Personnaliser une base de connaissances

Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre base de connaissances en sélectionnant votre mise en page et en configurant votre thème dans l’éditeur de thème.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonction, assurez-vous de bien comprendre les mesures à prendre à l'avance ainsi que les limites de la fonction et les conséquences potentielles de son utilisation.

Comprendre les exigences

Vérifiez que vous disposez de l’une des autorisations utilisateur suivantes :

• Autorisations du super administrateur .
• Paramètres de la base de connaissances et autorisations Paramètres du contenu global et du thème . 

Comprendre les limites et les considérations

• Actuellement, vous ne pouvez pas personnaliser votre base de connaissances dans le gestionnaire de conception ni utiliser de thèmes personnalisés.

Modifier vos paramètres de thème de base de connaissances

Une fois que vous avez créé votre base de connaissances, vous pouvez modifier les paramètres de votre thème pour personnaliser son apparence. Actuellement, un seul thème par défaut est disponible pour la personnalisation.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Base de connaissances.
• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Configurer et sélectionnez Thème.
• Pour modifier le modèle de l’exemple de contenu, cliquez sur le menu déroulant Afficher sur dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez un modèle. Les modifications apportées au thème seront appliquées à tous les modèles de base de connaissances.
• Pour modifier la langue de l’exemple de contenu, cliquez sur le deuxième menu déroulant dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez une langue.
• Pour modifier la taille de l’écran de l’exemple de contenu, cliquez sur les icônes d’appareil de bureau en haut de l’éditeur ou saisissez une largeur d’écran en pixels. 

Vous pouvez personnaliser les aspects suivants de vos modèles de base de connaissances : 

• Couleurs: sélectionnez les couleurs primaires, secondaires, d'accentuation et d'arrière-plan pour vos modèles. Vous pouvez sélectionner des couleurs simples ou des couleurs de marque, ou saisir des valeurs hexagonales personnalisées. 
• Typographie: sélectionner les polices de caractères pour les éléments de la page tels que les titres et les liens, ainsi que les tailles, les styles et les couleurs. 
• Mise en page: sélectionnez la mise en page de votre page d'accueil. Les différentes mises en page offrent des options de style différentes. 
• Header: sélectionnez des éléments de style pour votre contenu d'en-tête, y compris la barre de recherche. Pour en savoir plus sur et personnaliser le contenu de votre en-tête. 
• Footer: sélectionnez des éléments de style pour le contenu de votre pied de page, y compris les icônes sociales. En savoir plus sur la personnalisation du contenu de votre pied de page. 

Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre thème, cliquez sur Publier le thème dans l’angle supérieur droit. 

Modifiez votre en-tête de base de connaissances

Vous pouvez modifier le contenu de l’en-tête de votre base de connaissances et le voir reflété sur toutes les pages de la base de connaissances.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Base de connaissances.
• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Configurer et sélectionnez En-tête.
• Dans l’éditeur de contenu global, cliquez sur l’icône Contenus siteTree dans la barre latérale de gauche.
• Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur le module En-tête de site web .
• Modifiez les options de votre en-tête, puis cliquez sur Appliquer les options en bas de l'éditeur de barres latérales pour voir vos modifications.
• Une fois vos modifications terminées, cliquez sur Publier sur [#] ressources dans l’angle supérieur droit.

Vous pouvez personnaliser les options suivantes pour votre en-tête :

• Logo: téléchargez un logo personnalisé pour votre base de connaissances et ajoutez un lien vers votre logo.
• Options de support supplémentaires : ajoutez des options de connexion pour le portail client ou le contenu privé et configurez un formulaire de support pour créer des tickets.
• Pour ajouter des options de connexion pour votre portail client, cliquez pour activer l’option Afficher votre lien de portail client .
• Pour ajouter des options de connexion pour le contenu privé, cliquez pour activer l’option Afficher la connexion pour le contenu restreint .
• Pour configurer un formulaire de support pour créer des tickets, cliquez sur le bouton Formulaire de support .
  
  • Cliquez sur le menu déroulant Formulaire et sélectionnez un formulaire existant ou cliquez sur Créer pour créer un nouveau formulaire. 
  • Dans la section Que verra un visiteur après avoir soumis votre formulaire ? , sélectionnez Rediriger les visiteurs vers une autre page ou Afficher un message de remerciement en ligne.
• Menu : configurez votre menu de navigation dans les paramètres de votre site web. Vous pouvez également sélectionner des menus de navigation existants.
• Bouton: ajoutez un bouton à votre en-tête et configurez son lien et son icône.
• Sélecteur de langue: ajouter un sélecteur de langue et configurer son mode d'affichage :
  • Localisé : le nom de chaque langue s’affichera dans la langue sélectionnée pour la page.
  • Pagelang : le nom de chaque langue apparaîtra dans la langue de la page actuelle.
  • Hybride : le nom de chaque langue apparaîtra dans la langue de la page actuelle, ainsi que dans cette langue.

Modifier le pied de page de votre base de connaissances

Vous pouvez modifier le contenu du pied de page de votre base de connaissances et le voir reflété sur toutes les pages de votre base de connaissances.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Base de connaissances.
• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Configurer et sélectionnez Pied de page.
• Dans l’éditeur de contenu global, cliquez sur l’icône Contenus siteTree dans la barre latérale de gauche.
• Dans la barre latérale gauche, modifiez les modules suivants :
  • Menu de pied de page : configurez votre menu de navigation dans les paramètres de votre site web. Vous pouvez également sélectionner des menus de navigation existants.
  • Logo: téléchargez un logo personnalisé pour votre base de connaissances et ajoutez un lien vers votre logo.
  • Rich Text: ajoutez du texte personnalisé, comme l'adresse de votre entreprise.
  • Suivi sur les réseaux sociaux : ajoutez des liens vers les profils de réseaux sociaux de votre entreprise.