Personalizar una base de conocimientos

Puede personalizar la apariencia de su base de conocimientos seleccionando el diseño y configurando el tema en el editor de temas.

Antes de comenzar

Antes de empezar a trabajar con esta función, asegúrate de comprender bien qué pasos hay que dar de antemano, así como las limitaciones de la función y las posibles consecuencias de su uso.

Requisitos a tener en cuenta

Compruebe que dispone de uno de los siguientes permisos de usuario:

• Permisos de Superadministrador .
• Ajustes de la Base de conocimientos y Permisos de ajustes globales de contenidos y temas . 

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Actualmente, no se puede personalizar la base de conocimientos en el administrador de diseño ni utilizar temas personalizados.

Edite los ajustes del tema de su Base de conocimientos

Una vez que hayas creado tu base de conocimientos, puedes editar la configuración de tu tema para personalizar su aspecto. Actualmente, sólo hay un tema predeterminado disponible para personalizar.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Configurar y seleccione Tema.
• Para cambiar la plantilla del contenido de muestra, haga clic en el menú desplegable Ver en situado en la parte superior izquierda y seleccione una plantilla. Los cambios en el tema se aplicarán a todas las plantillas de la base de conocimientos.
• Para cambiar el idioma del contenido de la muestra, haga clic en el segundo menú desplegable de la parte superior izquierda y seleccione un idioma.
• Para cambiar el tamaño de la pantalla del contenido de muestra, haga clic en los iconos de dispositivo de escritorio en la parte superior del editor, o introduzca un ancho de pantalla en píxeles. 

Puedes personalizar los siguientes aspectos de las plantillas de tu base de conocimientos: 

• Colores: selecciona colores primarios, secundarios, de acento y de fondo para tus plantillas. Puedes seleccionar entre colores simples o de marca, o introducir valores hexadecimales personalizados. 
• Tipografía: selecciona fuentes para elementos de la página como encabezados y enlaces, así como tamaños, estilos y colores. 
• Diseño: selecciona el diseño de tu página de inicio. Los distintos diseños admiten diferentes opciones de estilo. 
• Cabecera: selecciona elementos de estilo para el contenido de tu cabecera, incluida la barra de búsqueda. Más información sobre personalizar el contenido de tu cabecera. 
• Pie de página: selecciona elementos de estilo para el contenido de tu pie de página, incluidos los iconos sociales. Más información sobre personalizar el contenido de tu pie de página. 

Cuando hayas terminado de personalizar tu tema, haz clic en Publicar tema en la parte superior derecha. 

Edita la cabecera de tu Base de conocimientos

Puede editar el contenido de la cabecera de su base de conocimientos y verlo reflejado en todas las páginas de la base de conocimientos.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Configurar y seleccione Cabecera.
• En el editor global de contenidos, haga clic en el icono siteTree en la barra lateral izquierda.
• En la barra lateral izquierda, haga clic en el módulo Cabecera del sitio web .
• Edita las opciones de tu cabecera y, a continuación, haz clic en Aplicar opciones en la parte inferior del editor de la barra lateral para ver tus cambios.
• Cuando haya terminado de editar, haga clic en Publicar en [#] recursos en la parte superior derecha.

Puede personalizar las siguientes opciones para su cabecera:

• Logo: sube un logotipo personalizado para tu base de conocimientos y añade un enlace a tu logotipo.
• Opciones de asistencia adicionales: añada opciones de inicio de sesión para el portal del cliente o contenido privado y ajuste un formulario de asistencia para crear tickets.
• Para añadir opciones de inicio de sesión para su portal del cliente, haga clic para activar el interruptor Mostrar el enlace de su portal del cliente .
• Para añadir opciones de inicio de sesión para contenido privado, haga clic para activar el interruptor Mostrar inicio de sesión para contenido restringido .
• Para configurar un formulario de soporte para crear tickets, haga clic para activar el interruptor Formulario de soporte .
  
  • Haga clic en el menú desplegable Formulario y seleccione un formulario existente, o haga clic en Crear nuevo para crear un formulario nuevo. 
  • En la sección ¿Qué verá el visitante después de enviar el formulario? , seleccione Redireccionamiento de los visitantes a otra página o Mostrar un mensaje de agradecimiento en línea.
• Menú: configure su menú de navegación en los ajustes de su sitio web. También puedes seleccionar los menús de navegación existentes.
• Botón: añade un botón a tu cabecera y configura su enlace e icono.
• Conmutador de idiomas: añade un conmutador de idiomas y configura su modo de visualización:
  • Localizado: el nombre de cada idioma aparecerá en ese idioma.
  • Pagelang: el nombre de cada idioma aparecerá en el idioma de la página actual.
  • Híbrido: el nombre de cada idioma aparecerá en el idioma de la página actual, así como en ese idioma.

Edita el pie de página de tu Base de conocimientos

Puede editar el contenido del pie de página de su base de conocimientos y verlo reflejado en todas las páginas de la base de conocimientos.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Configurar y seleccione Pie de página.
• En el editor global de contenidos, haga clic en el icono siteTree en la barra lateral izquierda.
• En la barra lateral izquierda, edita los siguientes módulos:
  • Menú de pie de página: configure su menú de navegación en los ajustes de su sitio web. También puedes seleccionar los menús de navegación existentes.
  • Logo: sube un logotipo personalizado para tu base de conocimientos y añade un enlace a tu logotipo.
  • Texto enriquecido: añade texto personalizado, como la dirección de tu empresa.
  • Redes sociales: añada enlaces a los perfiles de redes sociales de su empresa.