Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Bellen met veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: mei 2, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de beltool in HubSpot.

Waarom krijg ik de foutmelding "Gesprek mislukt" in het CRM?

Als u een Call Failed-bericht

ziet wanneer u belt vanuit het CRM, controleer dan het volgende:
  • U probeert een live telefoonnummer te bellen.
  • U hebt het telefoonnummer in het juiste formaat ingevoerd en heeft een landcode toegevoegd als u een land buiten de Verenigde Staten belt. De volgende formaten worden geaccepteerd:
    • 1-888-482-7768
    • 18884827768
    • 1 888 482 7768
    • 1-888-482-7768ext3
    • 1-888-482-7768,3
  • U heeft een geldig telefoonnummer geregistreerd.

Welke browsers ondersteunen de HubSpot-beltool?

HubSpot bellen wordt momenteel niet ondersteund in Internet Explorer voor Windows of Mac. Als u de beltool in het CRM wilt gebruiken, gebruikt u een van de ondersteunde browsers die hieronder worden vermeld:

Windows-browsers die bellen ondersteunen

  • Google Chrome (laatste versie)
  • Mozilla Firefox (laatste versie)
  • Microsoft Edge (laatste versie)

Mac-browsers die bellen ondersteunen

  • Google Chrome (laatste versie)
  • Mozilla Firefox (laatste versie)
  • Safari (versie 11+)

Om meer te weten te komen over browsers die de beltool ondersteunen, bekijk deze documentatie

van HubSpot's VOIP provider.

Waarom zien ontvangers mijn beller-ID weergegeven als "Onbekend" of "Geen beller-ID"?

Telecom providers gebruiken een breed scala aan tools om verdachte bellers te identificeren en hun gebruikers te beschermen. Helaas is het mogelijk dat legitieme bedrijven worden beïnvloed door deze tools. De aanpak verschilt per provider en verandert regelmatig. Er zijn echter enkele bekende factoren waar providers naar kijken:

  • Het volume van oproepen die door één nummer worden geplaatst.
  • Het percentage geslaagde gespreksverbindingen.
  • Klachten die zijn ingediend tegen een nummer.
Er zijn een aantal best practices die u kunt volgen om problemen met nummerweergave te voorkomen:
  • Gebruik goede bel etiquette en geef ontvangers geen reden om boos te worden.
  • Plaats oproepen naar een mix van koude en warme prospecten.
  • Bel niet herhaaldelijk naar hetzelfde nummer.
  • Gebruik meer dan één nummer en onderbreek het gebruik van een nummer dat problemen heeft met nummerweergave.
  • Vraag ontvangers om u als contactpersoon toe te voegen.
Met HubSpot's bellen kunt u uw eigen nummer gebruiken om te bellen terwijl u het toch voor persoonlijk gebruik behoudt. Dit kan soms bijdragen aan problemen met nummerweergave. Als het volgen van best practices geen problemen met nummerweergave heeft opgelost, is het aan te raden om een van HubSpot's belpartner integraties te gebruiken. Dit zal het verkrijgen van een nieuw nummer voor het plaatsen van gesprekken met zich meebrengen, maar zou eventuele resterende beller-ID problemen moeten oplossen.

Kan ik de opnamefunctie uitschakelen?

Ja. De mogelijkheid om gesprekken op te nemen is een account-brede instelling, die van invloed is op alle gebruikers die gesprekken voeren in het account. Als u de functie voor het opnemen van gesprekken uitschakelt, wordt de knop Opnemen verwijderd voor alle gebruikers in uw account. Als u toegang wilt tot deze instelling, moet u een beheerder zijn en toegang hebben tot Beeld: Alles incontacten toegang.

  • { local.navSettings }}
  • Navigeer in het menu aan de linkerkant naarBellen
  • .
  • Op het tabbladGespreksconfiguratiesschakelt u hetselectievakje Gespreksopname
toestaan uit.

Kan ik een contact bellen dat geen telefoonnummer in zijn contactrecord heeft?

De contactpersoon moet een telefoonnummer aan zijn record gekoppeld hebben. U kunt echter handmatig een telefoonnummer toevoegen voor de contactpersoon vanuit hun record

. Anders kunt u ervoor kiezen het telefoonnummer van hun bedrijf te bellen, als dat beschikbaar is.

Hoe kan ik meer belminuten kopen?

Gebruikers in een SalesHub- en Service Hub Professional- ofEnterprise-account kunnen extra belminuten kopen. U kunt ook een Twilio Connect-account instellen om extra belminuten

aan te kopen.

Waarom wordt het telefoonnummer van mijn contactpersoon gemarkeerd voor frauduleuze oproepen?






Bellen met HubSpot wordt mogelijk gemaakt door Twilio, een Voice Over IP (VOIP)-service die de verbinding vormt tussen u en het nummer dat u belt. Twilio onderhoudt een reeks gemarkeerde telefoonnummers die verdachte belactiviteiten hebben vertoond, bekend als tolfraude . Tolfraude doet zich voor wanneer slechte actoren een regeling opzetten waarbij ze oproepen doen naar betaalnummers en aan deze oproepen winst verdienen. Het telefoonnummer van uw contactpersoon kan worden gemarkeerd vanwege activiteit die lijkt op frauduleus gedrag of omdat ze een telefoonnummer hebben gekocht waarvan de vorige eigenaar betrokken was bij deze activiteit.

HubSpot is niet in staat om deze aanduiding te wijzigen zodat u gesprekken naar dit nummer kunt plaatsen. Om dit nummer te bellen, kunt u uw eigen Twilio-account instellen of een andere belintegratie gebruiken. Welke optie u ook kiest, u zult de toestemmingsinstellingen moeten wijzigen om het bellen naar nummers met een hoog risico in het gewenste land toe te staan. Meer informatie over hoe u het bellen naar risicovolle nummers kunt toestaan in Twilio



.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.