När du ansluter teamets e-post till konverteringens inkorg eller helpdesk kommer alla inkommande e-postmeddelanden att skickas dit. För att hålla dessa kanaler organiserade, konfigurera din lista över tillåtna och nekade i din för att hålla din inkorg fri från e-post som inte kräver teamets uppmärksamhet.
Att lägga till ett e-postmeddelande eller en domän i din tillåt- eller neka-lista i HubSpot påverkar inte några inställningar i din externa e-postklient i din anslutna teamets e-post (t.ex. kommer e-postmeddelanden som läggs till i din neka-lista i HubSpot inte att skickas till din skräppostmapp i en ansluten Gmail- eller Outlook-e-post).
Observera att du måste vara en användare med behörighetenAccount Access för att kunna göra ändringar i listan över tillåtna eller nekade filer.
Lägg till e-postmeddelanden eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade
Konverteringar som skickas från e-postadresser eller domäner som finns med på din tillåt-lista markeras aldrig som skräppost, men e-postadresser eller domäner som finns med på din neka-lista markeras som skräppost och visas inte i inkorgen eller helpdesken. Så här lägger du till e-postadresser eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade adresser:
Observera: Konverteringar som markeras som skräppost, antingen manuellt eller automatiskt baserat på filtreringsregler, kommer att raderas permanent från skräppostvyn efter 90 dagar.
- Navigera till Inbox & Help Desk > Allow & Deny List i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på Lägg till e-post eller domän.
- I dialogrutan anger du en e-postadress eller domän.
-
- Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss mottagare anger du e-postadressen som emailaddress@domain.com (t.ex. name@hubspot. com).
- Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss domän anger du domänen som domain.com (t.ex. hubspot. com ).
Förutom de e-postadresser och domäner som du manuellt lägger till i din lista över tillåtna eller nekade adresser, kommer följande att hända som standard i din inkorg eller helpdesk:
Observera: med undantag för e-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör, kan dessa regler inte åsidosättas genom att lägga till e-postadresserna eller domänerna i listan Annonser.
- E-postmeddelanden som skickas från en befintlig kontakt i din databas kommer inte att markeras som skräppost, såvida inte e-postmeddelandet är ett automatiserat svar.
- E-post som skickas från din anslutna teamets e-post till samma e-postadress kommer attmarkeras som skräppost.
- E-postmeddelanden som skickas från en blockerad besökare markeras som skräppost.
- E-postmeddelanden som skickas från noreply@hubspot.com kommer att markeras som skräppost.
- E-postmeddelanden som skickas från ditt HubSpot-konto (t.ex. e-postmeddelanden som skickas från dina arbetsflöden) kommer att markeras som skräppost.
- E-postmeddelanden som skickas som svar på ett e-postmeddelande från ett arbetsflöde som skapar en ny tråd i inkorgen eller helpdesken markeras som skräppost.
- E-postmeddelanden som din e-postleverantör har markerat som skräppost markeras som skräppost i konverteringens inkorg eller helpdesk och visas i vyn Skräppost . Om e-postmeddelandet skickas från en e-postadress eller domän som finns med på din lista över tillåtna adresser visas e-postmeddelandet istället som ett vanligt e-postmeddelande.
För att hantera vilka e-posttyper som automatiskt ska markeras som skräppost, markera/avmarkera kryssrutan bredvid följande:
- Automated Response Email: ett automatiskt genererat e-postmeddelande, t.ex. ett automatiskt svar eller ett svar utanför kontoret.
- Marketing Emails: e-postmeddelanden som skickas som en del av en marknadsföringskampanj.
- Rollbaserade e-postmeddelanden: e-postmeddelanden som inte skickas från en viss person utan från ett företag, en avdelning, en position eller en grupp. En fullständig lista över rollbaserade e-postmeddelanden:
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- Subscription Link Emails: e-postmeddelanden som innehåller avregistreringslänkar.
Markera e-postmeddelanden som inte är skräppost
Om en besökare har markerats som skräppost kan du ta bort skräppostflaggan så att framtida e-postmeddelanden från den här avsändaren levereras till din inkorg eller helpdesk.
- För att komma åt inkorgen för konverteringar, navigera till CRM > Inbox.
- För att komma åt helpdesk, navigera till Arbetsytor > Helpdesk.
- Navigera till Spam-vyn i det vänstra sidofältet.
- Klicka på en e-postkonversation för att öppna den.
- Klicka på Markera som ej skräppost i bannern ovanför konversationen.
Om du har aktiverat inställningarna för automatiskt skapande av ärenden i din inkorg skapas ett nytt ärende när du markerar en e-posttråd som icke skräppost. Det nya ärendet tidsstämplas baserat på när e-postmeddelandet ursprungligen mottogs, inte när e-postmeddelandet markerades som skräppost. Nya ärenden skapas endast för e-postmeddelanden som automatiskt markerats som skräppost.