Opret og send SMS-beskeder i HubSpot

Du kan sende SMS-beskeder til dine kontakter for at kommunikere mere direkte med de kunder, der har tilmeldt sig kommunikation med din virksomhed. Antallet af SMS-beskeder, du kan sende hver måned, afhænger af antallet af beskedsegmenter, der er tilgængelige på din konto.

Når du er begyndt at sende SMS-beskeder, kan du læse mere om, hvordan du analyserer deres resultater.

Forstå kravene

• Du skal have registreret et SMS-nummer i HubSpot og have fået godkendelse til at bruge det til markedsføringskommunikation. Få mere at vide om opsætning af SMS-beskeder.
• Du skal have købt Marketing SMS-tilføjelsesmodulet eller Marketing SMS Short Code-tilføjelsesmodulet.
• For at kunne modtage SMS-beskeder skal kontakterne:
  • Være angivet som marketingkontakter.
  • Have givet udtrykkeligt samtykke til at modtage SMS-beskeder.
  • Være tilmeldt abonnementstypen for SMS-beskeden.
  • Have et amerikansk telefonnummer, der starter med +1 og består af 11 cifre. For eksempel vil +1-800-555-5555 være et gyldigt nummer. Få mere at vide om omformatering af kontaktnumre.
  • Have deres telefonnummer gemt i egenskaben Mobilnummer eller Telefonnummer . Hvis telefonnumre, der er tilmeldt modtagelse af beskeder, findes i begge egenskaber, vil mobilnummeret blive brugt.

Opret SMS-beskeder

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Klik på Opret besked øverst til højre.
3. I panelet til højre skal du indtaste et navn til beskeden i feltet "SMS-navn ".
4. Udfyld eventuelle obligatoriske eller valgfri brugerdefinerede egenskaber, og klik derefter på Opret besked.
5. I redigeringsværktøjet skal du indtaste indholdet af din besked i afsnittet "Brødtekst" .
   • For at generere SMS-indhold baseret på en prompt skal du klikke på " breezeSingleStar "-AI-ikonet, indtaste en prompt og derefterklikke på " breezeSend " -send-ikonet.
   • For at tilpasse indholdet af din besked skal du klikke på " Personalize".
   • For at tilføje et link, en emoji eller et specialtegn skal du klikke på ikonet i værktøjslinjen til formateret tekst.
   • Som standard indeholder SMS-beskeder standardteksten til afmelding: "Send STOP for at afmelde dig." For at tilpasse denne tekst skal du fjerne markeringen i feltet "Inkluder standardtekst til afmelding " og derefter indtaste en brugerdefineret afmeldingstekst i beskedens indhold. Det er påkrævet at inkludere afmeldingsteksten for at kunne sende SMS-beskeder via HubSpot.
6. I højre kolonne kan du se et eksempel på, hvordan din besked vil se ud for modtagerne:
   • For at få et eksempel på beskeden for en bestemt kontakt skal du klikke på rullemenuen "Vis standardeksempel på besked " og vælge en kontakt.
   • For at få et eksempel på beskeden i forskellige skriftstørrelser skal du klikke påtekstikonet »text« og derefter klikke og trække skyderen for at ændre skriftstørrelsen.

• • For at få et eksempel på beskeden i mørk tilstand skal du klikke på "Aktiver mørk skærmtilstand".
  • Over forhåndsvisningen kan du se meddelelsens tegnantal og meddelelsessegmenter.

7. Sådan ændrer du sproget i standardteksten til fravalg:
   • Klik på fanen "Indstillinger ".
   • Klik på rullemenuen "Sprog" , og vælg et sprog. Få mere at vide om de sprog, HubSpot understøtter.
8. Sådan knytter du beskeden til en kampagne:
   • Klik på fanen Indstillinger .
   • Klik på rullemenuen "Marketingkampagne" , og vælg en kampagne. Få mere at vide om, hvordan du knytter aktiver til kampagner.

Send en testbesked

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Klik på navnet på en udkastbesked.
3. Klik på Send testbesked øverst til højre i redigeringsvinduet.
4. Klik på rullemenuen Vælg en eller flere modtagere i panelet til højre, og vælg et telefonnummer.
5. Sådan tilføjer du et telefonnummer, der ikke er knyttet til en HubSpot-bruger:
   • Klik på rullemenuen Vælg en eller flere modtagere .
   • Indtast telefonnummeret manuelt , inklusive landekoden, og klik derefter på Opret mulighed [###]

6. Gentag for hvert yderligere telefonnummer.
7. For at modtage den version af beskeden, som en bestemt kontakt ville modtage, skal du klikke pårullemenuen " Modtag SMS som en bestemt kontakt "og vælge en kontakt.
8. Klik på »Send testbesked«.

Send SMS-beskeder

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Klik på navnet på en udkast til besked.
3. Klik på fanen Afsendelse i redigeringsvinduet.
4. Klik i højre kolonne på rullemenuen Send til , og vælg de segmenter eller kontakter, du vil tilføje som modtagere. Spring dette trin over, hvis du sender denne besked via en arbejdsgang.
5. Klik på rullemenuen "Send ikke til ", og vælg de segmenter eller kontakter, du vil udelukke fra modtagerlisten. Spring dette trin over, hvis du sender denne besked via en arbejdsgang.
6. I afsnittet " Anslåede modtagere " kan du se, hvor mange af de valgte kontakter der vil modtage beskeden, og hvorfor de øvrige kontakter ikke vil modtage den.

7. I venstre kolonne skal du klikke på rullemenuen "Hvordan vil du sende denne besked?" og vælge en afsendelsesmulighed:
   • Send nu: Beskeden sendes med det samme
   • Planlagt til senere: Beskeden sendes på et tidspunkt, du vælger.
   • Som del af en arbejdsgang: Beskeden offentliggøres og kan sendes fra en arbejdsgang.
8. Hvis du planlægger at sende beskeden senere:
   • Klik på feltet Dato , og vælg en dato.
   • Klik på rullemenuen Tid , og vælg et klokkeslæt.
   • I afsnittet Tidszone skal du vælge en indstilling:
     • Din kontos tidszone: Afsendelsestidspunktet beregnes ud fra den tidszone, der er angivet i din kontos indstillinger. Alle modtagere modtager beskeden på samme tid.
     • Din tidszone: Afsendelsestidspunktet beregnes ud fra din tidszone. Alle modtagere modtager beskeden på samme tid.
     • Kontaktens tidszone: Afsendelsestidspunktet beregnes ud fra modtagernes tidszoner.
       • Modtagerne vil modtage e-mailen fordelt over 24 timer.
       • Klik på " Tjek kontaktpersonernes tidszoner " for at se flere oplysninger om dine modtageres tidszoner.
       • Kontakter uden angivne tidszoner vil modtage e-mailen, som om de befandt sig i din kontos tidszone.
9. Som standard sendes der ikke SMS-beskeder fra HubSpot mellem kl. 20.00 og 08.00 i en kontakts tidszone. For at fjerne denne begrænsning skal du slå kontakten " Stille timer" fra . Dette anbefales ikke, da det kan medføre overtrædelser af lovgivningen om SMS-afsendelse. Få mere at vide om stille timer.
10. Klik øverst til højre på " Gennemse og send" eller "Gennemse og planlæg".
11. Gennemgå de estimerede beskedsegmenter og den minimale afsendelsestid samt eventuelle fejl eller advarsler.
12. Klik på »Send besked« eller »Planlæg besked«.

Annuller planlagte SMS-beskeder

Hvis du har planlagt, at en SMS-besked skal sendes på et senere tidspunkt, kan du forhindre, at beskeden sendes, ved først at annullere den.

Bemærk: Hvis du arkiverer en planlagt besked, annulleres afsendelsen ikke. Du skal annullere afsendelsen fra præstationssiden eller slette beskeden.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.

2. Klik på navnet på en planlagt SMS-besked.
3. På siden med SMS-statistik skal du klikke på Annuller afsendelse under forhåndsvisningen af beskeden.

4. Klik på »Annuller planlagt SMS« i dialogboksen.

Beskeden vender tilbage til kladde-tilstand og bliver ikke sendt.

Eksporter SMS-beskeder

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Marketing-SMS. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Marketing-SMS.
2. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i tabellen, og vælg Eksporter SMS-beskeder.
3. I dialogboksen skal du indtaste et navn til eksporten i feltet Navn .
4. Klik på rullemenuen "Format" , og vælg et format til den eksporterede fil. Du kan vælge CSV, XLS eller XLSX.
5. I afsnittet "Vælg, hvad du vil eksportere " skal du vælge en af følgende muligheder:
   • SMS-dashboarddata i den aktuelle visning: Eksporterkun data fra de SMS-beskeder, der er inkluderet i den aktuelle gemte visning.
   • Alle tilgængelige SMS-dashboarddata: Eksporter alle SMS-data.
6. Klik på " Eksporter".

Den eksporterede fil sendes til din brugers e-mailadresse og føjes til dine meddelelser.