Borrar caché en un navegador

Borrar la caché del navegador puede ayudar a solucionar problemas con páginas que no se cargan correctamente, muestran contenido obsoleto o funcionan de forma irregular en HubSpot. Sigue los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación para determinar si el problema lo provoca tu navegador y, a continuación, sigue las instrucciones correspondientes a tu navegador.

Solucionar problemas relacionados con la página y la carga

Si una página alojada en HubSpot no refleja los cambios recientes, abre la página en una ventana de navegación de incógnito o privada .

• Si la página se muestra correctamente, borra la caché de tu navegador.

• Actualiza la página o reinicia el navegador.

• Si el problema persiste, prueba lo siguiente:

  • Actualiza tu navegador a la última versión.

  • Cierra sesión en tu cuenta de HubSpot y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.

  • Abre la página en otro navegador.

  • Prueba la página en otro dispositivo y con otra red.

Si tienes problemas de acceso o de carga, identifica el alcance del problema antes de seguir con la resolución de incidencias:

• ¿El problema afecta a un usuario, a algunos usuarios o a todos los usuarios?

• ¿El problema se produce en páginas o funciones concretas, o bien en distintos navegadores, dispositivos o redes?

• ¿El problema ha surgido recientemente o lleva tiempo produciéndose? 

Borrar caché en un navegador

Si borras la caché de tu navegador, es posible que se cierre tu sesión en HubSpot y en otros sitios web. Cuando vuelvas a iniciar sesión en HubSpot, es posible que este reconozca tu navegador como un dispositivo nuevo y te pida una verificación por correo electrónico o una autenticación de dos factores (2FA). Borrar la caché y las cookies no elimina las contraseñas guardadas, a menos que selecciones por separado una opción para borrar dichas contraseñas.

El procedimiento para borrar la caché varía según el navegador. Comprueba qué navegador utilizas y sigue las instrucciones externas:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Después de borrar la caché del navegador

1. Reinicia tu navegador.
2. Actualiza la página de HubSpot afectada.
3. Si el problema persiste, prueba la página en otro navegador, dispositivo o red.
4. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot.