Bellen | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de beltool in HubSpot.

Waarom krijg ik een "Call Failed" fout in de CRM?

Als u een Call Failed message ziet bij het maken van een oproep vanuit het CRM, controleer dan het volgende:

• U probeert een live telefoonnummer te bellen.

• U hebt het telefoonnummer in het juiste formaat ingevoerd en bevatte een landcode als u naar een land buiten de Verenigde Staten belt. De volgende formaten worden geaccepteerd:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3
• U heeft een geldig telefoonnummer geregistreerd.

Welke browsers ondersteunen de HubSpot beltool?

HubSpot bellen wordt momenteel niet ondersteund in Internet Explorer voor Windows of Mac. Om de beltool in het CRM te gebruiken, gebruikt u een van de onderstaande ondersteuningsbrowsers:

Windows-browsers die het oproepen van

• Google Chrome (laatste versie)
• Mozilla Firefox (laatste versie)

• Microsoft Edge (laatste versie)

Mac-browsers die het bellen ondersteunen

• Google Chrome (laatste versie)
• Mozilla Firefox (laatste versie)
• Safari (versie 11+)

Om meer te weten te komen over browsers die de beltool ondersteunen, kunt u deze documentatie van de VOIP-provider van HubSpot bekijken.

Kan ik de functie voor het opnemen van gesprekken uitschakelen?

Ja. De mogelijkheid om gesprekken op te nemen is een accountbrede instelling, die van invloed is op alle gebruikers die in het account bellen. Als u de gespreksopnamefunctie uitschakelt, wordt de opnameknop voor alle gebruikers in uw account verwijderd. Om toegang te krijgen tot deze instelling moet u een admin zijn en over View beschikken : Alles in contacten toegang.

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Sales > Bellen.
• Klik op de schakelaar Inschakelen opname UIT.

Kan ik een contactpersoon bellen die geen telefoonnummer op zijn of haar contactgegevens heeft?

De contactpersoon moet een telefoonnummer hebben dat aan zijn of haar opname is gekoppeld. U kunt echter handmatig een telefoonnummer voor de contactpersoon uit hun opname toevoegen. Anders kunt u ervoor kiezen om het telefoonnummer van hun bedrijf te bellen, als dat beschikbaar is.