Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Links in E-Mails oder CTAs, die zu einer Fehlerseite führen

Zuletzt aktualisiert am: Februar 12, 2021

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Es gibt einige mögliche Gründe, warum Klicks auf die Links in Ihren HubSpot-E-Mails oder auf Ihre CTAs zu einer Fehlerseite führen können. Bei einigen davon müssen u. U. Ihre Webentwickler oder Mitarbeiter der IT-Abteilung Ihre Webserver-Einstellungen und/oder Sicherheits-Plugins neu konfigurieren.  Sie können auch auswählen, die Nachverfolgung von Klicks in E-Mails zu deaktivieren, da das Problem dadurch womöglich gelöst wird.

URL-Weiterleitung

Wenn Sie eine Verknüpfung einer in HubSpot erstellten Seite mit einer eingerichteten Weiterleitung erstellen, achten Sie darauf, dass die Option Abfragezeichenfolgen zuordnen für die Weiterleitung deaktiviert ist. Dadurch werden alle Abfragezeichenfolgen entfernt, die sich auf die Weiterleitung auswirken können. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre HubSpot-Weiterleitungen verwalten können.

URL-Länge

Um Klicks nachzuverfolgen, werden die Informationen zum Tracking von HubSpot-Apps an das Ende jeder URL in einer E-Mail mit aktiviertem E-Mail-Tracking sowie an das Ende einer URL in einem CTA angehängt.

Wenn Sie einen Link aus einer bereits gesendeten E-Mail bzw. einem solchen CTA kopiert haben, um diesen Link in einer neuen E-Mail oder einem neuen CTA zu verwenden, werden die ursprünglichen Tracking-Informationen miteinbezogen, wodurch der Endlink über zwei Sätze von Tracking-Informationen verfügen wird.. Dies kann dazu führen, dass die URL zu lang ist, um geöffnet zu werden. Achten Sie darauf, stets Verknüpfungen zur endgültigen Ziel-URL Ihrer Seite zu erstellen.

Die URL-Länge kann auch durch einige Sicherheits-Plugins beschränkt werden. Beispielsweise unterbindet der in Wordpress installierte Ultimate Security Checker die Funktion von Links mit mehr als 255 Zeichen.

Ungültige oder falsch angeordnete Zeichen in URL

Wenn die URL in Ihrer E-Mail nicht unterstützte Zeichen enthält oder wenn Sie bestimmte Zeichen in der URL falsch anordnen, führen die zugehörigen Links möglicherweise zu einer leeren Seite oder zu einem Fehler. Um zu überprüfen, ob Ihr E-Mail-Link korrekt funktioniert, muss Ihre URL folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Nach dem letzten Schrägstrich in Ihrer URL muss eine mit dem Hash-Zeichen # gekennzeichnete Fragment-ID angegeben werden.
  • Bei der Verknüpfung zu einer URL für eine GoToWebinar-Registrierung, die UTM-Parameter enthält, darf Ihre URL kein Prozentzeichen % enthalten. Wenn Sie feststellen, dass der Wert von utm_campaign ein Prozentzeichen % enthält, können Sie die Kampagne klonen und umbenennen, um die mit einem Prozentzeichen verschlüsselten Zeichen auszuschließen. Sie können wahlweise einen Link-Verkürzungsdienst wie bit.ly verwenden.

Externe Systemeinstellungen

Wenn Sie eine Verknüpfung mit oder eine Weiterleitung zu einer Nicht-HubSpot-Website erstellen, ist Ihr Webserver möglicherweise nicht richtig für die Verarbeitung zusätzlicher Tracking-URL-Zeichenfolgen konfiguriert. Wenn Ihr System so konfiguriert werden kann, dass bestimmte Tracking-Parameter zugelassen werden, können Sie die folgenden HubSpot-E-Mail-Parameter hinzufügen: 

  • hsenc (Identitäts-Tracking)
  • _hsmi (E-Mail-Klick-Tracking)
  • hsCtaTracking (CTA-Tracking)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Neben den obigen Tracking-Parametern muss Ihr externes System so konfiguriert werden, dass der URL zusätzliche Bindestriche hinzugefügt werden können.