Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
ads

Problemen oplossen bij het synchroniseren van leads van uw Facebook-pagina's naar HubSpot

Laatst bijgewerkt: december 8, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Na het aansluiten van uw Facebook-advertentie-account naar HubSpot, zal uw bestaande lead-advertenties in Facebook automatisch verschijnen op uw advertentie-dashboard. Zorg ervoor dat de gebruiker die uw account heeft aangesloten debenodigde rechten heeftom Facebook leads te synchroniseren met HubSpot.

Bevestig uw rechten en instellingen in Facebook Business Manager

Facebook stelt u in staat om de rechten op uw pagina, bedrijfsmanager en de HubSpot-advertentie-integratie te configureren wanneer u uw advertentieaccount voor het eerst aansluit. Om er zeker van te zijn dat u uw pagina kunt verbinden voor het synchroniseren van leads, bevestigt u alle onderstaande instellingen.

Facebook-pagina admin toegang

De Facebook-gebruiker die u gebruikt om uw advertentie-account te koppelen, moet een beheerder zijn van alle pagina's waarvan u de leads wilt synchroniseren.

Om te bevestigen dat u een admin bent van een pagina:

  • Ga naar uw Facebook Business Settings. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw pagina eigendom is.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Pagina's.
  • Selecteer de pagina waarvan u de leads wilt synchroniseren.
  • Klik in het rechtervenster op denaam van uw Facebook-gebruiker om al uw pagina-rechten te zien.
  • Bevestig dat de ManagePage permission switch is ingeschakeld.
troubleshoot-lead-syncing-manage-page-new-ui-1

Facebook bedrijfsmanager asset-instellingen

Uw gekoppelde Facebook-advertentieaccount en alle pagina's waarvan u leads wilt synchroniseren, moeten zich in dezelfde business manager bevinden.

Om de business manager van een verbonden advertentie-account te bevestigen:

  • Navigeer naar uw Facebook-bedrijfsinstellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw advertentieaccount eigendom is.
  • Klik in het menu aan de linkerzijde van de zijbalk op Adaccounts.
  • Klik op eenadvertentie-account dat u hebt verbonden met HubSpot.
  • Bevestig in het rechtervakje, onder de naam van de advertentierekening, dat de naam van de bedrijfsmanager overeenkomt met de naam van de bedrijfsmanager van de pagina's waarvan u de leads wilt synchroniseren.

troubleshoot-lead-syncing-ad-account-check-new-ui

Om de business manager te bevestigen van een pagina waarvan u leads wilt synchroniseren:

  • Navigeer naar uw Facebook-bedrijfsinstellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw pagina eigendom is.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Pagina's.
  • Klik op een pagina waarvan u de leads wilt synchroniseren.
  • Bevestig in het rechtervenster, onder de paginanaam, dat de naam van de bedrijfsmanager overeenkomt met de naam van de bedrijfsmanager van uw verbonden advertentieregistratie.
troubleshoot-lead-syncing-page-check-new-ui

Facebook business manager leads toegang

De Facebook-gebruiker die u gebruikt om uw advertentie-account te koppelen, moet LeadsAccess hebbenvoor alle pagina's waarvan u leads wilt synchroniseren. Standaard hebben alle pagina-beheerders LeadsAccess, maar als u of een andere Facebook-gebruiker in uw bedrijf Leads Access Manager inschakelt , kunnen aan individuele gebruikers verschillende toegangsniveaus worden toegewezen.

Om te bevestigen dat u LeadsAccess hebt:

  • Navigeer naar uw Facebook-bedrijfsinstellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw pagina eigendom is.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Integratiesen klik vervolgens op LeadsAccess.
  • Klik op een Paginawaarvan ude leads wilt synchroniseren.
    • Als een bedrijfsmanager Leads Access manager niet heeft ingeschakeld, wordt dit scherm grijs gemaakt en uitgeschakeld, en heeft uw Facebook-gebruiker al Leads Access.
    • Als een business manager admin Leads Access manager heeft ingeschakeld, controleer dan of denaam van uw Facebook-gebruiker onder hettabblad Personen staat.

troubleshoot-lead-syncing-leads-access-new-ui-1

Aansluiting Facebook-advertentieaccount

Om leads van uw Facebook-pagina's te synchroniseren, moet u ook ten minste één Facebook-advertentieaccount koppelen aan HubSpot. U moet een beheerder zijn van het advertentieaccount dat u verbindt.

HubSpot Advertentie integratie rechten

Wanneer u uw Facebook-advertentieaccount voor het eerst verbindt met HubSpot, vraagt Facebook u om de volgende rechten te autoriseren: Beheer uw advertenties, beheer uw bedrijf, beheer uw pagina's, toon een lijst van de pagina's die u beheert en geef toegang tot uw pagina's.

Als u ervoor kiest om een van deze rechten in te trekken, zal de HubSpot Ads integratie niet correct werken. Als u per ongeluk een van deze integratiepermissies heeft verwijderd, kunt u deze herstellen door uw account opnieuw toe te wijzen in uw HubSpot-advertentie-instellingen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarMarketing > Advertenties.
  • Ga in hettabblad Accounts met de muis over het advertentieaccountmetdaaronderdestatus van de benodigde rechten. Klik vervolgens op Update rechten.

update-fb-integration-permissions

  • In het dialoogvenster zal Facebook u vragen om eventuele ontbrekende rechten te autoriseren. Klik op Ok.
  • Met de geüpdatete rechten, zou u in staat moeten zijn om lead syncing in te stellen voor alle pagina's waar uw Facebook-gebruiker toegang toe heeft.

U kunt ook bevestigen of u de juiste rechten voor de HubSpot Ads integratie van uw Facebook-account hebt geautoriseerd:

  • Navigeer naar Facebook en meld u aan bij een account dat u met HubSpot hebt verbonden.
  • Navigeer in de bovenste menubalk naar Instellingen.
  • Klik in het linkerpaneel opZakelijke integraties.
  • Zoek onderActieve bedrijfsintegratie deHubSpot-advertenties open klik vervolgens op Weergeven en bewerken.
  • Bevestig dat alleapp-rechten zijn ingeschakeld. Als u specifieke pagina's hebt geautoriseerd toen u uw Facebook-advertentieaccount voor het eerst met HubSpot verbond, zorg er dan voor dat elke pagina onder elke app-toestemming staat.

hubspot-ads-integration-permissions

Zorg ervoor dat de juiste pagina's zijn ingeschakeld

Als u meerdere Facebook-bedrijfspagina's hebt, is het mogelijk dat de juiste pagina's niet zijn ingeschakeld voor het synchroniseren van leads. Als u bepaalde pagina's niet kunt inschakelen, controleer dan eerst uw app- en pagina-rechten.

Volg deze stappen om er zeker van te zijn dat u alle juiste pagina's hebt ingeschakeld voor de lead-synchronisatie in HubSpot:

  • Identificeer de advertenties die geen leads synchroniseren. Neem kennis van specifieke advertenties die nooit leads hebben gesynchroniseerd in HubSpot.
  • Zoek de advertentie in Facebook:
    • Log in op uw Facebook Ad Manager.
    • Klik op de campagne en de ingestelde advertentie om de specifieke advertentie of advertenties te vinden die geen leads naar HubSpot synchroniseren.
  • Controleer de pagina die bij de advertentie hoort:
    • Klik op de optie Bewerken naast de advertentie.
    • In de sectie Identiteit toont Facebook de bedrijfspagina die bij de advertentie hoort.

      facebook-identity-section
  • Schakel loodsynchronisatie in voor de pagina in HubSpot:
    • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
    • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Marketing > Advertenties .
    • Klik op het tabblad Loodsynchronisatie .
    • Klik in de rechterbovenhoek op Beheren.
    • Selecteer in het dialoogvenster Facebook.
    • Schakel het selectievakje naast een Facebook-pagina in om de synchronisatie van afleidingen in te schakelen.
    • Klik op Opslaan.

Controleer uw rapportfilters

Afhankelijk van welk attributierapport u hebt geselecteerd in het advertentie-dashboard, kan het zijn dat sommige gesynchroniseerde afleidingen niet worden weergegeven.

Bijvoorbeeld, de Inzending van het eerste formulier attributierapport toont alleen gesynchroniseerde leads die voor het eerst contactpersonen zijn geworden door het invullen van een leadadvertentieformulier.. Het rapport zal geen gesynchroniseerde lead tonen als ze een leadadvertentieformulier hebben ingevuld nadat ze al een formulier op uw website hebben ingediend.

linkedin-attribution-reportMarketing Hub Professionele en Enterprise-klanten kunnen het toekenningsrapport van alle ingediende formulieren gebruiken om alle leads te zien die gesynchroniseerd zijn met hun leadadvertenties. Als u een Starters-of Freeaccountheeftenu wilt alle gesynchroniseerde leads voor een advertentie zien, kunt u een lijst maken met behulp van het filter Ads Interactions.

Sluit uw pagina opnieuw aan

Als u uw Facebook-pagina hebt verbonden, maar geen Leads Access in uw Facebook-bedrijfsmanager hebt, zullen leads van uw pagina niet worden gesynchroniseerd met HubSpot. Als u eenmaal Leads Access hebt gekregen, worden alle nieuwe leads gesynchroniseerd met uw HubSpot-account, maar u moet uw pagina opnieuw verbinden om alle historische leads te synchroniseren.

Om uw pagina opnieuw te verbinden:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarMarketing > Advertenties.
  • Klik op hettabblad Loodsynchronisatie.
  • Beweeg de muis over depagina die u opnieuw wilt verbinden en klik vervolgens op Verbinding verbreken.
  • Klik in het dialoogvenster opVerwijderen.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Beheren.
  • Selecteer in het dialoogvensterFacebook.
  • Selecteer het selectievakje naast de Facebook-pagina die u opnieuw wilt verbinden.
  • Klik op Opslaan.