Hvis din sociale konto er afbrudt fra HubSpot, skal du godkende forbindelsen igen. Sociale netværk kan afbryde forbindelsen til din konto af privatlivs- og sikkerhedsmæssige årsager. Det kan ske, hvis din sociale mediekonto bliver slettet, ikke bliver brugt i lang tid eller bliver kompromitteret.
Du kan også til enhver tid manuelt afbryde forbindelsen eller helt fjerne en social konto fra HubSpot. Sociale netværk vil også bede dig om at genautorisere dine tilsluttede konti af hensyn til privatlivets fred og sikkerhed med følgende intervaller:
- Facebook og Instagram: hver 90. dag.
- X: efter 90 dages inaktivitet.
- LinkedIn: et år efter, at du første gang tilsluttede din konto.
Bemærk: Godkendelsesflowet for X er blevet opdateret. For at undgå problemer med dine sociale opslag skal du godkende dine X-konti igen inden den 30. juni 2025. For at godkende din konto igen skal du afbryde forbindelsen og derefter tilslutte din X-konto igen i dine sociale indstillinger.
Før du går i gang
Før du genautoriserer eller afbryder forbindelsen til din sociale konto, skal du være opmærksom på følgende:
- Når en konto på et socialt medie er afbrudt:
- Alle planlagte opslag annulleres.
- Tidligere publicerede indlæg vises ikke længere på fanen Publiceret.
- Hvis du genopretter forbindelsen til en social mediekonto inden for en bestemt tidsramme, vil dine sociale data stadig være tilgængelige i det sociale værktøj. Dette omfatter følgende:
- Sociale opslag publiceret gennem HubSpot indtil det tidspunkt, hvor den sociale mediekonto blev afbrudt.
- Eksternt publicerede indlæg i de sidste 60 dage, før forbindelsen til den sociale mediekonto blev genoprettet. Sociale opslag, der blev offentliggjort direkte på det sociale netværk mellem datoen for afbrydelsen og 60 dage før genoprettelsen af forbindelsen, vil ikke blive inkluderet.
- Tidligere planlagte opslag vil også blive offentliggjort på det planlagte tidspunkt, efter at en afbrudt konto er blevet tilsluttet igen.
- For at bevare dine sociale data skal dine sociale konti forbindes igen på følgende måde:
-
- Facebook-, Instagram- og X-konti : Du skal genoprette forbindelsen til din konto inden for et år.
- LinkedIn- og YouTube-konti: Du skal genskabe forbindelsen til din konto inden for 60 dage.
- Hvis en afbrudt social konto ikke genforbindes inden for ovenstående tidsrammer, vil din indlægshistorik, tidligere planlagte indlæg og udkast til indlæg muligvis ikke længere være tilgængelige i HubSpot.
- Hvis du skal godkende din konto igen, afhænger det af følgende, om du modtager en meddelelse :
- Hvis din konto er afbrudt af sikkerhedsmæssige årsager eller inaktivitet, vil du ikke modtage en meddelelse.
- Hvis et socialt netværk beder dig om at genautorisere din konto, vil HubSpot forsøge at sende en meddelelse en uge, før kontoen skal genautoriseres. Denne meddelelse vil blive sendt til følgende:
- Den sidste bruger, der oprettede forbindelse til kontoen
- Brugere, der har et planlagt indlæg fra kontoen
- Alle superadministratorer
- Hvis du har modtaget en meddelelse om gengodkendelse, men indstillingen Genopret forbindelse ikke vises, betyder det stadig, at din konto muligvis snart bliver afbrudt. Det anbefales stadig at afbryde og genoprette forbindelsen til din sociale mediekonto, før den udløber. Indstillingen Genopret forbindelse vises kun, når kontoen er blevet afbrudt.
Genautoriser din konto på sociale medier
Det anbefales, at den bruger, der oprindeligt oprettede forbindelse til kontoen, gennemgår genautoriseringsprocessen. Hvis du støder på problemer, når du genopretter forbindelsen, kan du prøve at afbryde og genoprette forbindelsen til kontoen.
Sådan genopretter du forbindelsen til din sociale mediekonto:
- Gå til Marketing > Social i menuen i venstre sidepanel.
- På fanen Konti skal du klikke på Genopret forbindelse under navnet på kontoen.
- Hvis din konto har været afbrudt i mere end 90 dage, vil den ikke blive vist i de sociale indstillinger. For at forbinde disse konti igen:
- Klik på Forbind konto øverst til højre. I dialogboksen vises de afbrudte konti som valgte, men gråtonede.
- Klik på Fortsæt. Den genforbundne konto vises i dine sociale indstillinger.
Afbryd forbindelsen til din sociale mediekonto
Der kræves superadministratorrettigheder for at afbryde forbindelsen til en social konto. Eller også kan den bruger, der oprindeligt oprettede forbindelsen til den sociale konto, afbryde den.
- Gå til Marketing > Social i menuen i venstre sidepanel.
- Hold musen over den konto, du vil afbryde forbindelsen til, og klik på Afbryd forbindelsen.
- Klik på Afbryd konto i dialogboksen.