Lenker i e-poster eller CTA-er (eldre) fører til en feilside

Det kan være flere grunner til at du får opp en feilside når du klikker på lenkene i HubSpot-e-postene dine eller på CTA-ene dine. Noen av dem kan kreve at webutvikleren eller IT-avdelingen konfigurerer webserverinnstillingene og/eller sikkerhetspluginene på nytt. Du kan også velge å slå av sporing av e-postklikk, da dette kan løse problemet.

Omdirigering av URL

Hvis du lenker til en side som er opprettet i HubSpot med en viderekobling, må du sørge for at alternativet Match the query string er fjernet for viderekoblingen. Dette fjerner alle spørrestrenger som kan påvirke viderekoblingen.Finn ut hvordan du administrerer HubSpot-viderekoblinger.

URL-lengde

For å spore klikk legger HubSpot til sporingsinformasjon på slutten av hver URL-adresse i en e-post med e-postsporing aktivert, og på slutten av en URL-adresse som brukes i en CTA.

Hvis du kopierer en lenke fra en allerede sendt e-post eller CTA (legacy) for å bruke den i en ny e-post eller CTA (legacy), vil den opprinnelige sporingsinformasjonen bli inkludert, og sluttlenken vil ha to sett med sporingsinformasjon. Dette kan føre til at URL-adressen blir for lang til å åpnes. Sørg for at du lenker til den endelige URL-adressen til siden din.

Noen sikkerhetsprogramtillegg kan også sette grenser for lengden på nettadressen. Ultimate Security Checker som er installert i Wordpress, vil for eksempel forhindre at lenker med mer enn 255 tegn fungerer.

Ugyldige eller feilplasserte tegn i URL-adressen

Hvis URL-adressen i e-posten din inneholder tegn som ikke støttes, eller hvis du plasserer visse tegn feil i URL-adressen, kan det hende at den tilknyttede lenken fører til en tom side eller resulterer i en feil. For å bekrefte at e-postkoblingen fungerer som den skal, må du kontrollere at URL-adressen oppfyller følgende krav:

• En fragmentidentifikator, angitt med hash-tegnet #, må være plassert etter den siste skråstreken i URL-adressen.
• Hvis du har slått på e-postsporing, vil ikke Outlook-møtekoblinger fungere som de skal på grunn av HubSpots spørringsparametere som kreves for å spore koblingsklikk. Hvis du vil vite mer om dette problemet, kan du lese dette innlegget fra HubSpot Community.
• Hvis du lenker til en URL-adresse for GoToWebinar-registrering som inneholder UTM-parametere, kan ikke URL-adressen inneholde et %-tegn. Hvis du oppdager at verdien til utm_campaign inneholder et %-tegn, kan du klone og gi kampanjen et nytt navn for å utelukke %-kodede tegn, eller du kan bruke en lenkeforkortelsestjeneste som bit.ly.
• Hvis du lenker til en SurveyMonkey-undersøkelse, må du kontrollere at lenkens UTM-parametere, for eksempel utm_campaign, ikke inneholder spesialtegn. Bare alfanumeriske tegn, bindestreker og understrekninger støttes i SurveyMonkey-URL-er.

Eksterne systeminnstillinger

Hvis du lenker eller viderekobler til et nettsted som ikke er HubSpot, kan det hende at webserveren din ikke er riktig konfigurert for å håndtere flere sporings-URL-strenger. Hvis systemet ditt kan endres for å tillate spesifikke sporingsparametere, kan du legge til følgende HubSpot-e-postparametere:

• hsenc(identitetssporing)
• _hsmi (sporing av e-postklikk)
• hsCtaTracking (sporing av CTA)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

I tillegg til sporingsparametrene ovenfor bør det eksterne systemet være konfigurert slik at det er mulig å legge til flere bindestreker i URL-adressen.