Analyser les performances de la liste

Les analytics de listes montrent l’évolution de vos listes au fil du temps. Pour les contacts, les rapports de performance des listes indiquent également la répartition des engagements et de l’entonnoir Cela peut vous aider à comprendre pourquoi les segments clés peuvent se dégrader et ce que vous pouvez faire pour améliorer l’engagement.

Vous pouvez afficher les performances de listes individuelles ou comparer les performances de plusieurs listes de contacts.

Analyser les performances d’une liste

Pour vérifier les performances d’une liste individuelle :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Listes. 
• Cliquez sur le nom de votre liste 
• Cliquez sur l’onglet Performances .

• Consultez les rapports suivants :
  • Taille de la liste : nombre de fiches d’informations dans la liste sur une période donnée. Dans l’angle supérieur droit du rapport, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates pour filtrer vos données.
    • Au fil du temps : indique le nombre de contacts ou de entreprises dans la liste pour une période donnée.
    • Au fil du temps par version : indique quand les filtres d’une liste ont été modifiés et comment cela a eu un impact sur le nombre de contacts ou d’entreprises dans la liste. 
  • Répartition et engagement des contacts (listes de contacts uniquement) : pourcentage de vos contacts en fonction du filtre que vous sélectionnez. Le rapport a un filtre par défaut de Date de création est Ce mois-ci, de sorte qu'il n'inclut que les enregistrements créés ce mois-là. Dans la partie supérieure droite du rapport, cliquez sur le menu déroulant Segmenter les contacts par et sélectionnez la façon dont vous souhaitez segmenter vos contacts : source, pays, ou étape du cycle de vie.

Remarque : La propriété Pays fait référence au pays IP du contact et non à la propriété Pays/Région par défaut.

• • Au cours des 30 derniers jours, il s’agit du nombre de contacts dans cette liste qui (Listes de contacts uniquement) : l’activité de vos contacts dans la liste au cours des 30 derniers jours. Ces activités comprennent l'ouverture d'un e-mail, cliquer sur un e-mail, conversion sur un formulaire, cliquer sur le lien sur les réseaux sociaux et visite de votre site web. Les activités liées aux e-mails se rapportent uniquement aux e-mails marketing.

• Pour revenir à votre liste, cliquez sur l’onglet Filtres.
• Pour ajouter un rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Actions > Enregistrer le rapport. Dans le panneau de droite, nommez le rapport, sélectionnez si vous souhaitez l’ajouter à un tableau de bord, puis cliquez sur Enregistrer & l’ajout. 

Comparer les listes de contacts (BÊTA)

Si votre compte a accès à la fonctionnalité Surveiller les performances des listes dans la nouvelle version bêta de l’onglet Insights , pour comparer les informations sur les performances des listes de contacts :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Listes.
• Cliquez sur l’onglet Aperçus .
• Pour définir la plage de dates à l’intérieur de laquelle effectuer la comparaison, cliquez sur les sélecteurs de date et sélectionnez les dates de début et de fin.
• Pour choisir les listes à comparer, cliquez sur les menus déroulants Liste et sélectionnez les listes à comparer.
• Pour ajouter une autre liste au comparatif, cliquez sur + Ajouter, puis sélectionnez la liste. Vous pouvez sélectionner jusqu’à cinq listes à comparer.
• Dans la section Vue d’ensemble , affichez la taille de la liste, le nombre d’outils dans lesquels la liste est utilisée et l’évolution de la taille de la liste au cours des sept derniers jours. Cliquez sur les numéros pour afficher plus de détails sur les contacts dans la liste, les endroits où la liste est utilisée et les modifications du contrôle d’accès.

• Dans la section E-mails , affichez le nombre d’e-mails envoyés aux listes, y compris les taux d’ouverture et de clics.

• Dans la section Rapports sur la taille de la liste, affichez un graphique comparant l’évolution de la taille des listes au fil du temps.
• Pour afficher la comparaison des performances dans le générateur de rapports, cliquez sur Ouvrir dans le générateur de rapports. Vous serez redirigé vers le générateur de rapports personnalisés où vous pourrez modifier le rapport.