HubSpotメールのリンクをクリックしたり、CTA（レガシー）をクリックしたりすると、エラーページにつながる理由はいくつか考えられます。これらの中には、ウェブ開発者やIT部門がウェブサーバーの設定やセキュリティプラグインを再設定する必要があるものもあります。また、Eメールのクリックトラッキングをオフにすることで、問題を解決できる可能性があります。
URLリダイレクト
リダイレクトを設定して、HubSpotで作成されたページへのリンクを貼っている場合は、リダイレクトの［クエリー文字列をマッチング］オプションがクリアされていることを確認してください。これにより、リダイレクトに影響する可能性のあるクエリー文字列が除去されます。HubSpot のリダイレクトを管理する方法についてご紹介します。
URL長
クリックを追跡するために、HubSpotはEメールトラッキングを有効にしたEメールの各URLの末尾、およびCTAで使用されるURLの末尾に追跡情報を付加します。
すでに送信したEメールやCTA（レガシー）からリンクをコピーして、新しいEメールやCTA（レガシー）で使用する場合、最初のトラッキング情報が含まれ、終了したリンクは2組のトラッキング情報を持つことになります。そのため、URLが長くなりすぎて開けなくなります。ページの最終目的地URLに確実にリンクしてください。
一部のセキュリティープラグインでは、URL長に対して制限を設定することもできます。たとえば、Wordpressにインストールされている究極のセキュリティーチェッカーは、255文字を超えるリンクが機能することを防ぎます。
URL内の無効な文字または間違った位置の文字
Eメール内のURLにサポートされていない文字が含まれている場合、またはURL内に特定の文字が正しく配置されていない場合、関連付けられたリンク左記が空白のページになるか、エラーになる場合があります。Eメールのリンクが正しく機能していることを確認するには、URLが次の要件を満たしていることを確認してください。
外部システムの設定
HubSpot以外のウェブサイトにリンクまたはリダイレクトする場合、ウェブサーバーが追加のトラッキングURL文字列を適切に処理できない可能性があります。特定のトラッキングパラメーターを使用できるようにシステムを変更可能な場合は、下記のHubSpot Eメールパラメーターを追加できます。
- hsenc (IDトラッキング )
- _hsmi（Eメールクリックトラッキング）
- hsCtaTracking (CTAトラッキング)
- utm_medium
- utm_source
- utm_campaign
上記のトラッキングパラメーターに加え、URLにハイフンを追加できるように外部システムを構成してください。
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