Se l'account del social network è disconnesso da HubSpot, è necessario riautorizzare la connessione.
I social network possono disconnettere l'account per motivi di privacy e sicurezza. Ciò può accadere se l'account del social network viene cancellato, non viene utilizzato per un lungo periodo di tempo o viene compromesso.
In qualsiasi momento, è possibile anche disconnettere manualmente o rimuovere completamente un account di social network da HubSpot. I social network chiederanno inoltre all'utente di riautorizzare gli account collegati per motivi di privacy e sicurezza ai seguenti intervalli:
- Facebook e Instagram: ogni 90 giorni.
- X (ex Twitter): dopo 90 giorni di inattività.
- LinkedIn: un anno dopo la prima connessione dell'account.
Prima di iniziare
Prima di ri-autorizzare o disconnettere il vostro account social, tenete presente quanto segue:
- Quando un account di social media viene disconnesso:
- Tutti i post programmati vengono annullati.
- I post pubblicati in precedenza non appariranno più nella scheda Pubblicato.
- Se si ricollega un account di social media entro un certo periodo di tempo, i dati sociali saranno ancora disponibili nello strumento sociale. Questo include quanto segue:
- I post sociali pubblicati attraverso HubSpot fino al momento in cui l'account di social media è stato disconnesso.
- Post pubblicati esternamente negli ultimi 60 giorni prima della riconnessione dell'account di social media. I post pubblicati direttamente sul social network tra la data della disconnessione e i 60 giorni precedenti la riconnessione non saranno inclusi.
- Anche i post programmati in precedenza saranno pubblicati all'ora prevista dopo la riconnessione di un account disconnesso.
- Per conservare i dati sociali, gli account sociali devono essere ricollegati entro i seguenti termini:
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- Account Facebook, Instagram e X (ex Twitter) : è necessario ricollegare l'account entro 1 anno.
- Account LinkedIn e YouTube: è necessario ricollegare l'account entro 60 giorni.
- Se un account di social media disconnesso non viene ricollegato entro i termini sopra indicati, la cronologia dei post, i post precedentemente programmati e le bozze di post potrebbero non essere più accessibili in HubSpot.
- Se è necessario riautorizzare l'account, la ricezione di una notifica dipende da quanto segue :
- Se l'account viene disconnesso per motivi di sicurezza o per inattività, non si riceve alcuna notifica.
- Se un social network chiede di riautorizzare l'account, HubSpot cercherà di inviare una notifica una settimana prima che l'account debba essere riautorizzato. La notifica sarà inviata ai seguenti indirizzi:
- L'ultimo utente che ha collegato l'account
- Gli utenti che hanno un post programmato dall'account
- Tutti i Super Admin
- Se si è ricevuta una notifica di riautorizzazione, ma l'opzione Riconnetti non è visualizzata, significa che l'account potrebbe essere disconnesso a breve. Si consiglia comunque di scollegare e ricollegare l'account di social media prima che scada. L'opzione Ricollega viene visualizzata solo quando l'account è stato disconnesso.
Riautorizzare l'account di social media
Qualsiasi utente di HubSpot con i permessi sociali diTutti gli account e i permessi sociali richiesti può riconnettere l'account. Si consiglia all'utente che ha originariamente collegato l'account di eseguire il processo di autorizzazione. Se si verificano problemi durante la riconnessione, si può provare a disconnettere e riconnettere l'account.
Per ricollegare l'account di social media:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostatevi su Marketing > Social.
- Nella scheda Account, fare clic su Ricollega sotto il nome dell'account.
- Se l'account è stato disconnesso per più di 90 giorni, non verrà visualizzato nelle impostazioni sociali. Per ricollegare questi account:
- In alto a destra, fare clic su Collega account. Nella finestra di dialogo, gli account disconnessi verranno visualizzati come selezionati ma in grigio.
- Fare clic su Continua. L'account ricollegato verrà visualizzato nelle impostazioni sociali.
Disconnettere l'account di social media
È anche possibile scollegare manualmente l'account di social media. Solo un Super Admin o l'utente che ha originariamente collegato l'account può disconnetterlo.
Per disconnettere un account di social media:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Social.
- Passare il mouse sull'account che si desidera scollegare e fare clic su Disconnetti.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Disconnetti account.