Ryd cache i en browser

Hvis du rydder din browsers cache, kan det hjælpe med at løse problemer med sider, der ikke indlæses korrekt, viser forældet indhold eller opfører sig uregelmæssigt i HubSpot. Brug nedenstående fejlfindingstrin til at afgøre, om problemet skyldes din browser, og følg derefter vejledningen for netop din browser.

Fejlfinding ved problemer med sider og indlæsning

Hvis en side, der hostes af HubSpot, ikke afspejler de seneste ændringer, skal du åbne siden i et inkognito- eller privat browservindue.

• Hvis siden vises korrekt, skal du rydde din browsers cache.

• Genindlæs siden, eller genstart din browser.

• Hvis problemet fortsætter, kan du prøve følgende:

  • Opdater din browser til den nyeste version.

  • Log ud af din HubSpot-konto, og log derefter ind igen.

  • Åbn siden i en anden browser.

  • Test siden på en anden enhed og et andet netværk.

Ved problemer med adgang eller indlæsning skal du identificere problemets omfang, før du fortsætter med fejlfinding:

• Påvirker problemet én bruger, nogle brugere eller alle brugere?

• Opstår problemet på bestemte sider eller med bestemte funktioner, eller på tværs af browsere, enheder eller netværk?

• Er problemet opstået for nylig, eller har det stået på i længere tid?

Ryd cachen i din browser

Hvis du rydder din browsers cache, kan du blive logget ud af HubSpot og andre websteder. Når du logger ind på HubSpot igen, kan det ske, at HubSpot genkender din browser som en ny enhed og beder om e-mail-bekræftelse eller tofaktorautentificering (2FA). Rydning af cache og cookies fjerner ikke gemte adgangskoder, medmindre du separat vælger en indstilling til at slette gemte adgangskoder.

Fremgangsmåden for at rydde cachen varierer fra browser til browser. Kontroller, hvilken browser du bruger, og følg de eksterne instruktioner:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Efter at have ryddet cachen i en browser

1. Genstart din browser.
2. Indlæs den berørte HubSpot-side igen.
3. Hvis problemet fortsætter, skal du afprøve siden i en anden browser, på en anden enhed eller via et andet netværk.
4. Hvis du fortsat oplever problemet, skal du kontakte HubSpot-support.