres de messagerie.
    • Lorsqu’un contact qui s’est précédemment désabonné de tous vos types d’abonnements à des e-mails ou s’est désinscrit saisit son adresse e-mail dans un formulaire ou un formulaire contextuel de votre site, un lien lui permettant de gérer ses préférences d’e-mail s’affichera. Le fait de cliquer sur ce lien enverra l’e-mail de réabonnement à sa boîte de réception. 

• • Ne pas envoyer aux contacts non engagés : utilise les données des campagnes d’e-mails précédentes pour exclure les contacts qui n’ont pas ouvert et cliqué sur vos e-mails marketing. Vous pouvez également gérer ce paramètre pour un e-mail individuel dans l’onglet Destinataires de l’éditeur d’e-mails.
  • E-mail de conformité : envoie un e-mail de conformité automatique à un destinataire désigné. Elle est disponible pour toutes les organisations tenues de vérifier la conformité des e-mails envoyés au regard des normes définies par la Securities and Exchange Commission (SEC) américaine. Découvrez-en davantage sur le paramètre de copie d’e-mail de conformité.

Remarque : L’activation du paramètre E-mail de conformité peut générer une importante quantité d’e-mails pour le destinataire. Confirmez auprès de votre équipe informatique que votre fournisseur de messagerie peut gérer ce volume.

5. Dans la section Confirmation d’abonnement aux e-mails , vous pouvez configurer les éléments suivants :

• • Activer la confirmation d’abonnement aux e-mails : ajoute une étape de suivi de confirmation d’e-mail pour vérifier les nouveaux contacts créés via un formulaire. L’activation de ce paramètre améliore la délivrabilité des e-mails car il offre une étape de confirmation supplémentaire pour vérifier l’adresse e-mail de chaque contact et son statut d’inscription. Découvrez-en davantage sur la façon dont la confirmation d’abonnement aux e-mails affecte vos contacts existants et sur la façon d’activer la confirmation d’inscription aux e-mails.

Créer des types d’abonnements

Vous pouvez gérer les types d’e-mails auxquels vos abonnés peuvent s’inscrire. Par défaut, un type d’abonnement aux e-mails Informations marketing sera disponible dans votre compte. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet Types d’abonnement .
4. Pour créer un nouveau type d'abonnement :
   • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un type d’abonnement.
   • Saisissez un nom d’abonnement et une description interne pour votre type d’abonnement.
   • Saisissez un aperçu destiné au client de votre type d’abonnement aux e-mails. Voici le texte que vos clients voient sur la page des préférences de communication. 

Remarque : Si vous avez activé à la fois les paramètres de confidentialité des données et le bouton Envoyer des e-mails aux contacts avec une base juridique , les e-mails ne peuvent être envoyés qu’aux contacts qui ont un statut Inscrit. N’oubliez pas que les contacts dont la propriété Base juridique pour le traitement des données de contact est définie sur Non applicable peuvent toujours recevoir des e-mails auxquels ils ne se sont pas explicitement abonnés. En savoir plus sur tracking la base légale pour le traitement de vos contacts HubSpot.

Configurer le suivi

Vous pouvez analyser les performances de vos e-mails marketing grâce au suivi des clics et des ouvertures d'e-mails. Le suivi des e-mails est activé par défaut dans vos paramètres d’e-mails marketing. Les comptes avec le module complémentaire E-mails transactionnels peuvent suivre les clics pour les e-mails externes à HubSpot à l'aide de l'API SMTP.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet Suivi
4. Vous pouvez activer ou désactiver les paramètres de suivi suivants :
   • Suivre les ouvertures d’e-mails : le nombre de destinataires qui ouvrent vos e-mails. 
   • Suivre les clics : le nombre de fois où chaque lien dans votre e-mail est cliqué. Vous pouvez choisir de suivre les liens dans des e-mails HTML, en texte brut ou les deux. Si vous désactivez ce paramètre, vous ne pourrez plus suivre les clics sur les liens contenus dans vos e-mails.
     • Suivre les clics dans les e-mails HTML : activez ou désactivez cette option pour déterminer si vous comptez le nombre de clics sur chaque lien contenu dans votre e-mail envoyé. Les clics sur les e-mails de test ne seront pas inclus. 
     • Suivre les clics dans les e-mails en texte brut : activez ou désactivez cette option pour déterminer si le nombre de clics doit être comptabilisé sur chaque lien figurant dans votre e-mail en texte brut après l’envoi.

Remarque : Si vous désactivez le paramètre Suivre les ouvertures d’e-mails , HubSpot suivra anonymement ces données pour indiquer l’état du réseau de l’infrastructure de messagerie de HubSpot.

• Dans la section Domaine de suivi des clics , vous pouvez afficher le domaine auquel font référence les liens de votre e-mail. Il s'agit du domaine HubSpot connecté pour votre outil E-mail. Le fait de référencer votre propre domaine semble plus fiable aux yeux des filtres d'e-mail et améliore la délivrabilité.
  • Si vous avez acheté le module complémentaire Marques, vous pouvez personnaliser le domaine de suivi des clics utilisé dans vos e-mails afin que les liens dans vos e-mails soient cohérents avec chaque marque.
  • Si vous n’avez pas acheté le module complémentaire Marques, vous pouvez configurer un seul domaine de suivi des e-mails à la fois pour tous les e-mails. Cliquez sur Gérer les domaines pour connecter un domaine différent.
• Sous Suivi de la source, sélectionnez si et comment HubSpot identifie la source de trafic de votre site web selon les paramètres de suivi UTM. Si vous sélectionnez Add source tracking tags to all URLs ou Add source tracking only if no existing tags in URL, HubSpot ajoutera automatiquement les balises source suivantes aux liens pertinents de vos e-mails afin que le trafic provenant des clics sur les e-mails soit attribué aux e-mails marketing:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[numéro d'identification de l'e-mail]
  • utm_campaign=[nom de la campagne]
• Sous Suivi d’identité, vous pouvez activer ou désactiver le bouton Suivi d’identité afin d’identifier les contacts qui ont cliqué sur les liens de votre e-mail marketing. Ces clics apparaissent dans les données de performance de votre e-mail et sur la fiche du contact. L'identité est basée sur l'adresse e-mail du destinataire.

Remarque : Lorsque le suivi des clics et le suivi d’identité sont activés, les clics d’e-mails entraînent le placement d’un cookie lié à la fiche d’informations d’un contact sur le navigateur du visiteur. Si le contact transmet son e-mail à quelqu'un d'autre, tous les clics sont toujours attribués au destinataire initial. En savoir plus sur comment fonctionne le suivi des cookies dans HubSpot.

Gérer SMTP

L’onglet SMTP offre de plus amples informations sur le module complémentaire d’e-mail transactionnel. Si vous avez acheté le module complémentaire, vous pouvez afficher et gérer les jetons d’e-mail transactionnel ici. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet SMTP .
4. Si vous avez acheté le module complémentaire E-mails transactionnels, vous pouvez créer et gérer vos jetons d’API SMTP. Plus d’informations sur la création de jetons d’API SMTP dans la documentation du développeur.

Définir la limite de fréquence d’envoi

Vous pouvez personnaliser une limite de fréquence d’envoi pour gérer le nombre d’e-mails reçus par vos contacts.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. En haut, cliquez sur l’onglet Fréquence d’envoi .
4. Sous Fréquence d’envoi, sélectionnez l’une des options suivantes : 
   • Destinataires reçoivent tous les e-mails : les contacts peuvent recevoir tous les e-mails sans limite. Cette option est sélectionnée par défaut. 
   • Les destinataires reçoivent un nombre défini d’e-mails : limitez le nombre d’e-mails marketing que peut recevoir chaque contact. Pour configurer cette option : 
     • Dans le champ Nombre maximum d’e-mails par destinataire , saisissez le nombre maximum d’e-mails qu’un contact recevra par fréquence. 
     • Sous Fréquence, sélectionnez Quotidien, Hebdomadaire, Toutes les deux semaines ou Mensuel. 
     • En bas à gauche, cliquez sur Enregistrer.