連接社交帳戶後，您可以在社交工具中檢視和回覆 Instagram 直接訊息 (DM)。此功能目前僅適用於 Instagram。
在您開始之前
- 要從 HubSpot 管理您的社交直接訊息，必須開啟 Instagram 設定中的允許存取訊息選項。
- 如果您有任何已連線的帳號，您必須中斷並重連該帳號才能授權此功能。
- 當連線或重新連線您的 Instagram 帳戶到 HubSpot 時，只會擷取最近7 天的直接訊息。
- 當在 HubSpot 檢視您的 Instagram 直接訊息時，每個主題的 200 個最新訊息將會出現。完整的主題可以直接在 Instagram 上檢視。
要管理您的 Instagram 直接訊息
- 在頂端，按一下「回覆 」標籤。
- 在左側面板中，按一下以展開所有活動區段。然後選擇直接訊息。
- 在頂端，您可以使用下列方式篩選您的 DM：
- 帳號： 依選取的 Instagram帳號 篩選 DM。
- 狀態：依狀態篩選 DM。您可以依已閱讀、未讀、已回覆、已儲存和已歸檔篩選。
- 日期範圍： 依日期範圍篩選您的 DM。這由最後一次傳送的訊息決定。
- 在左側面板中，檢視 Instagram DM 的清單。DM 會根據收到訊息的時間排序，從最近收到的訊息開始。訊息預覽包括以下詳細資訊：
- 開始對話的 Instagram 使用者名稱。
- DM 所指向的帳號。
- 主題中最後收到訊息的時間戳記。
- 顯示 DM 來自哪個社交網路的圖示。
- 若要檢視和回覆訊息，請按一下左側面板中的DM。
- 若要檢視 Instagram 使用者，請在頂端按一下檢視個人資料。
- 若要回覆訊息，請在底部輸入您的回覆，然後按一下回覆。
- 在右上方，按一下動作，然後從下列項目中選擇：
- 建立連絡人： 從 Instagram DM建立 新連絡人。進一步瞭解如何從社交互動建立連絡人。
- 存檔： 將 DM 存檔。DM 將不再出現在您的收件匣中，但仍可在歸檔資料夾中找到。
- 儲存：將 DM 標記為已儲存。DM 將出現在「儲存」資料夾中。
- 移至垃圾郵件： 將任何可疑的 DM 標記為垃圾郵件。使用者將可在垃圾信件匣中檢視所有標記的意見。
- 在 Instagram 上檢視： 直接在 Instagram 上檢視 DM。
- 刪除對話： 從 HubSpot 永久刪除對話。這只會從社交工具刪除對話，不會刪除 Instagram 上的對話。
- 標記為未讀：將DM 標記為未讀。