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設定電郵訂閱類型

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

行銷 Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

訂閱類型是透過電子郵件與聯絡人溝通的合法基礎。 聯絡人可以管理電郵偏好設定,因此只能選擇接收他們想要接收的電郵。

如果你有權使用市場推廣聯絡功能,則只能向市場推廣聯絡人發送市場推廣電子郵件。 進一步了解如何運作

請注意: HubSpot CRM帳戶提供自訂訂閱類型,但如果您帳戶中啟用了GDPR工具,您可以手動將 市場推廣電子郵件銷售電子郵件訂閱類型新增至聯絡人。


訂閱偏好和類型如何運作


若要檢查聯絡人的訂閱類型狀態:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「連絡人」>「連絡人」。
  • 按一下聯絡人的名稱 
  • 在聯絡人記錄左側的溝通訂閱部分,按一下查看訂閱
  • 在右側面板中,查看每種訂閱類型的狀態。 訂閱類型的三種可能的雕像為訂閱取消訂閱或未指定

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  • 根據您是否已啟用GDPR ,此狀態對應於選擇加入狀態,該狀態指示您是否可以向他們發送電子郵件:
    • 如果你已啟用並執行GDPR ,訂閱類型會捕捉三個狀態,以清楚代表聯絡人同意溝通。 對於每種訂閱類型,聯絡人可能具有以下三種狀態中的任一者:
      • 選擇加入:如果聯絡人處於此狀態,他們已明確同意接收您品牌的電子郵件。 這對應於指定訂閱類型的訂閱狀態。
      • 未選擇加入或退出(預設) :此狀態的聯絡人尚未同意是否接收您品牌的電子郵件。 此狀態對應於訂閱類型的未指定狀態。 未事先取得明確同意,您法透過電子郵件發送此狀態的聯絡人。
      • 已選擇退出:此狀態的聯絡人已取消訂閱,無法接收您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定閱類型的未訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為「取消訂閱」,則法發送電子郵件給聯絡人。
    • 如果你沒有啟用GDPR ,訂閱類型的聯絡人狀態可以具有以下兩個狀態之一:
      • 選擇加入未選擇退出(預設) :如果聯絡人已訂閱指定的訂閱類型,或尚未同意是否接收您品牌的電子郵件,聯絡人可能會處於此狀態。 此狀態對應於給定訂閱類型的「已訂閱」和「未指定」狀態。

請注意:如果禁用GDPR ,您可以向未指定訂閱類型的聯絡人發送電子郵件,但強烈建議您在向他們發送電子郵件前取得明確同意,以維持健康的電子郵件傳送聲望。

      • 已選擇退出:此狀態的聯絡人已取消訂閱,無法接收您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定閱類型的未訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為取消訂閱,則法發送電子郵件給聯絡人

訂閱類型狀態可以為個人手動更新,也可以透過工作流程API批量更新。

與聯系人交流

如果您在帳戶中啟用了GDPR工具 並選擇了「僅允許將市場推廣電子郵件發送給在帳戶設定中具有溝通法律依據的聯絡人」核取方塊,則只能將電子郵件發送給具有「選擇加入」狀態的聯絡人。

聯絡人可以透過包含同意訂閱類型通知的表格,選擇加入您的電子郵件訂閱類型。 當您手動套用合法根據時,您也會選擇一個合法根據進行溝通。 如果您需要與現有聯絡人建立同意,您可以向聯絡人發送電子郵件,並附上連結以更新其電子郵件偏好設定,或執行權限通行證活動

如果你的帳戶中沒有使用GDPR工具,可以將電子郵件傳送給擁有「選擇加入」或「未選擇加入」狀態聯絡人。 電子郵件不會傳送給已選擇退出該訂閱類型的聯絡人。 若要追蹤要訂閱每種訂閱類型的聯絡人,您可以在表單 上使用自訂屬性 

除了上述GDPR設定外,如果你有權使用市場推廣聯絡功能,只有市場推廣聯絡人才能發送市場推廣電子郵件。

設定訂閱類型

可以透過以下設定建立和管理電郵訂閱類型:

  • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下市場推廣>電子郵件
  • 按一下訂閱類型標籤。
  • 如果你擁有營銷中心 企業帳戶,並且擁有業務單位加載項,則可以將訂閱類型與特定業務單位關聯。 在頁面頂部,按一下「目前檢視」下拉選單,然後選擇業務單位
  • 按一下建立訂閱類型
  • 輸入如何使用此訂閱類型的名稱和簡短描述
  • 如果你在帳戶中啟用了GDPR功能,你可以選擇配置訂閱類型,以向訂閱者說明聯絡他們的方式和原因。
    • 按一下訂閱目的下拉選單,然後選擇訂閱類型的目的。 此目的應與您計劃傳送給相關訂閱者的電子郵件的性質大致一致。 在HubSpot市場推廣部落格中進一步了解常見訂閱類型。
    • 按一下溝通方式下拉式選單,然後選擇一種方法,讓你計劃如何聯絡訂閱會員。
    • 當聯絡人審核你的訂閱類型時,系統會先顯示溝通的目的和方法,然後顯示其名稱和描述。 你可以在預覽下確認訂閱類型的顯示方式。
  • 按一下儲存。 

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  • 在「訂閱類型」標籤上,按一下訂閱類型,然後將其拖放到位置,以重新排序訂閱類型。 這控制訂閱類型在您的訂閱偏好頁面上出現的順序。

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請注意:

  • 如果你有國際聯絡人,你可以建立電子郵件訂閱類型的翻譯,這將根據收件人的瀏覽器語言渲染。 在這篇文章中,進一步了解如何為每種訂閱類型新增翻譯。
  • 你可以在你的HubSpot帳戶中建立最多1000種訂閱類型。

編輯訂閱類型

若要更改訂閱類型的資訊:

  • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下市場推廣>電子郵件
  • 按一下訂閱類型標籤。
  • 將鼠標懸停在類型上,然後按一下[編輯]
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  • 如有需要,請進行變更,然後點擊「儲存」

請注意:如果你的帳戶已啟用GDPR ,則無法編輯預設訂閱類型(如銷售服務訂閱類型)的「訂閱目的」或「通訊方式」欄位。

 

管理訂閱類型的聯絡人屬性

建立新的訂閱類型後,系統會建立相應的選擇退出電子郵件: [電子郵件訂閱類型]聯絡屬性。

雖然該屬性將立即在聯絡人記錄上可見,但現有聯絡人將不會設定屬性值,直到發生以下任一情況:

  • 聯系人與另一聯系人合並。
  • 聯絡人的電子郵件地址屬性已更改。
  • 聯絡人明確選擇加入或選擇退出該電子郵件類型。
  • 整合(即公共API )會明確將聯絡人標記為選擇加入或選擇退出該電子郵件類型。

訂閱類型的任何變更都會更新此現有聯絡人屬性。 重命名訂閱類型會導致相應的屬性被重命名。 將訂閱類型標記為非活躍會導致對應的屬性隱藏在聯絡人記錄中,反之亦然。

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