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Email

Gérez les paramètres de votre compte d'e-mails marketing

Dernière mise à jour: août 6, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Ancienne version Hub Marketing Basique

Avant d'envoyer votre premier e-mail, vérifiez vos paramètres d'e-mails pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités d'e-mails de HubSpot.

Outre les paramètres ci-dessous, les comptes Hub Marketing Entreprise peuvent configurer des paramètres de fréquence d'envoi pour les e-mails marketing.

Remarque : Ces paramètres s'appliquent aux comptes Hub Marketing Pro et Entreprise. Découvrez comment configurer les paramètres de compte de messagerie Hub Marketing Starter.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Les paramètres relatifs à vos e-mails marketing incluent :

Configuration

Dans l'onglet Configuration, définissez vos valeurs par défaut pour la taille, les couleurs et les informations de pied de page des e-mails.

Pied de page

Le pied de page de votre e-mail contient l'adresse physique de votre entreprise. Ces informations sont automatiquement incluses dans le pied de page de tous les e-mails marketing. Les champs suivants sont obligatoires pour envoyer des e-mails marketing :

  • Nom de l'adresse des bureaux
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse
  • Ville
  • État

Capture d'écran d'un article de support HubSpot

En savoir plus la gestion du pied de page de vos e-mails dans HubSpot.

Taille

 Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails classique pour publier vos e-mails marketing, vous pouvez modifier la largeur et le remplissage du corps de votre e-mail dans la section Taille. Les tailles que vous y définissez s'appliquent à tous les e-mails marketing que vous créez dans HubSpot.

Saisissez le nombre de pixels pour les éléments suivants :

  • Largeur du corps de l'e-mail : espace prévu pour le contenu de votre e-mail, tel que le texte et les images. Par défaut, cette valeur est fixée à 600 px, ce qui convient à la plupart des clients de messagerie courants.
  • Zone de remplissage : espace entre le contenu de l'e-mail et le bord externe de la bordure de l'e-mail. Par défaut, cette valeur est fixée à 30 px, ce qui convient à la plupart des clients de messagerie courants.

Capture d'écran d'un article de support HubSpot


Police

Sélectionnez les polices par défaut utilisées dans vos e-mails marketing. Pour appliquer une police personnalisée, vous devez modifier le balisage HTML de votre modèle.

  • Utilisez les menu pour choisir les polices et les tailles de police principales et secondaires. 
  • Cliquez sur la bulle de couleur pour chaque couleur par défaut que vous souhaitez mettre à jour. Cliquez sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur et une nuance. Vous pouvez aussi saisir manuellement une valeur hexadécimale.

Capture d'écran d'un article de support HubSpot


Couleurs

Choisissez les couleurs par défaut du corps et de la bordure de vos e-mails, et sélectionnez vos couleurs préférées. Ces couleurs seront disponibles dans l'éditeur d'e-mails et dans tout autre module de texte enrichi

  • Cliquez sur la bulle de couleur à côté de la couleur par défaut que vous souhaitez mettre à jour. Cliquez sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur et une nuance ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale. 
  • Utilisez le menu déroulant Options de couleur de bordure pour ajouter une bordure au corps de vos e-mails. Cliquez sur la bulle de couleur pour sélectionner une couleur de bordure ou saisissez une valeur hexadécimale.
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Format de date des e-mails RSS 

  • Utilisez le menu déroulant Langue pour les dates, afin de choisir la langue pour les dates figurant en haut de vos e-mails RSS. Cela actualisera dynamiquement les options disponibles dessous pour le format de date des e-mails RSS.
  • Pour sélectionner un format de date pour votre e-mail RSS, cliquez sur le menu déroulant Format de date des e-mails RSS et choisissez un format de date.
Image ajoutée par l'utilisateur


Valeurs par défaut pour la personnalisation

Définissez vos valeurs par défaut globales pour les jetons de personnalisation des contacts et de l'entreprise. En savoir plus sur la définition de valeurs par défaut globales pour les jetons de personnalisation.

  • Cliquez sur Modifier les paramètres par défaut
  • Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, recherchez et sélectionnez une propriété, puis saisissez une valeur par défaut.
  • Cliquez sur Enregistrer

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Abonnements

Gérez les modèles de page de préférences relatives aux e-mails et les paramètres d'abonnement aux e-mails marketing.

Préférences de page d'abonnement

Cliquez sur les menus déroulants pour sélectionner le modèle que vous souhaitez utiliser pour les pages d'abonnement, et cliquez sur Modifier la page pour modifier le modèle sélectionné.

  • Page de préférences d'abonnement : la page où les contacts gèrent leur statut d'inscription aux e-mails pour vos types d'abonnements aux e-mails.
  • Page de désabonnement alternative : la page qui s'affiche lorsque le visiteur qui accède à la page de désabonnement n'est pas reconnu comme contact.
  • Page de confirmation de mise à jour des abonnements : la page que vos contacts voient après avoir mis à jour leurs préférences d'abonnement.

Ne pas envoyer aux contacts non engagés

Cette fonctionnalité utilise des données provenant de précédentes campagnes d'e-mails pour exclure les contacts qui n'ont pas ouvert et cliqué sur vos e-mails marketing

  • Cliquez sur le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour activer cette fonctionnalité. 
  • Vous pouvez gérer ce paramètre pour un e-mail individuel dans l'onglet Destinataires de l'éditeur d'e-mails.

E-mail de réabonnement

Ce paramètre permet aux contacts qui se sont déjà désinscrits de tous les e-mails de gérer leurs préférences d'abonnement aux e-mails sur n'importe quel formulaire HubSpot. 

Remarque : Vous ne pourrez pas utiliser l'API des formulaires avec un formulaire de réabonnement.

  • Créez et publiez votre e-mail de réabonnement :
    • Cliquez sur Modifier l'e-mail.
    • Vous serez redirigé vers l'éditeur d'e-mails pour votre e-mail de réabonnement. Modifiez les détails de l'e-mail. Cet e-mail de réabonnement comprend un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien de mise à jour des préférences d'abonnement.
    • Lorsque votre e-mail est prêt, cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
    • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail en ligne et vous serez redirigé vers vos paramètres de messagerie.
  • Activez l'option E-mail de réabonnement, puis cliquez sur Enregistrer.
Désormais, lorsqu'un contact qui s'est précédemment désabonné de tous vos types d'abonnements à des e-mails ou s'est désinscrit saisit son adresse e-mail dans un formulaire ou un formulaire contextuel de votre site, un lien lui permettant de gérer ses préférences d'e-mail s'affichera. Le fait de cliquer sur ce lien enverra l'e-mail de réabonnement à sa boîte de réception.

Copie d'e-mail pour vérification de conformité

Vous pouvez automatiquement envoyer une copie d'e-mail pour vérification de conformité à un destinataire désigné. Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations ayant une obligation d'évaluation de tous les messages sortants, afin de vérifier le respect des normes définies par la réglementation américaine (U.S. Securities and Exchange Commission, SEC). En savoir plus sur le paramètre de copie d'e-mail pour vérification de conformité.

Remarque : Activer le paramètre de Copie d'e-mail pour vérification de conformité peut générer un volume important d'e-mails pour le destinataire. Confirmez avec votre équipe informatique que votre fournisseur de messagerie peut gérer ce volume.

​Confirmation d'inscription aux e-mails

La confirmation d'inscription aux e-mails ajoute une étape de suivi de confirmation d'e-mail pour vérifier les nouveaux contacts créés via un formulaire. Activer ce paramètre permet d'améliorer la délivrabilité des e-mails, car tous les nouveaux contacts vérifient l'exactitude de leur adresse e-mail et confirment qu'ils souhaitent recevoir des informations de votre part.

En savoir plus sur la façon dont la confirmation d'inscription aux e-mails affecte vos contacts existants et l'activation de la confirmation d'inscription aux e-mails.

 

Types d'abonnements

Les types d'abonnements aux e-mails résument le type de contenu que vos abonnés recevront une fois leur inscription confirmée. Par défaut, vous avez un type d'abonnement aux e-mails d'informations marketing dans votre compte. Pour créer un nouveau type d'abonnement :

  • Cliquez sur Créer un type d'abonnement.
  • Saisissez un nom et une description interne pour votre type d'abonnement.
  • Sélectionner la case à cocher Activé. Cela garantit que le type d'abonnement apparaîtra sur votre page de préférences relatives aux e-mails.
  • Saisissez un aperçu destiné au public de votre type d'abonnement. Ces informations apparaîtront sur votre page de préférences relatives aux e-mails.

En savoir plus sur la création et la gestion de vos types d'abonnement et sur la façon dont ces types affectent les propriétés de contact, entre autres.

Remarque : Si vous avez activé la fonctionnalité RGPD et coché la case Autoriser uniquement l'envoi d'e-mails marketing à des contacts disposant d'une base juridique pour communiquer, les e-mails ne pourront être envoyés qu'aux contacts qui ont un statut Inscrit. N'oubliez pas que les contacts dont la propriété Base juridique pour le traitement des données de contact est définie sur Non applicable peuvent toujours recevoir des e-mails auxquels ils ne se sont pas explicitement abonnés. En savoir plus sur le suivi de la base juridique de traitement de vos contacts HubSpot.


Suivi

Le suivi des e-mails est activé par défaut dans vos paramètres d'e-mails marketing. Les comptes avec le module complémentaire E-mail transactionnel peuvent également suivre les clics pour les e-mails externes à HubSpot grâce à l'API SMTP.

  • Suivre les ouvertures d'e-mails : activez cette option pour suivre le nombre de destinataires ayant ouvert votre e-mail marketing et affichez ces détails dans vos données sur les performances des e-mails, vos rapports sur le tableau de bord et les engagements par e-mail sur la chronologie du contact. Le paramètre Suivre les ouvertures d'e-mails doit être activé afin d'utiliser le paramètre Suivre les clics.

Remarque : Si vous désactivez le paramètre Suivre les e-mails, HubSpot suivra anonymement ces données pour indiquer l'état du réseau de l'infrastructure de messagerie de HubSpot.

  • Suivre les clics : activez cette option pour comptabiliser le nombre de clics sur chaque lien contenu dans votre e-mail envoyé. Les clics sur les tests d'e-mail ne seront pas inclus. 
  • Domaine de suivi de clics : affichez le domaine référencé dans les liens contenus dans votre e-mail.  Il s'agit du domaine HubSpot connecté pour votre outil E-mail. L'envoi d'e-mails depuis votre propre domaine permet d'en garantir la fiabilité auprès des filtres de messagerie et améliore leur délivrabilité. Vous ne pouvez configurer qu'un seul domaine de suivi des e-mails à la fois pour tous les e-mails. Cliquez sur Gérer les domaines pour connecter un autre domaine.
  • Suivi de la source : précisez à quelle condition et de quelle façon HubSpot identifie la source du trafic vers votre site web en fonction de paramètres de suivi utm. Si vous sélectionnez Ajouter des balises de suivi des sources à toutes les URL ou Ajouter le suivi des sources uniquement s'il n'y a aucune balise existante dans l'URL, HubSpot ajoutera automatiquement les balises source suivantes aux liens pertinents dans vos e-mails, afin que le trafic résultant de clics d'e-mails soit attribué aux e-mails marketing :
    • utm_medium=email
    • utm_source=hs_email
    • utm_content=[numéro d'identification de l'e-mail]
    • utm_campaign=[nom de la campagne]
  • Suivi d'identité : activez cette option pour identifier les contacts ayant cliqué sur les liens contenus dans votre e-mail marketing. Ces clics apparaissent dans les données de performance des e-mails et sur la fiche d'informations du contact. L'identité est basée sur l'adresse e-mail du destinataire.

Remarque : Lorsque le suivi des clics et le suivi d'identité sont activés, les clics d'e-mails entraînent le placement d'un cookie lié à la fiche d'informations du destinataire sur le navigateur du visiteur. Si le contact transmet son e-mail à quelqu'un d'autre, tous les clics sont toujours attribués au destinataire initial. En savoir plus sur le fonctionnement du suivi des cookies dans HubSpot.


SMTP

L'onglet SMTP offre de plus amples informations sur le module complémentaire d'e-mail transactionnel. Les clients ayant acheté le module complémentaire peuvent consulter et gérer ici leurs jetons d'e-mails transactionnels. 

Plus d'informations sur la création de jetons d'API SMTP dans la documentation du développeur.

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