Snippets sind kurze, wiederverwendbare Textbausteine, die in Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensätzen, sowie in E-Mail-Vorlagen und im Rahmen des Messages-Tools verwendet werden können. Mit Snippets können Vertriebsmitarbeiter Notizen über potenzielle Kunden im CRM erstellen, schnell wichtige Informationen beim Schreiben von E-Mails an potenzielle Kunden abrufen oder vorgefertigte Antworten in Live-Chats verwenden.

Erstellen eines Snippets

• Gehen Sie in HubSpot Sales zu Sales-Tools > Snippets.

• Klicken Sie oben rechts auf Neues Snippet.

• Geben Sie in dem dann angezeigten Dialogfeld einen Namen für das Snippet ein.
• Geben Sie den Text Ihres Snippets im Bereich Text-Snippet ein. Über die Formatierungsoptionen unten im Bearbeitungsfenster können Sie den Text formatieren. Wenn Sie Personalisierungs-Token in Ihrem Snippet verwenden möchten, klicken Sie auf die Schaltflächen für Kontakt-Token oder Unternehmens-Token in der unteren rechten Ecke und wählen Sie eine Eigenschaft aus.
• Geben Sie einen Namen für das Snippet-Kürzel im Bereich Tastenkombination ein. Dieses Tastenkürzel wird zum Abrufen des Snippets in E-Mail-Vorlagen oder Kontakt-/Unternehmens-/Deal-Datensätzen verwendet.
• Wenn Sie die Einrichtung Ihres Snippets abgeschlossen haben, klicken Sie auf Snippet speichern. 

Bitte beachten: Das Erstellen von Snippets mit geschwungenen Klammern anstelle von Personalisierungs-Token verursacht im Vorlagen-Rendering-Service von HubSpot Probleme. Bitte entfernen Sie alle geschwungenen Klammern, bevor Sie ein Snippet speichern.

So verwenden Sie Snippets in einem Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatz

• Gehen Sie in HubSpot Sales zu Kontakte, Unternehmen oder Deals.
• Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatzes.
• Klicken Sie auf eine der Registerkarten oben auf der Datensatzchronik (Neue Notiz, E-Mail, Anruf usw.) und geben Sie das #-Symbol im Text-Editor ein.
• Geben Sie das Snippet-Kürzel ein und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.

So verwenden Sie ein Snippet in einer E-Mail-Vorlage

• Gehen Sie in HubSpot Sales zu Sales-Tools > Vorlagen.
• Klicken Sie oben rechts auf Neue Vorlage oder auf eine vorhandene Vorlage im Dashboard.
• Klicken Sie in den E-Mail-Text der Vorlage und geben Sie das #-Symbol ein.
• Geben Sie das Snippet-Kürzel ein und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.

Bitte beachten: Snippets können nur beim Senden von E-Mails mit Vorlagen aus dem CRM verwendet werden und werden zurzeit nicht über die HubSpot Sales-Erweiterung in Gmail oder Outlook unterstützt. 

So verwenden Sie Snippets in einem Messages-Chat (nur verfügbar in HubSpot Sales Starter oder Professional)

• Gehen Sie in HubSpot Sales Starter oder Professional zu Sales-Tools > Messages.

• Öffnen Sie einen aktiven Chat.
• Klicken Sie im geöffneten Chat in das Textfeld Nachricht schreiben, um auf eingehende Nachrichten zu antworten und geben Sie das #-Symbol ein.
• Geben Sie das Snippet-Kürzel ein und wählen Sie das Snippet aus, indem Sie auf die TABSTOPP- oder EINGABETASTE drücken. Das Snippet wird automatisch im Text-Editor eingefügt.