대화 받은 편지함 또는 헬프 데스크에서 허용 및 거부 목록을 관리합니다

팀 이메일을 대화 받은 편지함 또는 헬프 데스크에 연결하면 수신되는 모든 이메일이 이 곳으로 전송됩니다. 이러한 채널을 체계적으로 관리하려면 허용 및 거부 목록을 구성하여 팀의 주의가 필요하지 않은 이메일이 받은 편지함에 들어가지 않도록 하세요.

HubSpot의 허용 또는 거부 목록에 이메일 또는 도메인을 추가해도 연결된 팀 이메일의 외부 이메일 클라이언트의 설정에는 영향을 미치지 않습니다(예: HubSpot의 거부 목록에 추가된 이메일은 연결된 Gmail 또는 Outlook 이메일의 스팸 폴더로 전송되지 않음).

참고: 허용 또는 거부 목록을 변경하려면 계정 액세스 권한이 있는 사용자만 허용 또는 거부 목록을 변경할 수 있습니다.

허용 또는 거부 목록에 이메일 또는 도메인 추가하기

허용 목록에 포함된 이메일 주소나 도메인에서 보낸 대화는 스팸으로 표시되지 않지만, 거부 목록에 포함된 이메일 주소나 도메인은 스팸으로 표시되어 받은 편지함이나 헬프 데스크에 표시되지 않습니다. 이메일 주소 또는 도메인을 허용 또는 거부 목록에 추가하려면 다음과 같이 하세요:

대화가 필터링 규칙에 따라 수동 또는 자동으로 스팸으로 표시되면 90일 후에 스팸 보기에서 해당 대화가 영구 삭제됩니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 받은 편지함 및 헬프데스크 > 허용 및 거부 목록으로 이동합니다.
3. 허용 목록 또는 거부 목록으로 이동한 다음 이메일 또는 도메인 추가를 클릭합니다.
   
   
4. 대화 상자에 이메일 주소 또는 도메인을 입력합니다.

• • 특정 수신자로부터 받은 편지함으로 전송되는 이메일을 허용하거나 거부하려면 이메일 주소를 emailaddress@domain.com (예: name@hubspot.com)로 입력합니다.
  • 특정 도메인에서 받은 편지함으로 보낸 이메일을 허용하거나 거부하려면 도메인을 domain.com (예: hubspot.com)으로 입력합니다.

• • 추가를 클릭합니다.

이메일을 스팸으로 자동 표시

어떤 유형의 이메일을 자동으로 스팸으로 표시할지 관리할 수 있습니다. 예를 들어 구독 링크가 포함된 모든 이메일을 자동으로 스팸으로 표시하도록 선택할 수 있습니다.

기본 동작

허용 또는 거부 목록에 수동으로 추가하는 이메일 주소 및 도메인 외에도 기본적으로 받은 편지함 또는 헬프 데스크에서 다음이 수행됩니다:

참고: 이메일 제공업체에서 스팸으로 표시한 이메일을 제외하고는 이메일 주소 또는 도메인을 허용 목록에 추가하여 이러한 규칙을 재정의할 수 없습니다.

• 데이터베이스에 있는 기존 연락처에서 보낸 이메일은 자동 응답 이메일이 아닌 한 스팸으로 표시되지 않습니다.
• 연결된 팀 이메일 주소에서 같은 이메일 주소로 보낸 이메일은 스팸으로 표시됩니다.
• 차단된 방문자가 보낸 이메일은 스팸으로 표시됩니다.
• Noreply@hubspot.com 및 noreply@notifications.hubspot.com 에서 보낸 이메일은 스팸으로 표시됩니다.
• HubSpot 계정에서 보낸 이메일(예: 워크플로우에서 보낸 이메일)은 스팸으로 표시됩니다.
• 받은 편지함 또는 헬프 데스크에 새 스레드를 만드는 워크플로 이메일에 대한 답장으로 보낸 이메일은 스팸으로 표시됩니다.
• 이메일 제공업체에서 스팸으로 표시한 이메일은 대화 받은 편지함이나 헬프 데스크에서 스팸으로 표시되며 스팸 보기에 나타납니다. 허용 목록에 포함된 이메일 주소나 도메인에서 보낸 이메일은 대신 일반 이메일로 표시됩니다.

스팸으로 자동 표시

스팸으로 자동 표시되는 이메일 유형을 관리하려면 다음 옆의 확인란을 선택하거나 선택 취소하세요:

• 자동응답 이메일: 자동 회신 또는 부재 중 회신과 같이 자동으로 생성된 이메일입니다.
• 마케팅 이메일: 마케팅 캠페인의 일환으로 전송되는 이메일입니다.
• 역할 기반 이메일: 특정 개인이 아닌 회사, 부서, 직위 또는 그룹에서 보낸 이메일입니다. 역할 기반 이메일의 전체 목록:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • 청구
  • 규정 준수
  • devnull
  • dns
  • 금융
  • ftp
  • 호스트마스터
  • 정보
  • 인프라
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • 목록 요청
  • 메일데몬
  • 메일러 데몬
  • 마케팅
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • 피싱
  • postmaster
  • 개인정보
  • 등록기관
  • root
  • 판매
  • 보안
  • 스팸
  • 지원
  • sysadmin
  • 기술
  • 공개되지 않은 수신자
  • 구독 취소
  • 유즈넷
  • uucp
  • 웹마스터
  • www
  • 구독 링크 이메일: 구독 취소 링크가 포함된 이메일입니다.
• 저장을 클릭합니다.

이메일을 스팸이 아닌 것으로 표시

방문자가 스팸으로 표시된 경우 스팸 플래그를 지우면 이 발신자가 앞으로 보내는 이메일이 받은 편지함이나 헬프 센터로 전달되도록 할 수 있습니다.

1. 대화 받은 쪽지함 또는 받은 편지함으로 이동합니다:
   • 대화 받은 편지함에 액세스하려면 CRM > 받은 편지함으로 이동합니다.
   • 헬프 데스크에 액세스하려면 워크스페이스 > 헬프 데스크로 이동하세요.
2. 왼쪽 사이드바에서 스팸 보기로 이동합니다.
3. 이메일 대화를 클릭하여 엽니다.
4. 대화 위의 배너에서 스팸이 아닌 것으로 표시를 클릭합니다.

받은 편지함에 자동 티켓 만들기 설정을 사용 설정한 경우에는 이메일 스레드를 스팸이 아닌 것으로 표시하면 새 티켓이 만들어집니다. 이 새 티켓은 이메일이 스팸이 아닌 것으로 표시된 시점이 아니라 이메일이 처음 수신된 시점을 기준으로 타임스탬프가 찍힙니다. 자동으로 스팸으로 표시된 이메일에 대해서만 새 티켓이 만들어집니다.