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設定電子郵件訂閱類型

上次更新時間: 十月 30, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

訂閱類型是透過電子郵件與聯絡人溝通的法律依據。 聯絡人可以管理電子郵件偏好設定,因此只能選擇接收自己想接收的電子郵件。

如果您的帳戶可以存取行銷聯絡人,則只能向行銷聯絡人傳送行銷電子郵件。

請注意:自訂訂閱類型適用於HubSpot CRM帳戶,但如果您已開啟帳戶中的資料隱私設定,您可以手動將行銷電子郵件或銷售電子郵件訂閱類型新增至聯絡人。



瞭解訂閱偏好設定和類型

若要查看訂閱類型的客服案件狀態,請按照以下步驟操作:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「連絡人」。
  • 按一下聯絡人姓名 。
  • 在客服案件記錄左側的「通訊訂閱」區段中,按一下檢視訂閱。
  • 在右側面板中,查看每種訂閱類型的狀態。 訂閱類型的三種可能狀態是訂閱、取消訂閱或未指定。

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  • 根據您是否已開啟資料隱私設定,此狀態對應於選擇加入狀態,該狀態指示您是否可以向他們發送電子郵件:
    • 如果您已開啟並強制執行資料隱私權設定,訂閱類型會擷取三種狀態,以明確表示客服案件同意進行溝通。 對於每種訂閱類型,聯絡人可能具有以下三種狀態之一:
      • 已選擇加入:如果客服案件處於此狀態,即表示對方已明確同意接收來自您品牌的電子郵件。 這對應於指定訂閱類型的訂閱狀態。
      • 未選擇加入或退出(預設) :處於此狀態的客服案件尚未同意是否接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於訂閱類型的未指定狀態。 在未獲得明確同意的情況下,您無法透過電子郵件向處於此狀態的客服案件發送電子郵件。
      • 選擇退出:處於此狀態的客服案件已取消訂閱,無法接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定訂閱類型的已取消訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為「已取消訂閱」,則法透過電子郵件傳送聯絡人。
    • 如果您未開啟資料隱私設定,訂閱類型的客服案件狀態可能會出現以下兩種狀態之一:
      • 選擇加入或不選擇退出(預設) :如果聯絡人訂閱了特定訂閱類型,或者尚未同意是否接收來自您品牌的電子郵件,則可能處於此狀態。 此狀態對應於指定訂閱類型的訂閱和未指定狀態。

請注意:如果資料隱私設定已關閉,您可以在未指定訂閱類型的情況下向聯絡人發送電子郵件,但強烈建議您在發送電子郵件之前獲得明確同意,以維持健康的電子郵件發送聲譽。

      • 選擇退出:處於此狀態的客服案件已取消訂閱,無法接收來自您品牌的電子郵件。 此狀態對應於指定訂閱類型的已取消訂閱狀態。 如果與電子郵件訂閱類型相關的狀態為「已取消訂閱」,則無法透過電子郵件向聯絡人發送電子郵件。

可以手動更新個人的訂閱類型狀態、使用工作流程進行批次更新,或透過API進行更新。

與聯絡人溝通

如果你的帳戶已開啟資料私隱設定,並在帳戶設定中勾選「只允許傳送行銷電郵給有法律依據可以溝通的聯絡人」核取方塊,則只能傳送電郵給已選擇加入狀態的聯絡人。

聯絡人可以透過包含該訂閱類型同意通知的表單,選擇加入您的電子郵件訂閱類型。 當您手動申請法律依據時,您還需要選擇溝通的法律依據。 如果你需要與現有聯絡人取得同意,你可以向聯絡人傳送電郵,並附上更新電郵偏好設定的連結,或執行權限通行證活動

若您未在帳戶中使用資料隱私工具,系統會將電子郵件傳送給「已選擇加入」或「未選擇加入」或「未選擇退出」狀態的客服案件。 電子郵件不會傳送給已選擇退出該訂閱類型的客服案件。 若要追蹤要訂閱每種訂閱類型的聯絡人,您可以在表單使用自訂屬性

請注意:包含訂閱確認連結的電子郵件將繞過資料隱私執法流程,並且仍會由未明確選擇加入的聯絡人接收。

除了上述資料隱私設定外,如果您有行銷聯絡人功能的存取權限,則只能向行銷聯絡人傳送行銷電子郵件。

設定訂閱類型

您可以透過設定建立和管理電子郵件訂閱類型:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「行銷」>「電子郵件」。
  • 按一下「訂閱類型」分頁。
  • 按一下「建立訂閱類型」。
  • 輸入將如何使用此訂閱類型的名稱和簡短說明。
  • 如果你已在帳戶中開啟資料私隱設定,你可以選擇設定訂閱類型,向訂閱者說明你聯絡他們的方式和原因。
    • 按一下訂閱目的下拉式選單,然後選擇訂閱類型的用途。 此目的應與您計劃發送給相關訂閱者的電子郵件的性質大致一致。 前往HubSpot行銷部落格,深入瞭解常見的訂閱類型。
    • 按一下「通訊方式」下拉式選單,然後選擇您計劃聯絡訂閱者的方式。
    • 當客服案件審查您的訂閱類型時,溝通的目的和方式會先顯示,然後顯示其名稱和說明。 你可以確認訂閱類型在「預覽」下的顯示方式。
  • 按一下儲存。 

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  • 在「訂閱類型」索引標籤上,按一下訂閱類型,然後將其拖放到位以重新排序訂閱類型。 這會控制訂閱類型在訂閱偏好設定頁面上顯示的順序。

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請注意:

  • 如果您有國際聯絡人,您可以創建電子郵件訂閱類型的翻譯,該翻譯將根據收件人的瀏覽器語言進行呈現。 請參閱本文,進一步了解如何為每種訂閱類型新增翻譯。
  • 您最多可以在HubSpot帳戶中建立1000種訂閱類型。

編輯訂閱類型

若要變更訂閱類型的資訊,請按照以下步驟操作:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「行銷」>「電子郵件」。
  • 按一下「訂閱類型」索引標籤。
  • 將遊標懸停在類型上,然後點擊「編輯」。
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  • 根據需要進行變更,然後點擊「儲存」。

請注意:如果您已開啟資料隱私設定,則無法編輯預設訂閱類型的訂閱目的或通訊方式欄位,例如銷售和服務訂閱類型。

管理訂閱類型的聯絡人屬性

建立新的訂閱類型後,系統會建立相應的「已退出」電子郵件: [Email Subscription Type]聯絡人屬性。

雖然此屬性會立即顯示在客服案件記錄中,但在發生以下情況之一之前,現有客服案件將不會設定屬性值:

  • 聯絡人已與其他聯絡人合併。
  • 聯絡人的電子郵件地址屬性已變更。
  • 客服案件明確選擇加入或退出該電子郵件類型。
  • 整合功能(即公開API)會明確將客服案件標記為已選擇加入或退出該電子郵件類型。

對訂閱類型的任何變更都將更新此現有的聯絡人屬性。 重新命名訂閱類型將導致重命名對應的屬性。 將訂閱類型標記為停用將導致相應的屬性從聯絡人記錄中隱藏,反之亦然。

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