設定電子郵件訂閱類型

訂閱類型是透過電子郵件與聯絡人溝通的法律依據。 聯絡人可以管理電子郵件偏好設定，因此只能選擇接收自己想接收的電子郵件。

如果您的帳戶可以存取行銷聯絡人，則只能向行銷聯絡人傳送行銷電子郵件。

請注意：自訂訂閱類型不適用於HubSpot CRM帳戶，但如果您已在帳戶中啟用GDPR工具，則可以手動將行銷電子郵件或銷售電子郵件訂閱類型新增到聯絡人。

瞭解訂閱偏好設定和類型

若要查看訂閱類型的客服案件狀態，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「連絡人」>「連絡人」。
• 按一下聯絡人姓名 。
• 在客服案件記錄左側的「通訊訂閱」區段中，按一下檢視訂閱。
• 在右側面板中，查看每種訂閱類型的狀態。 訂閱類型的三種可能狀態是訂閱、取消訂閱或未指定。

• 根據您是否已啟用GDPR ，此狀態對應於選擇加入狀態，該狀態決定您是否可以向他們發送電子郵件：
  • 如果你已啟用並執行GDPR ，訂閱類型會擷取三個狀態，以明確表示聯絡人同意溝通。 對於每種訂閱類型，聯絡人可能具有以下三種狀態之一：
    • 已選擇加入：如果客服案件處於此狀態，即表示對方已明確同意接收來自您品牌的電子郵件。 這對應於指定訂閱類型的訂閱狀態。
    • 未選擇加入或退出（預設） ：處於此狀態的客服案件尚未同意是否接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於訂閱類型的未指定狀態。 在未獲得明確同意的情況下，您無法透過電子郵件向處於此狀態的客服案件發送電子郵件。
    • 選擇退出：處於此狀態的客服案件已取消訂閱，無法接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定訂閱類型的已取消訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為「已取消訂閱」，則無法透過電子郵件傳送聯絡人。

• • 如果你沒有啟用GDPR ，聯絡人的訂閱類型狀態可能會出現以下兩種狀態之一：
    • 選擇加入或不選擇退出（預設） ：如果聯絡人訂閱了特定訂閱類型，或者尚未同意是否接收來自您品牌的電子郵件，則可能處於此狀態。 此狀態對應於指定訂閱類型的訂閱和未指定狀態。

請注意：如果GDPR已停用，您可以在未指定訂閱類型的情況下向聯絡人發送電子郵件，但強烈建議您在發送電子郵件之前獲得明確同意，以維持健康的電子郵件發送聲譽。

• • • 選擇退出：處於此狀態的客服案件已取消訂閱，無法接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定訂閱類型的已取消訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為「已取消訂閱」，則無法透過電子郵件向聯絡人發送電子郵件。

可以手動更新個人的訂閱類型狀態、使用工作流程進行批次更新，或透過API進行更新。

與聯絡人溝通

如果你的帳戶已啟用一般資料保護規範(GDPR)工具，並在帳戶設定中勾選「只允許傳送行銷電子郵件給有法律依據進行溝通的聯絡人」核取方塊，則只能傳送電子郵件給已選擇加入狀態的聯絡人。

聯絡人可以透過包含該訂閱類型同意通知的表單，選擇加入您的電子郵件訂閱類型。 當您手動申請法律依據時，您還需要選擇溝通的法律依據。 如果你需要與現有聯絡人取得同意，你可以向聯絡人傳送電郵，並附上更新電郵偏好設定的連結，或執行權限通行證活動。

如果你沒有在帳戶中使用一般資料保護規範(GDPR)工具，系統會將電郵傳送給「已加入」或「未加入」或「已退出」狀態的聯絡人。 電子郵件不會傳送給已選擇退出該訂閱類型的客服案件。 若要追蹤要訂閱每種訂閱類型的聯絡人，您可以在表單上使用自訂屬性。

請注意：包含訂閱確認連結的電子郵件將繞過GDPR執法流程，並且仍會由未明確選擇加入的聯絡人接收。

除了上述GDPR設定外，如果您有行銷聯絡人功能，則只能向行銷聯絡人發送行銷電子郵件。

設定訂閱類型

您可以透過設定建立和管理電子郵件訂閱類型：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下「行銷」>「電子郵件」。
• 按一下「訂閱類型」分頁。
• 按一下「建立訂閱類型」。
• 輸入將如何使用此訂閱類型的名稱和簡短說明。
• 如果你已在帳戶中啟用GDPR功能，你可以選擇設定訂閱類型，向訂閱者說明你聯絡他們的方式和原因。
  • 按一下訂閱目的下拉式選單，然後選擇訂閱類型的用途。 此目的應與您計劃發送給相關訂閱者的電子郵件的性質大致一致。 前往HubSpot行銷部落格，深入瞭解常見的訂閱類型。
  • 按一下「通訊方式」下拉式選單，然後選擇您計劃聯絡訂閱者的方式。
  • 當客服案件審查您的訂閱類型時，溝通的目的和方式會先顯示，然後顯示其名稱和說明。 你可以確認訂閱類型在「預覽」下的顯示方式。

• 按一下儲存。 

• 在「訂閱類型」索引標籤上，按一下訂閱類型，然後將其拖放到位以重新排序訂閱類型。 這會控制訂閱類型在訂閱偏好設定頁面上顯示的順序。

編輯訂閱類型

若要變更訂閱類型的資訊，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下「行銷」>「電子郵件」。
• 按一下「訂閱類型」索引標籤。
• 將遊標懸停在類型上，然後點擊編輯。

• 根據需要進行變更，然後點擊「儲存」。

請注意：如果您已為帳戶啟用GDPR ，則無法編輯預設訂閱類型的訂閱目的或通訊方式欄位，例如銷售和服務訂閱類型。

管理訂閱類型的聯絡人屬性

建立新的訂閱類型後，系統會建立相應的「已退出」電子郵件： [Email Subscription Type]聯絡人屬性。

雖然此屬性會立即顯示在客服案件記錄中，但在發生以下情況之一之前，現有客服案件將不會設定屬性值：

• 聯絡人已與其他聯絡人合併。
• 聯絡人的電子郵件地址屬性已變更。
• 客服案件明確選擇加入或退出該電子郵件類型。
• 整合功能(即公開API)會明確將客服案件標記為已選擇加入或退出該電子郵件類型。

對訂閱類型的任何變更都將更新此現有的聯絡人屬性。 重新命名訂閱類型將導致重命名對應的屬性。 將訂閱類型標記為停用將導致相應的屬性從聯絡人記錄中隱藏，反之亦然。