Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Bellen met veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: maart 26, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de beltool in HubSpot.

Waarom krijg ik een foutmelding "Gesprek mislukt" in het CRM?

Als u een Call Failed-bericht ziet wanneer u vanuit het CRM belt, controleer dan het volgende:

  • U probeert een live telefoonnummer te bellen.

Welke browsers ondersteunen het HubSpot-belprogramma?

Bellen met HubSpot wordt momenteel niet ondersteund in Internet Explorer voor Windows of Mac. Om de beltool in het CRM te gebruiken, dient u een van de onderstaande ondersteunende browsers te gebruiken:

Windows browsers die bellen ondersteunen

  • Google Chrome (laatste versie)
  • Mozilla Firefox (nieuwste versie)
  • Microsoft Edge (nieuwste versie)

Mac-browsers die bellen ondersteunen

  • Google Chrome (laatste versie)
  • Mozilla Firefox (laatste versie)
  • Safari (versie 11+)

Om meer te weten te komen over de browsers die het bellen ondersteunen, kunt u de documentatie van de VOIP provider van HubSpot bekijken.

Kan ik de gespreksopname functie uitschakelen?

Ja. De mogelijkheid om gesprekken op te nemen is een account brede instelling, die van invloed is op alle gebruikers die gesprekken voeren in het account. Als u de opnamefunctie uitschakelt, wordt de opnameknop voor alle gebruikers in uw account verwijderd. Om toegang te krijgen tot deze instelling, moet u een beheerder zijn en de functie Beeld hebben : Alles in contacten toegang.

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Objecten > Activiteiten.
  • Schakel op het tabblad Bellen het selectievakje Gespreksopname toestaan uit.

Kan ik een contact bellen dat geen telefoonnummer in zijn contactrecord heeft?

De contactpersoon moet een telefoonnummer aan zijn record gekoppeld hebben. U kunt echter handmatig een telefoonnummer voor de contactpersoon toevoegen vanuit hun record. Anders kunt u ervoor kiezen het telefoonnummer van hun bedrijf te bellen, als dat beschikbaar is.

Tot welke HubSpot bel functies heb ik toegang met een HubSpot proefversie?

Als gebruiker van een HubSpot-proefversie heeft u dezelfde belminutenlimiet als gratis HubSpot-gebruikers en kunt u naar dezelfde ondersteunde landen bellen. U kunt geen verbinding maken met een externe belprovider als u een proefversie gebruikt. Meer informatie over bellimieten vindt u in de Product & Services catalogus van HubSpot.