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Personnaliser le modèle de votre base de connaissances

Dernière mise à jour: juillet 16, 2020

Disponible avec :

Hub Services Professional, Enterprise

Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre base de connaissances en sélectionnant et en personnalisant votre modèle.

Découvrez comment personnaliser les paramètres généraux de votre base de connaissances.  

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Personnaliser le modèle.
  • Sélectionnez un modèle pour la mise en page de votre base de connaissances. Pour voir un aperçu d'un modèle, passez le curseur de la souris dessus et cliquez sur Aperçu.

Le contenu

Dans l'onglet Contenu du panneau de gauche, vous pouvez personnaliser les images et le texte dans la barre de navigation, le pied de page et l'en-tête de votre base de connaissances. Vous pouvez également définir les catégories qui apparaissent sur la page d'accueil de votre base de connaissances.

Barre de navigation

La barre de navigation de votre base de connaissances comprend le logo, le nom, les liens de navigation et le formulaire de support. Pour modifier le contenu de la barre de navigation supérieure dans votre base de connaissances, cliquez sur la barre de navigation. Vous pouvez également ajouter un formulaire de support à votre modèle.

  • Pour définir la couleur des liens de texte dans votre barre de navigation, cliquez sur le sélecteur de couleurs. Cliquez ensuite sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale.
  • Pour modifier votre logo existant, passez le curseur de la souris sur le logo et cliquez sur X. Pour charger une nouvelle image, cliquez sur Charger. Pour utiliser une image contenue dans votre gestionnaire de fichiers, Cliquez sur Parcourir les images.
  • Pour nommer votre base de connaissances, saisissez le texte qui apparaît dans l'angle supérieur gauche.
  • Saisissez le texte du lien hypertexte vers le site web de votre entreprise qui apparaît dans l'angle supérieur droit de la base de connaissances.
  • Saisissez l'URL du site web de l'entreprise qui apparaît dans l'angle supérieur droit de votre base de connaissances.
  • Cliquez pour activer le bouton Formulaire de support pour ajouter un lien de support existant vers votre barre supérieure. Si vous n'avez pas encore configuré de formulaire de support, vous pouvez créer un nouveau formulaire de support dans vos paramètres de conversations.

    navigation-bar-settings
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Contenu pour revenir en arrière et personnaliser le reste du contenu de votre modèle.

Pied de page

Le pied de page de votre base de connaissances comprend le logo de votre entreprise et les liens vers les réseaux sociaux. Pour modifier le pied de page de votre base de connaissances, cliquez sur Pied de page dans l'onglet Contenu dans le panneau de gauche.

  • Pour modifier votre logo existant, passez le curseur de la souris sur le logo et cliquez sur X. Pour charger une nouvelle image, cliquez sur Charger. Pour utiliser une image contenue dans votre gestionnaire de fichiers, Cliquez sur Parcourir les images.
  • Saisissez le texte qui s'affiche dans le pied de page de chaque article de la base de connaissances. Par exemple, le nom de votre entreprise.
  • Cliquez sur + Ajouter pour ajouter des boutons qui renvoient vers vos pages de réseaux sociaux.
  • Sélectionnez un style d'icône qui s'appliquera à tous les boutons de réseaux sociaux que vous ajouterez.

footer-content

  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Contenu pour revenir en arrière et personnaliser le reste du contenu de votre modèle.

En-tête

L'en-tête de votre base de connaissances comprend votre message de bienvenue et l'arrière-plan de votre en-tête. Pour modifier l'en-tête de votre base de connaissances, cliquez sur En-tête dans la section Page d'accueil.

  • Saisissez le texte qui apparaît sur la page d'accueil de votre base de connaissances au-dessus de la barre de recherche.
  • Pour définir la couleur de votre message de bienvenue, cliquez sur le sélecteur de couleurs. Cliquez ensuite sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale
  • Pour définir la couleur ou l'image de votre en-tête derrière la barre de recherche, passez le curseur de la souris sur le module d'arrière-plan et cliquez sur Modifier l'arrière-plan.
    • Pour définir une image comme arrière-plan, cliquez sur Charger pour charger une nouvelle image ou cliquez sur Parcourir les images pour sélectionner une image dans votre gestionnaire de fichiers.
    • Pour définir une couleur d'arrière-plan, cliquez sur le sélecteur de couleurs. Cliquez ensuite sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale. Vous pouvez également sélectionner un modèle pour un en-tête texturé.
      knowledge-base-header
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Contenu pour revenir en arrière et personnaliser le reste du contenu de votre modèle.


Catégories

  • Pour modifier les catégories d'articles affichées sur la page d'accueil de votre base de connaissances, cliquez sur Catégories dans la section Page d'accueil.
    • Cliquez sur Créer une catégorie pour ajouter une nouvelle catégorie d'article à votre base de connaissances. 
    • Organiser les catégories : cliquez sur organiser les catégories pour modifier l'ordre d'affichage de vos catégories d'articles.
    • Ajouter des catégories à la page d'accueil : pour activer ou désactiver les catégories affichées sur la page d'accueil de votre base de connaissances, cliquez pour activer ou désactiver les boutons de catégorie. Les catégories sans articles seront désactivées par défaut. Cliquez sur une catégorie pour modifier ses détails.

knowledge-base-categories

Remarque : si vous utilisez un modèle Riche en contenu ou Classique, vous devrez sélectionner manuellement les articles qui apparaîtront dans chaque catégorie. Vous pouvez faire cela en personnalisant votre modèle et en accédant à Page d'accueil > Catégories.

  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Contenu pour revenir en arrière et personnaliser le reste du contenu de votre modèle.

Conception

Sur l'onglet Conception du panneau de gauche, vous pouvez personnaliser le style par défaut des éléments de votre base de connaissances.

  • Pour définir les couleurs utilisées pour les éléments suivants, cliquez sur le sélecteur de couleurs correspondant. Cliquez ensuite sur le dégradé de couleur pour sélectionner une couleur ou saisissez manuellement une valeur hexadécimale.
    • Lien de texte du site : la couleur du pied de page et des liens hypertextes des articles.
    • Lien de texte de la barre de navigation : la couleur des liens de texte de la barre de navigation supérieure.
    • Arrière-plan du menu de navigation mobile : la couleur d'arrière-plan du menu de navigation mobile.
  • Pour sélectionner la police utilisée pour les en-têtes, les descriptions et les liens de texte des articles, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez une police.
  • Pour sélectionner la police utilisée pour le texte des articles, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez une police.
  • Dans Modèle, le modèle actuel apparaîtra. Pour sélectionner un autre modèle, cliquez sur Modifier le modèle.
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