Personalizar um central de conhecimento

Você pode personalizar a aparência do seu central de conhecimento selecionando o layout e configurando o tema no editor de temas.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo.

Compreenda os requisitos

Verifique se você tem uma das seguintes permissões de usuário:

• Permissões de Superadministrador .
• Configurações de Central de conhecimento e Conteúdo global e permissões de configurações de tema . 

Entenda as limitações e considerações

• No momento, não é possível personalizar o central de conhecimento no gerenciador de design nem usar temas personalizados.

Editar as configurações do tema do central de conhecimento

Depois de criar sua base de conhecimento, você poderá editar as configurações do tema para personalizar sua aparência. Atualmente, apenas um tema padrão está disponível para personalização.

• Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Central de Conhecimento.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Configurar e selecione Tema.
• Para alterar o modelo do conteúdo de exemplo, clique no menu suspenso Exibir na parte superior esquerda e selecione um modelo. As alterações no tema serão aplicadas a todos os modelos da base de conhecimento.
• Para alterar o idioma do conteúdo de exemplo, clique no segundo menu suspenso na parte superior esquerda e selecione um idioma.
• Para alterar o tamanho da tela do conteúdo de exemplo, clique nos ícones do dispositivo da área de trabalho na parte superior do editor ou insira uma largura de tela em pixels. 

Você pode personalizar os seguintes aspectos dos modelos da sua base de conhecimento: 

• Cores : selecione cores primárias, secundárias, de destaque e de fundo para seus modelos. Você pode selecionar cores simples ou de marca, ou inserir valores hexadecimais personalizados. 
• Tipografia : selecione fontes para elementos da página, como títulos e links, bem como tamanhos, estilos e cores. 
• Disposição : selecione o layout da sua página inicial. Diferentes layouts oferecerão suporte a diferentes opções de estilo. 
• Cabeçalho : selecione elementos de estilo para o conteúdo do seu cabeçalho, incluindo a barra de pesquisa. Aprender mais sobre personalizando o conteúdo do seu cabeçalho. 
• Rodapé : selecione elementos de estilo para o conteúdo do rodapé, incluindo ícones sociais. Aprender mais sobre personalizando o conteúdo do seu rodapé. 

Quando terminar de personalizar o tema, clique em Publicar tema na parte superior direita. 

Editar o cabeçalho do central de conhecimento

Você pode editar o conteúdo do cabeçalho de central de conhecimento e vê-lo refletido em todas as páginas de central de conhecimento.

• Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Central de Conhecimento.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Configurar e selecione Cabeçalho.
• No editor de conteúdo global, clique no botão siteTree ícone de conteúdo na barra lateral esquerda.
• Na barra lateral esquerda, clique no módulo de cabeçalho do Website .
• Edite suas opções de cabeçalho e clique em Aplicar opções na parte inferior do editor da barra lateral para ver suas alterações.
• Quando tiver concluído suas edições, clique em Publicar em [#] ativos na parte superior direita.

Você pode personalizar as seguintes opções para seu cabeçalho:

• Logotipo : carregue um logotipo personalizado para sua base de conhecimento e adicione um link para seu logotipo.
• Opções de suporte adicionais: adicione opções de entrada para conteúdo de portal do cliente ou particular e configure um formulário de suporte para criar tíquetes.
• Para adicionar opções de entrada para o portal do cliente, clique para ativar ou desativar a opção Mostrar link de portal do cliente .
• Para adicionar opções de entrada para conteúdo particular, clique para alternar a opção Mostrar entrada para conteúdo restrito .
• Para configurar um formulário de suporte para criar tickets, clique para ativar a opção Formulário de suporte . 
  
  • Clique no menu suspenso Formulário e selecione um formulário existente ou clique em Criar novo formulário para criar um novo formulário. 
  • Na seção O que um visitante verá depois de enviar seu formulário? , selecione Redirecionar visitantes para outra página ou Exibir uma mensagem de agradecimento in-line.
• Menu: configure o menu de navegação nas configurações do seu site. Você também pode selecionar menus de navegação existentes.
• Botão : adicione um botão ao seu cabeçalho e configure seu link e ícone.
• Alternador de idioma : adicione um seletor de idioma e configure seu modo de exibição:
  • Localizado: o nome de cada idioma aparecerá nesse idioma.
  • Pagelang: o nome de cada idioma aparecerá no idioma da página atual.
  • Híbrido: o nome de cada idioma aparecerá no idioma da página atual, bem como nesse idioma.

Editar o rodapé do central de conhecimento

Você pode editar o conteúdo do rodapé do central de conhecimento e vê-lo refletido em todas as páginas de central de conhecimento.

• Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Central de Conhecimento.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Configurar e selecione Rodapé.
• No editor de conteúdo global, clique no botão siteTree ícone de conteúdo na barra lateral esquerda.
• Na barra lateral esquerda, edite os seguintes módulos:
  • Menu de rodapé: configure o menu de navegação nas configurações do site. Você também pode selecionar menus de navegação existentes.
  • Logotipo : carregue um logotipo personalizado para sua base de conhecimento e adicione um link para seu logotipo.
  • Texto rico : adicione texto personalizado, como o endereço da sua empresa.
  • Siga Social : adicione links para os perfis de mídia social da sua empresa.