So verwenden Sie Transaktions-E-Mails zum Senden von beziehungsbasierten E-Mails in HubSpot

Zusammenfassung

Senden Sie Transaktions-E-Mails von HubSpot aus über eine dedizierte IP-Adresse mit dem Transactional Email Add-On. Transaktionsbezogene E-Mails helfen bei der Verwaltung Ihrer Domain-Reputation für die Posteingangsplatzierung und Zustellbarkeit.

Bevor Sie loslegen, sollten Sie sich mit den Unterschieden zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails vertraut machen. Erstellen und versenden Sie dann Transaktions-E-Mails direkt von Ihrem HubSpot-Account aus. 

Alternativ können Sie Transaktions-E-Mails auch über die SMTP-API versenden. Dabei müssen Sie SMTP-API-Token generieren und verwalten.

Bitte beachten: Um das Add-on für Transaktions-E-Mails zu erwerben, wenden Sie sich an Ihren HubSpot Customer Success Manager oder Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Was ist der Unterschied zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails?

Marketing-E-Mails werden definiert als Kontaktaufnahme mit Personen, die in die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen per Opt-in eingewilligt haben und einen Abmeldelink benötigen.

Transaktions-E-Mails sind beziehungsorientiert und werden in der Regel durch eine Aktion des Empfängers ausgelöst (z. B. Anmeldung bei einem Account, Kaufbeleg, Rechnung oder Passwortänderung).

Folglich können Transaktions-E-Mails an Kontakte gesendet werden, unabhängig von den Abonnementeinstellungen, dem Quarantänestatus, früheren Bounces oder dem Status eines Nicht-Marketingkontakts . Nur Kontakte mit einem früheren Bounce als unbekannter Benutzer werden aus Transaktions-E-Mails ausgeschlossen. 

Abhängig von den Gesetzen im Land des Empfängers ist es möglich, dass Sie Marketing-Informationen in eine Transaktions-E-Mail einfügen dürfen, z. B. eine Liste verwandter Artikel in einer E-Mail-Quittung.

Es wird jedoch empfohlen, den Inhalt einer Transaktions-E-Mail auf eine bereits vereinbarte Transaktion oder auf Aktualisierungen einer laufenden Transaktion zu beschränken. Lassen Sie sich von Ihrer Rechtsabteilung bzw. -beratung bezüglich Ihrer jeweiligen Situation beraten.

Wie erstelle und sende ich Transaktions-E-Mails in HubSpot?

So senden Sie eine Transaktions-E-Mail über HubSpot oder über die API für Einzelversand:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen.
3. Wählen Sie im rechten Bereich Normal oder Automatisiert aus. 
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Vorlage und klicken Sie auf Vorlage auswählen. 
5. Entwerfen Sie Ihre E-Mail im E-Mail-Editor. 
6. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Senden-Symbol.
7. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Abonnementtyp und wählen Sie Zu Transaktionszwecken aus. Da Transaktions-E-Mails die Abonnementeinstellungen umgehen, enthält Ihre E-Mail keinen Abonnement-Link.
8. So senden Sie die E-Mail direkt an Kontakte oder verwenden sie in einem Workflow: 
   • Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und senden, Überprüfen und veröffentlichen oder Überprüfen und planen, je nach Konfiguration Ihrer E-Mail. 
   • Überprüfen Sie die Informationen Ihrer E-Mail und klicken Sie dann auf Senden, Veröffentlichen oder Planen. 
9. So versenden Sie die E-Mail mithilfe der Single-Send-API:
   • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Senden-Symbol.

1. • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sendemethode und wählen Sie Über eine API aus. 
   • Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und veröffentlichen. 
   • Überprüfen Sie alle Warnungen und Vorschläge und klicken Sie dann auf Veröffentlichen. 
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Veröffentlichen“.
   • Kopieren Sie auf der E-Mail-Performance-Seite die E-Mail-ID in den Abschnitt Performance.

• • Senden Sie die E-Mail über eine Single-Send-API unter Verwendung der HubSpot-Entwicklerdokumentation. 

Bitte beachten Sie: HubSpot stellt einem Kontakt eine Transaktions-E-Mail unabhängig von dessen Quarantänestatus, Abonnementstatus oder Double-Opt-in-Status zu. Wenn ein Kontakt eine Transaktions-E-Mail als Spam markiert und ein Spam-Bericht erstellt wird, kann dies als Abmelde-Event in HubSpot angezeigt werden.

Wie sende ich Transaktions-E-Mails mit der SMTP-API?

Wenn Sie ein Drittanbieter- oder internes System integrieren möchten, um Ihre Transaktions-E-Mails auszulösen und außerhalb von HubSpot gespeicherte Daten einzubeziehen, können Sie ein Token generieren, um Transaktions-E-Mails über die SMTP-API zu versenden. Diese E-Mails enthalten den HubSpot-Tracking-Code, der eine vollständige Verfolgung und Messung der Interaktionen ermöglicht.

Sie können Ihre Token direkt in HubSpot generieren und verwalten oder die API für Transaktions-E-Mails verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation von HubSpot. 

Wie generiere ich einen SMTP-API Token?

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie auf den Tab SMTP.
4. Klicken Sie oben rechts auf Token generieren.
5. Geben Sie im Dialogfeld einen Namen für Ihr Token ein. Wenn Sie für jeden neuen Empfänger Ihrer E-Mails Kontakte erstellen möchten, können Sie optional das Kontrollkästchen Automatisch Kontakte für die Empfänger der E-Mail erstellen aktivieren.
6. Klicken Sie auf Token generieren.
7. HubSpot generiert einen Benutzernamen und ein Passwort. Diese Anmeldedaten sind mit Ihrem Token verknüpft. Sie können Sie für SMTP-API-Aufrufe verwenden. Token, die Sie in den SMTP-Einstellungen Ihres HubSpot-Accounts erstellen, verfallen nicht automatisch. Weitere Informationen zum Senden einer Transaktions-E-Mail mit Ihrem Token finden Sie in der Dokumentation für Entwickler von HubSpot. 

Wie kann ich SMTP-API-Token anzeigen, zurücksetzen oder löschen?

Sie können die mit einem SMTP-API-Token verknüpften Anmeldedaten (Benutzernamen und Passwort) verwenden, um Transaktions-E-Mails von Ihrem eigenen internen System oder einer Drittanbieter-Integration zu versenden.

Wenn Sie E-Mails mithilfe des Tokens versenden, können Sie in Ihrem HubSpot-Account bestimmte Kennzahlen wie die Öffnungsrate und die Klickrate analysieren. Wenn Sie das Passwort des Tokens verlegt haben, können Sie es auch zurücksetzen oder löschen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie auf den Tab SMTP.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Token und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen:
   • Um die Performance aller mit dem Token gesendeten E-Mails anzuzeigen, wählen Sie Details anzeigen aus.
   • Um das mit dem Token verknüpfte Passwort zurückzusetzen, wählen Sie Passwort zurücksetzen aus. Bestätigen Sie im Dialogfeld, dass Sie keine Transaktions-E-Mails mehr mit dem aktuellen Passwort versenden werden, und klicken Sie dann auf Passwort zurücksetzen.
   • Wenn Sie keine E-Mails mehr mit dem Token versenden möchten, können Sie das Passwort des Tokens löschen, indem Sie Löschen auswählen. Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen.