Brug HubSpot og Zoom-webinarer

Når du har tilsluttet Zoom-integrationen, kan du synkronisere oplysninger om registrering og deltagelse i webinarer fra Zoom til HubSpot og bruge disse oplysninger til at segmentere dine kontakter i HubSpot. Du kan også tilføje deltagere til et Zoom-webinar ved hjælp af HubSpot-workflows.

Zoom-integrationen understøtter ikke Zoom-begivenheder eller webinarer, der er oprettet som en del af en Zoom-begivenhed.

Bemærk: Fra 1. marts 2022 vil Zoom fjerne e-mailadressen for brugere, der er markeret som gæster i Zoom, medmindre de opfylder nogen af de betingelser, der er angivet her. Derfor vil webinar-deltagere uden e-mail-adresser ikke blive synkroniseret med HubSpot. For at sikre, at alle deltagere synkroniseres med HubSpot, skal du slå webinarregistrering til.

Synkroniser Zoom-webinarer til HubSpot

Når du har tilsluttet Zoom-integrationen, skal du konfigurere din HubSpot-kontos indstillinger for webinar-synkronisering og vælge, hvordan kontakter oprettes i HubSpot fra integrationen.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. I menuen til venstre skal du navigere til Integrationer > Forbundne apps..
• Klik på Zoom.
• Klik på fanen Globale indstillinger.
• I sektionen Webinars skal du klikke på Sync web inar data toggle on for at synkronisere webinar-data fra Zoom til HubSpot. Dette vil synkronisere Zoom-webinarregistranter og -deltagere og vil synkronisere med marketingbegivenheder.
  • I afsnittet Synkroniser webinaroptagelser og -udskrifter skal du vælge, om du vil synkronisere webinaroptagelser og -udskrifter for ingen, udvalgte eller alle Zoom-brugere på din HubSpot-konto.
• I afsnittet Udelukkelser kan du tilføje domæner for at forhindre, at webinarer synkroniseres med HubSpot af brugere med et bestemt domæne i deres e-mailadresse.
  • I afsnittet Optagelsesundtagelser skal du klikke på Indtast domæne eller vælg fra listen.
  • I afsnittet Kontaktundtagelser skal du indtaste din virksomheds domænenavn for at forhindre interne medarbejdere i at blive oprettet som nye kontakter i HubSpot.
• Du kan også administrere webinarindstillinger for individuelle brugere:
  • I afsnittet Administrer individuelle brugerindstillinger skal du klikke på Brugerindstillinger ud for den bruger, du vil administrere indstillingerne for.
  • I højre panel, i afsnittet Webinaroptagelse og udskrifter:
    • Marker afkrydsningsfeltet Synkroniser data fra nyligt planlagte webinarer som standard for automatisk at synkronisere alle data fra et nyt webinar, der er oprettet af den pågældende bruger.
    • Marker afkrydsningsfeltet Synkroniser denne brugers web inaroptagelser og -udskrifter for at synkronisere optagelser og udskrifter fra alle webinarer.
    • Klik på Administrer individuelle webinarer for denne bruger for at administrere synkroniseringsindstillinger for et individuelt webinar.

Fejlfinding af almindelige webinar-synkroniseringsfejl

Gennemgå dine Zoom-webinar-auditlogs for at se status for dine webinarer, der synkroniseres med HubSpot, og fejlfinde eventuelle almindelige fejl.

For at se revisionsloggene:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. I menuen til venstre skal du navigere til Integrationer > Forbundne apps..
• Klik på Zoom.
• I afsnittet Webinarer skal du klikke på Audit logs ved siden af det webinar, du vil gennemgå.
• I det højre panel kan du se status for eventuelle synkroniseringsændringer. Hvis der er nogen advarsler, skal du gennemgå fejlene nedenfor for at løse dem.

Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret, fordi din synkroniseringsindstilling er deaktiveret

Sådan løser du fejlen

Tjek, at globale synkroniseringsindstillinger og webinar-synkronisering er slået til. Global synkronisering skal være slået til af din HubSpot-kontoadministrator, før webinar-synkronisering kan slås til. Eventuelle manglende webinar-data vil blive synkroniseret, når begge indstillinger er slået til.

Optagelse/transskription af webinar blev ikke synkroniseret

Hvad fejlen betyder

Disse fejl kan være opstået, fordi:

• Dine synkroniseringsindstillinger er slået fra på din HubSpot-konto.
• Der var ingen deltagere i webinaret.
• Din webinar-optagelse er ikke tilgængelig, slettet eller fundet.
• Din webinar-optagelse er endnu ikke tilgængelig, da den stadig er under behandling.

Sådan løser du fejlen

Tjek, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.

Nogle deltagere synkroniserede ikke

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke synkronisere deltagerdata fra Zoom, da der ikke spores nogen deltageroplysninger på din Zoom-konto. Dette kan ske, hvis ingen deltagere deltager i webinaret, eller hvis der er fejl i dataene.

Sådan løser du fejlen

Tjek deltagerdataene i Zoom for at få mere indsigt.

Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret

Hvad fejlen betyder

Denne fejl kan være opstået, fordi dine globale synkroniseringsindstillinger, webinar-synkroniseringsindstillinger eller synkroniseringsindstillinger for optagelse og udskrift er slået fra for webinaret. I nogle tilfælde er der muligvis ikke blevet oprettet kontaktposter, poster for markedsføringsbegivenheder og poster for opkaldsobjekter. Dette sker, hvis der er en ugyldig e-mailadresse, eller hvis dataene ikke er tilgængelige i Zoom.

Sådan løser du fejlen

Tjek, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.

Nogle e-mailadresser er blevet udelukket fra webinar-synkronisering

Hvad fejlen betyder

E-mails vil blive udelukket fra webinar-synkronisering af følgende årsager:

• E-mailadressen tilhører en bruger på HubSpot-kontoen.
• E-mailadressen indeholder et domæne, der er udelukket i integrationsindstillingerne.
• E-mailadressen er ikke gyldig.
• E-mailadressen er en kontaktpersons sekundære e-mailadresse.

Sådan løser du fejlen

Det er ikke nødvendigt at gøre noget, medmindre du vil fjerne eventuelle udelukkelser fra dine indstillinger. Kontakt HubSpot Support for at få en liste over e-mails, der ikke er oprettet.

Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret på grund af en fejl

Hvad fejlen betyder

Nogle almindelige fejl inkluderer:

• Transskriptionen af webinaret kunne ikke findes.
• Der kunne ikke oprettes en tidslinjebegivenhed.
• Kontaktegenskaberne kunne ikke opdateres.
• Der kunne ikke findes data fra den tilsluttede Zoom-konto.

Sådan løser du fejlen

Tjek, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.

Segmenter kontakter i HubSpot ved hjælp af Zoom-egenskaber

Du kan filtrere kontaktposter ved hjælp af følgende egenskaber, som automatisk oprettes i din HubSpot-konto, når du har tilsluttet Zoom-appen:

Bemærk: Fra den 8. januar 2025 vil Zoom-kontaktbaserede egenskaber ikke segmentere kontakter efter denne dato (kontakter med Zoom-aktivitet før denne dato vil stadig kunne segmenteres ved hjælp af kontaktbaserede egenskaber). For at segmentere kontakter efter denne dato skal du bruge marketingbegivenhedsfiltre.

• Gennemsnitligvarighed af Zoom-webinardeltagelse: Den gennemsnitlige procentdel af hvert webinar, som kontakten deltager i. En værdi på 100 % for denne egenskab vil f.eks. betyde, at kontakten har deltaget i hele varigheden af hvert webinar.
• Sidst registrerede Zoom-webinar: URL'en til det webinar, som kontakten senest har registreret sig til. Dette udfyldes, hvis kontakten blev tilføjet som registrant til Zoom-webinaret manuelt eller gennem et HubSpot-workflow.
• Samlet antal Zoom-webinarregistreringer: det samlede antal webinarer, som kontakten har registreret sig til.
• Samlet antal Zoom-webinarer: Det samlede antal webinarer, som kontakten har deltaget i.

Bemærk: For tilbagevendende webinarer vil kontakter, der har deltaget i det samme webinar, ikke opdatere egenskaben Samlet antal Zoom-webinarer, der er deltaget i.

Du kan også segmentere dine kontakter ved hjælp af filtre til markedsføringsbegivenheder:

• Deltagelsens varighed: hvor længe kontakten deltog i webinaret.
• Tilmeldtesig markedsføringsbegivenhed: hvis de tilmeldte sig eller ikke tilmeldte sig et webinar.
• Annulleret tilmelding til markedsføringsevent: hvis de annullerede deres webinartilmelding.
• Deltog i markedsføringsbegivenhed: hvis de deltog eller ikke deltog i et webinar.

Du kan også segmentere dine kontakter baseret på attributterne for en bestemt Zoom-begivenhed ved hjælp af følgende filtre:

• Zoom: Optagelse af tilgængelig begivenhed: Hvis du har optaget en af dine Zoom-begivenheder, kan du vælge dette filter og derefter finjustere efter begivenhedens emne, starttidspunkt eller optagelses-URL.
• Zoom: Webinar-deltagelse Begivenhed: Hvis du vil filtrere ud fra deltagelse, skal du vælge dette filter for at segmentere dine kontakter ud fra deltagelsens varighed, deltagelsens varighed i procent, webinar-id eller webinar-navn.
• Zoom: Webinar Registration Event: Hvis du vil filtrere baseret på registrering, skal du vælge dette filter for at segmentere dine kontakter baseret på webinar-id eller webinar-navn.

Se Zoom-webinarregistrering på en marketingbegivenhed

Når en kontakt tilmelder sig, deltager i eller annullerer tilmeldingen til en Zoom-event, bliver kontakten automatisk oprettet eller opdateret i HubSpots marketing-event-objekt.

Se Zoom-webinarregistrering og deltagelsesoplysninger på en kontakttidslinje

Zoom-webinarbegivenheder vises på HubSpot-kontaktjournalens tidslinje og viser dig webinarets dato, og hvornår en kontakt tilmeldte sig og forlod webinaret.

Bemærk: Webinar-registranter skal bruge deres primære e-mailadresse. Webinarregistreringer foretaget med en kontakts sekundære e-mailadresse vil ikke blive registreret i HubSpot eller føjet til en kontakts tidslinje.

Tilføj kontakter til et Zoom-webinar ved hjælp af et workflow

Du kan bruge workflow-handlingenTilføj kontakt til Zoom-webinar til at automatisere registrering af webinarer. Hvis du har separate Zoom-konti, der er forbundet med flere brands, kan denne handling kun registrere kontakter til webinarer, der er forbundet med den Zoom-konto, der er forbundet med det primære kontobrand i HubSpot.

Hvis du bruger handlingen til at tilføje kontakter til et Zoom-webinar, der ikke er knyttet til det primære kontobrand, vil kontakten ikke blive registreret til webinaret.

Sådan opretter du et workflow til at automatisere Zoom-webinarregistrering:

• På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
• Opret et nyt workflow, eller hold musen over et eksisterende workflow, og klik på Rediger.
• Når du har opsat dine tilmeldingskriterier i workflow-editoren, skal du klikke på +-ikonet for at tilføje en handling.
• I højre panel under Zoom skal du vælge Tilføj kontakt til Zoom-webinar.
• Indtast webinar-id 'et uden mellemrum eller bindestreger. Hvis du har oprettet en kontaktegenskab, der indeholder webinar-id'et, kan du klikke på dropdown-menuen Contact Token og derefter vælge den tilsvarende kontaktegenskab.

Kontakten bliver registreret til webinaret ved hjælp af fornavn, efternavn og e-mail. Få mere at vide om handlingenTilføj kontakt til et Zoom-webinar .

Bemærk: Du vil modtage fejlen Webinar host cannot register for the webinar, hvis du forsøger at tilmelde webinarværten eller den tilsluttede bruger til et Zoom-webinar ved hjælp af et workflow.