Dernière mise à jour: juin 28, 2023
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Il se peut que vous rencontriez des erreurs lors de l'ajout de votre site web aux outils de gestion du consentement. Le tableau ci-dessous explique les erreurs en détail et les étapes de résolution :
| Erreur | Description de l'erreur | Étapes de résolution |
| Impossible d'ajouter un domaine externe. Ce site web bloque les adresses IP de l'analyse des cookies HubSpot. | Le site web que vous avez essayé d'ajouter bloque la plage d'adresses IP que HubSpot utilise pour l'analyse. Cela empêche HubSpot d'ajouter le site web. | Sollicitez un développeur de votre équipe pour vous assurer que la plage d'IP 54.174.58.224/27 n'est pas bloquée ou filtrée sur le site web externe que vous avez tenté d'ajouter. Après avoir débloqué la plage d'IP, ajoutez à nouveau le domaine. |
| Impossible d'ajouter un domaine externe. Nous n'avons pas pu vérifier que le domaine est associé à ce compte HubSpot à cause d'une erreur : le domaine xyz.com a déjà été ajouté au portail. Essayez d'ajouter un autre domaine. | Ce site web est déjà inclus dans votre liste de domaines, il ne peut donc pas être ajouté à nouveau. | Ajoutez un nouveau domaine. |
| Impossible d'ajouter un domaine externe. Nous n'avons pas pu vérifier que le domaine est associé à ce compte HubSpot à cause d'une erreur : impossible de trouver la page d'accueil https://www.xyz.com. | Le code de suivi HubSpot n'a pas été ajouté à votre domaine externe. HubSpot a besoin de ce code de suivi sur votre site web externe pour s'assurer qu'il appartient à votre compte. | Installez le code de suivi HubSpot et ajoutez à nouveau le domaine. |
Si vous recevez une erreur lors de la recherche de cookies sur votre domaine. Vérifiez d'abord que les conditions suivantes sont remplies :
Une fois que vous avez vérifié les conditions ci-dessus, consultez le tableau ci-dessous qui explique les erreurs en détail et les étapes de résolution :
| Erreur | Description de l'erreur | Étapes de résolution |
| Un problème est survenu lors de l'analyse du domaine xyz.com. Le crawler n'a pas trouvé de page d'accueil à xyz.com. | Votre site web doit disposer d'une page en ligne à l'URL racine du domaine. Par exemple, si votre domaine est www.hubspot.com, www.hubspot.com doit être une page active. | Ajoutez une page d'accueil à votre site web et analysez à nouveau votre domaine. |
| Un problème est survenu lors de l'analyse du domaine xyz.com. | Un problème temporaire s'est produit lors de l'analyse de votre domaine. | Analysez à nouveau votre domaine. |
| Il y a eu un problème d'analyse du domaine car une bannière de cookies externe a été détectée sur le site. L'analyse des cookies ne peut pas scanner des domaines avec des bannières de cookies créées en dehors de HubSpot. | HubSpot a détecté une bannière de consentement aux cookies externe sur votre site web. Les bannières de consentement externes sont incompatibles avec l'analyse de domaine. | Remplacez toutes les bannières de cookies sur votre site web créées par un outil externe et analysez à nouveau votre domaine. |
| Le crawler n'a pas trouvé d'URL à analyser sur le domaine xyz.com. | Le domaine que vous avez ajouté ne contient pas assez de pages publiées. | Publiez plus de pages sur ce domaine. Assurez-vous que vous avez essayé d'analyser le bon domaine. Par exemple, si vous avez essayé d'analyser hubspot.com, réessayez avec www.hubspot.com. |