分析行銷電子郵件績效

從HubSpot發送行銷電子郵件後，請查看 行銷活動 成效，了解客服案件如何 參與 您的內容互動，並 識別 改善未來發送的 機會。分析開啟、點擊、退回和取消訂閱等指標，以評估個別電子郵件、比較廣告活動的結果，並追蹤一段時間的趨勢。 

您也可以在 HubSpot行動應用程式中分析行 銷電子郵件 ，或在 自訂報告產生器。

分析個別行銷電子郵件

您可以在發送後的詳細資訊頁面上分析個別電子郵件的發送資訊、成效和收件人。 

分析電子郵件傳送資訊

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
2. 按一下已傳送電子郵件或已發佈自動化電子郵件的 名稱 。
3. 點擊頁面頂部的「 查看詳情」。

5. 在右側面板的「詳細資料」標籤頁中，查看 訂閱、建立日期和 低 互動 設定 等傳送資訊。 
6. 若要檢視關聯的活動、聯絡人、區段和工作流程，請按一下「資產」索引標籤。 
7. 若要查看此電子郵件的成效與 帳戶 中類似電子郵件的成效比較，請點擊「深入分析」分頁。訂閱行 Marketing Hub 入門版、 專業 版或企業版的帳戶可取得深入分析 。深入瞭解如何 分析行銷電子郵件深入分析。

分析電子郵件效能

需要訂閱

• 必須 訂閱 Marketing Hub 入門、 專 業版或企業版 ，才能存取深入分析、取消訂閱原因、檢視電子郵件的時間、持續 互動 度，以及透過電子郵件用戶端開啟。 

• 必須訂閱Marketing Hub 企業版， 才能存取營收 歸因，以及從電子郵件送遞到下訂單的 轉換。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
2. 按一下已傳送電子郵件或已發佈自動化電子郵件的 名稱 。
3. 對於發送到多個區段的電子郵件，請點擊頁面頂部的分群 名稱 下拉式選單，然後選擇一個分群 以僅查看該 分群 成效。已刪除的區段不會出現在此選單中。 
4. 對於自動電子郵件，請點擊頁面頂部的工作流程 下拉式選單，然後選擇一個工作流程 ，以僅查看該 工作流程 成效。 

 在「 成效」分頁上，您可以使用以下報告分析電子郵件成效： 

• 電子郵件摘要： AI產生的電子郵件摘要，包括基準效能比較和建議。進一步了解如何 使用電子郵件摘要。

• 深入分析：此電子郵件與 帳戶 或基準中的其他電子郵件的比較表現。 
• 開啟率 ：開啟電子郵件的收件人佔收到電子郵件的人數百分比。當電子郵件載入圖片時，或當收件人點擊電子郵件中的連結時，開啟的電子郵件將被計算在內。如果您沒有看到開啟的電子郵件，請確保已 開啟並開啟點擊 追蹤 。
• 點閱率： 點擊電子郵件中連結的收件人佔收到該連結的人數的百分比。如果您沒有看到電子郵件點擊，請確保已 開啟並開啟點擊 追蹤 。
• 連結點閱率：點擊電子郵件中連結的收件人佔打開該連結的人數的百分比。
• 回覆 率：回覆您電子郵件的收件人佔收到電子郵件人數的百分比。
• 傳遞：有關傳遞電子郵件的聯絡人數量，以及取消訂閱、退回或檢舉為垃圾郵件的聯絡人的資訊。 
• 收入 歸因：特定行銷電子郵件可以歸因於 多少 結案談成 的收入。進一步了解 收入 歸因。
• HTML點擊 地圖：電子郵件中連結的視覺明細，以及每次點擊的次數。若要在電腦版和手機版 按鈕之間切換，請按一下 報告 右上角的 電腦 版和手機版按鈕。
  • 每個連結都會顯示電子郵件連結的排名，以及總點擊次數的百分比。 
  • 即使有不同的UTM參數，指向相同URL的連結也會被分組在一起。 
  • 僅存在於 智慧內容 中或在電子郵件的純文字版本中點擊的連結將不會顯示。 

• 頂部點擊的連結：已點擊電子郵件中每個連結的收件人數。若要僅檢視電子郵件 HTML或純文字版本的點擊，請按一下 報告 右上角的HTML或純文字按鈕。 
  
• 最常接觸的客 服案件：開啟次數和點擊次數最多的收件人。
  • 若要在開啟和點擊之間切換，請按一下 報告 右上角的開啟和點擊按鈕。
  • 若要從最常接觸的客服案件建立 分群，請按一下 報告 右上角verticalMenu的三個垂直點圖示，然後選取「建立新 分群」或「新 增至現有 分群」。 
• 取消訂閱原因：如果您已啟用 取消訂閱調查 ，會顯示取消訂閱此電子郵件，然後完成調查的任何收件人的所選原因。
• 檢視電子郵件的時間：收件者在電子郵件用戶端中閱讀電子郵件的時間。某些客戶端（如Gmail ）不提供此數據。開啟電子郵件的聯絡人分為以下類別：
  • 已讀： 查看電子郵件至少8秒的聯絡人。
  • 略過： 查看電子郵件2至8秒的聯絡人。
  • 瞥了一眼：查看電子郵件少於兩秒的客服案件。
•  隨著時間推移的參與互動：隨著時間推移，電子郵件會打開、點擊和回覆。若要變更時間頻率，請按一下 報告 右上角 的下拉式選單 ，然後選擇頻率。對於自動或 意見回饋問卷 電子郵件，您可以改為選擇開始和結束日期。
  

• 按電子郵件用 戶端打開：按電子郵件用戶端和裝置類型打開和點擊。若要在開啟和點擊之間切換，請按一下 報告 右上角的 開啟和點 擊按鈕。來自未回 報告 裝置類型的電子郵件用戶端的資料，其裝置類型將為「 其他」。 
• 從電子郵件送遞到下訂單的 轉換 ：對於已將 Shopify與Data Sync連結的帳戶，此 報告 會顯示從與行銷電子郵件互動到下 電子商務 訂單的 客戶歷程 資料。進一步了解如何建立行項目收入報告。

分析電子郵件收件人

在「 收件人 」分頁中，您可以看到電子郵件的交付能力和與每個客服案件的互動狀況的詳細檢視。深入瞭解如何 分析收件人資料。

分析整體績效

您還可以分析HubSpot發送的所有行銷電子郵件的績效，以 識別 主要趨勢。 

比較特定電子郵件的效能

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
2. 按一下要比較的電子郵件名稱。
3. 點擊右上角的「操作」下拉式選單，然後選擇「比較」。 
4. 若要比較特定期間的電子郵件，請按照以下步驟操作： 
   • 在「 日期範圍」部分，按一下 第一個日期選擇器，然後選擇一般時間範圍或開始日期。 
   • 如果你沒有使用一般時間範圍，請點擊第二個日期選擇器 ，然後選擇結束日期。 
5. 點擊電郵下拉式選單，然後選擇 已傳送或自動傳送的電郵。 
6. 若要比較其他電子郵件，請點擊「新增電子郵件」，然後選擇其他電子郵件。一次最多可比較10封電子郵件。 
7. 如果你選擇了兩封以上的電郵，請點擊電郵上方的「刪除電郵」，將其從比較中刪除。 
8. 如要 匯出 比較：
   • 單擊右上角的 匯出 下拉菜單，然後選擇 試算表或 PDF。
   • 在對話框中，單擊 文件格式並選擇 格式。
   • 檢查將接收 匯出 出的電子郵件地址，然後按一下 匯出。 

分析整體電子郵件成效報告

1. 若要透過品牌 附加元件分析與特定 品牌 相關的電子郵件，請按照以下步驟操作： 
   • 點擊HubSpot 帳戶 右上角的基本資料相片。
   • 將遊標移至「 品牌 」部分，然後選擇品牌。 
2. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
3. 按一下「分析」標籤。 
4. 在頁面頂部，使用下拉式選單和日期選擇器來篩選電子郵件資料：
   • 行銷活動 行銷活動 。 
   • 團 隊 ：指派給電子郵件的團隊。資料將包括未指派給任何團隊的電子郵件。 
   • 電子郵件類型：電子郵件類型，例如 自動、 網誌或後續追蹤。
   • 日期範圍：發生電子郵件 互動 的時間段。無法選擇將返回過多數據的時間段。 

5. 檢閱以下報告中的電子郵件成效資料： 

• • 收件人 互動 度：主要 互動 度指標，包括已傳送的電子郵件數量、開啟率 率、連結點閱率、點 點閱率 率和回覆率。互動 資料也會與前一時期的相同資料進行比較。進一步了解 電子郵件 互動 度指標。 
  • 傳遞：傳遞的電子郵件百分比，以及導致取消訂閱、垃圾郵件回報和退回的電子郵件百分比。 
  • 按裝置類型劃分的成效：總開啟次數和點擊次數，按桌面和行動裝置 互動 劃分。不提供裝置資料的Gmail等服務供應商開啟和點擊的畫面會顯示在「 其他」下方。 
  • 一段時間內的績效：比較所選時間內的兩個不同指標。 
    • 在 報告 左上角，按一下各個下拉式選單，然後選擇指標。每項 指標 都會顯示在 報告 中。按一下 switcher 切換圖示 ，即可調整指標的順序和顏色。 
    • 在 報告 右上角，按一下 第一個下拉式選單，然後選取圖表類型。這將設置數據在圖表中的顯示方式。進一步了解 不同的圖表類型。
    • 在 報告 右上角，按一下第二個下拉式選單，然後選擇頻率，例如「 每週」或「每 月」。這將設置數據在圖表中的分組方式。 

5. • 績效 顯示面板：在指定時間段內傳送的所有電子郵件，以及傳送率和取消訂閱率等關鍵指標。 
6. 若要 匯出 PDF格式的電子郵件成效報告，請按一下右上角的「 匯出 圖表」。在對話框中，單擊匯出。 

儲存電子郵件成效報告

1. 在 報告 右上角，按一下三個垂直點圖示，然後選擇儲存 報告。
2. 如有需要，請在 報告 名稱和描述欄位中編輯 報告 的自動產生名稱 和描述。 
3. 若要在不將 報告 新增至 顯示面板 的情況下儲存報告，請按照以下步
   • 在「 新增此 報告 至 顯示面板 」部分，選擇「 不要新增至 顯示面板」，然後點擊「下一步」。 
   •  選擇可存取 報告 的人員，然後按一下「儲存」。如果選擇僅限特定用戶和團隊，則需要單擊下一步並選擇用戶，然後單擊保存。 
4. 若要將 報告 儲存至現有的 顯示面板： 
   • 在「 新增此 報告 至 顯示面板 部分，選取「 新增至現有 顯示面板。
   • 點擊下拉式選單，然後選擇顯示面板，然後點擊「儲存 & 新增」。 
5. 若要將 報告 儲存至新 顯示面板：
   
   • 在「 新增此 報告 至 顯示面板 部分，選取「新 增至新 顯示面板」，然後按一下「 下一步」。
   • 在「顯示面板  欄位中，輸入新 顯示面板 的名稱。 
   • 選擇可存取 報告 的人員，然後按一下「 儲存 & 新增」。如果選擇 僅限特定用戶和團隊，則需要按一下「 下一步」並選擇用戶，然後按一下「 儲存 & 新增」。