Sådan bruger du transaktions-e-mails til at sende relationsbaserede e-mails i HubSpot

Oversigt

Send transaktions-e-mails fra HubSpot ved hjælp af en dedikeret IP-adresse med tilføjelsesprogrammet Transactional Email Add-On. Transaktions-e-mails hjælper med at styre dit domænes omdømme med henblik på placering i indbakken og leverbarhed.
Før du går i gang, kan du læse mere om forskellene mellem transaktions- og marketing-e-mails. Derefter kan du oprette og sende transaktions-e-mails direkte fra din HubSpot-konto.

Udvikl tilpassede løsninger

Læs mere om at sende e-mails via en dedikeret IP-adresse.

Bemærk: For at købe Transactional Email Add-On skal du kontakte din HubSpot Customer Success Manager eller salgsrepræsentant.

Hvad er forskellen mellem transaktions- og marketing-e-mails?

Markedsførings-e-mails er reklamemateriale, såsom nyhedsbreve, tilbud eller blogindlæg. De sendes til kontakter, der har tilmeldt sig kommunikation fra din virksomhed, og de skal indeholde et link til afmelding.

Transaktions-e-mails er relationsbaserede e-mails og udløses generelt af en handling foretaget af modtageren (f.eks. en kontooprettelse, en købskvittering, en faktura eller en adgangskodeændring).

Derfor kan transaktions-e-mails sendes til kontakter uanset abonnementsindstillinger, karantænestatus, tidligere afvisninger eller status som ikke-markedsføringskontakt. Kun kontakter, der tidligere er blevet afvist som ukendte brugere, vil blive udelukket fra transaktions-e-mails.

Afhængigt af lovgivningen i modtagerens land kan det være tilladt at medtage markedsføringsoplysninger i en transaktions-e-mail, f.eks. en liste over relaterede varer i en e-mailkvittering.

Det anbefales dog, at du begrænser indholdet af en transaktions-e-mail til at fokusere på en allerede aftalt transaktion eller opdateringer vedrørende en igangværende transaktion. Dit juridiske team er den bedste kilde til at give dig rådgivning om overholdelse af lovgivningen i din specifikke situation.

Bemærk: Kun transaktions-e-mails kan sendes via en dedikeret IP-adresse, der leveres af tilføjelsesmodulet "Transaktions-e-mail". For at sende markedsførings-e-mails via en dedikeret IP-adresse skal du købe tilføjelsesmodulet "Dedikeret IP-adresse".

Hvordan opretter og sender jeg transaktions-e-mails i HubSpot?

Når du har købt tillægget "Transactional Email", kan du begynde at oprette og sende transaktions-e-mails.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > E-mail. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > E-mail.
2. Klik på Opret e-mail øverst til højre.
3. I panelet til højre skal du vælge " Almindelig" eller " Automatiseret".
4. Hold markøren over en skabelon, og klik på Vælg skabelon.
5. Udarbejd din e-mail i e-mail-editoren.
6. Klik påsend-ikonet i venstre sidepanel.
7. Klik på rullemenuen "Abonnementstype" , og vælg " Transaktionsmail". Da transaktionsmails omgår abonnementsindstillingerne, vil din e-mail ikke indeholde et abonnementslink.
8. Sådan sender du e-mailen direkte til kontakter eller bruger den i et workflow:
   • Klik øverst til højre på "Gennemse og send", "Gennemse og offentliggør" eller "Gennemse og planlæg", afhængigt af konfigurationen af din e-mail.
   • Gennemgå oplysningerne i din e-mail, og klik derefter på "Send", "Udgiv" eller "Planlæg".
9. Sådan sender du e-mailen ved hjælp af API'en til enkeltudsendelse:
   • Klik påsend-ikonet i venstre sidepanel.

1. • Klik på rullemenuen Sendemetode , og vælg Via en API.
   • Klik på " Gennemgå og offentliggør" øverst til højre.
   • Gennemgå eventuelle advarsler og forslag, og klik derefter på " Udgiv".
   • Klik på " Udgiv" i dialogboksen.
   • På siden "E-mail-ydeevne" skal du kopiere e-mail-ID'et i afsnittet "Ydeevne" .

• • Send e-mailen via API'en til enkeltudsendelse ved hjælp af HubSpots udviklerdokumentation.

Bemærk: HubSpot leverer en transaktions-e-mail til en kontakt uanset vedkommendes karantænestatus, abonnementsstatus eller dobbelt opt-in-status. Hvis en kontakt markerer en transaktions-e-mail som spam, og der genereres en spamrapport, kan den blive vist som en afmeldingshændelse i HubSpot.

Hvordan sender jeg transaktions-e-mails ved hjælp af SMTP-API'en?

Hvis du ønsker at integrere med et tredjeparts- eller internt system for at udløse din transaktions-e-mail og inddrage data, der er gemt uden for HubSpot, kan du generere et token til at sende transaktions-e-mails via SMTP-API'en. Disse e-mails vil indeholde HubSpots sporingskode, der muliggør fuld sporing og måling af engagement.

Du kan generere og administrere dine tokens direkte i HubSpot, eller du kan bruge API'en til transaktions-e-mails. Læs mere i HubSpots udviklerdokumentation.

Hvordan genererer jeg et SMTP-API-token?

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen SMTP .
4. Klik på Generer token øverst til højre.
5. Indtast et navn til dit token i dialogboksen. Hvis du vil oprette kontakter for hver ny modtager af dine e-mails, kan du eventuelt markere afkrydsningsfeltet Opret automatisk kontakter for modtagere af e-mails.
6. Klik på Generer token.
7. HubSpot genererer et brugernavn og en adgangskode, der er knyttet til dit token, som du kan bruge til at foretage SMTP API-opkald. Tokens, som du opretter i SMTP-indstillingerne på din HubSpot-konto, udløber ikke automatisk. Få mere at vide om, hvordan du sender en transaktions-e-mail med dit token, i HubSpots udviklerdokumentation.

Hvordan kan jeg se, nulstille eller slette SMTP API-tokens?

Du kan bruge det brugernavn og den adgangskode, der er knyttet til et SMTP API-token, til at sende transaktions-e-mails fra dit eget interne system eller en tredjepartsintegration.

Når du er begyndt at sende e-mails ved hjælp af tokenet, kan du analysere visse målinger, såsom åbningsprocent og klikfrekvens, i din HubSpot-konto. Hvis du har forlagt tokenets adgangskode, kan du også nulstille eller slette den.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen SMTP.
4. Hold markøren over tokenet, og klik på rullemenuen Handlinger:
   • Vælg Vis detaljer for at se resultaterne for alle e-mails, der er sendt ved hjælp af tokenet.
   • Vælg Nulstil adgangskode for at nulstille den adgangskode, der er knyttet til tokenet. Bekræft i dialogboksen, at du ikke længere vil sende transaktions-e-mails ved hjælp af den aktuelle adgangskode, og klik derefter på Nulstil adgangskode.
   • Hvis du ikke længere ønsker at sende e-mails ved hjælp af tokenet, kan du slette tokenets adgangskode ved at vælge Slet. Klik på Slet i dialogboksen.