Problemen oplossen bij het synchroniseren van leads van je Facebook-pagina's naar HubSpot

Na je Facebook Ads account met HubSpot zullen je bestaande lead advertenties in Facebook automatisch verschijnen op je ads dashboard. Om leads van je Facebook-pagina's te synchroniseren met HubSpot, moet de gebruiker die je account heeft gekoppeld de vereiste machtigingen hebben.

Bevestig je machtigingen en instellingen in Facebook Business Manager

Facebook laat je machtigingen configureren op je pagina, business manager en de HubSpot Ads integratie wanneer je je advertentieaccount voor het eerst verbindt. Om ervoor te zorgen dat je je pagina kunt koppelen voor lead-synchronisatie, bevestig je alle volgende instellingen.

Facebook advertentie account verbinding

Om leads van je Facebook-pagina's te kunnen synchroniseren, moet je ook ten minste één Facebook-advertentieaccount verbinden met HubSpot. Je moet beheerder zijn van het advertentieaccount dat je verbindt.

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Advertenties.
• Klik op het tabblad Lead-synchronisatie . Bekijk vervolgens in de sectie Facebook de verbindingspagina's.
• Als de Facebook-pagina niet wordt weergegeven, probeer dan de pagina te koppelen:
  • Klik rechtsboven op Verbinden.
  • Selecteer Facebook in het dialoogvenster.
  • Schakel het selectievakje naast een Facebook-pagina in om leadsynchronisatie in te schakelen.
  • Klik op Opslaan.
    
    

Beheerderstoegang tot Facebook-pagina

De Facebook-gebruiker die je gebruikt om je advertentieaccount te verbinden, moet een beheerder zijn van de pagina's waarvan je leads wilt synchroniseren. Om te bevestigen dat je beheerder bent van een pagina:

• Ga naar je Facebook Business-instellingen. Als je toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, selecteer je de business manager waarvan je pagina eigendom is.
• Klik in het menu aan de linkerkant, onder de sectie Accounts, op Pagina's.
• Selecteer de pagina waarvan je leads wilt synchroniseren.
• Klik in het rechterdeelvenster op denaam van uw Facebook-gebruiker om al uw paginagegevens te bekijken.
• Bevestig dat de toestemmingsschakelaar Pagina beheren is ingeschakeld.
  
  

Activa-instellingen van Facebook business manager

Het gekoppelde Facebook-advertentieaccount en alle pagina's waarvan je leads wilt synchroniseren, moeten zich in dezelfde bedrijfsmanager bevinden:

• De bedrijfsmanager van een aangesloten advertentieaccount bevestigen:
  • Navigeer naar je Facebook Bedrijfsinstellingen. Als je toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, selecteer je de business manager waarvan je pagina eigendom is.
  • Klik in het linker zijbalkmenu op Advertentieaccounts.
  • Klik op een advertentieaccount dat je hebt gekoppeld aan HubSpot.
  • Bevestig in het rechterdeelvenster, onder de naam van de advertentieaccount, dat de naam van de bedrijfsmanager overeenkomt met de naam van de bedrijfsmanager van pagina's waarvan u leads wilt synchroniseren.
    
    

• Bevestig de bedrijfsmanager van een pagina waarvan je leads wilt synchroniseren:
  • Navigeer naar je Facebook Business-instellingen. Als je toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet je de business manager selecteren waarvan je pagina eigendom is.
  • Klik in het linker zijbalkmenu op Pagina's.
  • Klik op een pagina waarvan je leads wilt synchroniseren.
  • Bevestig in het rechterdeelvenster, onder de naam van de pagina, dat de naam van de bedrijfsmanager overeenkomt met de naam van de bedrijfsmanager van de aangesloten advertentieaccounts.
    
    

Toegang tot leads van Facebook-bedrijfsbeheerders

De Facebook-gebruiker die je gebruikt om je advertentieaccount te koppelen, moet Leads Access hebben voor alle pagina's waarvan je leads wilt synchroniseren. Standaard hebben alle paginabeheerders Leads Access, maar als u of een andere Facebook-gebruiker in uw bedrijf Leads Access manager heeft ingeschakeld, kunnen individuele gebruikers verschillende toegangsniveaus krijgen.

Om te bevestigen dat je Leads Access hebt:

• Navigeer naar uw Facebook Business-instellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, moet u de business manager selecteren waarvan uw pagina eigendom is.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Integraties en vervolgens op Leads Access.
• Klik op een pagina waarvan je leads wilt synchroniseren.
  • Als een bedrijfsmanager Leads Access niet heeft ingeschakeld, is dit scherm grijs en uitgeschakeld en heeft uw Facebook-gebruiker al Leads Access.

• • Als een beheerder van een business manager Leads Access manager heeft ingeschakeld, controleert u of denaam van uw Facebook-gebruiker onder het tabblad Mensen staat.
    
    

HubSpot Ads Integratie machtigingen

Wanneer je voor het eerst je Facebook advertentie account verbindt met HubSpot, vraagt Facebook je om de volgende toestemmingen te autoriseren. Als je ervoor kiest om een van deze machtigingen in te trekken, zal de HubSpot Ads integratie niet correct werken.

• Advertenties beheren voor advertentieaccounts waartoe je toegang hebt
• MBeheer je bedrijf
• Toegang tot leads voor je Pagina
• Lees inhoud die op de pagina is geplaatst
• Advertenties voor uw Pagina maken en beheren
• Accounts, instellingen en webhooks voor een Pagina beheren
• RGebruikersinhoud op uw Pagina lezen
• Een lijst tonen van de pagina's die u beheert.

Om te bevestigen of je de juiste machtigingen voor de HubSpot Ads integratie hebt geautoriseerd vanuit je Facebook account:

• Navigeer naar Facebook en meld je aan bij een account dat je hebt gekoppeld aan HubSpot.
• Navigeer naar de zakelijke integratie-instellingen voor je Facebook-gebruiker:
  
  • Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen & privacy > Instellingen.
  • Klik in de linker zijbalk op Beveiliging en aanmelding. Klik vervolgens op Zakelijke integraties.
• Klik naast de HubSpot Ads integratie op Bekijken en bewerken.
• Bevestig dat alle app-machtigingen zijn ingeschakeld. Als je specifieke pagina's hebt gemachtigd toen je je Facebook-advertentieaccount voor het eerst aan HubSpot koppelde, zorg er dan voor dat elke pagina onder elke app-machtiging staat vermeld.
  
  

Zorg ervoor dat de pagina is ingeschakeld

Als je meerdere Facebook-bedrijfspagina's hebt, is het mogelijk dat de juiste niet zijn ingeschakeld voor lead-synchronisatie. Als je bepaalde pagina's niet kunt inschakelen, controleer dan eerst je app- en paginagegevens. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat je alle juiste pagina's hebt ingeschakeld voor lead-synchronisatie in HubSpot:

• Identificeer de advertenties die geen leads synchroniseren. Noteer advertenties die nog nooit leads hebben gesynchroniseerd met HubSpot.
• Zoek de advertentie in Facebook:
  • Log in bij je Facebook Ad Manager.
  • Klik op de advertentiecampagne en advertentieset om de specifieke advertentie of advertenties te vinden die geen leads met HubSpot synchroniseren.
• Controleer de pagina die aan de advertentie is gekoppeld:
  • Klik op de optie Bewerken naast de advertentie.
  • In het gedeelte Conversie geeft Facebook de bedrijfspagina weer die aan de advertentie is gekoppeld.
    
    

Controleer je rapportfilters

Afhankelijk van welk attributierapport je hebt geselecteerd in het advertentiedashboard, worden sommige gesynchroniseerde leads mogelijk niet weergegeven. Bijvoorbeeld de Eerste formulier indiening attributierapport zal alleen gesynchroniseerde leads tonen die voor het eerst contact zijn geworden door het invullen van een lead-advertentieformulier.. In het rapport wordt een gesynchroniseerde lead niet weergegeven als ze een leadadvertentieformulier hebben ingevuld nadat ze al een formulier op uw website hebben ingediend.

Marketing Hub Professional en Enterprise klanten kunnen het rapport Alle formulierinzendingen attributie gebruiken om alle leads te zien die gesynchroniseerd zijn vanuit hun lead advertenties. Als u een Starter- of Free-account hebt en alle gesynchroniseerde leads voor een advertentie wilt zien, kunt u een lijst maken met behulp van het filter Ads Interactions.

Koppel uw pagina los en sluit hem opnieuw aan

Als je je Facebook-pagina hebt gekoppeld, maar geen Leads Access hebt in je Facebook business manager, zullen leads van je pagina niet worden gesynchroniseerd met HubSpot. Zodra je Leads Access hebt, zullen alle nieuwe leads naar je HubSpot-account worden gesynchroniseerd, maar je moet je pagina opnieuw koppelen om historische leads te synchroniseren.

Als u van plan bent uw pagina permanent te ontkoppelen, kunt u leadformulieren die aan deze pagina zijn gekoppeld uit uw HubSpot-account verwijderen. Meer informatie over wat er gebeurt als een formulier wordt verwijderd.

Om uw pagina te ontkoppelen en opnieuw te koppelen:

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Advertenties.
• Klik op het tabblad Lead-synchronisatie.
• Beweeg de muis over depagina die u opnieuw wilt verbinden en klik op Ontkoppelen.
• Klik in het dialoogvenster op Verbinding verbreken.
  
  

• Klik rechtsboven op Verbinden.
• Selecteer Facebook in het dialoogvenster.
• Schakel het selectievakje in naast de Facebook-pagina die u opnieuw wilt verbinden.
• Klik op Opslaan.