Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera listan över tillåtna och nekade i inkorgen för konversationer

Senast uppdaterad: januari 17, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

När du ansluter teamets e-post till konverteringens inkorg eller helpdesk kommer alla inkommande e-postmeddelanden att skickas dit. För att hålla dessa kanaler organiserade, konfigurera din lista över tillåtna och nekade i din för att hålla din inkorg fri från e-post som inte kräver teamets uppmärksamhet.

Att lägga till ett e-postmeddelande eller en domän i din tillåt- eller neka-lista i HubSpot påverkar inte några inställningar i din externa e-postklient i din anslutna teamets e-post (t.ex. kommer e-postmeddelanden som läggs till i din neka-lista i HubSpot inte att skickas till din skräppostmapp i en ansluten Gmail- eller Outlook-e-post).

Observera att du måste vara en användare med behörighetenAccount Access för att kunna göra ändringar i listan över tillåtna eller nekade filer.

Lägg till e-postmeddelanden eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade

Konverteringar som skickas från e-postadresser eller domäner som finns med på din tillåt-lista markeras aldrig som skräppost, men e-postadresser eller domäner som finns med på din neka-lista markeras som skräppost och visas inte i inkorgen eller helpdesken. Så här lägger du till e-postadresser eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade adresser:

Observera: Konverteringar som markeras som skräppost, antingen manuellt eller automatiskt baserat på filtreringsregler, kommer att raderas permanent från skräppostvyn efter 90 dagar.

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Inbox & Help Desk > Allow & Deny List i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på Lägg till e-post eller domän.

  • I dialogrutan anger du en e-postadress eller domän.
    • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss mottagare anger du e-postadressen som emailaddress@domain.com (t.ex. name@hubspot. com).
    • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss domän anger du domänen som domain.com (t.ex. hubspot. com ).
  • Klicka på Lägg till.

Förutom de e-postadresser och domäner som du manuellt lägger till i din lista över tillåtna eller nekade adresser, kommer följande att hända som standard i din inkorg eller helpdesk:

Observera: med undantag för e-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör, kan dessa regler inte åsidosättas genom att lägga till e-postadresserna eller domänerna i listan Annonser.

  • E-postmeddelanden som skickas från en befintlig kontakt i din databas kommer inte att markeras som skräppost, såvida inte e-postmeddelandet är ett automatiserat svar.
  • E-post som skickas från din anslutna teamets e-post till samma e-postadress kommer attmarkeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som skickas från en blockerad besökare markeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som skickas från noreply@hubspot.com kommer att markeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som skickas från ditt HubSpot-konto (t.ex. e-postmeddelanden som skickas från dina arbetsflöden) kommer att markeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som skickas som svar på ett e-postmeddelande från ett arbetsflöde som skapar en ny tråd i inkorgen eller helpdesken markeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som din e-postleverantör har markerat som skräppost markeras som skräppost i konverteringens inkorg eller helpdesk och visas i vyn Skräppost . Om e-postmeddelandet skickas från en e-postadress eller domän som finns med på din lista över tillåtna adresser visas e-postmeddelandet istället som ett vanligt e-postmeddelande.
För att hantera vilka e-posttyper som automatiskt ska markeras som skräppost, markera/avmarkera kryssrutan bredvid följande:
  • Automated Response Email: ett automatiskt genererat e-postmeddelande, t.ex. ett automatiskt svar eller ett svar utanför kontoret.
  • Marketing Emails: e-postmeddelanden som skickas som en del av en marknadsföringskampanj.
  • Rollbaserade e-postmeddelanden: e-postmeddelanden som inte skickas från en viss person utan från ett företag, en avdelning, en position eller en grupp. En fullständig lista över rollbaserade e-postmeddelanden:
    • abuse
    • admin
    • alert
    • billing
    • compliance
    • devnull
    • dns
    • finance
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastructure
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • it
    • list
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • noreply
    • null
    • phish
    • phishing
    • postmaster
    • privacy
    • registrar
    • root
    • sales
    • security
    • spam
    • support
    • sysadmin
    • tech
    • undisclosed-recipients
    • unsubscribe
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • Subscription Link Emails: e-postmeddelanden som innehåller avregistreringslänkar.
  • Klicka på Spara.

Markera e-postmeddelanden som inte är skräppost

Om en besökare har markerats som skräppost kan du ta bort skräppostflaggan så att framtida e-postmeddelanden från den här avsändaren levereras till din inkorg eller helpdesk.

  • För att komma åt inkorgen för konverteringar, navigera till CRM > Inbox.
  • För att komma åt helpdesk, navigera till Arbetsytor > Helpdesk.
  • Navigera till Spam-vyn i det vänstra sidofältet.
  • Klicka på en e-postkonversation för att öppna den.
  • Klicka på Markera som ej skräppost i bannern ovanför konversationen.

Om du har aktiverat inställningarna för automatiskt skapande av ärenden i din inkorg skapas ett nytt ärende när du markerar en e-posttråd som icke skräppost. Det nya ärendet tidsstämplas baserat på när e-postmeddelandet ursprungligen mottogs, inte när e-postmeddelandet markerades som skräppost. Nya ärenden skapas endast för e-postmeddelanden som automatiskt markerats som skräppost.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.