HubSpot Kennisbank

Inkomende gesprekken ontvangen met bel-apps binnen HubSpot (BETA)

Geschreven door HubSpot Support | Oct 2, 2024 6:13:57 PM

Je kunt inkomende telefoongesprekken beantwoorden vanuit je bel-app binnen HubSpot. Je kunt gegevens inzien en notities maken vanaf je bureaublad zonder dat je het gesprek hoeft door te schakelen naar een mobiel apparaat. Zodra het inkomende gesprek is beantwoord via de app, wordt het opgeslagen op de indexpagina van het gesprek, zodat je notities kunt maken en het gesprek kunt bekijken wanneer het is beëindigd.

Let op: je moet een ondersteunde browser gebruiken om gesprekken te ontvangen met bel-apps in HubSpot. Safari wordt niet ondersteund voor inkomende browsergesprekken.

Inkomend bellen met bel-apps instellen

Let op:

Inkomend bellen instellen met bel-apps:

  • Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Algemeen. Klik vervolgens op het tabblad Bellen.
  • Klik onder Oproepprovider op het vervolgkeuzemenu Bellen en gebeld worden via en selecteer de naam van de app.
  • Klik op het pictogram calling Inbound Calling in de navigatiebalk rechtsboven. Klik in de pop-upbanner op de tab Gesprek openen.

  • De nummerkiezer wordt geopend in een apart venster, waarmee je inkomende gesprekken kunt ontvangen in je HubSpot browser. De nummerkiezer moet geopend blijven om inkomende gesprekken te ontvangen.
Mogelijk moet je inloggen op de bel-app.

Inkomende oproepen ontvangen en beheren met bel-apps

  • Zodra je inkomend bellen hebt ingesteld met bel-apps en je klaar bent om oproepen te ontvangen, stel je je beschikbaarheidsstatus in op Beschikbaar.
  • Als je een inkomend gesprek ontvangt, krijg je een melding in het gesprekspictogram in je menu.

Inkomende gesprekken en voicemails bekijken

  • Zodra een oproep is voltooid, wordt deze geregistreerd op de oproepindexpagina. Gesprekken die niet worden beantwoord, worden geregistreerd als gemiste gesprekken.
  • Als je de instellingen voor gespreksopname hebt ingeschakeld op je bel-app en in HubSpot, kun je de opname bekijken op de gesprekindexpagina.